Estudo de Fiabilidade de Leitura em Loja EFICIÊNCIA DOS NÍVEIS SERVIÇO E QUALIDADE DOS DADOS DE PRODUTO

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1 Estudo de Fiabilidade de Leitura em Loja EFICIÊNCIA DOS NÍVEIS SERVIÇO E QUALIDADE DOS DADOS DE PRODUTO

2 Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

3 Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

4 1. Enquadramento O Estudo de Fiabilidade de Leitura em Loja é uma acção que permite analisar a qualidade e eficiência dos códigos de barras numa superfície da grande distribuição moderna. Este estudo pretende analisar a performance da codificação aplicada no âmbito nacional e analisar as possíveis incorrecções e a utilização individa do Sistema GS1 de forma a que seja possível corrigir as mesmas.

5 Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

6 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto Normalização e conformidade nos Códigos de Barras possibilitam: Maior comodidade para o consumidor final, menos tempo em filas de espera para pagamento Acelerar todo o processo de registo e facturação Maior eficiência para o produtor e retalhista Na gestão de stocks Em todos os processos logísticos O estudo Fiabilidade de Leitura em Loja é uma mais-valia porque permite Conhecer, com exactidão, o nível de eficiência e qualidade dos códigos de barras em loja, assim como as inconformidades existentes Sensibilizar os fabricantes para a correcção das inconformidades, gerando codificações mais eficientes (e beeps mais imediatos) A extracção de indicadores de grande relevo para a gestão das bases de dados dos retalhistas

7 Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

8 1. Enquadramento b) Objectivos gerais Analisar e avaliar a qualidade e eficiência dos códigos de barras, no que respeita ao cumprimento das Normas GS1: 1. Linear Conhecimento das reais condições de implementação aplicadas pelos produtores aos códigos de barras 2. POS Teste de eficiência e real funcionamento dos códigos de barras E ainda, avaliar a utilização indevida dos códigos de barras Objectivos específicos Identificar inconformidades na codificação e identificação das unidades de consumo Sensibilizar e mobilizar os detentores dos produtos para a correcção das inconformidades Acompanhar e apoiar a correcção das inconformidades Identificar utilizadores indevidos Sensibilizar para a boa utilização do Sistema GS1

9 Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

10 1. Enquadramento c) Vectores de análise 1. Tipos de inconformidades na construção e impressão dos códigos de barras de acordo com as Especificações e Normas Internacionais GS1: Magnitude: tamanho do código (largura x altura) Truncagem: redução na altura das barras Localização e orientação Zonas claras: zonas obrigatórias sem impressão Cores: contraste entre o fundo e as barras Elementos Humanamente Legíveis (EHL) 2. Proveniência: Nacional Internacional 3. Eficiência na captura em POS Códigos com leitura Códigos sem leitura 4. Utilização indevida Existência de códigos não autorizados no mercado nacional

11 Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

12 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5 Planeamento e preparação Operação e execução em loja Análise de dados e relatórios Acções de correcção Plano de comunicação 1. Realização de reuniões de planeamento 2. Formação GS1 para preparação das equipas 1. Verificação e controlo no linear 2. Verificação e teste em POS 3. Verificação e análise técnica 1. Processamento e análise de dados 2. Elaboração de relatórios técnicos para cada produto 3. Apresentação de resultados finais 1. Contactar fornecedores 2. Implementar acções correctivas 3. Follow-up 4. Conclusão e Relatório 1. Newsletters e Brochuras GS1 2. Revista Workshops 4. Congresso GS1 5. Eventos Internacionais 3 Semanas 2 Semanas 2 Meses 7 Meses (Estimado)

13 Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

14 2. Metodologia e Recursos b) Fluxo de operações em loja Linear c Verificação Técnica POS

15 Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

16 2. Metodologia e Recursos c) Recursos Loja com uma dimensão média de m 2 (Hipermercado) Análise a cerca de 30 a 40 mil referências de produtor disponíveis em loja 10 dias úteis consecutivos para operação no terreno (em loja) 15 recursos humanos alocados à operação 10 terminais laser de captura códigos de barras 2 recursos humanos GS1 1 POS

17 Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

18 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear Fiabilidade Leitura em Loja 2010 Fiabilidade Leitura em Loja 2013 Qualidade em Linear 24,1% Magnitude Reduzida 8,2% Problemas de Localização 5,1% Falta de Zonas Claras Qualidade em Linear 18% Magnitude Reduzida 10% Problemas de Localização 9% Falta de Zonas Claras 60,8% Truncagem Excessiva 0,9% Cores Incorrectas 0,2% Outras anomalias 0,7% Problemas nos EHL 61% Truncagem Excessiva 1% Cores Incorrectas 0,17% Problemas nos EHL 0,43% Erros na Leitura Códigos de barras analisados ,1% Erros na leitura Códigos de barras analisados

19 Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

20 3. Eficiência de Códigos de Barras b) Análise em POS Fiabilidade Leitura em Loja 2010 Eficiência em POS Fiabilidade Leitura em Loja 2013 Eficiência em POS Códigos de barras analisados % Sem Leitura Códigos de barras analisados % Sem Leitura Tempo médio para digitação manual de um código de artigo: 20s* *Fonte AECOC 20

21 Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

22 3. Eficiência de Códigos de Barras Exemplos de códigos de barras sem leitura na primeira passagem em POS: 22

23 3. Eficiência de Códigos de Barras Exemplos de códigos de barras sem leitura na primeira passagem em POS: 23

24 3. Eficiência de Códigos de Barras Exemplos de códigos de barras sem leitura na primeira passagem em POS: 24

25 3. Eficiência de Códigos de Barras Exemplos de códigos de barras sem leitura na primeira passagem em POS: 25

26 3. Eficiência de Códigos de Barras Exemplos de códigos de barras sem leitura na primeira passagem em POS: 26

27 3. Eficiência de Códigos de Barras Exemplos de códigos de barras sem leitura na primeira passagem em POS: 27

28 Obrigado! 28

29 Contactos Filipe Esteves Gestor Júnior de Projectos Supply Chain/T&L E. Artur Andrade Director Supply Chain/T&L E. GS1 Portugal /CODIPOR R. Prof. Fernando da Fonseca, 16 Esc.II Lisboa