Estudo sobre o Desenvolvimento da Concorrência no Mercado Postal Português Maio Agosto de 2006

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1 Estudo sobre o Desenvolvimento da Concorrência no Mercado Postal Português Maio Agosto de 2006 Lisboa, Setembro de 2007 Apresentação do estudo e dos autores

2 Sumário do estudo 2006 Accenture Estudo sobre o Desenvolvimento da Concorrência no Mercado Postal Português Lisboa, Outubro 2006 Versão para divulgação pública Este estudo foi realizado entre Maio e Agosto de 2006 pela Accenture para o ICP-ANACOM, com o objectivo de descrever a situação actual do mercado postal em Portugal e caracterizar os factores que influenciam o seu desenvolvimento, contribuindo para um melhor conhecimento do mercado e estabelecendo as bases para a previsão da sua evolução futura. O estudo não incorpora desenvolvimentos posteriores a Setembro de 2006, nomeadamente a nível das opções entretanto anunciadas pela Comissão Europeia. O estudo integra duas componentes principais: Análise Envolvente Legislação Tecnológica Demográfica Económica Histórica Análise Sector Análise Estrutural - Produtos Substitutos -Barreiras - Rivalidade -FCS Análise Quantitativa -Tráfego - Volume - Segmentos Análise Empresas Posicionamento Financeira -Análise da evolução histórica e da situação actual do mercado postal português a nível de indicadores e estrutura concorrencial (Parte I); -Descrição dos cenários previsíveis para a evolução do mercado tendo em conta as tendências naturais do mercado e os movimentos de liberalização (Parte II). Análise da Evolução Cenários de Liberalização Tendências do Sector Análise dos Cenários 2

3 Sumário do estudo (cont.) O relatório de diagnóstico inclui: enquadramento e evolução histórica do mercado postal; análise estrutural do mercado postal e dos factores que condicionam a sua evolução; caracterização dos segmentos do mercado postal e análise dos respectivos indicadores; identificação, caracterização e auscultação das principais empresas que actuam no mercado postal português. A análise feita teve por base um conjunto extenso de fontes de informação, incluindo estatísticas e estudos públicos, informação privada dos operadores e do ICP-ANACOM, um inquérito feito a diversas entidades do sector no âmbito do projecto, e informação interna da prática postal da Accenture, sendo que a versão do relatório disponibilizada publicamente omite os dados confidenciais. Conclui-se pela existência de diferentes estágios de desenvolvimento de concorrência nos vários segmentos e pela existência de oportunidades atractivas num mercado liberalizado. As previsões quanto à evolução futura tiveram por base a consulta a um conjunto de estudos promovidos internacionalmente e a discussão com especialistas da Accenture no sector, tendo sido adoptada a abordagem seguinte: identificação das tendências de evolução natural; análise da estratégia e intenções dos operadores; inferência a partir das experiências de mercados mais avançados no processo de liberalização; e análise dos impactos de vários cenários de liberalização possíveis. O estudo conclui com a apreciação comparativa das opções para a liberalização do sector, identificando os cenários mais atractivos do ponto de vista do desenvolvimento sustentável e controlado do mercado, e com a descrição das implicações dos cenários para as medidas preparatórias necessárias da parte do regulador. As opiniões e conclusões expressas no relatório são as da equipa da Accenture que realizou o estudo, excepto indicação expressa em contrário, e não reflectem necessariamente as posições do ICP-ANACOM. 3

4 Apresentação dos oradores Experiência Profissional Destacada Apresentação Partner da área de Administração Pública da Accenture Licenciado em Engenharia de Sistemas Decisionais pela COCITE Consultor na Accenture desde 1990 Responsável máximo do projecto Experiência superior a 16 anos em diversos sectores da Administração Pública, destacando-se as áreas da Segurança Social e do Trabalho, das Finanças, da Saúde, da Educação e da Administração Interna, entre outras Gestão da qualidade e coordenação de projectos de grande dimensão Responsável por projectos de planeamento estratégico, desenvolvimento e implementação de sistemas de informação Responsável por projectos de diagnóstico, reengenharia de processos, planeamento e gestão de processos complexos de mudança e de reestruturação organizacional Direcção da componente nacional de um estudo da Accenture sobre a situação do egovernment em 22 países Membro do Conselho da Qualidade da Accenture desde

5 Apresentação dos oradores Experiência Profissional Destacada Apresentação Senior Manager da área de Administração Pública da Accenture Licenciado em Organização e Gestão de Empresas pelo ISCTE Consultor na Accenture desde 1996 Director de projecto do estudo Participação em dois estudos sobre o mercado postal português para a ANACOM (1999 e 2006), um como coordenador operacional e outro como director de projecto Direcção de projectos de planeamento estratégico, concepção e implementação de sistemas de informação nas áreas do egovernment para a UMIC e UCMA, incluindo o Cartão de Cidadão, o Portal do Cidadão e as novas Lojas do Cidadão Participação na direcção da equipa de consultoria de apoio à Comissão Técnica do PRACE - Programa de Reestruturação da Administração Central do Estado Experiência profissional de cerca de 11 anos em diversos sectores da Administração Pública, designadamente nas áreas da Justiça, Governo Electrónico, Juventude, Finanças, Negócios Estrangeiros, Educação, Economia, Segurança Social e Saúde Coordenação nacional desde 2001 do estudo anual da Accenture sobre a situação do egovernment em 23 países Direcção de projectos de reestruturação organizacional, de reengenharia de processos de negócio e de strategic sourcing 5

6 Apresentação dos oradores Experiência Profissional Destacada Apresentação Manager da unidade de Estratégia da Accenture Licenciado em Economia com Especialização em Economia de Empresa pela Universidade Nova de Lisboa Consultor na Accenture desde 1998 Coordenador e responsável técnico do estudo Participação em dois estudos sobre o mercado postal português para a ANACOM (1999 e 2006), um deles como coordenador Elaboração de estudos de viabilidade e planos de negócio para novas oportunidades, incluindo um estudo para um produto postal híbrido Elaboração de análises sectoriais nos sectores da Internet, das telecomunicações e do jogo Análise e formulação de estratégias e modelos operacionais para várias empresas nos sectores das comunicações, media, entretenimento e Administração Pública Desenho de modelos e arquitecturas de processos de negócio, indicadores de gestão e estruturas organizacionais Experiência em desenho e planeamento de aquisições e reestruturações Participação e coordenação de projectos de análise de processos de negócio e cadeias logísticas e aplicação de métodologias de optimização (PEP, Six Sigma e outras) 6

7 Apresentação da empresa autora do estudo Quem Somos A Accenture (NYSE:ACN) é uma organização global líder em serviços de consultoria de gestão, tecnologias de informação e outsourcing. Com um profundo conhecimento dos vários sectores de actividade e dos respectivos processos, dispondo de recursos globais e experiência comprovada, a Accenture consegue mobilizar pessoas, competências e tecnologias, para ajudar os clientes a tornarem-se organizações de alto desempenho. Com mais de profissionais e 110 escritórios em 49 países, a empresa gerou receitas no valor de 16,65 mil milhões de dólares, no exercício terminado em Agosto de 2006, fazendo parte do grupo das Fortune s Global 500. Trabalhamos com mais de empresas em todo o mundo, incluindo 91 das 100 maiores empresas classificadas pela Fortune. Colaboramos há mais de 5 anos com 97 dos nossos 100 maiores clientes e, desses, 77 são nossos clientes há mais de 10 anos. A Accenture está presente em Portugal há mais de uma década e trabalhamos com as empresas mais prestigiadas do país. O actual número de colaboradores nos escritórios de Lisboa e Porto ultrapassa os 1000 efectivos, e a nossa facturação no ano de 2006 foi de 83,5 milhões de Euros. Entre os factores diferenciadores da Accenture estão o conhecimento profundo das indústrias, a oferta de serviços alargada e evolutiva, e o historial de inovação e compromisso com pesquisa e capital intelectual. Para obter mais informações sobre a Accenture consultar o nosso site na Internet em 7

8 Apresentação da empresa autora do estudo (2) Quem Somos A Accenture trabalha com as maiores empresas do sector postal a nível mundial, nomeadamente nas áreas de Estratégia, Operações, Logística, RH e Sistemas de Informação, e investe significativamente a nível de pesquisa nesta indústria. Iniciativas transversais: Clientes no sector postal: Global Postal Industry Study painel internacional de grandes empresas do sector com vista à identificação e desenvolvimento de melhores práticas Accenture Postal Industry Process Model modelo de processos best practice para empresas postais, baseado na experiência e pesquisa da Accenture The Postal Project (Accenture / MRI fórum de desenvolvimento de ideias e conceitos sobre o negócio postal High Performance in The Postal Industry pesquisa sistemática sobre as empresas de alto desempenho na indústria e os seus factores de sucesso USPS Canada Post Royal Mail Posten AB CTT Correos DHL FedEx La Poste / De Post Deutsche Post / DPWN Japan Post TNT Post Poste Italiane Posten Norge Post Denmark Suomen Posti Australia Post Shanghai Post outros 8

9 Apresentação da empresa autora do estudo (3) Quem Somos Fonte: Revista Exame Rank The World s Most Valuable Brands Brand 2005 Brand Value ($B) Coca-Cola 67.5 Microsoft 59.9 IBM 53.3 GE 46.9 Intel 33.5 Nintendo 6.4 Accenture 6.1 L Oreal 6.0 Philips 5.9 9