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1 Instruções de Instalação e Utilização Manual Técnico do Desenvolvedor do Site Versão para Windows NT 4.0 ou Superior, Unix ou Linux Versão Itaucripto 04 SP. 04/03/2004

2 ÍNDICE 1. INFORMAÇÕES GERAIS Utilização do Itaú Shopline Configuração do Itaú Shopline Instalação do Itaú Shopline SERVIÇOS DO ITAÚ SHOPLINE Módulo Itaú Shopline Informações Cadastrais do Site Lojista Instruções de Instalação do produto Ambiente de Teste do produto: Geração do Itaú Shopline URL Principal de Acesso ao produto Reemissão de Boletos Retorno Online do Tipo de Pagamento Consulta de Operações realizadas via Itaú Shopline Consulta de Operações do Módulo Itaú Shopline Arquivo Retorno de Cobrança Consulta Automática à Situação do Pagamento (sonda) LAYOUT DOS CAMPOS Parâmetros e Critérios de Consistências INFORMAÇÕES TÉCNICAS Usando Itaucripto.dll - Para ambientes Microsoft (Windows NT 4.0 ou superior) Passo 1: Criptografia Passo 2: Chamada à tela do Itaú Shopline Para ambientes Unix ou Linux Passo 1: Criptografia Passo 2: Chamada à tela do Itaú Shopline EXEMPLOS DE CÓDIGO Usando Itaucripto.dll - Para ambientes Microsoft (Windows NT 4.0 ou superior) Envio dos Dados Página Inicial HTML Criptografia dos dados Código ASP Retorno do Tipo de Pagamento Código ASP Consulta à Situação do Pagamento Código ASP Reemissão do Boleto Código ASP Para ambientes Unix ou Linux Envio dos Dados Página Inicial HTML Criptografia dos dados Código Java Retorno do Tipo de Pagamento Código Java Consulta à Situação do Pagamento Código Java Reemissão do Boleto Código Java Envio e criptografia dos dados - Código PHP AUXÍLIO À INSTALAÇÃO DO ITAÚ SHOPLINE Mensagens de Erro de Sistema ANEXOS DEMONSTRATIVOS...32 Pág. 2

3 1. INFORMAÇÕES GERAIS O Itaú Shopline é uma plataforma eletrônica de opções de pagamento a ser utilizada como forma de cobrança via internet. Ao vender produtos ou serviços pela internet e disponibilizar o Itaú Shopline como meio de pagamento, seu site irá proporcionar a seus clientes uma maneira simples, prática e segura de efetuar pagamentos, tendo a oportunidade de escolher, entre as opções oferecidas pelo Itaú, a mais conveniente. As opções de pagamento que atualmente compõem a plataforma Itaú Shopline são: Pagamento à vista por transferência carteira de cobrança 178; Financiamento por Crediário Automático Itaú carteira de cobrança 178; Cartão Itaucard (Mastercard, Diners e Visa) código de filiação do lojista junto à Redecard e à Visanet; Boleto Bancário carteira de cobrança 176. As três primeiras opções são exclusivas para clientes Itaú que acessarem este meio de pagamento no site do lojista e o Boleto atenderá à necessidade de liquidação financeira de todos os compradores do site. Para habilitar a opção de cobrança por Cartão Itaucard é necessário que o site lojista esteja filiado à(s) operadora(s) de cartão de crédito de seu interesse e cadastre junto ao banco seu código de filiação. O Itaú Shopline é a única forma de cobrança do Banco Itaú que integra diversas opções de pagamento numa só plataforma e procura dar principal ênfase para a liquidação online, agilizando o processo de compra na internet Utilização do Itaú Shopline Independente do modelo de negócio de cada site, isto é, se o processo de compra ocorre em seqüência até chegar ao resumo da compra ou se o site envia a seus clientes uma fatura por , haverá um determinado momento em que o Itaú Shopline será selecionado pelo comprador como forma de pagamento e, a partir desse momento, a plataforma de cobrança do Itaú será apresentada ao usuário final do site, que realizará a liquidação financeira do pagamento em ambiente seguro Itaú. O modelo de negócio do site lojista (cedente) não invalida o funcionamento da solução de cobrança oferecida pelo Itaú Shopline, pois o único pré-requisito necessário é haver um momento em que o servidor do site envie ao servidor do banco os parâmetros de cobrança a serem usados para concretizar a liquidação financeira solicitada. Para identificar corretamente a forma de pagamento Itaú Shopline oferecida em seu site, utilize sempre a nomenclatura Itaú Shopline e o banner relativo ao produto. No Anexo Demonstrativo deste manual estão todas as orientações sobre a correta utilização da marca Itaú no site da loja virtual. Ao acessar o Itaú Shopline, o cliente navega pelas telas das opções e efetua seu pagamento, selecionando uma das opções disponíveis. O lojista é avisado sobre a finalização da compra e sobre a opção de pagamento escolhida pelo cliente, em ambiente Itaú, através do Retorno Online do Tipo de Pagamento. Por segurança, deve vir até o ambiente Itaú para confirmar a situação de pagamento do pedido em questão. Para mais detalhes vide item 2.5. deste manual. A consulta de informações referentes aos pagamentos efetuados via Itaú Shopline é disponibilizada pelo Banco Itaú de três maneiras distintas: Consulta de Operações do Módulo Itaú Shopline, Arquivo Retorno de Cobrança e Consulta Automática da Situação do Pagamento (Sonda). A empresa escolhe a consulta que mais lhe convém. Para mais detalhes sobre essas consultas, consulte o item 2.6. deste manual. Em cada uma das consultas disponíveis, o banco informará a opção de pagamento escolhida para o pedido e confirmará sua situação de pagamento em função da ação de pagamento do comprador, do prazo de floating de crédito negociado para as carteiras de cobrança e do prazo de compensação da forma de liquidação do pedido, determinando assim, diferentes status para acompanhamento. Pág. 3

4 1.2. Configuração do Itaú Shopline Para configurar o Itaú Shopline, é necessário que o site esteja vinculado a uma conta corrente pessoa jurídica no Banco Itaú com: cadastro nas carteiras 176 e 178 da Cobrança Eletrônica Itaú, acesso ao Itaú Bankline (internet banking do Itaú) e contrato formalizado para utilizar o Itaú Shopline. Para contratar o Itaú Shopline, o responsável pela conta corrente do site formaliza a proposta de contratação do produto junto ao gerente de sua conta e assim que é aprovada, recebe o contrato para assinatura e uma confirmação por indicando o acesso às Instruções de Cadastro e Instalação do produto em seu site. Todas as Informações Cadastrais do site e as Instruções de Instalação para uso do produto são disponibilizadas ao responsável pela conta corrente do site no Módulo Itaú Shopline acessado via Itaú Bankline (Empresa ou Empresa Plus) pela rota: Produtos e Serviços, Itaú Shopline. É no Módulo Itaú Shopline que o responsável pelo site cadastra e consulta seus Códigos de Habilitação para uso do Itaú Shopline (Código do Site e Chave de Criptografia) e configura os demais campos necessários à geração do produto. As opções de pagamento que compõem a configuração básica do Itaú Shopline são: Pagamento à Vista por Transferência, Financiamento por Crediário Automático Itaú e Boleto Bancário. A cobrança por Cartão Itaucard (Mastercard, Diners ou Visa) via Itaú Shopline é opcional e só estará disponível aos compradores de seu site se houver a liberação dos códigos de filiação de seu site junto às bandeiras de seu interesse. Através do Módulo Itaú Shopline é possível configurar: - os códigos de filiação junto aos sistemas REDECARD e/ou VISANET; - alguns parâmetros adicionais relativos à opção Boleto Bancário, tais como: prazo padrão de vencimento, nome do cedente (site) no Boleto e mensagens adicionais; - o endereço principal do servidor seguro de seu site (SSL) para uso da função Retorno Online / Consulta Automática; - as categorias de atuação de seu site para posterior publicação de um link no Portal Itaú Shopline Instalação do Itaú Shopline Para instalar o Itaú Shopline, deve-se inicialmente registrar o componente Itaucripto.dll no equipamento que executará a aplicação do site. Após este procedimento, deve-se desenvolver uma página dinâmica que execute a chamada ao método geradados para efetuar a criptografia dos dados necessários à geração do Itaú Shopline. Esses dados devem ser armazenados na variável DC e enviados para a URL Principal de Acesso ao Itaú Shopline. Desta forma, quando o Itaú Shopline é selecionado no ambiente do lojista como meio de pagamento para finalização da compra, os dados do pedido devem ser criptografados e enviados pelo site lojista para a URL Principal do Itaú Shopline, conforme os critérios determinados neste manual (itens 2, 3 e 4). Uma nova instância de browser é aberta, sem fechar a janela do site da loja virtual e o cliente comprador é transferido para o site do Itaú Shopline, já em ambiente seguro Itaú, onde navegará conforme suas escolhas. Para maiores informações sobre as funcionalidades do produto, acesse o Portal Itaú Shopline na seção Para o Lojista já Cadastrado. Pág. 4

5 2. SERVIÇOS DO ITAÚ SHOPLINE O Itaú Shopline disponibiliza aos lojistas já cadastrados, diversas facilidades para utilização e configuração do produto, teste, instalação e consulta de informações sobre o pagamento dos pedidos. Veja a seguir Módulo Itaú Shopline Informações Cadastrais do Site Lojista Todas as Informações Cadastrais do site lojista estão disponíveis para consulta e atualização no Módulo Itaú Shopline acessado via Itaú Bankline (internet banking do Itaú) da conta corrente do site do lojista. Dentro do Itaú Bankline, a rota de acesso a esta função é: Produtos e Serviços > Itaú Shopline > Informações Cadastrais Nesta função encontram-se os Códigos de Habilitação do site para uso do produto que são: Código do Site e Chave de Criptografia. - A Chave de Criptografia é um código alfanumérico criado pelo site com exatamente 16 posições para dar segurança à transmissão dos dados que irão trafegar entre o servidor do site e o servidor do banco no momento da geração do Itaú Shopline. - O Código do Site é um código criado pelo banco que identifica a conta corrente onde serão creditados os pagamentos efetuados em ambiente seguro Itaú Shopline. Os Códigos de Habilitação deverão ser informados ao responsável pela instalação do Itaú Shopline no site. Atenção: Qualquer informação alterada neste ambiente estará disponível para utilização 1(um) dia útil após a alteração. Para acessar o Itaú Bankline, é necessário entrar no site o Itaú (http://www.itau.com.br/) e digitar: - dados de Agência, Conta Corrente e Senha Eletrônica na barra de acesso ao Itaú Bankline Empresa; - ou dados de Usuário Operador e Senha Eletrônica na barra de acesso ao Itaú Bankline Empresa Plus. Clique aqui para visualizar as principais telas do Módulo Itaú Shopline Instruções de Instalação do produto. Todas as Instruções de Instalação do produto estão contidas neste manual técnico. Futuras atualizações de versão estarão sempre disponíveis para download no Módulo Itaú Shopline. Dentro do Itaú Bankline, a rota de acesso a esta função é: Produtos e Serviços > Itaú Shopline > Instalação. A instalação do Itaú Shopline está detalhada nos itens 2, 3 e 4 deste manual e para tal será necessário obter os Códigos de Habilitação do site, o Componente de Criptografia e os Banners de identificação do produto e providenciar a programação dos parâmetros necessários à geração do Itaú Shopline. O componente de criptografia, banners e botões do Itaú Shopline e o texto explicativo do produto também se encontram no Portal Itaú Shopline, a partir da rota: Para o Lojista já Cadastrado >> Instalação >> Itens para download. Para resolver dúvidas quanto à instalação do meio de pagamento Itaú Shopline em seu site, entre em contato com a o atendimento Cese no tel: 0 XX (11 ) Pág. 5

6 2.2. Ambiente de Teste do produto: Este ambiente é acessado através do envio dos dados criptografados para a URL: https://shopline.itau.com.br/shopline/emissao_teste.asp O Itaú disponibiliza aos lojistas do Itaú Shopline, um ambiente de teste que permite verificar se os parâmetros enviados foram recebidos com sucesso, isto é, se foi possível acessar o ambiente Itaú e se os dados de cobrança do pedido foram identificados corretamente para que o cliente comprador consiga pagá-lo. Neste ambiente de teste, somente será possível realizar a emissão de Boletos pois por se tratar de um teste, não haverá registro de dados real na base da cobrança. As demais opções de pagamento da plataforma só funcionarão em ambiente de produção, pois não é possível testar uma transferência, um financiamento ou uma transação por cartão sem usar contas de verdade. Testar a geração do Itaú Shopline, portanto, significa verificar se houve o correto envio e recepção de todos os parâmetros especificados no item 3 deste manual. Clique aqui para visualizar o Ambiente de Teste do Itaú Shopline Geração do Itaú Shopline URL Principal de Acesso ao produto Ambiente de Produção: O ambiente da plataforma de cobrança Itaú Shopline é acessado através do envio dos dados criptografados para a seguinte URL: https://shopline.itau.com.br/shopline/shopline.asp Esta é a URL oficial que deverá ser acionada pelo comprador no site do lojista para que haja a geração do Itaú Shopline. Neste ambiente, o comprador encontrará todas as opções de pagamento do produto que estiverem habilitadas para o site do lojista e irá navegar conforme seus interesses e disponibilidades. Clique aqui para visualizar a Tela Inicial do Itaú Shopline Reemissão de Boletos A Reemissão de Boleto é feita automaticamente pela URL de emissão na aplicação Itaú Shopline.Se o pedido informado ja existir em nossas bases com o mesmo valor e ainda não estiver sido pago, é considerado uma reemissão.sendo assim, deve-se chamar sempre a URL de emissão, ou seja a mesma url utilizada par fazer a chamada do site. Portanto, se houve geração de Boleto e este ainda não foi liquidado e nem perdeu sua validade, será possível reemiti-lo a qualquer momento, até seu vencimento. Clique aqui para visualizar o Boleto Bancário do Itaú Shopline. Pág. 6

7 2.5. Retorno Online do Tipo de Pagamento O Itaú disponibiliza aos lojistas do Itaú Shopline o Retorno Online, isto é, a opção de receber um retorno, pedido a pedido, indicando o tipo de pagamento escolhido pelo comprador em ambiente Itaú Shopline. Para isso, é necessário que o lojista informe um endereço seguro (URL) para receber a informação que deverá ser cadastrado em campo específico da tela de Informações Cadastrais do Módulo Itaú Shopline (vide item deste manual). Atenção: Essa chamada será feita somente em aplicações com SSL. Forma de acesso: comunicação criptografada estabelecida entre o servidor do banco e o servidor do site. Formato da consulta: o Retorno Online será sempre disponibilizado no formato XML para que seja decriptografado e interpretado pelo site conforme os códigos possíveis. Mais detalhes sobre a integração dessa modalidade de consulta de operações serão apresentados nos itens subseqüentes. Tempo de disponibilização: online e real time assim que o pedido é registrado no banco e associado a alguma das opções de pagamento da plataforma, a informação do Tipo de Pagamento escolhido em ambiente Itaú Shopline é retornada ao servidor do site que deverá seguir os procedimentos indicados no item 2.5 deste manual para interpretá-la. Após a emissão do comprovante de pagamento ou da página do Boleto na tela do comprador, o Itaú fará a chamada à aplicação do lojista conforme o endereço resultante da concatenação da URL de Retorno já cadastrada no Itaú Shopline e a URL informada no campo urlretorna da criptografia do pedido. Atenção: Se o site não passar o campo urlretorna nos dados criptografados do pedido, ficará subentendido que não quer receber o Retorno do Tipo de Pagamento escolhido. O Retorno Online informa apenas o tipo de pagamento da plataforma que foi escolhido pelo cliente comprador do site. A confirmação do pagamento do pedido é garantida exclusivamente pelo banco e deverá ser sempre obtida em ambiente Itaú o que significa que o site é que deve consultar o banco e não esperar esta confirmação num retorno. Sendo assim, as modalidades de Consulta de Operações oficiais do banco são: Consulta de Operações do Módulo Itaú Shopline, Arquivo Retorno de Cobrança ou Consulta Automática à Situação do Pagamento (sonda) Consulta de Operações realizadas via Itaú Shopline Todos os pedidos que acessam a plataforma de cobrança Itaú Shopline são registrados no banco sendo sempre possível saber a opção de pagamento escolhida pelo comprador em ambiente Itaú Shopline e se o pedido foi pago ou não. Para o site lojista, a identificação da opção de pagamento escolhida se dá pela carteira de cobrança (vide item 1 deste manual). Existem diversas maneiras de consultar as operações realizadas via Itaú Shopline; elas diferem entre si pela forma como são acessadas, pelo formato em que são disponibilizadas e pelo tempo em que disponibilizam a informação referente aos pedidos consultados. Veja a seguir mais detalhes sobre as consultas disponíveis Consulta de Operações do Módulo Itaú Shopline O Módulo Itaú Shopline oferece uma consulta exclusiva das operações realizadas via Itaú Shopline, relacionando os pedidos às carteiras que identificam o Itaú Shopline (176 e 178), sendo um filtro das informações oferecidas nas funções da rota Carteiras e Títulos do Itaú Bankline. Forma de acesso: Itaú Bankline da conta corrente do site. A rota para esta consulta no Módulo Itaú Shopline é: Produtos e Serviços, Itaú Shopline, Consulta de Operações. Formato da consulta: a partir da navegação no Itaú Bankline pelas rotas indicadas abaixo, o usuário visualiza listagens de pedidos efetuados em seu site que serão identificadas conforme a opção de pagamento escolhida pelo comprador. Pág. 7

8 Para o lojista, as opções possíveis são: Pagamento à Vista (178) ou Boleto Bancário (176) e estarão separadas nas listagens conforme os seguintes status: - Operações em Aberto pedidos que emitiram Boletos e que ainda não foram pagos. - Operações a Creditar pedidos que já foram pagos pelos compradores e que ainda não foram creditados para o lojista devido ao floating da cobrança negociado com o gerente da conta corrente do site. Se for a listagem de Pagamento à Vista, o pedido já é seguro de crédito para o lojista nesse momento, mas se for Boleto Bancário, será necessário esperar pela compensação da cobrança do título para ter a garantia do crédito. - Operações Creditadas pedidos que já foram pagos pelos compradores e que já foram creditados para o lojista. Nessa listagem haverá um indicador da compensação da cobrança do título que é dado pela literal C citada no demonstrativo. Se houver a literal ao lado dos valores creditados, indica que estes valores estão A COMPENSAR, se não houver literal, significará COMPENSADO. Isto ocorre quando há pagamento de títulos com cheque pois o valor não fica disponível de imediato, e sim, somente após a compensação do cheque. Tempo de disponibilização: online e real time assim que o pedido é registrado no banco e associado a alguma das opções de pagamento da plataforma, esta informação é disponibilizada no Módulo Itaú Shopline conforme o status ocorrido. A reutilização da numeração de um pedido, só poderá ser feita: - Para os pedidos pagos, após 60 dias corridos da data de pagamento; - Para os pedidos não pagos, após 60 dias corridos da data de vencimento; - Para os pedidos não finalizados, 60 dias corridos da data do pedido; A informação fica armazenada por 5 anos. Outras formas de acompanhar o status do pagamento são: Arquivo Retorno de Cobrança ou Consulta automática a situação do pagamento (sonda). Clique aqui para visualizar um exemplo da Consulta de Operações do Módulo Itaú Shopline Arquivo Retorno de Cobrança O Arquivo Retorno de Cobrança oferece a consulta de todos os títulos liquidados conforme as carteiras de cobrança contratadas e utilizadas pela conta corrente do cliente cedente (site lojista). Forma de acesso: conforme a modalidade de intercâmbio de arquivos definida pelo lojista junto a seu Gerente Itaú. A forma mais simples de obter o arquivo é através do Itaú Bankline da conta corrente do site. - Para usuários do Itaú Bankline Empresa, a rota para baixar o Arquivo Retorno é: Produtos e Serviços, Transferência de Arquivos, Retorno. - Para usuários do Itaú Bankline Empresa Plus, a rota é: Transferência de Arquivos, Arquivo Retorno. Formato da consulta: arquivo de texto (extensão.txt ) padrão CNAB que informa todas as operações liquidadas, conforme a carteira de cobrança associada ao nº do título. Nas carteiras utilizadas pelo Itaú Shopline, o nº do pedido enviado ao banco será transformado em SEU NÚMERO e irá compor também o campo NOSSO NÚMERO. Para programar a leitura desse arquivo e integrá-lo ao sistema de conciliação bancária de sua empresa, é necessário obter junto ao gerente de sua conta o Manual de Intercâmbio de Arquivos que especifica todos os campos que serão informados no Arquivo Retorno de Cobrança. Para conhecer o Layout da Cobrança Itaú acesse o Itaú Bankline e siga a rota: Produtos e Serviços, Download Center, Cobrança Manual de Intercâmbio de Arquivos. Pág. 8

9 Tempo de disponibilização: um dia útil após a liquidação do título (D+1) assim que o pedido é pago, a informação é compilada pela cobrança sob a forma de Arquivo Retorno e apresentada ao lojista um dia útil após a liquidação. No Itaú Bankline ficam disponíveis os arquivos das últimas 5 movimentações diárias sendo que a geração de arquivos é feita de Terça a Sábado, contemplando sempre a movimentação do dia anterior. A reutilização da numeração de um pedido, só poderá ser feita: - Para os pedidos pagos, após 60 dias corridos da data de pagamento; - Para os pedidos não pagos, após 60 dias corridos da data de vencimento; - Para os pedidos não finalizados, 60 dias corridos da data do pedido; A informação fica armazenada por 5 anos. Outras formas de acompanhar o status do pagamento são: Consulta de Operações do Módulo Itaú Shopline ou Consulta automática a situação do pagamento (sonda). Clique aqui para visualizar um exemplo do Arquivo Retorno de Cobrança. Pág. 9

10 Consulta Automática à Situação do Pagamento (sonda) O Itaú oferece aos lojistas do Itaú Shopline a possibilidade de realizar uma Consulta Automática (sonda) ao servidor do banco para obter a situação de pagamento de um pedido. A URL utilizada para executar esta consulta é: https://shopline.itau.com.br/shopline/consulta.asp. Os dados devem ser criptografados utilizando o método geraconsulta. Para a consulta devem ser utilizados, obrigatoriamente, os seguintes dados: Chave, Código da empresa, Número do pedido e Formato. Para decriptografar o resultado da consulta são utilizados: Código da empresa, Número do pedido, Valor, Tipo de Pagamento, Situação do Pagamento e Data de Pagamento. Segue o exemplo de utilização dos dados criptografados: dados = cripto.geraconsulta(codemp, pedido, formato, chave) Nesta consulta é exibida a efetivação do pagamento do pedido em função do tipo de pagamento utilizado pelo comprador em ambiente Itaú Shopline, sendo que o tempo de disponibilização desta informação varia conforme a opção de pagamento escolhida. As combinações de consulta possíveis são: TIPPAG SITPAG - 00 para pagamento ainda não escolhido ONLINE E REAL TIME - 01 para situação de pagamento não finalizada (tente novamente) - 02 para erro no processamento da consulta (tente novamente) - 03 para pagamento não localizado (consulta fora de prazo ou pedido não registrado no banco) - 01 para Pagamento à Vista (TEF e CDC) ONLINE E REAL TIME - 00 para pagamento efetuado - 01 para situação de pagamento não finalizada (tente novamente) - 02 para erro no processamento da consulta (tente novamente) - 03 para pagamento não localizado (consulta fora de prazo ou pedido não registrado no banco) - 02 para Boleto Bancário ONLINE E REAL TIME - 01 para situação de pagamento não finalizada (tente novamente) - 02 para erro no processamento da consulta (tente novamente) - 03 para pagamento não localizado (consulta fora de prazo ou pedido não registrado no banco) - 04 para Boleto emitido com sucesso A PARTIR DE UM DIA ÚTIL DA EMISSÃO DO BOLETO - 00 para pagamento efetuado - 05 para pagamento efetuado, aguardando compensação - 06 para pagamento não compensado - 03 para Cartão Itaucard ONLINE E REAL TIME - 00 para pagamento efetuado - 01 para situação de pagamento não finalizada (tente novamente) - 02 para erro no processamento da consulta (tente novamente) - 03 para pagamento não localizado (consulta fora de prazo ou pedido não registrado no banco) De acordo com a tabela acima, as opções de pagamento 01 e 03 poderão ser confirmadas em tempo real, mas a opção de pagamento 02 (Boleto bancário) só será confirmada após a compensação do titulo na Cobrança Itaú. Em tempo real, apenas é informado que o comprador gerou um Boleto em sua tela, com sucesso, permitindo ao lojista a integração da Pág. 10

11 funcionalidade de reemissão de títulos, por exemplo. Já que o Itaú Shopline é uma forma de cobrança via internet que se utiliza das carteiras 176 e 178 para identificar os pedidos enviados pelo site ao banco, vale ressaltar que pagamento efetuado significa título liquidado e que é importante considerar também o prazo para crédito da cobrança (floating negociado para a conta corrente do site) e a forma de liquidação do título (dinheiro, cheque, compensação bancária) que pode ser compensada ou não ao final do processo. Forma de acesso: comunicação criptografada estabelecida entre o servidor do site e o servidor do banco. Formato da consulta: a Consulta Automática (sonda) poderá ser obtida no formato XML ou HTML. Mais detalhes sobre a integração dessa modalidade de consulta de operações serão apresentados nos itens subsequentes. Tempo de disponibilização: online e real time após receber o Retorno Online, o site poderá preparar seu servidor para disparar uma Consulta Automática ao servidor do banco para obter a Situação do Pagamento do pedido retornado. A reutilização da numeração de um pedido, só poderá ser feita: - Para os pedidos pagos, após 60 dias corridos da data de pagamento; - Para os pedidos não pagos, após 60 dias corridos da data de vencimento; - Para os pedidos não finalizados, 60 dias corridos da data do pedido; A informação fica armazenada por 5 anos. Outras formas de acompanhar o status do pagamento são: Consulta de Operações do Módulo Itaú Shopline ou Arquivo Retorno de Cobrança. Clique aqui para visualizar a Consulta Automática à Situação de Pagamento (sonda). Além das três modalidades de Consulta de Operações aqui detalhadas, existem outras maneiras de consultar as operações realizadas via Itaú Shopline que trazem as confirmações de todas as carteiras de cobrança utilizadas pelo lojista como por exemplo, o relatório Para maiores informações, procure seu Gerente Itaú. O responsável pelo site escolherá a(s) modalidade(s) de consulta mais conveniente(s). Pág. 11

12 3. LAYOUT DOS CAMPOS 3.1. Parâmetros e Critérios de Consistências Os parâmetros que serão utilizados na criptografia para a geração do Itaú Shopline devem seguir todos os critérios aqui especificados para que o ambiente Itaú Shopline seja acessado com sucesso. Existem dois tipos de parâmetros: - Obrigatórios: permitem a geração de qualquer opção de pagamento da plataforma de cobrança Itaú Shopline - Opcionais: referem-se especificamente à opção de pagamento Boleto Bancário. No entanto, todos os parâmetros deverão ser enviados na criptografia apesar de não estarem preenchidos. Veja a seguir as características específicas de cada parâmetro: Parâmetros Obrigatórios Parâmetros Descrição Critérios de Consistência CodEmp Código da Empresa (Código do Site) Alfanumérico com exatas 26 posições. (enviar o código todo em maiúsculas) Pedido Número do Pedido Numérico com o máximo de 08 posições ( ) ( * ) Valor Valor Total do Pagamento Números inteiros de até 8 posições ( ,99). Os centavos deverão ser enviados com 2 casas decimais (não obrigatório), utilizando a vírgula como separador. Chave Chave de Criptografia Alfanumérico com exatas 16 posições (enviar a chave toda em maiúsculas) Sugestão para teste inicial de geração do Itaú Shopline: Executar uma chamada à tela do Itaú Shopline enviando na linha de criptografia apenas os dados obrigatórios preenchidos (ver detalhes de envio no item 4 deste manual: Informações Técnicas, Passo 2, regra 3). Assim que a criptografia for aceita pelo banco e o site for identificado na tela inicial do Itaú Shopline, executar a chamada à tela do Itaú Shopline enviando, além dos dados obrigatórios, os dados opcionais de seu interesse, seguindo sempre os tamanhos e formatos dos campos, conforme definições dos critérios de layout aqui citadas. No Anexo Demonstrativo deste manual estão as telas correspondentes a cada url acessada conforme o serviço desejado e as indicações do que deverá aparecer em cada um dos casos para que o acesso ao ambiente Itaú seja realizado com sucesso. ( * ) A reutilização da numeração de um pedido só poderá ser feita: - Para os pedidos pagos, após 60 dias corridos da data de pagamento; - Para os pedidos não pagos, após 60 dias corridos da data de vencimento; - Para os pedidos não finalizados, 60 dias corridos da data do pedido. A informação fica armazenada por 5 anos. Pág. 12

13 Parâmetros Opcionais Parâmetros Descrição Critérios de Consistência Observacao Espaço disponível para enviar uma linha de Alfanumérico com o máximo de 40 posições mensagem única por pedido ou um Enviar: parâmetro indicando qual Mensagem - uma linha de mensagem ou Adicional (1) se quer apresentar. - 1 para apresentar a Mensagem Adicional 1 ou - 2 para apresentar a Mensagem Adicional 2 ou - 3 para apresentar as 3 linhas de Mensagem Adicional enviadas nos campos ObsAdicional1, ObsAdicional2 e ObsAdicional3. NomeSacado Nome do sacado Alfanumérico com o máximo de 30 posições Codigoinscricao Código de inscrição do sacado Numérico com exatamente 02 posições: - 01 para CPF - 02 para CNPJ NumeroInscricao Número de inscrição do sacado Numérico com 14 posições ( ) EnderecoSacado Endereço do sacado Alfanumérico com o máximo de 40 posições BairroSacado Bairro do sacado Alfanumérico com o máximo de 15 posições CepSacado CEP do sacado Numérico com exatamente 08 posições ( ) CidadeSacado Cidade do sacado Alfanumérico com o máximo de 15 posições EstadoSacado Estado do sacado Alfanumérico com exatamente 02 posições Somente serão aceitos estados brasileiros. datavencimento Data de vencimento do título Numérico com exatamente 08 posições Utilizar o formato ddmmaaaa UrlRetorna Parte final da URL de Retorno Completa (2) Alfanumérico com o máximo de 60 posições. URL de Retorno Completa = URL de Retorno + urlretorna ObsAdicional1 ObsAdicional2 ObsAdicional3 Espaço disponível para enviar uma linha de mensagem única por pedido, que só será exibida se o campo Observação contiver o texto 3. Espaço disponível para enviar uma linha de mensagem única por pedido, que só será exibida se o campo Observação contiver o texto 3. Espaço disponível para enviar uma linha de mensagem única por pedido, que só será exibida se o campo Observação contiver o texto 3. Alfanumérico com o máximo de 60 posições. Alfanumérico com o máximo de 60 posições. Alfanumérico com o máximo de 60 posições. (1) Mensagem Adicional: Conforme os critérios do parâmetro Observacao (vide tabela acima) a mensagem adicional exibida no corpo do Boleto será: - Mensagem de 1 linha de 40 posições Mensagem única por pedido que será exibida emissão, na reemissão do Boleto (se houver) e também estará disponível no Arquivo Retorno de Cobrança. ou Pág. 13

14 - Mensagem Adicional 1(parâmetro 1) Mensagem padrão pré-cadastrada que será exibida na emissão e na reeemissão do Boleto (se houver) e deverá ser registrado na tela de Informações Cadastrais do Módulo Itaú Shopline no item Mensagem Adicional 1 ou - Mensagem Adicional 2(parâmetro 2) Mensagem padrão pré-cadastrada que será exibida na emissão e na reeemissão do Boleto (se houver) e deverá ser registrado na tela de Informações Cadastrais do Módulo Itaú Shopline no item Mensagem Adicional 2 ou - Mensagem Adicional 3(parâmetro 3) Mensagem única por pedido que será exibida na emissão e na reeemissão do Boleto (se houver) e deverá ser enviada nos campos ObsAdicional1, ObsAdicional2 e ObsAdicional3. (2) URL de Retorno Completa: é o endereço SSL para o qual será enviado o Retorno Online do Tipo de Pagamento escolhido pelo comprador nas telas do Itaú Shopline. Para mais detalhes sobre como executá-lo, vide item 5.3. deste manual. A URL de Retorno Completa deverá ter no máximo 60 posições, sendo composta pela concatenação dos parâmetros URL de Retorno e urlretorna. - URL de Retorno: endereço principal do servidor seguro de aplicação do site (SSL) que deverá estar registrado em Informações Cadastrais do Módulo Itaú Shopline no item URL de Retorno; - urlretorna: parâmetro enviado na geração do Itaú Shopline (vide tabela acima) que indica que o site deseja receber o Retorno Online do Tipo do Pagamento. -Os campos obs1,obs2,obs3 são campos opcionais para envio de observação complementar usado na geração do boleto. Para mais detalhes sobre o acesso à função Informações Cadastrais do Módulo Itaú Shopline, vide item 2.1. deste manual. Pág. 14

15 Os dados que serão utilizados para interpretar o Retorno Online do Tipo de Pagamento oferecido pelo banco e realizar a Consulta Automática à Situação do Pagamento (sonda) do pedido efetuado em ambiente Itaú Shopline devem seguir todos os critérios especificados seguir: Parâmetros para Retorno Online do Tipo de Pagamento Parâmetros Descrição Critérios de Consistência TipPag Tipo de pagamento escolhido pelo Numérico com 02 posições: comprador - 00 para pagamento ainda não escolhido * - 01 para Pagamento à vista (TEF e CDC) - 02 para Boleto - 03 para Cartão Itaucard * Este tipo de pagamento somente será exibido na consulta. Parâmetros para Consulta à Situação de Pagamento Parâmetros Descrição Critérios Formato Formato do retorno da consulta Numérico com 01 posição: - 0 para formato de página HTML para consulta visual - 1 para formato XML TipPag Tipo de pagamento escolhido pelo comprador Numérico com 02 posições: - 00 para pagamento ainda não escolhido * - 01 para Pagamento à vista (TEF e CDC) - 02 para Boleto - 03 para Cartão Itaucard * Este tipo de pagamento somente será exibido na consulta. SitPag Situação de pagamento do pedido Numérico com 02 posições: - 00 para pagamento efetuado - 01 para situação de pagamento não finalizada (tente novamente) - 02 para erro no processamento da consulta (tente novamente) - 03 para pagamento não localizado (consulta fora de prazo ou pedido não registrado no banco) - 04 para Boleto emitido com sucesso - 05 para pagamento efetuado, aguardando compensação - 06 para pagamento não compensado DtPag Data do pagamento Numérico com 08 posições no formato ddmmaaaa CodAut Número de autorização - preenchido somente quando pagamento efetuado com cartão Itaucard NumId NSU da transação preenchido somente quando pagamento efetuado com cartão Itaucard CompVend Número do comprovante de venda preenchido somente quando pagamento efetuado com cartão Itaucard, bandeira Mastercard/Diners. TipCart Tipo de cartão Itaucard escolhido pelo comprador. Alfanumérico com 06 posições Alfanumérico com 40 posições Alfanumérico com 09 posições Alfanumérico com 1 posição: - M para cartões REDECARD (bandeira Mastercard ou Diners) - V para cartões VISANET (bandeira Visa) Pág. 15

16 4. INFORMAÇÕES TÉCNICAS Para que seja feita a instalação do Itaú Shopline, é necessário que exista um Servidor Web. Após instaldo, devem ser executados os passos descritos a seguir Usando Itaucripto.dll - Para ambientes Microsoft (Windows NT 4.0 ou superior) Neste item usamos ASP (VBScript) com linguagem, porém nada impede que utilize outra linguagem web Passo 1: Criptografia A rota de acesso a este componente no Itaú Bankline é: Produtos e Serviços >> Itaú Shopline >> Instalação Após este procedimento, deve-se registrar o componente no equipamento que for executar a aplicação e chamar o método geradados. Os procedimentos para registrar o componente de criptografia são: 1 - Menu "Iniciar" ("Start") do WindowsNT 2 - Menu "Executar" ("Run") 3 - Digitar na caixa "Abrir" ("Open") o comando: regsvr32 c:\...\itaucripto.dll Passo 2: Chamada à tela do Itaú Shopline A página ASP que criptografa os dados para enviá-los ao Itaú Shopline deve seguir as seguintes regras: ( 1 ) Para chamar a tela de pagamentos a criptografia dos dados deve seguir exatamente a ordem abaixo: dados = cripto.geradados(codemp, pedido, valor, observacao, chave, nomesacado, codigoinscricao, numeroinscricao, enderecosacado, bairrosacado, cepsacado, cidadesacado, estadosacado, datavencimento, urlretorna, obsadicional1, obsadicional2, obsadicional3) ( 2 ) Todos os campos são criptografados e enviados pelo lojista, exceto o campo Chave. ( 3 ) Os campos Código da Empresa, "Chave", Número do pedido e "Valor" são obrigatórios, os demais são opcionais, entretanto, todos os parâmetros devem ser enviados na criptografia apesar de não estarem preenchidos. Segue o exemplo de utilização para o caso onde se deseja enviar apenas os campos obrigatórios: dados = cripto.geradados(codemp, pedido, valor,, chave,,,,,,,,,,,,, ) ( 4 ) A página que contiver a URL do Itaú deverá apresentar as seguintes características: Formulário (FORM) com as propriedades: - method= post - action= https://shopline.itau.com.br/shopline/shopline.asp Campo (INPUT) para os dados criptografados, com as propriedades: - name="dc" - type= hidden - value="dados Criptografados" Obs.: o nome do Input tem que ser DC pois os dados são recebidos a partir de um request com este nome. Pág. 16

17 EXEMPLO: <FORM action="https://shopline.itau.com.br/shopline/shopline.asp" method="post" name="form1" onsubmit=carregabrw() target="shopline"> <INPUT type="hidden" name="dc" value="<%= dados %>"> <BR> <INPUT type="submit" name="shopline" value="itaú Shopline"> </form> ( 5 ) Para o correto funcionamento do Itaú Shopline nos browsers: AOL, Netscape e Internet Explorer (versões 4.X ou superior) a instância do browser a ser aberto deve possuir o JavaScript abaixo, com as seguintes características: TOOLBAR = YES MENUBAR=YES RESIZABLE = YES STATUS = NO SCROLLBARS = YES WIDTH = 675 (sugestão) HEIGHT = 485 (sugestão) EXEMPLO: <script language="javascript"> <!-- function carregabrw() { window.open('', 'SHOPLINE', 'toolbar=yes,menubar=yes,resizable=yes,status=no,scrollbars=yes,width=675,height=485'); } //--> </script> A configuração aqui sugerida permite a ideal visualização da tela do Itaú Shopline a ser gerada sobre a tela do site lojista no computador do cliente comprador do site Para ambientes Unix ou Linux Neste item usamos Java (Servlet) como linguagem web Passo 1: Criptografia A rota de acesso a este componente no Itaú Bankline é: Produtos e Serviços >> Itaú Shopline >> Instalação No diretório onde o Java será compiliado, crie um subdiretório Itau e copie a classe Itaucripto para este novo subdiretório Passo 2: Chamada à tela do Itaú Shopline O Servlet que criptografa os dados para enviá-los ao Itaú Shopline deve seguir as seguintes regras: ( 1 ) Inserir no início do código a linha import Itau.Itaucripto; para que seja importada a classe Itaucripto. ( 2 ) Inserir o Código da empresa e a Chave de criptografia, em letra maiúscula, nos locais indicados. ( 3 ) Para chamar a tela de pagamentos a criptografia dos dados deve seguir exatamente a ordem abaixo: dados = cripto.geradados(codemp, pedido, valor, observacao, chave, nomesacado, codigoinscricao, numeroinscricao, enderecosacado, bairrosacado, cepsacado, cidadesacado, estadosacado, datavencimento, urlretorna, obsadicional1, obsadicional2, obsadicional3) Pág. 17

18 ( 4 ) Todos os campos são criptografados e enviados pelo lojista, exceto o campo Chave. ( 5 ) Os campos Código da Empresa, "Chave", Número do pedido e "Valor" são obrigatórios, os demais são opcionais, entretanto, todos os parâmetros devem ser enviados na criptografia apesar de não estarem preenchidos. Segue o exemplo de utilização para o caso onde se deseja enviar apenas os campos obrigatórios: dados = cripto.geradados(codemp, pedido, valor,, chave,,,,,,,,,,,,, ) ( 6) A página que contiver a URL do Itaú deverá apresentar as seguintes características: Formulário (FORM) com as propriedades: - method= post - action= https://shopline.itau.com.br/shopline/shopline.asp Campo (INPUT) para os dados criptografados, com as propriedades: - name="dc" - type= hidden - value="dados Criptografados" Obs.: o nome do Input tem que ser DC pois os dados são recebidos a partir de um request com este nome. EXEMPLO: out.println("<form METHOD=\"POST\" ACTION=\ https://shopline.itau.com.br/shopline/shopline.asp\" name=\"form\" onsubmit=carregabrw() target=\"shopline\">"); out.println("<input TYPE=\"hidden\" NAME=\"DC\" VALUE=\"" + dados + "\">"); out.println("<input TYPE=\"submit\" name=\"shopline\" value=\"itaú Shopline\">"); out.println("</form>"); ( 7 ) Para o correto funcionamento do Itaú Shopline nos browsers: AOL, Netscape e Internet Explorer (versões 4.X ou superior) a instância do browser a ser aberto deve possuir o JavaScript abaixo, com as seguintes características: TOOLBAR = YES MENUBAR=YES RESIZABLE = YES STATUS = NO SCROLLBARS = YES WIDTH = 675 (sugestão) HEIGHT = 485 (sugestão) EXEMPLO: out.println("<script language=\"javascript\"> ); out.println("<!-- ); out.println("function carregabrw() { ); out.println(" window.open('\', 'SHOPLINE',\"toolbar=yes,menubar=yes,resizable=yes,status=no,scrollbars=yes,width=675,height=485\"); ); out.println("} ); out.println("//--> ); out.println("</script> ); A configuração aqui sugerida permite a ideal visualização da tela do Itaú Shopline a ser gerada sobre a tela do site lojista no computador do cliente comprador do site. ( 8 ) Após a edição, salvar com extensão java, compilá-lo (javac <nome do arquivo>.java) e colocá-lo no diretório definido como repositório de servlets. Pág. 18

19 5. EXEMPLOS DE CÓDIGO 5.1. Usando Itaucripto.dll - Para ambientes Microsoft (Windows NT 4.0 ou superior) Neste item usamos ASP (VBScript) como linguagem, porém nada impede que utilize outra linguagem web Envio dos Dados Página Inicial HTML <HTML> <HEAD> <TITLE>Exemplo de código HTML</TITLE> </HEAD> <BODY> <FORM ACTION="Nome da Página de Criptografia" METHOD="Post" NAME="form1"> <CENTER>Entre com os Dados <TABLE width=100% border=1 align=center> <TD width=25% align=center><b>pedido ( ):</B></TD> <TD><INPUT type="text" maxlength=8 size=8 name="pedido" value=""></td> <TD width=25% align=center><b>valor ( ,99):</B></TD> <TD><INPUT type="text" maxlength=10 size=10 name="valor" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>observação:</b></td> <TD><INPUT type="text" maxlength=40 size=40 name="observacao" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>nome do Sacado:</B></TD> <TD><INPUT type="text" maxlength=30 size=30 name="nomesacado" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>código de Inscrição (01 CPF, 02 CNPJ):</B></TD> <TD><INPUT type="text" maxlength=2 size=2 name="codigoinscricao" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>número de Inscrição (CPF, CNPJ):</B></TD> <TD><INPUT type="text" maxlength=14 size=14 name="numeroinscricao" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>endereço do Sacado:</B></TD> <TD><INPUT type="text" maxlength=40 size=40 name="enderecosacado" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>bairro:</b></td> <TD><INPUT type="text" maxlength=15 size=15 name="bairrosacado" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>cep ( ):</B></TD> <TD><INPUT type="text" maxlength=8 size=8 name="cepsacado" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>cidade:</b></td> <TD><INPUT type="text" maxlength=15 size=15 name="cidadesacado" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>estado:</b></td> <TD><INPUT type="text" maxlength=2 size=2 name="estadosacado" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>data de Vencimento (ddmmaaaa):</b></td> <TD><INPUT type="text" maxlength=8 size=8 name="datavencimento" value=""></td> Pág. 19

20 <TD width=25% align=right><b>url retorna:</b></td> <TD><INPUT type="text" maxlength=60 size=60 name="urlretorna" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>obsadicional1:</b></td> <TD><INPUT type="text" maxlength=60 size=60 name="obsadicional1" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>obsadicional2:</b></td> <TD><INPUT type="text" maxlength=60 size=60 name="obsadicional2" value=""></td> <TD width=25% align=right><b>obsadicional3:</b></td> <TD><INPUT type="text" maxlength=60 size=60 name="obsadicional3" value=""></td> </TABLE> </CENTER> <BR><BR> <INPUT TYPE="submit" value="pagar" name="pagar"> </FORM> </BODY> </HTML> Criptografia dos dados Código ASP <HTML> <BODY> <CENTER>Nome da Página de Criptografia</CENTER> <% dim codemp, chave, pedido, valor, observacao, nomesacado, codigoinscricao, enderecosacado dim bairrosacado, cepsacado, cidadesacado, estadosacado, datavencimento, urlretorna, cripto codemp = "J " chave = "ABCD123456ABCD12" pedido = Request.Form("pedido") valor = Request.Form("valor") observacao = Request.Form("observacao") nomesacado = Request.Form("nomeSacado") codigoinscricao = Request.Form("codigoInscricao") numeroinscricao = Request.Form("numeroInscricao") enderecosacado = Request.Form("enderecoSacado") bairrosacado = Request.Form("bairroSacado") cepsacado = Request.Form("cepSacado") cidadesacado = Request.Form("cidadeSacado") estadosacado = Request.Form("estadoSacado") datavencimento = Request.Form("dataVencimento") urlretorna = Request.Form("urlRetorna") obsadicional1 = Request.Form("obsAdicional1") obsadicional2 = Request.Form("obsAdicional2") obsadicional3 = Request.Form("obsAdicional3") 'Coloque aqui o código da empresa 'Coloque aqui a chave de criptografia em maiúscula 'obtém o valor do campo "pedido" 'obtém o valor do campo "valor" 'obtém o valor do campo "observacao" 'obtém o valor do campo "nomesacado" 'obtém o valor do campo "codigoinscricao" 'obtém o valor do campo "numeroinscricao" 'obtém o valor do campo "enderecosacado" 'obtém o valor do campo "bairrosacado" 'obtém o valor do campo "cepsacado" 'obtém o valor do campo "cidadesacado" 'obtém o valor do campo "estadosacado" 'obtém o valor do campo "datavencimento" 'obtém o valor do campo "urlretorna" 'obtém o valor do campo "obsadicional1" 'obtém o valor do campo "obsadicional2" 'obtém o valor do campo "obsadicional3" Set cripto = server.createobject("itaucripto.cripto") dados = cripto.geradados(codemp, pedido, valor, observacao, chave, nomesacado, codigoinscricao, numeroinscricao, enderecosacado, bairrosacado, cepsacado, cidadesacado, estadosacado, datavencimento, urlretorna, obsadicional1, obsadicional2, obsadicional3) Set cripto = nothing %> <FORM ACTION="https://shopline.itau.com.br/shopline/shopline.asp" method="post" name="form1" onsubmit=carregabrw() target="shopline"> <INPUT type="hidden" name="dc" value="<%= dados %>"> <BR> <INPUT type="submit" name="shopline" value="itaú Shopline"> </form> Pág. 20

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