ITU Regional Human Capacity Development Forum. TIC e Desenvolvimento Econômico e Social

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1 ITU Regional Human Capacity Development Forum TIC e Desenvolvimento Econômico e Social

2 O mundo passa por um momento de profundas transformações as comunicações são parte dessas transformações. Políticas públicas para Sociedade da Informação Relevância crescente das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) como instrumento de ação do Estado para o desenvolvimento sócioeconômico; Incentivo aos investimentos em infraestrutura e criação de condições para plena utilização das tecnologias, através da capacitação das pessoas e da implantação acelerada do governo eletrônico. Universalização Convergência Diferentes abordagens para atendimento do serviço universal e ofertas diferenciadas para público de baixa renda. A banda larga surge como próxima fronteira de universalização. Ofertas convergentes (ex.: fixomóvel, tripleplay de telefonia fixa, Internet e TV paga) aumentam a integração entre as indústrias de mídia e telecomunicações. Reforma do arcabouço legal e regulatório Reforma e atualização das leis do setor de comunicações; Reforma da estrutura dos órgãos reguladores e do arcabouço regulatório de comunicações.

3 Todo esse processo leva o setor de comunicação a ser um dos vetores do desenvolvimento social. ONU Millenium Development Goals Plano de ação Sociedade da Informação Erradicar a pobreza e a fome extrema Acesso a educação básica para todas as crianças Promover a igualdade entre os sexos e o acesso a educação para mulheres Reduzir a mortalidade infantil Melhorar a saúde materna Combater o HIV, Malária e outras doenças Sustentabilidade ambiental Promover parcerias globais de desenvolvimento Conectar residências, escolas, universidades, bibliotecas, centros comunitários e outros locais públicos Infra-estrutura Capacitação Capacitar indivíduos e empresas (especialmente as pequenas) no uso das TIC Estratégia Acelerar implantação do governo eletrônico, com foco em educação, saúde, agricultura, pesquisa científica, ecologia Aplicações Ter estratégias, com marco político, jurídico e regulatório favorável à Soc. da Informação Conteúdo Promover os meios de comunicação e expansão do conteúdo local, em formato digital Fonte: ONU, ITU, UNDG, UNDP, Banco Mundial, UNESCO, análise Accenture e GT

4 As mudanças vão exigir o estabelecimento de políticas públicas em face dos cenários. Estimular a diversidade na oferta de conteúdos, evitando concentração da produção / distribuição de conteúdo. Expandir o mercado e a indústria de conteúdo. Estimular a competição oferecendo melhor qualidade e menor custo aos usuários. Viabilizar a universalização dos serviços. Oferecer serviços de nova geração (usuários avançados). Disponibilizar a infra-estrutura necessária estimulando construção de redes. Fomentar um ambiente de mercado (tarifas, demanda / crescimento, custos) que proporcione retorno adequado aos investimentos realizados pelas empresas.

5 Além do Estado, diferentes dimensões envolvem a conquista dos objetivos Dimensão Motivação para revisão Objetivos estratégicos do modelo Benefício social Uso dos serviços Oferta Infra-estrutura Conteúdo Serviços Indústria Estado Regulatório Políticas públicas Promoção do desenvolvimento social Proporcionar condições para que a população, inclusive de baixa renda, possa usufruir dos serviço social Promover a modernização e integração da infra-estrutura e dos serviços Estimular a pesquisa e a produção de soluções em TICs e conteúdo Promoção de políticas públicas e regulação para avançar no atendimento das demandas e aumento da produtividade e da competitividade Universalizar, com soluções de TIC, a prestação de serviços do Estado para a sociedade, principalmente para educação, cultura, segurança, saúde, justiça reforçando o espírito de cidadania. Propiciar o uso de acesso básico não isonômico, adotando, quando necessário, mecanismos de financiamento específicos. Disponibilizar conexão em banda larga para uso pela população em geral inclusive em telecentros de uso coletivo. Proporcionar diversidade e qualidade de ofertas de infra-estrutura, conteúdo e serviços, para toda a população Dominar a tecnologia e produzir equipamentos, inclusive de baixo custo ( populares ), e conteúdo para o mercado com nova exigências. Estabelecer políticas públicas que favoreçam o uso das TICs em face das demandas da sociedade. Forjar marco regulatório que estimule os investimentos, a competição justa, a tecnologia e o conteúdo

6 O que exige do Estado esforço para a consecução dos papeis que lhe cabe Estado como formulador de políticas Planejamento e coordenação integrada de iniciativas em diversas em diversas frentes (investimentos, competição e regulação, infra-estrutura, capacitação) Priorização e foco em ações e setores qye tenham maior potencial de retorno para o país; Uso das TICs para desenvolvimento social em regiões extremamente pobres. Modernização da infra-estrutura tecnológica e incentivo ao acesso a conteúdo. Estado como regulador Estado como usuário da tecnologia Adaptação da regulação às novas demandas da Sociedade da Informação; Agilidade e transparência no processo regulatório. Utilização do governo eletrônico para melhorar a prestação de serviços e aumentar a eficiência do estado.

7 No papel de usuários, governos serão grandes beneficiários... Aumento da eficiência do Governo Melhorar a produtividade na execução de atividades de órgãos públicos, incluindo o gerenciamento eletrônico de documentos; Reduzir o tempo de execução de tarefas em órgãos públicos; Ampliar as interações e transações eletrônicas intra-governo; Agilizar a obtenção de informações e uso dos serviços de governo, utilizando recurso unificado de acesso: Portal e-gov; Unificar as bases de informações e dados gerados pelos diferentes órgãos do governo; Integrar as equipes, melhorar a troca de informações e diminuir custos, através de conferências, reuniões, palestras e pesquisas entre as regiões, de forma virtual; Propiciar a disseminação do conhecimento a partir dos centros de referência ou de excelência (p. ex. cirurgia transmitidas para centros de saúde remotos; Automatizar atividades comuns e padronizadas, dinamizando o andamento e a conclusão de processos e atividades.

8 ... e podem atender melhor às exigências da sociedade Aumento da eficácia do Governo Propiciar o acesso das pessoas a serviços a partir de totens, quiosques, postos de atendimento e ambientes públicos; Ampliar e melhorar os serviços on-line para emissão de declarações, certidões, retirada de segunda via de documentos, marcação de consultas, pagamento de impostos, atendimento a aposentados, e outros serviços de governo; Universalizar o acesso a informações e técnicas fundamentais para aumentar a produtividade de Pequenas e Médias Empresas (PME) e a melhoria da qualidade de vida da população; Dinamizar a comunicação de PME e da população em geral com órgãos de governo, propiciando a obtenção, à distância, de informações de interesse público; Possibilitar a criação e oferta de programas de capacitação em temas e áreas de interesse específicos; possibilitar melhor (mais ampla e adequada) divulgação sobre campanhas de saúde, segurança, serviços sociais, etc; Realizar teleconferências sobre os mais diversos temas de interesse da sociedade.

9 Com investimentos em TIC os benefícios sociais e a produtividade dos países serão diferenciados

10 A nova geração (Y) de profissionais que entrará no mercado de trabalho tem perfil muito especial... Tem os pais separados. Seu MP3 é quase uma extensão do seu corpo. É fã do Arctic Monkeys e da dupla Gnarls Barkley. Considera seu trabalho divertido, mas espera ser promovida dentro de um ano e meio, senão vai procurar outro emprego. Na sala dos superiores, costuma bater na porta e ir entrando. Conversa pelo MNS com o notebook no colo, ao mesmo tempo que assiste TV e navega pelos sites de moda. Vive aqui e agora. É filho único Seus horários no trabalho são bem flexíveis. Seus amigos são do trabalho. Adiciona amigos com um toque no teclado. Já soma uns 400 em sua rede de relações. Prefere mandar SMS, que é mais barato em vez de ligar. Acha a tecnologia bem lógica e fácil de entender. No fim de semana faz trabalho voluntário e tem aula de alemão. PS: odeia reuniões! Fonte: Generation Mix - Oi

11 se desenvolve numa velocidade incrível, busca o sucesso em prazo muito curto... Daqui a quanto tempo você gostaria de assumir um cargo de gestão? Fonte: Pesquisa LAB SSJ apresentada para a OI

12 ... e conseguem executar os novos métodos de gestão com muito mais destreza. Boas Práticas Gerenciar por resultados e não por tempo Falar de igual para igual Ser transparente Propor desafios Adotar a prática do Coaching x Bossing Usar indicadores de performance entender sua tecnologia 75% de trabalhadores nos Estados Unidos terão se aposentado nos próximos 10 anos 50% dos CEOs das maiores empresas Fonte: Generation Mix - Oi

13 Por isso os novos líderes serão dessa nova geração que surge no mercado de trabalho A geração Y representa cerca de 20% da força de trabalho atual. E projeções apontam para 45% da força de trabalho a partir de 2014 O esforço da sociedade da informação é preparar o jovem Y para atender às necessidades do mercado Y. Fonte: Generation Mix - Oi

14 Embora a estrutura das redes se mantenha, os métodos de capacitação deverão ser modernizados... C O N H E C I M E N T O S

15 ainda que métodos tradicionais se mantenham como fundamentais. O e-learning é o ensino do milênio: permite a massificação e uniformidade dos métodos de ensino; atinge o universo que se pretende sem limitações geográficas ou temporais; o tempo de estudo é gerenciado pelo aluno. é uma nova ferramenta potencializada pela Internet e perfeitamente ajustada às características de nosso tempo. não veio para substituir o ensino tradicional. Aprendizado é efetivo se: consegue ensinar (passar) e colocar em prática. Como aprender melhor

16 Contatos Guerreiro Consult Brasília: +55 (61) São Paulo: + 55 (11)