Panorama Projeto STID Soluções de Telecomunicações para Inclusão Digital. Campinas, 26 de março de 2009

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Raul Dinis Carneiro
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1 Panorama Projeto STID Soluções de Telecomunicações para Inclusão Digital Campinas, 26 de março de 2009

2 STID Soluções de Telecomunicações para Inclusão Digital Projeto de Pesquisa e Desenvolvimento, conduzido pelo CPqD. Áreas de atuação: Serviços de governo eletrônico como um caminho para a cidadania digital. Interfaces de usuário e modelos de interação voltados para o público em geral, com recursos especiais para idosos, analfabetos, deficientes auditivos e visuais. Inteligibilidade e adequação lingüística do conteúdo dos serviços e interfaces. Implantação de telecentros. Testes de usabilidade. Planejamento e políticas de inclusão digital. Suportado com recursos do Funttel Fundo para o Desenvolvimento Tecnológico das Telecomunicações.

3 STID O que buscamos? Desenvolver serviços de governo eletrônico que atendam as necessidades das comunidades e promovam a inclusão digital. Conceber ferramentas e modelos de interação que permitam que usuários com baixo letramento e com limitações sensoriais desenvolvam autonomia no uso dos serviços de governo eletrônico e no acesso às facilidades disponíveis na internet. Identificar ferramentas e recomendações para ampliar o papel dos espaços comunitários nas iniciativas de inclusão digital. Identificar modelos para o planejamento em âmbito nacional de serviços de governo eletrônico e para políticas de inclusão digital.

4 Projeto STID e as Fronteiras da Inclusão Digital Inclusão Digital Internet Inteligibilidade Conteúdo adequado ao público-alvo Acessibilidade Usabilidade Barreiras Sociais e Psicológicas Deficiências Físicas e Sensoriais Aproximação com o Usuário Acesso Barreiras Econômicas Infraestrurura Deficiente

5 Ultrapassando as Fronteiras da Inclusão Digital Inteligibilidade Conteúdo adequado ao usuário Adequação lingüística Tecnologias e ferramentas assistivas Serviços e-gov Acessibilidade Usabilidade Particularidades de cada perfil de usuário Ambiente acolhedor Proximidade com o usuário Acesso Disponibilidade de acesso Universalização da banda larga Planejamento e Políticas de Inclusão Digital

6 Campos de Teste - Telecentros 2 Telecentros Bastos e Santo Antônio de Posse, ambos em SP Terminais dedicados para acesso aos serviços STID. Terminais para acesso à internet. Software Livre. Ferramentas assistivas. Ambientes integrados a centros culturais dos municípios ou outras iniciativas de inclusão digital. Monitores treinados nas tecnologias instaladas e no atendimento ao público-alvo STID. Postos de saúde conectados aos servidores dos telecentros Interface administrativa do serviço de saúde. Integração com as unidades centrais de atendimento.

7 Campos de Teste - Telecentros Administração Telecentros Internet Postos de Saúde Centros Comunitários (Futuro) Quiosques/ Hotspots (Futuro)

8 Telecentros Bastos Sto Antônio de Posse

9 Serviços & Interfaces Dois serviços exploratórios desenvolvidos e implantados durante o projeto: IncluaSaúde marcação, verificação de consultas, dicas de saúde PrevidênciaFácil portal de acesso aos serviços da previdência Serviços residentes nos servidores dos telecentros. Interface administrativa para monitores, administradores e atendentes dos postos de saúde. Interface de usuário para os todos os perfis atendidos pelo STID: alfabetizados, analfabetos, deficientes auditivos e visuais. Concebida a partir do trabalho de pesquisa realizado em conjunto com a Unicamp e USP, testes em campo e outras atividades de pesquisa realizada pelo CPqD. Características: login via reconhecimento facial e teclado. Interface icônica. Síntese dinâmica de texto para voz e texto para libras. Integração com leitor de telas para cegos. Suporte para conteúdo audio-visual.

10 Status & próximos passos Testes de usabilidade em campo e em laboratório realizados desde agosto/2008 nas localidades-teste e no laboratório de usabilidade. Serviços PrevidênciaFácil e IncluaSaúde implantados nos dois telecentros e operando em 3 postos de saúde de cada localidade desde janeiro/2009, Versão inicial das interfaces para usuários analfabetos e com baixo letramento. Ações de divulgação intensiva dos serviços STID diretamente com os usuários dos postos de saúde em andamento. Implantação do modelo de interação final do STID, com suporte para todo o público-alvo STID (abril/2009). Continuação das ações de divulgação e testes em campo e em laboratório com a interfaces finais do STID. Desenvolvimento de propostas de modelos de implantação em âmbito nacional.

11 Luiz Rolim (19)

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