E-books. Guia para Facebook Ads. Sebrae

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1 E-books Sebrae Marketing e Vendas Guia para Facebook Ads Por que investir no facebook Ads? Tipos de anúncios Como funciona o sistema de pagamentos Criando anúncios Métricas Autor Felipe Orsoli 1

2 SUMÁRIO 1 - Introdução Por que investir no facebook Ads? Tipos de anúncios Como funciona o sistema de pagamentos Criando anúncios Métricas

3 1 Introdução Neste fascículo, vamos entender o papel da ferramenta de anúncios do Facebook na sua estratégia digital. A internet permite meios gratuitos de fazer publicidade e isso deve ser levado em conta numa estratégia online, mas investir recursos em meios pagos também pode ser muito importante, e o segredo se caracteriza em dois fatores importantes: Onde investir e Como investir. 3

4 2 Por que investir no Facebook Ads? Diferentemente da estratégia de anúncio na plataforma Google Adwords, no Facebook Ads, a estratégia deve ser pensada como complemento ao trabalho de marca já desenvolvido por meio das publicações orgânicas na rede social. Para este tipo de ação, o foco deve ser aumentar base de fãs da página e levar a mensagem da empresa para o maior número de pessoas possível. Uma coisa é certa: normalmente as pessoas não gostam de publicidade. Sabemos que na internet, isso se torna ainda mais real, na medida em que com apenas um clique é possível fechar uma janela, um banner ou qualquer outro tipo de dispositivo que ofereça alguma propaganda indesejada. Propagandas segmentadas incomodam menos as pessoas. Um anúncio deve ser algo atrativo e que permita uma experiência positiva a quem a recebe. Neste sentido, um anúncio através do Facebook ads, se bem elaborado, pode aumentar de forma bastante significativa o alcance da marca e, consequentemente, atrair pessoas com predisposição a serem engajadas no conteúdo publicado pela empresa. 3 Tipos de anúncios Inicialmente, é importante entender os tipos de anúncios permitidos oferecidos pela ferramenta. Você os vê logo de início ao acessar a área para criação de anúncios. 4

5 Envolvimento de publicação de página: O objetivo aqui é aumentar o alcance das publicações postadas na página. Links compartilhados, vídeos, imagens, enfim, tudo que for relevante para o público e postado na timeline pode ser promovido para aumentar o número de pessoas visualizando e se possível, interagindo com a publicação. de publicações da página. Por este recurso, você aumenta o alcance das ofertas criadas. Curtidas de página: Objetiva-se aqui um aumento na quantidade de fãs da página. As pessoas visualizam os anúncios em suas timelines, normalmente divulgando a página da empresa. Havendo o interesse em conhecer melhor aquela página, vão acessá-lo clicando no anúncio. Cliques no site: O nome já é bastante explicativo. O objetivo aqui é gerar tráfego para o site ou loja virtual da marca. Conversões no site: Este tipo também irá levar as pessoas para o site da empresa, entretanto, aqui o foco passa a ser mais específico em conversões, ou seja, deverá gerar vendas de produtos, acesso em páginas de promoções, assinaturas de e-news, download de materiais, etc. Instalações do aplicativo: Aqui, o uso é mais adequado para empresas que desenvolvem aplicativos e querem divulgá-los para que mais pessoas os instalem. Envolvimento com o aplicativo: Neste caso, o objetivo é aumentar o envolvimento das pessoas com o aplicativo. Participações no evento: Você já divulga eventos através da ferramenta de eventos no Facebook? Por aqui você poderá aumentar o alcance destas divulgações. Obtenções da oferta: As ofertas podem ser criadas gratuitamente através da área Estas são as diferentes formas de se fazer publicidade paga através do Facebook. O importante é encontrar aquela que melhor se encaixa dentro dos objetivos da empresa e, de acordo com os próximos passos que iremos mostrar, fazer seus investimentos pouco a pouco e ir realinhando-os na medida em que os resultados forem aparecendo. O ideal na criação de uma estratégia em Facebook Ads é testar diferentes tipos de anúncios e segmentações e lances para objetivos parecidos. Seguindo este raciocínio, vamos entender a estrutura das campanhas. Campanhas: Nesta primeira etapa, você escolhe os objetivos que devem ser seguidos. 5

6 Ex: Aumentar o número de curtidas, aumentar o alcance das publicações, etc. Que tipo de produto ou serviços será divulgado? Qual o foco exato da campanha? Conjunto de anúncios: Na segunda etapa, é hora de definir a segmentação e quanto será investido no anúncio. Dentro de cada campanha é possível criar diferentes grupos de anúncios. É possível criar mais de um conjunto de anúncios focado no mesmo objetivo, mas com segmentações e orçamentos diferentes. Ex: aumentar o número de cliques na página, através de dois conjuntos, um com orçamento de R$200,00 para o Paraná, e outro com orçamento de R$500,00 para o Rio Grande do Sul. Anúncios: Nesta etapa, é possível fazer variações de imagens, textos e lances para cada anúncio criado. É possível aqui criar vários anúncios para um mesmo conjunto. Assim a empresa estuda e analisa quais os melhores formatos de textos, imagens e lances para promover melhor a marca dentro do objetivo traçado. Anúncios Conjunto de anúncios Campanha Anúncios Conjunto de anúncios 4 O Facebook criou 2 modelos de pagamentos: CPM Custo por mil impressões e CPC Custo por clique. CPM: Neste modelo, a empresa anunciante paga a cada mil vezes que o anúncio for visualizado pelo público. Aqui, a empresa determina quanto quer pagar por cada mil visualizações, e sempre que isso ocorrer, o valor será cobrado pelo Facebook. CPC: neste modelo, o anunciante irá determinar um valor para cada clique ou interação que o anúncio receber. O sistema funciona como um leilão, em que os valores, seja por CPM ou CPC, irão variar de acordo com a concorrência existente dentro da segmentação criada pela empresa. De acordo com a oscilação da concorrência, um mesmo anúncio pode sofrer oscilação de preços, fazendo com que através de um mesmo orçamento uma empresa possa em determinado período gerar mais cliques e em outro gerar menos cliques. Na etapa de orçamento da campanha que será mostrado mais à frente, a ferramenta permite lances automáticos ou manuais. O mais indicado às pequenas empresas, é deixar no modo automático, assim, o Facebook determinar inicialmente os lances dentro de uma média. No decorrer do tempo, acompanhe a evolução das campanhas até que seja necessário fazer alterações manuais, buscando sempre o objetivo de aumentar os cliques com o menor custo possível. 5 Como funciona o sistema de pagamento Criando anúncios Vamos entender como criar os anúncios. Para explicar passo a passo do processo, vamos 6

7 abordar apenas dois tipos mais comuns e prováveis: envolvimento de publicação e curtidas na página. Para começar o processo, é necessário estar logado num perfil administrador da página que será divulgada. A partir daí, é só acessar a área de criação de anúncios que fica no menu principal, que aparece após clicar no canto superior direito da tela. Para melhor exemplificar, algumas etapas serão repetidas nos 2 modelos, assim, iremos apresentar apenas no primeiro todas elas, e nos seguintes, mostraremos apenas as que se alteram. 7

8 Envolvimento de publicação de página: - Etapa 1: Escolha a página que será utilizada para o anúncio. (Esta etapa se repetirá em todos os outros formatos) - Etapa 2: Escolha qual será a publicação a ser anunciada. A ferramenta mostrará uma lista de publicações e o administrador deverá escolher uma entre elas. 8

9 - Etapa 3: O título e o texto já foram definidos na própria publicação, sendo assim, não haverá como editar essas informações. A ferramenta mostrará ao lado como o anúncio irá aparece no feed de notícias dos usuários. - Etapa 4: Esta etapa consiste em segmentar o público que deverá receber esse anúncio. Através deste ponto você determina quem deve ter acesso ao conteúdo, de acordo com as características do público que a empresa pretende atingir. Trata-se da etapa mais importante para o direcionamento do anúncio. Uma segmentação mal feita, fará com que a empresa gaste seus recursos sem grandes resultados. Vamos entender melhor o que o Facebook Ads oferece em termos de segmentação: Neste ponto inicial, é possível segmentar o público por país, estado, cidade ou CEP. 9

10 Em seguida, determine o gênero, a idade e o idioma do público. Importante para produtos voltados para gêneros específicos, como por exemplo: roupas femininas para adolescentes. Na sequência, é possível especificar ainda mais através de algumas opções relacionadas a interesses de gênero, status de relacionamento, grau de escolaridade e outros. Mais abaixo, preencha com bastante atenção o campo de Interesses. O Facebook relaciona os interesses das pessoas através daquilo que elas preenchem em seus perfis, nas páginas que curtem e nos conteúdos que acessam. Seja estratégico e procure relacionar o máximo possível o anúncio com os tipos certos de interesses das pessoas que devem ter mais afinidade com aquilo que estará sendo divulgado. 10

11 - Etapa 5: Defina o nome do conjunto de anúncios e o orçamento que será dedicado a ele. É possível determinar quanto a empresa deseja pagar por dia, ou, dentro de um período determinado. Na segunda opção, o Facebook não bloqueia a quantidade de acessos diários ao anúncio, entretanto, ele poderá dar como finalizando o anúncio mesmo antes da data final, desde que o valor da campanha tenha sido atingido. 11

12 - Etapa 6: No final da página, antes do botão Enviar Pedido, existe um link com a função de Mostrar Opções Avançadas. Ao abrir estas funções, será possível determinar se o pagamento será por Envolvimento com a publicação, Curtidas no anúncio (CPC) ou por cada mil impressões (CPM). - Por padrão, o modelo CPM já ficará configurado. Recomenda-se sempre testar os dois formatos para ver qual possibilita melhores resultados através de menores orçamentos. Curtidas na página - Etapa 1: Aqui, a ferramenta permite determinar uma lista de até seis imagens. Escolha imagens em formatos diferentes, assim, será possível testar quais funcionam melhor. A imagem é considerada um fator primordial para o aumento de cliques em um anúncio. Uma boa imagem gera impacto, o que muitas vezes irá chamar a atenção para o anúncio. Utilizar logotipo da empresa como imagem quase nunca é recomendado. Utilize imagens que tenham relação com aquilo que está sendo divulgado, mas de uma forma chamativa. - Etapa 2: Agora é hora de editar a chamada do anúncio. Importante criar anúncios que, por meio de poucas palavras, o usuário tenha interesse em clicar. É possível editar o título e a descrição do anúncio. Ao lado, a ferramenta apresenta a prévia do anúncio, de acordo com a imagem e as descrições configuradas. 12

13 - As etapas seguintes são as mesmas do tipo anterior. Após a criação do anúncio, o Facebook ficará encarregado de mostrá-los para o público. Caberá ao administrador fazer o acompanhamento adequado para identificar os pontos necessários para possíveis readequações. Vamos abordar melhor esse tema no próximo tópico. 6 Métricas A partir dos anúncios criados, é possível gerenciá-los através do painel de anúncios. Ele pode ser acessado mais uma vez pelo menu do canto direito, ou pelo link facebook.com/ ads/manage. Pelo painel será possível medir o desempenho em cada um dos níveis. Campanha, Conjunto de anúncios e Anúncios. Importante para uma boa gestão de anúncios é identificar o nível de interação do público versus o investimento aplicado até ali. Não deixe de acompanhar o desempenho das suas campanhas através das métricas disponíveis. Selecione duas ou três métricas que mais revelam o quão perto você está dos objetivos definidos. 13

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