CESO CI SOLUÇÕES GLOBAIS

Transcrição

1 SOLUÇÕES GLOBAIS Ao longo de Três Décadas: uma experiência adquirida em 103 países, presença em 4 continentes e mais de 400 contratos de consultoria e assistência técnica implementados. // ceso ci Portugal s.a. Av. Elias Garcia, 123, 4º andar Lisboa tlf. (+351) fax. (+351) cesoci@cesoci.pt

2 Quem Somos A CESO CI Portugal SA é o desenvolvimento de um projecto empresarial lançado em 1981, sendo a mais internacionalizada e experiente empresa portuguesa de consultoria económica, social e institucional. Uma Liderança Experiente. Uma Equipa Jovem e Dinâmica. A Certeza de uma Resposta que Alia Inovação e Eficácia. Missão Optimizar o mérito e a utilidade económica e social de serviços consultoria e assistência técnica em que participamos, garantindo a eficaz e eficiente prossecução dos resultados esperados pelos Clientes e Instituições de Financiamento, visando a sua sustentabilidade e rendibilidade económica, social e institucional.

3 Valores Independência nos Princípios e na Acção. Rigor Técnico no Trabalho. "SKIES" na Metodologia. Excelência nos Processos, Qualidade nos Serviços Prestados. Princípios Valorização dos Recursos Humanos e do Conhecimento, Autêntica Riqueza das Nações. Promoção da Transversalidade Metodológica e da Integração de Processos. Rigoroso e Certificado Controlo de Qualidade. Motivação e Empenho Permanentes na Procura de Soluções e de Boas Práticas.

4 Onde Trabalhámos A CESO CI Portugal SA desenvolveu e executou, até ao presente momento, mais de 400 contratos de prestação de serviços de cooperação e assistência técnica, junto de Governos e Instituições públicas e privadas de 103 países em 4 continentes. América (17 Países) Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Cuba, Estados Unidos da América, Guatemala, Guiana, Honduras, México, Panamá, Paraguai, Peru, República Dominicana, São Vicente e as Grenadinas; Uruguai, Venezuela Europa Ocidental (11 Países) Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Holanda, Itália, Malta, Portugal, Reino Unido, Suíça Europa Central e de Leste (16 Países) Albânia, Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Hungria, Letónia, Macedónia, Moldávia, Polónia, República Checa, Rússia, Roménia, Sérvia, Ucrânia África (38 Países) África do Sul, Angola, Argélia, Benin, Botswana, Burkina Faso, Cabo Verde, Chade, Costa do Marfim, Camarões, Egipto, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Guiné, Guiné-Bissau, Guiné Equatorial, Lesoto, Madagáscar, Malawi, Mali, Marrocos, Mauritânia, Moçambique, Namíbia, Níger, Nigéria, Quénia, República Centro Africana, República Democrática do Congo, São Tomé e Príncipe, Senegal, Suazilândia, Tanzânia, Tunísia, Uganda, Zâmbia, Zimbabué Ásia e Médio Oriente (21 Países) Afeganistão, Azerbaijão, Cambodja, Cazaquistão, China, Filipinas, Iémen, Índia, Indonésia, Israel, Jordânia, Líbano, Macau, Quirguistão, Tailândia, Tajiquistão, Timor- Leste, Turquemenistão, Turquia, Uzbequistão, Vietname

5 Os Nossos Principais Clientes Atribuídos, na sua maioria, através de concursos internacionais, estes contratos resultaram de iniciativas apoiadas pelas principais agências de cooperação e desenvolvimento, como o Banco Mundial, a Comissão Europeia, o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento e outras agências especializadas das Nações Unidas, e o Banco Africano para o Desenvolvimento, ou por agências de desenvolvimento bilaterais e governos de diversos países. Através da implementação de todos estes contratos, a CESO CI tem construído uma imagem de profissionalismo, qualidade e eficiência, bem conhecido pelos beneficiários, bem como pelas instituições internacionais e bilaterais de financiamento. As Nossas Áreas de Intervenção A CESO CI concentra a sua actividade em quatro principais áreas de intervenção que, interagindo entre si, permitem responder a projectos complexos e multisectoriais.

6 SOCIAL INSTITUIÇÕES MACROECONOMIA E REGULAÇÃO ECONÓMICA GESTÃO E FINANÇAS PÚBLICAS DESENVOLVIMENTOAGRÍCOLA E RURAL COMÉRCIO E INTEGRAÇÃO REGIONAL DESENVOLVIMENTODO SECTOR PRIVADO DESENVOLVIMENTOE COMPETITIVIDADE INDUSTRIAL ECONOMIA E GESTÃO DOS RECURSOS NATURAIS ECONOMIA COMPETITIVIDADE E SUSTENTABILIDADE EDUCAÇÃO ECONÓMICA SAÚDE POBREZA E INCLUSÃO SOCIAL EMPREGO E FORMAÇÃO EQUIDADE E COESÃOSOCIAL ÉTICA E GOVERNAÇÃO REFORMA E MODERNIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DELEGAÇÃO INSTITUCIONAL COESÃOE COMPETITIVIDADE DE PODERES DOTERRITÓRIO TERRITÓRIO DESENVOLVIMENTOE ORDENAMENTO DO TERRITÓRIO PÓLOS DE DESENVOLVIMENTO E ZONAS ECONÓMICAS ESPECIAIS

7 Tipos de Serviços Em todos estes domínios, fornecemos os seguintes tipos de serviços: TIPOS DE SERVIÇOS ASSESSORIA E ESTUDOS REFORÇO INSTITUCIONAL MONITORIA E AVALIAÇÃO FORMAÇÃO DE COMPETÊNCIAS DESCRIÇÃO Serviços de apoio à formulação de políticas, concepção de estratégias, identificação/formulação de planos/programas e projectos, Estudos de Viabilidade, Baseline Studies, estudos técnicos especializados, estudos de apoio à decisão política, etc. Serviços de assistência técnica, de apoio às instituições com o objectivo de contribuir para a sua organização e eficiência, implementação e gestão de Políticas, Estratégias, Planos, Programas, Projectos. Serviços de Monitoria e Avaliação que respondem não só á elaboração específica de estudos dessa natureza, como incluem também a concepção e implementação de sistemas de Monitoria e Avaliação. Serviços cujos únicos destinatários são os indivíduos. Têm como objectivo a sua capacitação. Desenho curricular, metodologia pedagógica aplicada, formação de formadores e formandos, material didáctico.

8 SKIES : A Nossa Abordagem A crescente e acelerada complexidade das mudanças económicas, sociais e institucionais em curso em todos os países, independentemente, do seu grau de desenvolvimento e dimensão, fazem emergir novos e mais complexos problemas, em todos os domínios. Compreender e resolver os problemas que estas transformações vão gerando não se compadece com técnicas, metodologias e ferramentas estáticas, de modelo único e que consideram que a realidade é que a elas se tem de moldar. Esta abordagem articula, para cada problema ou necessidade a satisfazer, Aptidões ( SKILLS ), Conhecimento ( KNOWLEDGE ), Informação ( INFORMATION ), Energia ( ENERGY ). Cada vez que se mobilizam, em convergência, estas forças para compreender e solucionar um problema ou satisfazer uma necessidade, o Património técnico e metodológico da CESO CI Internacional SA adquire mais experiência e ganha um activo adicional ( S, como plural). SKIES Aptidões A CESO CI, com mais de 30 anos de actividade em realidades tão diversas como as representadas por mais de uma centena de países, em quatro Continentes, não se satisfaz em prestar serviços de consultoria e assistência técnica normalizados, como se o nosso objecto de trabalho fosse susceptível de ser listado num catalogo pronto a servir. Informação Experiênci a Conhecimento Não chegamos aos nossos clientes com soluções iguais para problemas diferentes. Cada cliente tem uma necessidade, um problema. Compete-nos compreendêlo, indo às suas raízes, e formular e implementar soluções, numa perspectiva dinâmica, integrada e integradora. Energia Esta perspectiva está hoje bem expressa na forma como abordamos a prestação dos nossos serviços: SKIES.

9 SKIES : A Nossa Abordagem > Eficiente Programação e Acompanhamento das Actividades A experiência da CESO CI Internacional evidencia que as actividades a desenvolver no quadro de contratos de prestação de serviços de consultoria e assistência técnica deverão ser programadas, executadas e avaliadas de acordo com um modelo dinâmico de gestão, baseado numa interacção e retroacção permanentes entre a análise das necessidades e problemas do cliente, a definição dos meios necessários para os ultrapassar, a mobilização rápida e eficiente destes meios, e a avaliação do impacto dos resultados obtidos sobre os problemas identificados. Modelo Dinâmico de Gestão do Projecto Avaliação dos Resultados Problemas a resolver Execução das Actividades Programação das Actividades A adopção de um modelo de gestão deste tipo permite assegurar a flexibilidade necessária à introdução, em tempo útil, de ajustamentos na lógica de intervenção, em particular, os que sejam induzidos por alterações no enquadramento geral que enforma o desenvolvimento do projecto. > Um Verdadeiro Trabalho de Equipa entre os Consultores e os Actores-Chave dos Projectos Uma das condições mais importantes para assegurar a sustentabilidade dos resultados e a sua continuidade no tempo, após a conclusão dos contratos de consultoria e de assistência técnica, é garantir, desde o lançamento do projecto, a mobilização e motivação das autoridades responsáveis pela tomada de decisão, dos quadros-chave das instituições interlocutoras, dos peritos locais e, de uma forma geral, de todos os actores implicados, tendo em vista a sua participação activa em todas as fases e actividades dos projectos. Este princípio é, por um lado, o único meio de assegurar uma compreensão correcta do enquadramento do projecto e dos problemas específicos a resolver, tal como apreendidos pelos actores relevantes; por outro lado, é nossa convicção que só os planos de acção consensuais podem assegurar a aceitação das recomendações dos consultores pelas autoridades locais, aumentando as probabilidades de êxito do projecto. Em conformidade com este princípio, consideramos que os contratos de consultoria e cooperação técnica actuam como um dispositivo que permite fornecer aos beneficiários os inputs catalisadores necessários para promover a mudança das instituições, dos métodos e das mentalidades. Nesta perspectiva, a CESO CI Internacional SA orienta as intervenções dos projectos para as organizações, para os métodos de trabalho e para as pessoas. O factor humano está, pois, no centro das preocupações da CESO CI Internacional SA, pelo que os peritos da empresa têm uma larga experiência de trabalho em equipa com o pessoal interlocutor e uma atitude permanente de formação em serviço deste pessoal, através da qual procuraram assegurar a transferência de conhecimentos, a organização, os métodos de trabalho e o know-how para os quadros locais, por forma a que estes se possam apropriar dos resultados do projecto e continuar a beneficiar da sua utilização após a finalização da intervenção da assistência técnica.

10 SKIES : A Nossa Abordagem > Sistema Integrado de Gestão A implementação de contratos de consultoria e cooperação técnica envolve a mobilização de meios logísticos locais adequados. A experiência duradoura da CESO CI Internacional SA na gestão de projectos complexos de consultoria e cooperação técnica demonstra que grande parte do seu êxito se baseia no forte apoio administrativo e logístico às equipas no terreno também a partir da sede. A qualidade e eficácia deste apoio são absolutamente indispensáveis para assegurar a disponibilização atempada dos inputs previstos às instituições beneficiárias e permitir que os consultores e peritos no terreno centralizem a sua atenção inteiramente nas actividades técnicas, sem a necessidade de despender tempo essencial para tratar de questões logísticas e administrativas. A CESO CI Internacional SA dispõe ainda de suporte tecnológico e de uma estrutura de apoio administrativo, encarregue do expediente corrente e manutenção de informação e documentação, bases de dados e facturação dos contratos, cujos elementos detêm experiência relevante no acompanhamento de contratos de natureza similar. De acordo com a experiência anterior da empresa, este tipo de estrutura revela-se adequado para assegurar às equipas de consultores e peritos no terreno o apoio administrativo, logístico, técnico, financeiro e operacional necessário para maximizar a eficácia das suas intervenções técnicas. Para além do backstopping administrativo e logístico, a CESO CI Internacional SA assegura, igualmente, um controlo técnico sistemático das actividades dos projectos, através de acções de controlo da qualidade, desenvolvidas por equipas de consultores e peritos altamente qualificados, independentes das equipas dos consultores no terreno. Refira-se, igualmente, que a empresa dispõe de um sistema integrado de gestão de intervenção, adaptado às necessidades dos seus processos de negócio e orientado para uma melhor satisfação dos seus clientes. Desta forma, a CESO CI Internacional SA adopta um sistema de organização interna matricial que permite a alocação de uma Equipa de Gestão a cada contrato, composta por membros da sede da empresa escolhidos de acordo com a sua experiência sectorial e regional: Um Supervisor de Projecto, encarregue da supervisão das actividades do contrato que assegure o cumprimento de todas as obrigações contratuais perante a autoridade contratante; Um Gestor de Projecto, encarregue da gestão corrente das actividades do projecto que assegure que os inputs e relatórios do contrato são entregues com a qualidade adequada e atempadamente.

11 Sistema de Controlo e Qualidade Nas empresas prestadoras de serviços, é vital garantir a qualidade do produto e serviços prestados. Isto significa que uma organização de serviços deverá, por um lado, desenvolver ferramentas que assegurem a análise das necessidades dos clientes e a determinação do seu grau de satisfação e, por outro lado, deverá ser suficientemente flexível por forma a coincidir com as mudanças nas necessidades e expectativas dos clientes. A CESO CI Internacional SA possui um rigoroso sistema de controlo de qualidade, que envolve todos os processos na sua actividade. Todos os relatórios produzidos pelos consultores e peritos no decorrer dos projectos são submetidos a uma análise cuidada, com vista a garantir que as versões enviadas para os beneficiários e para os clientes são de um grande rigor técnico e capazes de superar as expectativas do cliente. Importa mencionar que o sistema de gestão da qualidade da CESO CI Internacional SA, se encontra certificado pela Bureau Veritas segundo o standard NP EN ISO 9001:2008. Todos os processos da empresa na aquisição, administração e gestão de projectos foram escrutinados e optimizados, dispondo agora de rotinas de trabalho estandardizadas de alto nível, que permitem agir com eficácia e rapidamente.

12 Staff Conselho de Administração Professor Doutor Américo Ramos dos Santos (Presidente) Dr. Lopo do Nascimento (Vice-Presidente) Dr. Rui Miguel Santos (Vice-Presidente e Presidente da Comissão Executiva) Dra. Helena Valente (Administradora Executiva) Pedro Henrique Santos (Administrador Executivo) Directores Dra. Rita Araújo (Direcção Técnica) Dr. António Henrique Santos (Direcção Comercial e de Marketing) Pedro Henrique Santos (Direcção de Administração, Logística e Informática) Coordenadores Operacionais Dra. Célia Pires Dra. Ana Jacinto Carlos Almeida

13 O GRUPO CESOCI, com sede em Portugal comemorou no Ano de 2011, 30 anos de existência do projecto Empresarial Ceso CI. Portugal has a small but dedicated community of development professionals. CESO CI is the most important among the handful of companies participating in international bids in DEVEX International Development Business on 18 May 2011 MISSÃO Optimizar o mérito e a utilidade económica e social de serviços de consultoria e assistência técnica em que participamos, garantindo a eficaz e eficiente prossecução dos resultados esperados pelos Clientes e Instituições de Financiamento, visando a sua sustentabilidade e rendibilidade económica, social e institucional. VALORES Independência nos Princípios e na Acção; Rigor Técnico no Trabalho; SKIES na Metodologia; Excelência nos Processos, Qualidade nos Serviços Prestados. PRINCÍPIOS Valorização dos Recursos Humanos e do Conhecimento; Promoção da Transversalidade Metodológica e da Integração de Processos; Rigoroso e Certificado Controlo de Qualidade; Motivação e Empenho Permanentes na Procura de Soluções e de Boas Práticas.