No limite da informação

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1 No limite da informação O futuro das métricas num mundo em digitalização

2 De onde vem os números que analisamos? Créditos: Jobsintown.de 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 2

3 O que envolve a coleta e o processamento das informações de análises web? Créditos: Jobsintown.de 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 3

4 Análise de métricas não exige somente boas ferramentas e automação Direct Performance, todos os direitos reservados 4

5 ... a inteligência e a dimensão humana são essenciais 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 5

6 Agenda O mundo em digitalização Data Mining e Integração Privacidade e Segurança 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 6

7 Agenda O mundo em digitalização Data Mining e Integração Privacidade e Segurança 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 7

8 O mundo em digitalização Quanto seu dia-a-dia passa por interações digitais? Direct Performance, todos os direitos reservados 8

9 O mundo em digitalização /review_2.jpg hotos/dave77459/ / / spitzgogo/ / 708/Casio/casioexv8rear-001.jpg ker/ / /08/piss-screen.jpg 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 9

10 Se é digital pode ser medido! 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 10

11 My Life Bits? Gordon Bell é um pesquisador da Microsoft Research que está registrando toda a sua vida digitalmente e armazenando para análise Direct Performance, todos os direitos reservados 11

12 Agenda O mundo em digitalização Data Mining e Integração Privacidade e Segurança 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 12

13 Enquanto isso, na Sala de Justiça Direct Performance, todos os direitos reservados 13

14 Web Analytics, por si só, explica um pouco do negócio Visitas, Page Views, Visitantes ou Browsers únicos, o que querem dizer para a performance de uma empresa? 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 14

15 Como outras fontes de informação, deve ser integrada à uma análise global Qual retorno o meu site traz para o relacionamento com meus clientes? Qual a relevância do meu site na aquisição de novos clientes? Com relação à outros canais, como é o desempenho do meu site? Conecte sua performance WEB à inteligência do negócio! 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 15

16 Resultado será sempre o final de um processo! Campanha On-line Call-center Vendas CRM Resultado Campanha Off-line 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 16

17 As ferramentas já estão à mão! Mídia On-line + Web Analytics Mídia Off-line + Web Analytics Web Analytics + Atendimento On-Line Web Analytics + Atendimento Telefônico ROI? Web Analytics + CRM Web Analytics + ERP Web Analytics + Vendas + Estoque 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 17

18 Agenda O mundo em digitalização Data Mining e Integração Privacidade e Segurança 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 18

19 Em algum lugar do planeta Direct Performance, todos os direitos reservados 19

20 A internet subverte a ordem O controle está, cada vez mais, nas mãos do usuário X Aceito Não-Aceito? E medir então, não pode mais? 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 20

21 Pode, mas, cuidado com os dados que não te pertecem! Órgãos regulatórios já estabelecem regras para o uso privado de dados na internet e nos meios de comunicação Direct Performance, todos os direitos reservados 21

22 Da teoria à prática Essas regras são implementadas em iniciativas do setor que especificam tecnicamente os procedimentos Cookie-optout Atlas Opt-out Network Advertising Initiative Direct Performance, todos os direitos reservados 22

23 Da teoria à prática Essas regras são implementadas em iniciativas do setor que especificam tecnicamente os procedimentos Política de privacidade compacta: P3P Especifica regras para o uso de dados no site e coloca o usuário através do seu navegador no controle das informações que são utilizadas Mais informações em: E se o site não implementar P3P? 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 23

24 Caso recente Google adiciona sua política de privacidade na home page 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 24

25 Caso recente Após aquisição da DoubleClick, Google adiciona mais cookies em seus anúncios do AdSense e logo já é destaque da imprensa especializada 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 25

26 Caso recente Facebook anuncia projeto Beacon, cookie avançado que integra dados de comportamento do usuário e compartilha entre diversos sites Opinião pública negativa e movimento para bloquear o recurso 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 26

27 Tendência Volume de referências ao assunto privacidade em notícias vêm crescido mês a mês desde 2006 no Brasil Fonte: Google Trends 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 27

28 Para onde vamos? 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 28

29 Obrigado! Rua Gomes de Carvalho, º andar CEP: Vila Olímpia São Paulo - SP

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