Mercado de Seguros de Auto e RE - PEL

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3 Mercado de Seguros de Auto e RE - PEL AUTO/RCF RE 1T15 Mercado 2013/ ,5% Mercado 2013/ ,3% RE 44% Auto/ RCF 56% T13 1T14 1T15 1T13 1T14 1T15 Mercado

4 Bradesco Auto/RE - PEL 1T15 AUTO/RCF RE RE 32% O número de segurados de automóveis cresceu 2,4% Auto/ RCF 68% BARE 2013/ ,7% T13 1T14 1T15 O faturamento no trimestre superou R$ 1,3 Bilhões BARE 2013/ ,9% T13 1T14 1T15 BARE

5 Bradesco Auto/RE - Itens Vigentes Itens Vigentes - Primeiro Trimestre Automóvel Residencial

6 Direcionadores para 2015 Subscrição e Nível de Eficiência Operacional Gestão de Despesas Produtos mais Rentáveis TI Serviços Processos de Sinistro

7 Tecnologia da Informação Projetos Tecnológicos - Principais Entregas 2015 Investimento Foi investido R$ 90 MM em 2014 Serão investidos R$ 181 MM em 2015 Benefícios Aumento de Receita Redução de Custos Melhor política de subscrição Novos produtos Benefícios para o Segurado Qualidade de Atendimento Eficiência nos Processos Compliance Regulatório

8 Produtos mais rentáveis Frota Circulante: 30% de penetração Residências Seguradas: cerca de14%

9 Produtos mais rentáveis Aumentar a penetração na base de Clientes do Banco Varejo PJ High Middle Corporate 2,30% 1,90% 4,60% 6,50% 4,40% 4,90% 4,00% 5,50% Auto RE BARE 8,60% Penetração Auto Penetração Total Pessoa Física 2,1% Pessoa Física 5,1% Pessoa Jurídica 4,5% Pessoa Jurídica 6,5% Classic 1,10% 2,80% 3,60% Exclusive 9,30% 8,80% 15,10% Prime 12,10% 13,70% 21,20% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% Período: Fevereiro/2015

10 Produtos mais rentáveis Vistoria à Distância

11 Produtos mais rentáveis Residencial Mensal Mobilidade Disponibilidade Sustentabilidade Plataforma multiprodutos

12 Produtos mais rentáveis Descarte Sustentável Produto sustentável Aumento da satisfação do Segurado Abrangência Nacional

13 Produtos mais rentáveis Assistência Total Principais Vantagens Chaveiro Reboque por até 100km em caso de pane Reboque até 100km em caso de acidente/ incêndio / roubo-furto recuperado Troca de Pneus Envio de táxi para retorno à residência em caso de evento coberto

14 Produtos mais rentáveis Simpliempresa Benefícios Redução de Custo com a Inspeções de Risco; Atingir o mercado de pequenas e médias empresas correntistas do Bradesco; Contratação simplificada; Aumento da penetração na base de clientes PJ do Banco; Aumento da venda de Ramos Elementares.

15 Subscrição e Eficiência Operacional Otimização das regras de aceitação Atualização do modelo tarifário Restruturação do modelo estatístico para retenção de clientes QAR de Carga Ampliação de regra de DAF Precificação Modernização do sistema de cotação Novo sistema de Frota Corporati vo Modelo de Retenção de Clientes

16 Fornecedores e Prestadores de Serviço Gestão de Despesas Otimização - Assistência Dia e Noite Vistoria Prévia e Inspeção de Risco

17 Processos de Sinistro Otimização do Fornecimento de Peças Gestão do Serviço de Despachantes Melhorias no Sistema Antifraude Implantação da Unidade de Resposta Rápida Simplificação dos Processos de Ramos Elementares

18 Serviços Expansão da Rede Bradesco Auto Center Os módulos habitáveis possibilitam uma redução significativa de tempo e custo de construção. Vans e Fiorinos SERVIÇOS EMERGENCIAIS 24 horas - FIORINO Serviços de encanador, eletricista e check ups residenciais oferecidos aos segurados Abrangência: Cidades de SP Tempo Médio para a entrega do BAC é de 4 meses SERVIÇO DE ATENDIMENTO VIP DE SOCORRO Atendimento em até 20 minutos Conforto ao Segurado Abrangência: Cidades de SP e RJ

19 Serviços Relacionamento com Oficinas GESTÃO DA REDE DE OFICINAS MODELOS DE BONIFICAÇÃO E PARCEIROS Gerenciar a operação de manutenção do cadastro de oficinas. Analisar e dimensionar a rede referenciada de oficinas. Gerir o conteúdo do Portal de Oficinas Negociar valores de mão de obra com as oficinas. Desenvolver e implementar ações voltadas para redução do custo médio. Acompanhar o histórico por oficina sobre a qualidade e prazo dos reparos executados Desenvolver e gerir o Programa de Relacionamento (benefícios, treinamentos)

20 Monitoramento Operações e Monitoramento - Painel de Controle Acompanhamento em tempo real de indicadores de desempenho estratégicos para a Bradesco Auto/RE Assistência 24 horas SAB Rastreador Monitoramento de carros em oficinas