SUMÁRIO PRIMEIRA UTILIZAÇÃO...03 CADASTRO BIOMÉTRICO...04 VERIFICAÇÃO BIOMÉTRICA...08 LIBERAÇÃO BIOMÉTRICA...10

Transcrição

1 Manual BIOMETRIA

2 SUMÁRIO PRIMEIRA UTILIZAÇÃO...03 CADASTRO BIOMÉTRICO...04 VERIFICAÇÃO BIOMÉTRICA...08 LIBERAÇÃO BIOMÉTRICA...10 REQUISITOS PARA CAPTURA E VALIDAÇÃO BIOMÉTRICA...11 DICAS PARA UMA BOA CAPTURA BIOMÉTRICA...12

3 PRIMEIRA UTILIZAÇÃO Ao utilizar pela primeira vez o sistema realizara o download do Applet conforme print abaixo: Será exibido um alerta do JAVA solicitando confirmação da utilização do Applet, deve ser marcada a opção de não mostrar novamente o alerta e após clicar em Executar, conforme print abaixo: Manual Biometria 03

4 CADASTRO BIOMÉTRICO Alguns clientes ainda não têm cadastro das digitais. Nesses casos, é necessário fazer a captura cadastral para identificação biométrica posterior. Para cadastrar as digitais do cliente, siga os passos abaixo: 1. Inicie o atendimento no Mais Unimed pelo menu Atender Realização de exames. 2. Passe o Cartão Unimed na leitora de cartões. 3. Clique em OK para validar a leitura do Cartão Unimed. Manual Biometria 04

5 4. Aguarde o sistema gerar o aplicativo do controle biométrico e fique atento à mensagem em destaque na imagem abaixo Selecione um dedo para capturar. Nesse momento, clique em uma das opções ID (indicador direito), IE (indicador esquerdo), PD (polegar direito) e PE (polegar esquerdo). Indicador Direito Indicador Esquerdo Polegar Direito Polegar Esquerdo No exemplo abaixo, clicamos no botão ID, e a mensagem Capturando indicador direito foi exibida. Manual Biometria 05

6 5. Nesse momento, o cliente deverá posicionar o dedo selecionado na leitora biométrica. Quando a leitora capturar a digital, a mensagem Indicador direito capturado com sucesso será exibida. É obrigatório o cadastro de quatro digitais. Manual Biometria 06

7 6. Repita o processo cadastrando os outros dedos e fique atento à mensagem. 7. Clique em Salvar, para concluir o cadastramento. Nesse momento, o sistema deverá informar a conclusão do cadastro com a mensagem Cadastro biométrico salvo com sucesso. Clique em OK para prosseguir para a verificação. Manual Biometria 07

8 VERIFICAÇÃO BIOMÉTRICA 1. Inicie um novo atendimento no Mais Unimed e identifique o cliente passando o Cartão Unimed na leitora de cartão. 2. Aguarde o aplicativo do controle biométrico abrir e fique atento à mensagem Coloque o dedo no sensor para realizar a captura. 3. Nesse momento, o cliente deve posicionar o dedo na leitora biométrica para a verificação da digital. 4. Aguarde a mensagem de validação e clique em OK para prosseguir. Manual Biometria 08

9 Caso a verificação seja negada, clique em OK e verifique novamente, até a validação positiva. Se a digital verificada não conferir com a cadastrada, o sistema permitirá prosseguir para o atendimento mediante justificativa. Para justificar a verificação negada, siga os passos abaixo. 1º Clique na aba de opções e selecione um dos motivos para liberação. 2º Clique no botão "Justificar" para concluir Manual Biometria 09

10 LIBERAÇÃO BIOMÉTRICA Crianças com menos de dez anos não passam pela verificação biométrica. Nesses casos, o sistema não irá solicitar a biometria, passando diretamente para a etapa de realização de exames. Para liberar o cliente da biometria, siga os passos abaixo: 1º Clique na aba de opções e selecione o motivo da liberação 2º Clique no botão "Liberar» Manual Biometria 10

11 REQUISITOS PARA CAPTURA E VALIDAÇÃO BIOMÉTRICA Mesmo com a implantação da validação da biometria do cliente, permanece a necessidade de apresentar a carteira da Unimed e um documento de identidade. Equipamento necessário para coleta e validação da biometria dos clientes: é necessária uma leitora biométrica. Manual Biometria 11

12 DICAS PARA UMA BOA CAPTURA BIOMÉTRICA Posição correta Dedo centralizado: o campo de captura do dispositivo abrange toda a área da lente, portanto, posicione o dedo de forma correta sobre o sensor. Isso fará com que o sensor consiga capturar o arco, o verticilo e os deltas da impressão digital. Posição incorreta Dedo colocado de lado: isso impede a captura de parte do verticilo e das presilhas interna e/ou externa, diminuindo a quantidade de minúcias e aumentando a chance de falso positivo ou não reconhecimento da imagem. Os dedos preferencialmente não devem estar molhados, pois podem causar uma imagem borrada. Dedos ressecados podem gerar uma imagem com pouca nitidez; nesses casos, é aconselhável lubrificá-los. Manual Biometria 12

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