Qual o seu segmento de atuação? Total de Votos: 118

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Orlando Fraga Amorim
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1 Qual o seu segmento de atuação? Setor de seguros, previdência privada, saúde suplementar e capitalização 66,% Procons,7% Judiciário, Ministério Público e Defensoria Pública,% Outros 6,9% Total de Votos: 8

2 Quanto você considera importante possuir seguro? Responda utilizando uma escala de a, onde não tem nenhuma importância e considera muito importante.,% 0,8% 0,0% 85,0% Total de Votos: 0

3 Qual dos seguintes adjetivos é mais valorizado pelo consumidor brasileiro no momento da escolha de uma empresa de seguros, previdência privada, saúde suplementar ou capitalização? Empresa atenciosa,8% Empresa confiável 6,% Empresa eficiente,0% Empresa moderna e inovadora 8,8% Total de Votos: 5

4 Quanto você considera o uso das novas tecnologias móveis Ipad, Tablet, Smartphone, Iphone etc um facilitador no acesso/contratação de produtos e serviços diversos? Responda utilizando uma escala de a, onde não facilitou em nada e facilitou totalmente.,6% 5,6% 7,0% 55,7% Total de Votos:

5 Por qual ou quais canais abaixo você compraria Seguro, Plano de Saúde, Previdência ou Título de Capitalização? Internet/Telefonia/SAC 7,% Banco/Caixa Eletrônico (ATM) 9,% Varejo,% Apenas com o corretor 5,% Total de Votos: 88

6 Você já comprou/compraria Seguro, Plano de Saúde, Previdência ou Título de Capitalização via celular/smartphone? Se não, por quê? Já comprei/compraria 0,7% Não compraria por insegurança Não compraria por necessidade de contato pessoal,%,% Não compraria por insuficiência de informação,% Total de Votos:

7 Qual dos seguintes aspectos é mais determinante para que o consumidor brasileiro renove o seu produto ou mantenha seus recursos com a mesma empresa de seguros, previdência privada, saúde suplementar ou capitalização? Disponibilização de canais de relacionamento ágeis e resolutivos,7% Eficiência e comodidade na regulação e liquidação de sinistros ou no resgate 0,% Marketing, publicidade e posicionamento adequado da marca 0,9% Oferecimento de serviços de assistência com eficiência e qualidade 5,% Total de Votos:

8 Como consumidor de produtos e serviços, em quais dos seguintes canais você acredita que pode obter uma solução efetiva para um problema, de maneira mais rápida e eficiente, com o menor custo de transação? SAC e Ouvidoria da empresa 5,8% Procon 5,8% Juizado Especial 0,8% Consumidor.gov 8,6% Total de Votos: 9

9 Você já consultou canais de reclamações como Consumidor.gov, Procon, Reclame Aqui, para comparar o desempenho das empresas antes de adquirir um produto ou contratar um serviço? Sim 65,% Não,6% Total de Votos: 07

10 Qual dentre os itens abaixo é o maior desafio a ser superado pelo setor de seguros para a ampliação da penetração dos seus produtos nos próximos 0 anos? Contexto socioeconômico do país 8,9% Custo regulatório e segurança jurídica 7,% Diversificação dos canais de distribuição 6,0% Educação em seguros dos consumidores 57,8% Total de Votos: 8

11 Qual dos seguintes desafios da saúde suplementar precisa ser mais urgentemente esclarecido e debatido pela sociedade brasileira? Impacto (custo x efetividade) da incorporação de procedimentos médicos e tecnológicos,8% Impacto de decisões judiciais que excedem os limites contratuais 9,6% Revisão do modelo de remuneração dos prestadores de saúde 5,% Uso consciente dos planos e seguros de saúde 0,% Total de Votos: 9

12 Se você possui Seguro ou Plano de Saúde, marque como foi feita a contratação: Corretor,% Banco,8% Telefone/Internet 6,9% Outro 7,9% Total de Votos: 87

13 Qual a principal motivação para comprar um título de capitalização? Sorteio,0% Juntar dinheiro 50,0% Substituir o fiador nos contratos de locação de imóveis 5,0% Contribuir para uma entidade filantrópica,0% Total de Votos: 00

14 Qual a principal função social da capitalização? Estimular a filantropia 8,7% Inclusão financeira,5% Valor acessível 6,% Ausência de burocracia na contratação,7% Total de Votos: 9

15 Qual a importância econômica do produto de capitalização da modalidade incentivo? Funciona como instrumento promocional para alavancar vendas de produtos ou serviços 5,% Oferece aos clientes a chance de sorteios, sem ônus,5% Possibilidade de estreitar o relacionamento com o cliente,% Total de Votos: 9

16 Qual a maior vantagem do título de garantia locatícia? Substituir o fiador 76,0% Permite a participação em sorteios durante todo o plano,0% Resgate do valor integral desde que o imóvel seja entregue nas mesmas condições do ato da contratação,0% Total de Votos: 00

17 Se você possui Título de Capitalização, marque como foi feita a contratação: Corretor 8,6% Banco 8,0% Telefone/Internet,% Varejo 6,9% Total de Votos: 58

18 Qual dos seguintes itens apresenta o impacto positivo mais relevante da regulação do seguro popular de automóveis: Acesso ao seguro para veículos usados que dificilmente seriam segurados no modelo tradicional 0,% Externalidade ambiental positiva reciclagem de peças que seriam descartadas Redução da demora na liquidação de sinistros ocasionada pela escassez de peças de reposição 5,8%,5% Redução do número de roubos de automóveis e latrocínios que alimentam o mercado clandestino de peças usadas desmanches,% Total de Votos: 5

19 Se você possui Seguro de Automóvel, marque como foi feita a contratação: Corretor 78,8% Banco 7,% Telefone/SAC/Internet 0,0% Outro Canal,8% Total de Votos: 5

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