Analíticos de varejo para uma nova era

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2 Analíticos de varejo para uma nova era Todo dia, seu sistema de segurança captura informações valiosas que poderão transformar sua empresa. O Genetec Retail Sense transformará seu sistema de segurança em uma ferramenta com o poder de lhe fornecer insights sobre os consumidores, melhorar o desempenho da equipe, aprimorar a experiência do cliente e aumentar as taxas de conversão de vendas. Se você enfrenta problemas com a eficiência de filas, posicionamento de displays, otimização de pessoal ou estratégia de preços, nossa tecnologia lhe ajudará a aproveitar as informações que você já está coletando para capacitar a tomada de decisões e melhorar a experiência do cliente. As análises capturadas pelo Retail Sense serão entregues em um formato fácil de compreender, interpretar e compartilhar. Seus insights serão utilizados para o marketing, o merchandising e para as operações. Por meio das informações geradas, o Retail Sense revelará a inteligência que pode ajudá-lo a realmente compreender e transformar seu ambiente de varejo.

3 Tomar decisões com base em insights claros Preencher as lacunas Hoje, os lojistas são inundados com informações difíceis de consumir e pouco práticas como um auxílio para o processo de tomada de decisão. Muitas vezes, as empresas são forçadas a depender de um analista para ajudar a coletar os dados de várias fontes diferentes. Os lojistas bem-sucedidos precisam ser capazes de ver e compreender uma combinação de dados de canais comerciais, cadeias de suprimentos e de clientes. Este não é um desafio simples, uma vez que os dados agora estão em muitos lugares diferentes, incluindo sistemas existentes e em várias plataformas. Com o Retail Sense, você será capaz de extrair o máximo da informação que interessa. Ele lhe dará uma visão geral das operações de varejo por meio de um dashboard, que você pode usar para criar um cenário mais completo sobre o que está acontecendo em suas lojas. As analítcos avançados já não são somente para os analistas. Um lojista com diversos canais recolherá inúmeros dados de seus compradores on-line, mas é provável que a maior parte de sua receita ainda seja gerada na loja. Então, por que fechar os olhos para os compradores responsáveis pela maior parte de suas vendas? Com o boom do self-service, em todas as organizações de varejo, pessoas que não são analistas estão se tornando cada vez mais familiarizadas com os dados. O Retail Sense permite que você fique tão íntimo de seus clientes na loja como você é com seus clientes on-line. 2

4 Adaptar-se às necessidades do cliente em tempo real Otimizar sua experiência na loja Os consumidores estão cada vez mais impacientes, conectados e à procura de pechinchas. A maioria dos compradores agora tem acesso a um fluxo constante de ofertas on-line, então, os lojistas precisam sobressair, oferecendo uma experiência superior ao cliente. Cada vez mais, empresas inteligentes estão investindo em sua experiência na loja como uma maneira de seduzir os compradores, e oferecer um motivo para que permaneçam por um tempo. O Retail Sense facilita a colaboração e a comunicação em tempo real entre a equipe, assim, você pode ter as pessoas certas nos lugares certos e na hora certa para garantir que o cliente tenha uma experiência agradável e que ele volte. A capacidade de responder às necessidades dos clientes em tempo real é o que faz um bom serviço ao cliente. Filas longas, falta de estoque, merchandising visual ruim e falta de ajuda nas vendas são os principais fatores que contribuem para a insatisfação do cliente. Com o Retail Sense, você será capaz de usar análises de dados para melhorar cada aspecto da experiência na loja. Desde uma menor espera em fila a um merchandising visual mais inteligente e assistência individual eficiente. Além disso, você será capaz de comparar o desempenho das lojas para interpretar tendências e tomar decisões estratégicas mais bem informadas. 3

5 Quem pode colaborar usando o Retail Sense? Se você deseja melhorar a eficiência do pessoal, aumentar conversões, reduzir a espera em fila ou criar displays mais eficazes, o Retail Sense pode ajudá-lo a obter um melhor retorno para o tempo passado na loja e criar uma imagem mais nítida de sua empresa por meio de um dashboard. Vamos ver quem já usa. 4

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7 Comerciante varejista Para vender eficazmente, é fundamental conhecer a melhor abordagem. Um comerciante queria levar compradores para sua loja, mas ele não tinha certeza de qual veículo de marketing seria mais eficaz, ou quais promoções realizar para conseguir impulsionar melhor o engajamento e as vendas. E ele encontrou dificuldades para garantir que os colegas acompanhassem as iniciativas de marketing. 43% Número de pessoas que compram nas lojas para aproveitar as promoções e ofertas. Timetrade, The State of Retail 2017 O Retail Sense o ajudou a entender quais estratégias ou veículos de marketing funcionariam melhor em sua loja. O comerciante pode agora obter insights sobre quais promoções funcionarão melhor para aumentar as vendas. Ele também conseguiu colaboração com outras partes interessadas com muito mais facilidade, uma vez que todas as promoções da loja são inseridas no calendário que todas as pessoas envolvidas usam. 6

8 Gerente de operações de varejo Operações tranquilas exigem insights relevantes e oportunos. O gerente de operações precisava distribuir o número certo de pessoas da equipe pelos diversos departamentos para atender os períodos mais movimentados do dia. Também havia uma tendência de os clientes deixarem a loja sem comprar. E o gerente de operações queria diminuir as longas filas, que eram frequentes nas lojas. Com o Retail Sense, ele recebe notificações quando os departamentos ficam lotados, o que permite enviar o pessoal certo para os clientes em tempo real. Ao fazer isso, ele maximiza o tempo que o pessoal tem para ajudar os compradores. Sua equipe pode atender melhor o departamento ao longo do tempo por meio do acompanhamento do histórico de visitas e abrir novas filas quando as existentes atingirem sua capacidade máxima. 90% Percentual de compradores com mais probabilidade de serem convencidos quando ajudados por um associado especialista. Timetrade, The State of Retail

9 Responsável pelo merchandising Uma visão clara dos produtos e do posicionamento é vital para um bom merchandising. Um comerciante só podia medir o sucesso de um produto com base nas vendas. Ele não sabia quantas vezes um item era recolhido, analisado e devolvido à prateleira. Ele sabe quais displays estão funcionando e quais não estão, e obtém uma visão completa de como os clientes estão interagindo com os produtos. Com o Retail Sense, ele pode ver como os clientes se movem em cada loja. Ele sabe quais displays estão funcionando e quais não estão, e obtém uma visão completa de como os clientes estão interagindo com os produtos. Os dados o ajudam a tomar grandes decisões sobre preços, posicionamento, embalagem e promoções. 49% Percentual de compradores que estariam dispostos a pagar mais por produtos ou serviços se tivessem a experiência de um serviço altamente personalizado na loja. Timetrade, The State of Retail

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11 O Genetec Retail Sense é uma aplicação independente que usa sua infraestrutura de segurança para lhe dar uma visão detalhada de sua empresa. Todos os seus dados por trás de um dashboard. Reduzir o abandono causado por longas filas Receba alertas quando surgirem filas para ajudálo a maximizar conversões e reduzir ineficiências no trabalho. Com informações de tráfego em tempo real, você pode otimizar os níveis de pessoal de piso para atender a picos no número de visitantes. Obter insights em sua base de clientes Decodifique o comportamento do cliente ao desenvolver um entendimento sobre quem são seus clientes. Munido com esse conhecimento, você pode estabelecer um enquadramento preciso de sua base de clientes, sem infringir a privacidade do cliente. Determinar o que impulsiona o tráfego Acompanhe os visitantes que entram e saem de suas lojas ou departamentos. Descubra tendências de tráfego entre vários locais da loja para obter uma comparação precisa. E faça relatórios personalizados para compartilhar dados valiosos com seus colegas. 10

12 Veja quais displays estão captando mais atenção, a forma como variáveis como o clima e as campanhas afetam as vendas, ou o crescimento de conversão ao longo do mês. Os dados coletados podem ser usados para lhe dar a liderança do varejo. Entender o que impulsiona as conversões Veja de relance o desempenho da loja em diversos locais e em tempo real. Analise os dados das semanas anteriores como ajuda para tomar decisões informadas sobre a experiência do cliente. Interpretar o comportamento de compras Obtenha resumos de estatísticas vitais e acesso instantâneo a informações sobre a atividade de tráfego dos clientes e sobre a permanência em qualquer área de sua loja. As informações lhe ajudarão a entender o comportamento de compras cruzadas. Revelar a jornada de compra do cliente Entenda como os clientes se movimentam em toda sua loja. Veja resumos dos fluxos de tráfego em tempo real. Interprete tendências no tráfego e no comportamento para auxiliar no posicionamento dos produtos e nas decisões de layout da loja. 11

13 Nossas ferramentas para seu comércio O Retail Sense funciona com instalações novas ou já existentes e está disponível por assinatura com boa relação custo-benefício. O aplicativo é compatível com o Genetec Security Center, o que lhe permite usar câmeras de marcas estabelecidas. Como foi desenvolvido pela Genetec, ele é produto de anos de experiência, pensamento inovador e especialização fornecemos soluções de segurança para empresas em todo o mundo desde Com o Retail Sense, você será capaz de pegar os sistemas existentes na loja e transformá-los em uma ferramenta que tem o poder de transformar sua empresa. Matriz Genetec Inc Alfred-Nobel Blvd., Montréal QC H4S 2A4 Canadá Ligação gratuita: Canadá e EUA: Tel: genetec.com Genetec Inc., 2017 Genetec e o logotipo Genetec são marcas registradas da Genetec Inc. e podem ser registrados ou ter o registro pendente em diversas jurisdições. Todas as imagens são usadas apenas para fins ilustrativos.

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