MBA INTERNACIONAL GESTÃO DE EMPRESAS E NEGÓCIOS SISTEMAS DE PRODUTIVO Bens e Serviços

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1 MBA INTERNACIONAL GESTÃO DE EMPRESAS E NEGÓCIOS SISTEMAS DE PRODUTIVO Bens e Serviços Verificação de Aprendizado Professor - Claudio Anselmo Moreto Grupo de Trabalho: Ivan Augusto Cesar Almeida João Rodrigo Calantone Monteiro de Assis Deborah Pereira da Silva Diego Guediguian Carolina Porto Frodl Kennia Gonçalves 19/03/2012

2 Este trabalho será realizado com referencia em um processo de contratação de serviços da CSN (Companhia Siderúrgica Nacional). Institucional: Perfil Corporativo e Estratégia A Companhia Siderúrgica Nacional, fundada em 9 de abril de 1941, iniciou suas operações em 1º de outubro de Como primeira produtora integrada de aço plano no Brasil, a CSN é um marco no processo brasileiro de industrialização Privatizada em 1993, e após sete décadas de atividade, continua a fazer história. Empresa de capital aberto, com ações negociadas nas Bolsas de Valores de São Paulo (BM&FBOVESPA) e de Nova Iorque (NYSE), a CSN é um dos maiores e mais competitivos complexos siderúrgicos integrados do mundo. Com capacidade de produção anual de 5,6 milhões de toneladas de aço bruto e mais de dezenove mil colaboradores, a CSN concentra suas atividades em siderurgia, mineração, cimento, logística e energia. Oferece uma das mais completas linhas de aços planos do continente, de alto valor agregado. A estratégia integrada e alinhada ao negócio principal assegura posição de destaque no setor siderúrgico brasileiro. A aquisição dos ativos da Heartland Steel, constituindo a CSN LLC, nos Estados Unidos, em 2001, marcou o início do processo de internacionalização da CSN. Atualmente, entre seus ativos, a empresa conta com uma usina siderúrgica integrada, seis unidades industriais, sendo duas delas no exterior (Estados Unidos e Portugal), uma distribuidora de aços planos, minas de minério de ferro, calcário e dolomita, terminais portuários, participações em estradas de ferro e em duas usinas hidrelétricas. Com uma gestão firme e inovadora, a empresa acredita na força empreendedora do capital nacional e no enorme potencial brasileiro de competitividade no setor siderúrgico. O aço da CSN está presente em diversos segmentos, entre os quais se destacam o Automotivo, Construção Civil, Embalagens, Linha Branca e OEM, fornecidos para clientes no Brasil e no Exterior.

3 MAPA ATUAL: Atualmente, o processo de contratação de serviços da empresa CSN, possui um fluxograma de processo definido de maneira a valorizar a parte burocrática e contratos alinhados com normas e regulamentos para este fim, deixando alguns fatores importantes de mercado. O processo de compra de serviços da empresa CSN hoje é representado pelo fluxograma abaixo: Fluxograma de Processo de Contratação de Serviços da Empresa CSN.

4 Pontos fortes do Processo atual: 1) Os pré-requisitos da CSN para seleção de fornecedores, obriga os mesmos a estarem regulares com as exigências legais; 2) A representatividade da empresa (CSN) no mercado atrai o interesse dos fornecedores; 3) Negociação através do custo aberto, realizada através da ferramenta (planilha de composição de custos); 4) Fornecedores com contrato em andamento na CSN, se estiverem com alguma pendência de documentos, deverá regularizar para então ser classificado em um novo Com o processo acima, toda a parte de cadastro e documentação dos concorrentes é garantida antes da efetiva contratação do serviço, todos os requisitos legais necessários e demais formalizações são realizadas de maneira a garantir que tudo esteja de acordo no momento de finalizar a contratação. Este é o processo atual de contratação de serviços da empresa CSN, mas a seguir iremos efetuar uma analise critica deste processo e apresentar um projeto de melhoria para a empresa de maneira a melhorar este processo de contratação de serviços.

5 MAPA FUTURO: Com base nos conhecimentos adquiridos durante as aulas de Sistemas de Produção e realizando uma analise critica do processo acima apresentado, alguns pontos de melhoria e controle foram sugeridos para o processo deixando mais robusto e confiável. O processo acima não contempla em momento algum prazo ou períodos para nenhuma das etapas de negociação ou seleção, deixando todo o processo em aberto por tempo indeterminado conforme destacado. Em momento algum ao longo do processo são estabelecidos prazos e/ou deixa-se claro que tem-se um prazo a cumprir, deixando por parte do interessado e/ou departamento cobrar e acompanhar o processo conforme sua necessidade ou disponibilidade do dia a dia.

6 Seleção & Avaliação de Fornecedores Sugestão de melhoria no processo: Gestão da Contratação Programa CSN de Gestão de Contratos SELEÇÃO DE FORNECEDORES Gestão de Contratos AN Suprimentos Gestores de Contratos Necessidade de Contratação Disponi biliza RC no SAP Orçamentação e Licitação Selecionar Fornecedores no Mercado Utilizar critérios de Análise de Fornecedores p/ aprovação de fornecedores selecionados Negociação Estabelecer e Seleção Prazo nesta etapa de N Fornecedores Ok? S Incluir Fornecedor na folha de Aprovação de Delineamento Formalização da Contratação Redigir e enviar minuta contratual para fornecedor Discussão da minuta entre CSN e Fornecedor Execução Medição Encerramento N Estabelecer Prazo nesta etapa de Fornecedor Aceita Visita Técnica? S Fornecedor Realiza Visita Técnica Recebe Laudo Técnico do Contraparte definindo quais fornecedores estão aptos a atender a Companhia S Necessidade De Visita Técnica? N Receber Proposta Técnica/Comercial Equalizar e negociar propostas Estabelecer Prazo nesta etapa de Enviar para fornecedores aprovados Carta Convite Enviar proposta técnica para contraparte avaliar tecnicamente Submeter a folha de negociação para aprovação DJUR chancela a minuta Enviar contrato para fornecedor assinar Receber contrato assinado pelo fornecedor Criar pedido de compra no sistema vinculado a RC Comunicar contraparte e fornecedor sobre aprovação do pedido Avaliação da Contratada Estabelecer Prazo nesta etapa de Sugestões no processo de negociação onde prazos podem ser estabelecidos. Analise das sugestões propostas: Processo a ter prazo estabelecido: Enviar para fornecedores aprovados Carta Convite Porque: O estabelecimento de prazo para envio e retorno de Carta Convite deixa o solicitante e o solicitado cientes de que existe um tempo proposto e que o não cumprimento deste prazo acarreta um "penalty" para as partes. Benefícios: Com o estabelecimento de prazos, o departamento que solicitou a compra do serviço terá um feedback de quando o mesmo estará disponível para seu departamento.

7 O serviço do departamento de compras passa a ser melhor controlado visto que a realização de Follow-up de solicitações abertas garante que todos as solicitações sejam atendidas de maneira eficiente e coerente não adiantando e/ou atrasando nenhum processo solicitado com um prazo previamente estabelecidos. Processo a ter prazo estabelecido: Receber Proposta Técnica/Comercial Porque: Ao estabelecer o prazo para receber a proposta técnica do fornecedor, fica estabelecido um compromisso entre fornecedor/cliente demonstrando que existe interesse entre as partes e de que o processo possui coerência e de que o não cumprimento pode deixá-lo de fora do processo de seleção o que pode comprometer um eventual contrato futuro. Benefícios: Com isso o departamento de compras passa a ter um período de recebimento de informação o que torna o serviço do departamento mais organizado e padronizado. O departamento solicitante pode acompanhar o andamento do processo e ter feedback do andamento da negociação. Processo a ter prazo estabelecido: Enviar proposta técnica para contraparte avaliar tecnicamente Porque: Ao estabelecer um prazo o fornecedor pode saber quando a reposta de sua proposta técnica será fornecida, deixando-o ciente de que uma resposta lhe será dada sendo ela a aprovação ou declínio de sua proposta o que deixa o processo mais seguro para ambos.

8 Benefícios: O departamento de compras pode juntamente ao solicitante ter uma melhor analise das propostas técnicas enviadas e fornecedor ao solicitante da compra poder de escolha e participação no processo, padronizando e organizando o Com este processo com prazo estabelecido o solicitante sabe quando tempo ainda terá ate ter sua solicitação atendida. Processo a ter prazo estabelecido: Submeter a folha de negociação para aprovação Porque: Ao ter o prazo estabelecido nesta etapa do processo, o prestador de serviço que teve sua proposta técnica aprovada passa a ter um prazo de quando ira começar a prestar o serviço. Benefícios: Com este processo o fornecedor pode se preparar para atender os serviços contratados tomando as devidas providencias necessárias para elaboração do serviço. O contratante saberá quando terá o inicio das atividades solicitadas. Com as melhorias propostas no processo de compras de serviço da empresa CSN, pretende-se estabelecer um melhor fluxo do processo, pois o tempo requerido entre a solicitação e o inicio da prestação do serviço passa a ser mensurável, e os departamentos passam a ter uma data de quando terão as suas solicitações atendidas o que deixa o processo mais transparente e padronizado.

9 Pontos fortes deste projeto: continua. Processo padronizado. Estabelecimento de métricas mensuráveis. Visualização das etapas do Comprometimento de todos os envolvidos. Possibilidade de aplicação do ciclo PDCA para melhoria Comentário: Para efetivação deste projeto, se faz necessário um plano de ação para colocar cada uma das necessidades de implantação do processo, bem como para estabelecer prazos e como estes processos serão medidos junto com fornecedores e departamentos envolvidos atualmente e posterior aplicação e acompanhamento, visto que o processo atual não contempla este procedimento e não teríamos dados para estabelecer uma meta para que as melhorias propostas possam atingi-las. Referencia: