Guia de administração (clientes) Arcserve Unified Data Protection Archiving Versão 6.0

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1 Guia de administração (clientes) Arcserve Unified Data Protection Archiving Versão 6.0

2 Aviso legal A presente Documentação, que inclui os sistemas de ajuda incorporados e os materiais distribuídos eletronicamente (doravante denominada Documentação), destina-se apenas a fins informativos e está sujeita a alterações ou revogação por parte da Arcserve a qualquer momento. Esta Documentação contém informações confidenciais da Arcserve e não pode ser copiada, transferida, reproduzida, divulgada, modificada nem duplicada, no todo ou em parte, sem o prévio consentimento por escrito da Arcserve. Se o Cliente for um usuário licenciado do(s) produto(s) de software constante(s) na Documentação, é permitido que ele imprima ou, de outro modo, disponibilize uma quantidade razoável de cópias da Documentação para uso interno seu e de seus funcionários referente ao software em questão, contanto que todos os avisos de direitos autorais e legendas da Arcserve estejam presentes em cada cópia reproduzida. O direito à impressão ou disponibilizar cópias da documentação está limitado ao período de vigência no qual a licença aplicável a tal software permanece em pleno vigor e efeito. Em caso de término da licença, por qualquer motivo, fica o usuário responsável por garantir à Arcserve, por escrito, que todas as cópias, parciais ou integrais, da Documentação sejam devolvidas à Arcserve ou destruídas. ATÉ O LIMITE PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A ARCSERVE FORNECE ESTA DOCUMENTAÇÃO NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA, SEM NENHUM TIPO DE GARANTIA, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU NÃO VIOLAÇÃO. EM NENHUMA OCASIÃO, A ARCSERVE SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE O USUÁRIO OU TERCEIROS POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS, DIRETOS OU INDIRETOS, RESULTANTES DO USO DA DOCUMENTAÇÃO, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, LUCROS CESSANTES, PERDA DE INVESTIMENTO, INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS, FUNDO DE COMÉRCIO OU PERDA DE DADOS, MESMO QUE A ARCSERVE TENHA SIDO EXPRESSAMENTE ADVERTIDA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS E DANOS. O uso de qualquer produto de software mencionado na documentação é regido pelo contrato de licença aplicável, sendo que tal contrato de licença não é modificado de nenhum modo pelos termos deste aviso. O fabricante desta Documentação é a Arcserve. Fornecido nos termos de "Direitos restritos". O uso, a duplicação ou a divulgação pelo Governo dos Estados Unidos estão sujeitos às restrições definidas nas seções , e (c)(1) (2) da FAR e na seção (b)(3) da DFARS, conforme aplicável, ou suas sucessoras Arcserve, incluindo suas afiliadas e subsidiárias. Todos os direitos reservados. Quaisquer marcas comerciais ou direitos autorais de terceiros pertencem a seus respectivos proprietários.

3 Contato Suporte do Arcserve A equipe do Suporte do Arcserve oferece uma ampla gama de recursos para solucionar seus problemas técnicos e fornece acesso fácil a informações importantes sobre o produto. Entrar em contato com o suporte Com o Suporte do Arcserve: É possível ter contato direto com a mesma biblioteca de informações compartilhada internamente por nossos especialistas do Suporte do Arcserve. Este site fornece acesso aos documentos de nossa base de conhecimento. A partir daqui, é fácil pesquisar e localizar os artigos da base de conhecimento relacionados ao produto que contêm soluções testadas em campo para muitos dos problemas principais e comuns. Você pode usar nosso link para o Bate-papo ao vivo para iniciar instantaneamente uma conversa em tempo real entre você e a equipe do Suporte do Arcserve. Com o Bate-papo ao vivo, você poderá obter respostas imediatas para suas dúvidas e preocupações, sem deixar de manter o acesso ao produto. É possível participar da Comunidade global de usuários da Arcserve para fazer perguntas e responder a perguntas de outros usuários, compartilhar dicas e truques, discutir práticas recomendadas e iniciar conversas com colegas. É possível abrir um ticket de suporte. Ao abrir um ticket de suporte online, é possível esperar um retorno de chamada de um de nossos especialistas na área do produto sobre o qual está perguntando. Você pode acessar outros recursos úteis adequados ao seu produto da Suporte do Arcserve.

4 Conteúdo Capítulo 1: Visão geral da documentação 9 Sobre este guia 10 Documentação relacionada do UDP Archiving 11 Suporte a idiomas 12 Capítulo 2: Entendendo o UDP Archiving 13 Visão geral do UDP Archiving 14 Recursos principais do UDP Archiving 17 Práticas recomendadas para o UDP Archiving 18 Hierarquia e níveis de acesso no UDP Archiving 21 Hierarquia de gerenciamento 22 Funções de usuário e níveis de acesso 27 Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador principal 29 Configurações do administrador 30 Monitor 31 Painel de exibição 32 Exibir contabilidade de arquivos 33 Exibir log de auditoria 35 Administração 36 Gerenciar usuários 37 Gerenciar grupos 39 Gerenciar LDAP 42 Gerenciar importação 45 Gerenciar regras de exceção 52 Gerenciar regras de retenção 54 Retenção legal 57 Gerenciar logon dos usuários 59 Capítulo 4: Usando o Arcserve UDP Archiving como diretor de conformidade 61 Configurações pessoais 62 Pesquisar 63 Pesquisa avançada 66 Log de auditoria 68 Pesquisas salvas para o diretor de conformidade 69

5 Referências 70 Marcas 71 Capítulo 5: Usando o Arcserve UDP Archiving como auditor 73 Configurações pessoais 74 Pesquisar 75 Pesquisa avançada 78 Pesquisas salvas para o auditor 80 Log de auditoria 81 Referências 82 Marcas 83 Capítulo 6: Usando o UDP Archiving como funcionário 85 Configurações pessoais 86 Pesquisar 87 Pesquisa avançada 90 Pesquisas salvas 92 Referências para funcionário 93 Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 95 Como adicionar o UDP Archiving como plugin do Outlook 96 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP 102 Verificar os pré-requisitos e as considerações 103 Adicionar o UDP Archiving como nó do Linux 104 Criar e executar um plano de backup 107 Executar a recuperação bare metal (BMR) 119 Como proteger o Arcserve UDP Archiving usando o backup sem agente 129 Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving 130 Pesquisar mensagens e criar uma marca 131 Programar limpeza 137 Auditor 139 Como usar um conector booliano para pesquisa 140 Como ver uma mensagem de 142 Funcionários 144 Como acessar um grupo 145 Como acessar o UDP Archiving usando o Outlook 146 Como ver uma mensagem de 151 Capítulo 8: Solução de problemas Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

6 Problemas relacionados ao LDAP 154 Falha na autenticação 155 Problemas relacionados a logon 156 Não é possível efetuar logon no UDP Archiving 157 Não é possível efetuar logon na conta de administrador ou em outras contas 158 Não é possível efetuar logon no servidor do UDP Archiving pela interface da web 159 Credenciais de logon incorretas para o Sendmail/Postfix 161 Problemas relacionados à migração e importação 162 Não é possível importar s 163 Falha no teste da conexão 164 Não é possível importar s mesmo no estado Em execução 165 O status de migração não está visível 166 Diversos 167 O status do UDP Archiving é exibido como Erro 168 Problemas relacionados ao plugin 169 Exibição de aviso após a instalação do plugin do Outlook 170 Problemas relacionados ao armazenamento 171 Falta de espaço de armazenamento da máquina com o UDP Archiving 172 Problemas relacionados a atualizações 173 Não é possível atualizar o UDP Archiving 174 Capítulo 9: Perguntas frequentes 175 É possível arquivar um calendário, tarefas e contatos? 176 Posso ver meus s arquivados no navegador da web? 177 As credenciais de usuário do Windows podem ajudar a pesquisar/recuperar s? 178 Que tipo de licenças são necessárias para usar o UDP Archiving? 179 Como arquivar s históricos? 180 É possível aumentar a capacidade de armazenamento a qualquer momento? 181 Que tipo de backup devo usar? 182 APPENDIX: Entendendo o LDAP 183 Usando o LDAP no UDP Archiving 184 Entendendo cenários comuns do Active Directory 185 Configurando o LDAP para cenários diferentes 187 Cenário Cenário Cenário

7 Cenário Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

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9 Capítulo 1: Visão geral da documentação Esta seção fornece informações sobre este guia e a documentação técnica geral disponível para o Arcserve Unified Data Protection Archiving. Disponível em vários idiomas, a documentação do UDP Archiving foi criada para ajudar na realização de todas as tarefas associadas ao UDP Archiving. Da configuração ao arquivamento de s, a biblioteca ajuda o usuário com informações e links para todos os tipos de informações relacionadas ao UDP Archiving. Por exemplo, introdução, recursos principais, vídeos, links para outras informações não relacionadas aos documentos técnicos estão todos listados em Documentação relacionada. Seções Perguntas frequentes e Solução de problemas ajudam com soluções de perguntas e problemas gerais nos respectivos guias. Seção Práticas recomendadas ajuda com as diretrizes a serem considerados antes de se iniciar uma tarefa. Para esclarecer mais dúvidas sobre a documentação, clique no link para enviar um para nós. Esta seção contém os seguintes tópicos: Sobre este guia 10 Documentação relacionada do UDP Archiving 11 Suporte a idiomas 12 Capítulo 1: Visão geral da documentação 9

10 Sobre este guia Sobre este guia O guia de administração do Arcserve UDP Archiving para os clientes ajuda você a: Usar o Console do UDP Archiving: fornece a descrição da arquitetura, hierarquia de gerenciamento e de todas as outras telas com base na função. Entender as atribuições de cada função: fornece seções separadas para todas as funções que o UDP Archiving permite em uma organização. Trabalhar com diferentes recursos adicionais: por exemplo, como usar o plugin do UDP Archiving. Solução de problemas: fornece a seção de solução de problemas. 10 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

11 Documentação relacionada do UDP Archiving Documentação relacionada do UDP Archiving Biblioteca do UDP Archiving: contém todos os documentos e vídeos relacionados. Vídeos do UDP Archiving: contém a lista de vídeos relacionados ao UDP Archiving. Capítulo 1: Visão geral da documentação 11

12 Suporte a idiomas Suporte a idiomas Um produto traduzido (também chamado de produto localizado) inclui suporte ao idioma local para a interface de usuário, a ajuda online e outras documentações do produto, bem como as configurações padrão do idioma local para formatos de data, hora, moeda e número. Esta release é traduzida/localizada nos seguintes idiomas, além da release em inglês: Alemão Francês Italiano Japonês Português Espanhol Chinês (simplificado) Chinês (tradicional) 12 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

13 Capítulo 2: Entendendo o UDP Archiving O Arcserve UDP Archiving é uma solução de arquivamento de criada especificamente para proteger registros de corporativos e torná-los facilmente acessíveis para auditorias e detecções legais. A solução com capacidade para multilocatário oferece suporte a implantações na nuvem privada e pública. Você pode começar a usar o UDP Archiving uma hora após a implantação. Esta seção contém os seguintes tópicos: Visão geral do UDP Archiving 14 Recursos principais do UDP Archiving 17 Práticas recomendadas para o UDP Archiving 18 Hierarquia e níveis de acesso no UDP Archiving 21 Capítulo 2: Entendendo o UDP Archiving 13

14 Visão geral do UDP Archiving Visão geral do UDP Archiving O UDP Archiving oferece suporte a todas as plataformas de conhecidas, incluindo Microsoft Exchange, Microsoft Office 365 (Exchange Online), IBM Lotus Domino e Google Gmail. 14 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

15 Visão geral do UDP Archiving O UDP Archiving tem várias opções de implantação e oferece aos clientes a máxima flexibilidade. Sendo também instalado como máquina virtual, o UDP Capítulo 2: Entendendo o UDP Archiving 15

16 Visão geral do UDP Archiving Archiving oferece suporte a máquinas virtuais VMware e Hyper-V para instalação privada e AWS (Amazon Web Services) AMI para instalações públicas em nuvem. Se instalado no local ou na nuvem, o UDP Archiving conecta-se aos servidores de localizados no local ou na nuvem. 16 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

17 Recursos principais do UDP Archiving Recursos principais do UDP Archiving O UDP Archiving oferece um conjunto completo de recursos que permitem que os usuários pesquisem a caixa de correio usando os métodos de pesquisa booliana e de texto completo. Os resultados são exibidos e podem ser abertos. O realce das ocorrências facilita a identificação do texto de pesquisa. Os s recebem marcas definidas por funcionários, pelo auditor e pelo diretor de conformidade. Os s de um usuário são limpos pelo diretor de conformidade. Os resultados da pesquisa são salvos e exportados no formato padrão do Outlook. Recursos principais Gerenciamento de registros: capture e retenha s como registro corporativo. Gerenciamento de retenção legal: quando necessário, retenha as mensagens de indivíduos específicos envolvidos em casos legais. Gerenciamento de ciclo de vida: remoção sistemática de registros no fim da vida útil. Todas as atividades de exclusão são registradas, e relatórios podem ser executados como comprovante do descarte para auditorias legais e de conformidade. Conformidade: atenda a todos os requisitos federais, estaduais, local e específicos do setor para reter e produzir s quando solicitado. Limpar s: para atender aos requisitos de privacidade, o UDP Archiving permite que você limpe os s dos usuários desejados. Pesquisa legal: recursos de pesquisa simples e avançada permitem que usuários autorizados pesquisem e exportem os resultados para auditorias de detecção legal e conformidade. Pesquisa e recuperação rápidas: o administrador do sistema (e os usuários autorizados) pode executar uma recuperação rápida e precisa sob demanda de registros legais, RH e muito mais. Otimização do armazenamento: armazenamento de instância única (SIS) e compactação para reduzir o espaço de armazenamento de arquivo morto. O UDP Archiving economiza dinheiro com a redução de armazenamento do servidor de e aumenta o desempenho do servidor de . Capítulo 2: Entendendo o UDP Archiving 17

18 Práticas recomendadas para o UDP Archiving Práticas recomendadas para o UDP Archiving Para configurar o UDP Archiving e arquivar s, listamos aqui algumas práticas recomendadas: Defina regras de retenção e exceção de arquivamento antes de configurar a criação de diários: as configurações de retenção padrão geralmente podem resultar em grandes problemas de armazenamento posteriormente, pois os s arquivados são eliminados somente depois de decorridos os dias definidos nas configurações de retenção padrão. Talvez não seja necessário que todos os s estejam disponíveis por um período mais longo. É recomendável determinar e configurar as regras de retenção\configurações e as regras de exceção de arquivamento antes de configurar o arquivamento de no servidor de . Quaisquer novas regras de exceção e retenção serão aplicadas às mensagens somente a partir do momento que você criar novas regras e não serão aplicáveis às mensagens arquivadas existentes. Arquive s somente de usuários específicos: crie um grupo de distribuição para arquivar s de usuários específicos. Aumente armazenamento quando o disco estiver 90% cheio: quando o uso do disco atingir 90%, a porcentagem de uso do disco será exibida em vermelho para gerar um alarme (Uso do disco, na configuração de Superadministrador). Aumente o espaço em disco de acordo com suas necessidades futuras. Além disso, consulte os requisitos de armazenamento previstos disponíveis na seção Integridade da do Superadministrador para avaliar em quantos dias o disco estará cheio com base na tendência de uso atual. Importe sem complicações: Use protocolos POP3S e IMAP3S para importar s de caixas de correio profissionais do Google e garantir operações sem complicações. Antes de adicionar um servidor para importação, use sempre a opção Testar conexão. Antes de iniciar a importação, verifique se a caixa de correio contém s para serem importados. Para usar a importação, verifique se as credenciais de importação fornecidas são válidas e se foi estabelecida uma conexão adequada primeiro. 18 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

19 Práticas recomendadas para o UDP Archiving Evitar horas de pico para trabalhos grandes: planeje a instalação/desinstalação de atualizações do produto quando não há tarefas ativas em execução ou em horários fora de pico das operações de servidor para uma conclusão mais tranquila. O mesmo se aplica à migração, importação, download de s e pesquisas. Instale o plugin da respectiva arquitetura do outlook (x86/x64): instale o plugin x86 no Outlook x86 e o plugin x64 no Outlook x64, para evitar problemas de compatibilidade. Planeje a manutenção mensal do servidor: planeje a manutenção do servidor do UDP Archiving periodicamente uma vez por mês para verificar a utilização do status dos indicadores chave de desempenho (PKI). Se parecer que o PKI está sendo excessivamente utilizado, aumente a capacidade da CPU/Memória/Disco para reduzir a carga no servidor. Use critérios de pesquisa no Auditor: por padrão, o Auditor exibe s. Use critérios de pesquisa específicos, especificando parâmetros diferentes (data, remetente, destinatário, assunto, tamanho, caractere curinga * ) para ver s do usuário específico. Facilite as pesquisas futuras: salve suas consultas de pesquisa em Pesquisas salvas e, no futuro, use-as para recuperar os dados rapidamente. Além disso, ative os parâmetros de Pesquisa avançado para restringir os resultados da pesquisa. Use PSTs menores: é recomendável ter o arquivo PST dentro de 10 GB, para que a migração completa não seja necessária em caso de falha. Provisionamento thick x dinâmico: selecione o provisionamento thick em vez do provisionamento dinâmico durante a implantação do OVF. Há suporte para ambos. Entretanto, é altamente recomendável usar o provisionamento thick para que o espaço seja alocado para o sistema logo no início. Essa ação evita problemas no sistema, como falta de espaço. Práticas recomendadas para migração: a migração é uma operação muito demorada, e o tempo aumenta com o número maior de s. Às vezes, a migração pode demorar mais de uma hora. Inicie a migração fora do horário de pico. Verifique se o disco tem espaço suficiente. Por exemplo, para um arquivo PST de 10 GB, é necessário um espaço livre de no mínimo 25 GB para a migração. Capítulo 2: Entendendo o UDP Archiving 19

20 Práticas recomendadas para o UDP Archiving Especialmente para VMware, se a opção de provisionamento dinâmico é selecionada durante a implantação do OVF, verifique se o ESX Server tem espaço suficiente. 20 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

21 Hierarquia e níveis de acesso no UDP Archiving Hierarquia e níveis de acesso no UDP Archiving Esta seção contém os seguintes tópicos: Hierarquia de gerenciamento Níveis de acesso do sistema Capítulo 2: Entendendo o UDP Archiving 21

22 Hierarquia e níveis de acesso no UDP Archiving Hierarquia de gerenciamento O UDP Archiving é uma solução única ou multilocatário usada para gerenciar várias divisões ou locais ou por um provedor de serviços para oferecer suporte a diversos clientes. Em ambos os casos, um superadministrador (Arcserve) é criado durante a instalação inicial. Esse usuário do Arcserve controla as principais funções de administração do sistema. Se estiver sendo usada como uma solução de locatário único, o superadministrador definirá um cliente e o primeiro administrador para essa organização. Em um ambiente multilocatário, o superadministrador definirá vários clientes e o primeiro administrador para cada organização ou grupo organizacional, se for uma empresa. Esta seção contém os seguintes tópicos: Implantação de uma única empresa Implantação de várias empresas ou várias unidades organizacionais 22 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

23 Hierarquia e níveis de acesso no UDP Archiving Implantação de uma única empresa Empresas que definiram funções e responsabilidades claramente, usando vários aplicativos para gerenciar seus negócios, precisam de acesso com base em função para soluções de missão crítica, como o UDP Archiving. O Arcserve UDP Archiving permite que essas organizações cumpram os regulamentos, permitindo que elas aproveitem as funções predefinidas, criadas com base nos padrões do setor. Para tais organizações que desejam uma divisão separada, o UDP Archiving oferece uma solução de locatário único na qual o superadministrador do Arcserve define um cliente e o primeiro administrador para essa organização. Funções atribuídas: Capítulo 2: Entendendo o UDP Archiving 23

24 Hierarquia e níveis de acesso no UDP Archiving Equipe do Arcserve: refere-se à função usada pelo Arcserve. Esta função ajuda a gerenciar domínios, criar e gerenciar administradores que interagem com o sistema, gerenciar as licenças da organização etc. Essa função não tem acesso aos dados do usuário final e é mais útil no gerenciamento. Administrador: refere-se à função que lida com a geração de relatórios e o monitoramento, configuração de diretivas de retenção, concessão de direitos de acesso, gerenciamento das licenças de usuários etc. Os administradores não podem acessar as mensagens da empresa. Diretor de conformidade: responsável pela proteção dos dados de todos os usuários de uma organização. O administrador cria o diretor de conformidade, cuja função é limpar os s de usuários. Auditor: essa é a função criada pelo administrador da empresa principalmente para auditoria de conformidade. No UDP Archiving, essa função tem acesso total aos s de todos os usuários cujos s estão sendo arquivados e pode pesquisar mensagens ou exportá-las como registros corporativos para uso futuro. Funcionários: referem-se a todas as pessoas da empresa que arquivam mensagens de . O UDP Archiving fornece maneiras eficazes, como o plugin do Outlook, para ajudar funcionários com um recurso de restauração direta. Em uma única empresa, isso ajuda os funcionários a acessarem diretamente seus s e permite que o administrador de TI foque em outras tarefas importantes sem precisar se preocupar em atender a solicitações de restauração desse tipo. 24 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

25 Hierarquia e níveis de acesso no UDP Archiving Implantação de várias empresas ou várias unidades organizacionais O multilocatário permite que grandes empresas gerenciem divisões e locais como arquivos separados. Organizações com várias divisões podem agrupar usuários por domínio. O UDP Archiving ajuda a gerenciar diferentes grupos de usuários com diferentes diretivas e a controlar o uso para cobrança ou ajustes internos. Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) se beneficiam por serem capazes de oferecer suporte a vários clientes que exigem separação de gerenciamento de diretivas e armazenamento. Funções atribuídas: Equipe do Arcserve: refere-se à função usada pelo Arcserve. Esta função ajuda a gerenciar domínios, criar e gerenciar administradores que interagem com o sistema, gerenciar as licenças da organização etc. Essa função não tem acesso aos dados do usuário final e é mais útil no gerenciamento. Capítulo 2: Entendendo o UDP Archiving 25

26 Hierarquia e níveis de acesso no UDP Archiving Administrador: refere-se à função que lida com a geração de relatórios e o monitoramento, configuração de diretivas de retenção, concessão de direitos de acesso, gerenciamento das licenças de usuários etc. Os administradores não podem acessar as mensagens da empresa. Diretor de conformidade: responsável pela proteção dos dados de todos os usuários de uma organização. O administrador cria o diretor de conformidade, cuja função é limpar os s de usuários. Auditor: essa é a função criada pelo administrador da empresa principalmente para auditoria de conformidade. No UDP Archiving, essa função tem acesso total aos s de todos os usuários cujos s estão sendo arquivados e pode pesquisar mensagens ou exportá-las como registros corporativos para uso futuro. Funcionários: referem-se a todas as pessoas da empresa que arquivam mensagens de . O UDP Archiving fornece maneiras eficazes, como o plugin do Outlook, para ajudar funcionários com um recurso de restauração direta. Em uma única empresa, isso ajuda os funcionários a acessarem diretamente seus s e permite que o administrador de TI foque em outras tarefas importantes sem precisar se preocupar em atender a solicitações de restauração desse tipo. 26 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

27 Hierarquia e níveis de acesso no UDP Archiving Funções de usuário e níveis de acesso O UDP Archiving pode ser acessado por quatro tipos de usuários. O nível de acesso do sistema varia para cada usuário. Os seguintes usuários podem executar tarefas relacionadas ao UDP Archiving: Nome da função Criado por Principais funções Comentários Administrador mestre A equipe do Arcserve cria um ou mais administradores atribuindo a função de administrador mestre. Diretor de con-criadformidade pelo administrador mestre Auditor Criado pelo administrador mestre Gerencia os direitos de acesso para o diretor de conformidade, auditores e funcionários. Importa s para o console do UDP Archiving. Gerencia a integridade do sistema, diretivas de retenção, regras de exceção de um ou mais domínios. Pode criar mais administradores mestres. Pode atribuir o papel de Gerente de grupo a um funcionário. Responsável por garantir a privacidade dos usuários e dos dados limpando os s necessários. Responsável pela auditoria Pode acessar s de todos os funcionários Pode fazer pesquisa nos s e exportar dados Responsável pelo gerenciamento de dados corporativos Não pode acessar os s da empresa. Não pode adquirir licenças. Não pode instalar atualizações. Não pode criar um usuário ou gerenciar licenças Não pode criar um usuário ou gerenciar licenças Capítulo 2: Entendendo o UDP Archiving 27

28 Hierarquia e níveis de acesso no UDP Archiving Gerente de grupo Funcionários Atribuído pelo administrador mestre Criado pelo administrador mestre do domínio Um dos funcionários também recebe a função de gerente de grupo. Responsável por gerenciar os s de um grupo de funcionários. Acessa os s por meio de uma interface da web e pasta do Outlook Inserir marcas em s Pesquisa s Não pode criar usuários Não pode controlar outros usuários Não pode criar usuários 28 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

29 Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador principal O Arcserve cria um administrador associado a um ou mais domínios e atribui a função de administrador mestre. A função de administrador mestre gerencia o arquivamento em uma organização sem precisar acessar nenhuma mensagem. O administrador pode monitorar, fazer alterações de configuração e definir diretivas corporativas, como regras de retenção, regras de exceção, retenções legais e adicionar auditores e funcionários. Esta seção contém os seguintes tópicos: Configurações do administrador 30 Monitor 31 Administração 36 Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

30 Configurações do administrador Configurações do administrador Clicar no nome de usuário no canto superior direito do Console do UDP Archiving exibe a opção Configurações. Usando a opção Configurações, é possível exibir detalhes de acesso. A página Configurações permite atualizar os seguintes detalhes: Configurações de exibição Permite definir como o conteúdo será exibido no Console do UDP Archiving. Resultados por página Permite definir o número de resultados exibidos em cada página. Idioma Permite definir o idioma preferencial para exibição. Formato de data Permite definir o formato de exibição preferencial da data. Imagem do perfil Permite adicionar uma imagem ao perfil. Selecione uma imagem usando a opção Escolher arquivo e clique em Fazer upload. Alterar senha Permite redefinir sua senha. Digite a nova senha duas vezes e clique em Enviar. Usando a guia Configurações, também é possível fazer download do UDP Archiving como plugin do Outlook. Para configurar, consulte adicionar UDP Archiving como plugin do Outlook. 30 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

31 Monitor Monitor UDP Archiving Permite que o administrador monitore Painel, Contabilidade de arquivos e Log de auditoria. Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

32 Monitor Painel de exibição No painel, o administrador monitora o histórico do fluxo diário e mensal de mensagens no UDP Archiving. 32 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

33 Monitor Exibir contabilidade de arquivos Usando a Contabilidade de arquivos, você pode monitorar a contagem e o intervalo de datas de todas as mensagens que o UDP Archiving recebe de um endereço de ou de um domínio. Exibir por domínio Exibir por endereço de Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

34 Monitor 34 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

35 Monitor Exibir log de auditoria Usando o Log de auditoria, o administrador pode controlar todas as atividades que os usuários executam no sistema. É possível exportar o log no formato.csv. Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

36 Administração Administração O administrador pode executar diversas funções administrativas. Por exemplo, gerenciar usuários, grupos, LDAP, importar, gerenciar regras de exceção, regras de retenção, retenção legal e gerenciamento de usuários. 36 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

37 Administração Gerenciar usuários O administrador pode criar novos usuários no sistema como administradores adicionais, auditores ou funcionário. Um auditor pode ver e gerenciar todas as mensagens no sistema, mas um funcionário pode ver apenas suas próprias mensagens. Os usuários podem ser adicionados aos grupos, e o administrador selecionará o nome do domínio para cada funcionário. Essa função ajuda uma grande empresa com vários domínios a ser gerenciada em um arquivo morto e a atribuir usuários adequadamente. O administrador também pode adicionar usuários a partir consultas do Active Directory e LDAP. Na página Usuários, clique em Adicionar usuário para criar um perfil para o diretor de conformidade, o administrador mestre, auditores e funcionários. Nome de contato Refere-se ao nome de contato do endereço de que você especificar. Endereço de de contato Refere-se ao endereço de do auditor ou dos funcionários. O endereço de deve pertencer a um dos domínios disponíveis. Domínios Refere-se ao domínio associado a esse funcionário. Domínios de pesquisa Refere-se ao domínio do funcionário. Você pode digitar caracteres alfabéticos iniciais e selecionar na lista suspensa. Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

38 Administração Senha Refere-se à senha que você precisa digitar duas vezes para confirmar. Função de usuário Refere-se à função do usuário. Lista resumida de todos os usuários do sistema É possível ver, editar ou excluir todos os usuários. 38 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

39 Administração Gerenciar grupos Usando Grupos, o administrador fornece permissão para um ou mais gerentes do grupo para verificar todas as mensagens dos membros do grupo. Por exemplo, dar permissão ao gerente de um departamento para ver mensagens dos subordinados, acesso a um endereço de geral por um grupo de funcionários, como um suporte, ou fornecer a alguém o acesso a mensagens de um antigo funcionário. Para criar novos grupos, na página Grupos, clique em Adicionar um grupo. Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

40 Administração Digite os seguintes detalhes: 40 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

41 Administração Nome do grupo Refere-se ao nome de um grupo. Digite um nome para o grupo. Adicionar gerentes de grupo Refere-se ao gerente de um grupo. Localize uma ID de do mesmo domínio e o atribua como gerente do grupo. A ID do atribuída como gerente pode acessar as mensagens de todos os membros desse grupo. Observação: os gerentes de grupo são qualquer pessoa que tenha acesso a essas mensagens. Adicionar integrantes do grupo Refere-se à lista de funcionários no grupo. Os integrantes do grupo podem ver somente as próprias mensagens: Exemplo: a empresa tem um grupo de distribuição como marketing@arc.com que atua como o endereço de do grupo. Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

42 Administração Gerenciar LDAP Usando a opção LDAP, os administradores do UDP Archiving podem adicionar, editar e remover uma configuração LDAP existente disponível no servidor do UDP Archiving. Para configurar uma conexão LDAP de trabalho usando o serviço do Active Directory, efetue logon no UDP Archiving como administrador. Clique em Adicionar um servidor na página LDAP para adicionar o LDAP. Observação: para usar a opção Adicionar um servidor, é necessário clicar em Ativar LDAP. Para obter mais informações sobre o LDAP, consulte Entendendo o LDAP. Para permitir que usuários do Active Directory efetuem logon no UDP Archiving, as seguintes configurações são necessárias: Tipo de LDAP Refere-se ao tipo de autenticação LDAP. Observação: o conjunto de valores padrão é AD. Descrição Refere-se à descrição curta sobre a conexão do servidor do AD (Active Directory). Domínios Refere-se ao domínio em que os serviços do AD (Active Directory) principal estão em execução. 42 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

43 Administração Host LDAP Refere-se ao endereço IP do Active Directory (AD) principal. DN base do LDAP Refere-se ao nome de domínio usado para pesquisar entradas de usuários/grupos no servidor do Active Directory com a seguinte sintaxe: CN=Users,DC=<Your Domain>,DC=com Observação: para configurar várias unidades organizacionais dentro de um domínio, separe os nomes usando ponto e vírgula (;). Por exemplo, OU= OU1,DC=<YourDomain>,DC=com; OU=OU2,DC=<Your Domain>,DC=com. DN de associação do LDAP Refere-se ao local no AD onde sua conta de usuário reside. Esse detalhe é usado para permitir que chamadas LDAP funcionem no UDP Archiving. Na captura de tela acima, a conta de administrador do domínio é Administrador que se encontra no diretório padrão de usuários do AD. Para obter o DN de associação, execute o seguinte comando no PowerShell do servidor LDAP: dsquery user name Administrador* Observação: se você estiver usando uma conta que não seja Administrador, substitua o nome da conta no comando. Na tela do PowerShell, a sequência de caracteres inteira destacada em amarelo é o DN de associação, e a caixa em vermelho no final é o DN base. Senha de associação do LDAP Refere-se à senha do administrador do AD (Active Directory) para a associação do LDAP. Testar conexão Permite validar se as credenciais de DN de associação do usuário são capazes de autenticar usando o LDAP. Testar autenticação Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

44 Administração Permite testar se é possível estabelecer conexão com o servidor usando os detalhes de configuração fornecidos. 44 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

45 Administração Gerenciar importação Se você precisar acessar mensagens existentes no servidor de , crie uma configuração de importação usando POP3 ou IMAP e as credenciais de administrador do seu servidor de .o UDP Archiving localiza e recupera todas as mensagens. Essa opção serve para recuperar mensagens antigas. As mensagens principais são enviadas para o arquivamento usando as configurações de SMTP. Observações: Para gerenciar a importação para usuários do Gmail, veja o link. Se ocorrer falha na importação, consulte Solução de problemas. Importante: somente importar ou migrar s não torna o usuário licenciado. Somente usuários licenciados podem exibir os s. Para exibir os s nas funções de usuário Auditor/funcionário, o usuário (Auditor/funcionário) deve enviar pelo menos um . Siga estas etapas: 1. Navegue até Administração > Importar. 2. Na tela Importar, clique em Adicionar um servidor. Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

46 Administração 3. Na tela Adicionar um servidor, forneça os seguintes detalhes: Observação: a importação não funciona se o nome do servidor e as credenciais do servidor não coincidirem. Tipo: selecione uma das opções que se aplica. Nome do servidor: forneça o nome do servidor. Credenciais: forneça o nome de usuário e a senha para acessar o servidor. 4. Clique em Testar conexão. O teste bem-sucedido apresenta a mensagem de confirmação: Operação bem-sucedida. 5. Clique em Adicionar. As caixas de correio importadas são exibidas na tela principal. Você pode recuperar mensagens da caixa de correio de cada funcionário ou do servidor de inteiro. 46 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

47 Administração 6. Veja o status da importação clicando em Exibir andamento. Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

48 Administração Observação: a importação pode levar de segundos a minutos, dependendo do volume da caixa de correio e da velocidade da rede. O processo de importação está concluído. 48 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

49 Administração Gerenciar importação do Gmail O UDP Archiving permite que os administradores importem mensagens existentes do servidor do Gmail. Crie uma configuração de importação usando PO ou IMAP3 e forneça as credenciais de administrador do seu servidor de .o UDP Archiving localiza e recupera todas as mensagens. Essa opção serve para recuperar mensagens antigas. As mensagens principais são enviadas para o arquivamento usando as configurações de SMTP. Pré-requisitos Antes de configurar o Console do UDP Archiving, verifique se você concluiu os prérequisitos a seguir para sua conta do Gmail: Configure seu Gmail para ativar POP ou IMAP. Em Configurações, ative as opções conforme mostrado abaixo. Em alguns casos, também é necessário permitir o acesso a aplicativos menos seguros. Para obter mais informações, consulte o link. Desbloqueie o captcha. Para obter mais informações, consulte o link. Verifique se a opção Permitir aplicativos menos seguros está ativada. Para acessá-la no Gmail, navegue até Minha conta > Login e segurança e vá até o Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

50 Administração final da página. Siga estas etapas: 1. Navegue até Administração > Importar. 2. Na tela Importar, clique em Adicionar um servidor. 3. Forneça os seguintes detalhes na tela Adicionar um servidor: a. Selecione Tipo. b. Digite o nome do servidor. Para IMAPS: imap.gmail.com Para POP3S: pop.gmail.com c. Digite o nome de usuário e a senha da conta do Gmail. 50 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

51 Administração Observação: a importação não acontecerá se o nome do servidor não coincidir com as credenciais do servidor. 4. Clique em Testar conexão. O teste bem-sucedido exibirá a mensagem de confirmação: Conexão OK. 5. Clique em Adicionar. As caixas de correio importadas são exibidas na tela principal. Você pode recuperar mensagens da caixa de correio de cada funcionário ou do servidor de inteiro. 6. Veja o status da importação clicando em Exibir andamento. Observação: a importação pode levar de segundos a minutos, dependendo do volume da caixa de correio e da velocidade da rede. O processo de importação está concluído. Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

52 Administração Gerenciar regras de exceção Quando uma empresa não deseja arquivar determinadas mensagens, um administrador pode definir regras para sua organização remover essas mensagens quando elas estiverem sendo processadas no arquivo morto. Exemplos incluem mensagens de spam conhecidas, s gerados pelo sistema etc., incluindo mensagens de ou para um endereço de , o texto em um campo de assunto etc. Para cada nova regra, é preciso preencher o formulário apenas com as informações necessárias para a regra. Os campos restantes são deixados em branco. Importante: não é possível modificar uma regra de exceção. Também é possível remover as regras de exceção. Para exibir as etapas do vídeo, clique em Como gerenciar regras de exceção do arquivo morto. Considerações: O administrador deve determinar e configurar as regras de retenção\configurações e as regras de exceção de arquivamento antes de configurar o arquivamento de no servidor de . Se não configuradas, os s serão arquivados com base nas configurações de retenção padrão e eliminados somente após decorridos os dias mencionados nas configurações de retenção no momento do arquivamento. Qualquer nova exceção e regras de retenção serão aplicadas às mensagens desse momento em diante e não se aplicarão às mensagens de já arquivadas. 52 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

53 Administração Para adicionar uma regra de exceção, digite os detalhes em um dos campos e clique em Adicionar. Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

54 Administração Gerenciar regras de retenção Toda empresa tem regras diferentes sobre por quanto tempo manter as mensagens no arquivo morto. No UDP Archiving, o administrador pode definir as próprias regras corporativas. Muitas regras podem ser definidas, mas a regra mais longa aplicada a qualquer mensagem é a regra final para essa mensagem. É possível definir regras de retenção usando um dos parâmetros. Por exemplo, endereço de do remetente ou destinatário, linha de assunto e outras opções. Uma organização pode querer que os s da gerência sejam mantidos por mais tempo do que os de outros funcionários ou pode querer que os funcionários adicionem um texto de linha de assunto específico. Para exibir as etapas do vídeo, clique em Como gerenciar regras de retenção. As regras de retenção são aplicáveis ao domínio específico e substituem as configurações de retenção de globais. O administrador deve sempre definir regras de retenção, mesmo se a regra corresponder à diretiva global. No Console, é possível adicionar várias regras de retenção com base em parâmetros diferentes. O sistema retém as mensagens com base na diretiva de retenção mais longa aplicada. Observação: a regra de retenção se aplica às mensagens arquivadas somente depois de definir a regra de retenção. Por exemplo, é possível começar definindo a regra geral do seu domínio. Por exemplo, você pode especificar <domínio>.com na linha de domínio e definir os dias para retenção como 365 a fim de reter as mensagens por um ano. É possível inserir detalhes somente em um campo. 54 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

55 Administração Para adicionar a regra de retenção, insira os detalhes em um campo, forneça um número em Dias para reter as mensagens e clique em Adicionar. A seguir, há um resumo das regras que foram definidas. Também é possível remover as regras de retenção. Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

56 Administração 56 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

57 Administração Retenção legal Em uma organização, as retenções legais são aplicadas a endereços de individuais para preservar todas as mensagens durante um litígio, uma investigação regulamentar ou revisão interna. Quando uma retenção legal é feita, todas as mensagens associadas não são removidas durante a limpeza normal das mensagens expiradas que atingirem a data de retenção mais longa. Os administradores podem usar a retenção legal para adicionar endereços de para cada funcionário em espera. Identifique o endereço de de qualquer funcionário cujas mensagens nunca deverão ser excluídas ou estejam em retenção legal devido a um litígio. A seguir há uma lista das retenções. Todas as mensagens são mantidas até que a retenção seja removida. Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

58 Administração 58 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

59 Administração Gerenciar logon dos usuários O administrador pode gerenciar o logon de funcionários usando a guia Gerenciamento de usuários. O administrador pode ativar ou desativar os endereços de dos funcionários. Os endereços de são exibidos somente quando um usuário envia um . Capítulo 3: Usando Arquivamento do Arcserve UDP como administrador ou o administrador

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61 Capítulo 4: Usando o Arcserve UDP Archiving como diretor de conformidade A função de diretor de conformidade oferece flexibilidade para criar e gerenciar diretivas para oferecer suporte aos regulamentos de conformidade. O diretor de conformidade dispõe de todos os recursos de um auditor normal, mas também pode definir diretivas de limpeza programadas. Esta seção contém os seguintes tópicos: Configurações pessoais 62 Pesquisar 63 Pesquisa avançada 66 Log de auditoria 68 Pesquisas salvas para o diretor de conformidade 69 Referências 70 Marcas 71 Capítulo 4: Usando o Arcserve UDP Archiving como diretor de conformidade 61

62 Configurações pessoais Configurações pessoais No Console do UDP Archiving, clique em Configurações no canto superior direito, sob seu nome de logon, para ver e modificar as configurações pessoais. A página de configurações tem quatro seções: Configurações de acesso: permite ver seus detalhes de acesso criados pelo administrador. Não é possível modificar os detalhes das configurações de acesso. Imagem do perfil: permite fazer upload da imagem desejada para seu perfil. Configurações de exibição: permite que você gerencie os s que são exibidos no painel. Você pode definir o número de s que podem ser exibidos em uma tela. Também é possível definir o idioma e o formato de data para os s. Observação: para Resultados por página, é possível selecionar uma das quatro opções: 10, 20, 30 e 50. Alterar senha: permite atualizar a senha. Você pode essa opção após o primeiro logon. Posteriormente, também é possível alterar a senha quando desejado. Usando a guia Configurações, também é possível fazer download do UDP Archiving como plugin do Outlook. Para configurar, consulte adicionar UDP Archiving como plugin do Outlook. 62 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

63 Pesquisar Pesquisar Depois de efetuar logon no UDP Archiving, você é direcionado ao painel. A tela inicial é a mesma tela que é exibida quando você clica em Pesquisar no painel à esquerda. Use a pesquisa Simples somente para pesquisar o conteúdo do Assunto e do Corpo do . Para pesquisas mais específicas, use a Pesquisa avançada. Para exibir as etapas do vídeo, clique em Como pesquisar no UDP Archiving. A página Pesquisar é dividida em quatro partes, de acordo com as informações exibidas: 1. Cabeçalho: inclui atividades de Pesquisa e Pesquisa avançada. Texto separado por vírgula, conectores boolianos e outras funções, como caracteres curinga, ajudam você a fazer pesquisas simples e avançadas. Para Pesquisa simples, é possível salvar o termo de pesquisa com os resultados. Para Capítulo 4: Usando o Arcserve UDP Archiving como diretor de conformidade 63

64 Pesquisar Pesquisa avançada, é possível salvar somente os termos de pesquisa. 2. Corpo: exibe todos os s arquivados e seus detalhes. Os detalhes incluem os endereços do remetente e destinatário, data de recebimento do , o assunto e o tamanho da mensagem. Alguns detalhes são marcados com símbolos. Por exemplo, cada tem símbolos que mostram se ele contém observações e anexos ou se tem uma marca associada a ele. 3. Rodapé: essa área do painel (ou da página de pesquisa) contém várias opções para executar em s. Por exemplo, é possível fazer download de algumas ou todas as mensagens como PDF ou . Também é possível atribuir uma marca um ou mais s. 4. Resultado: exibe o resultado de qualquer ação executada na área do Corpo ou Rodapé. Por exemplo, se você clicar em uma mensagem, o conteúdo será exibido nessa área. Você pode adicionar observações à mensagem de exibida. Na área do Rodapé, se você fazer download de um , o andamento será exibido nessa área. No painel, você tem várias opções que incluem: Exibir uma mensagem: clique na linha de assunto de qualquer mensagem para ver a mensagem abaixo da tela de pesquisa, ou clique duas vezes em uma linha de assunto para ver a tela de mensagem inteira em uma guia diferente. À direita, um ícone é exibido para indicar se o possui anexos, observações e marcas. É possível fazer download da mensagem ou imprimir. Também é possível exibir somente os cabeçalhos. Classificação: clique nos ícones de seta ao lado do cabeçalho da coluna correspondente para classificar cada coluna. Mensagens para exibir: usando a opção Configurações, é possível ajustar o número de mensagens exibidas. Marca: selecione uma ou mais mensagens e aplique uma marca digitando o nome da marca na área do rodapé (veja o ícone da marca). Para pesquisar todas as mensagens com a mesma marca, clique em Pesquisa avançada. No painel à esquerda, clique na opção Referências para ver uma lista de todas as marcas registradas. Observações: depois de abrir uma mensagem, é possível adicionar uma observação ou usar uma observação existente. Aplique uma observação digitando o nome no campo Observações (veja o ícone de observação). Para pesquisar todas as mensagens com a mesma observação, clique em Pesquisa avançada. Para ver uma lista de todas as observações registradas, no painel à esquerda, clique na opção Referências. 64 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

65 Pesquisar Classificar todos os resultados por: após concluir a pesquisa, é possível filtrar os resultados ainda mais usando a opção suspensa de Classificar todos os resultados por. As opções disponíveis são: Data: classificar pela data do recebido. No classificar pela ID de do remetente. Assunto: classificar pelo assunto da mensagem de . Tamanho da mensagem: classificar pelo tamanho da mensagem. Capítulo 4: Usando o Arcserve UDP Archiving como diretor de conformidade 65

66 Pesquisa avançada Pesquisa avançada A Pesquisa avançada oferece mais opções para localizar exatamente o que você precisa. Para inserir uma consulta, o UDP Archiving permite usar um conector booliano. Para exibir as etapas do vídeo, clique em Como pesquisar no UDP Archiving. Quando você seleciona a pesquisa avançada, um conjunto expandido de campos é exibido. É possível pesquisar usando um ou vários campos. Observação: também é possível salvar o nome da pesquisa dos critérios de pesquisa. Depois de preencher os critérios, clique em Salvar pesquisa avançada antes de clicar em Pesquisar. do remetente Permite que você pesquise usando o endereço de do remetente. do destinatário Permite que você pesquise usando o endereço de do destinatário. Assunto 66 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

67 Pesquisa avançada Corpo Permite pesquisar usando o texto na linha de assunto de uma mensagem de . Permite que você pesquise usando o texto no corpo de uma mensagem de . Marcas Permite pesquisar usando a opção da lista suspensa que exibe as marcas existentes. Observações Permite pesquisar usando a opção da lista suspensa que exibe as observações existentes. Amostra aleatória Anexo Permite que você pesquise a porcentagem desejada de s disponíveis. Por exemplo, se você inserir 10 (%) como amostra aleatória e o número de resultados disponíveis relacionados for 150, apenas 15 amostras aleatórias do total de resultados disponíveis serão exibidas como resultado da pesquisa. Permite pesquisar s por tipo de anexos. Data inicial e Data final Permite procurar usando um intervalo de datas específico. Classificar todos os resultados por: após concluir a pesquisa, é possível filtrar os resultados ainda mais usando a opção suspensa de Classificar todos os resultados por. As opções disponíveis são: Data: classificar pela data do recebido. No classificar pela ID de do remetente. Assunto: classificar pelo assunto da mensagem de . Tamanho da mensagem: classificar pelo tamanho da mensagem. Capítulo 4: Usando o Arcserve UDP Archiving como diretor de conformidade 67

68 Log de auditoria Log de auditoria Usando o log de auditoria, o diretor de conformidade pode exibir a ação executada em determinadas mensagens de arquivadas e exportá-las quando necessário. 68 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

69 Pesquisas salvas para o diretor de conformidade Pesquisas salvas para o diretor de conformidade No painel à esquerda, clique em Pesquisas salvas para ver todas as pesquisas simples ou avançadas que você salvou anteriormente. A página Pesquisas salvas exibe uma lista de pesquisas por nome de consulta que você salvou a partir da pesquisa simples ou avançada realizada anteriormente. Ao clicar em uma pesquisa salva, os campos são preenchidos novamente e a pesquisa é executada exatamente como foi executada antes. Observação: para Pesquisa avançada, você só pode salvar os critérios de pesquisa, e não os resultados. Remover: você pode clicar em Remover no nome de qualquer consulta para excluir a consulta de pesquisa da lista de pesquisas salvas. Capítulo 4: Usando o Arcserve UDP Archiving como diretor de conformidade 69

70 Referências Referências A página de referências fornece um resumo da retenção legal, de todas as marcas criadas e das observações que foram aplicadas às mensagens. No painel à esquerda, clique em Referências para acessar essa página. As referências ajudam a pesquisar e gerenciar o UDP Archiving. Observação: a página Referências exibe somente informações. Não é possível clicar nos termos exibidos. Retenções legais Exibe todos os endereços de que o administrador especificou para retenção legal. Marcas Exibe todas as marcas que você criou para as mensagens. Observações Exibe todas as observações que você adicionou às mensagens. 70 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

71 Marcas Marcas A página exibe todas as marcas anexadas às mensagens. A página permite ver/editar e remover uma marca. Para remover uma marca existente, marque a caixa de seleção da marca e clique em Remover marca. A remoção de uma marca exclui a marca de todas as mensagens anexadas. Para ver todas as mensagens da marca, adicionar ou modificar uma descrição e programar uma limpeza, clique em Exibir/Editar nessa marca. Importante: para limpar uma marca, é preciso selecionar as mensagens associadas. Após a limpeza, não é possível recuperar uma mensagem. Não é possível limpar mensagens colocadas em retenção legal ou associadas a outras marcas. Para obter mais informações, veja como adicionar ou remover mensagens de uma marca. Capítulo 4: Usando o Arcserve UDP Archiving como diretor de conformidade 71

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73 Capítulo 5: Usando o Arcserve UDP Archiving como auditor A função Auditor foi criada para a pessoa que precisa acessar todas as mensagens da organização. O auditor pode ser uma pessoa do setor de conformidade interna, um administrador de recursos humanos ou um advogado interno ou externo. Cada mensagem é mantida como um registro corporativo, e todas as mensagens são recuperadas conforme são enviadas ou recebidas. Uma vez recebidas, as mensagens são indexadas (incluindo os anexos) para incluir como parte dos registros pesquisáveis, e as diretivas são aplicadas. Por exemplo, retenção, regras de exceção e retenções legais que são definidas pelo administrador do sistema para a empresa. Esta seção contém os seguintes tópicos: Configurações pessoais 74 Pesquisar 75 Pesquisa avançada 78 Pesquisas salvas para o auditor 80 Log de auditoria 81 Referências 82 Marcas 83 Capítulo 5: Usando o Arcserve UDP Archiving como auditor 73

75 Pesquisar Pesquisar Depois de efetuar logon no UDP Archiving, você é direcionado ao painel. A tela inicial é a mesma tela que é exibida quando você clica em Pesquisar no painel à esquerda. Use a pesquisa Simples somente para pesquisar o conteúdo do Assunto e do Corpo do . Para pesquisas mais específicas, use a Pesquisa avançada. Para exibir as etapas do vídeo, clique em Como pesquisar no UDP Archiving. A página Pesquisar é dividida em quatro partes, de acordo com as informações exibidas: 1. Cabeçalho: inclui atividades de Pesquisa e Pesquisa avançada. Texto separado por vírgula, conectores boolianos e outras funções, como caracteres curinga, ajudam você a fazer pesquisas simples e avançadas. Para Pesquisa simples, é possível salvar o termo de pesquisa com os resultados. Para Capítulo 5: Usando o Arcserve UDP Archiving como auditor 75

77 Pesquisar Classificar todos os resultados por: após concluir a pesquisa, é possível filtrar os resultados ainda mais usando a opção suspensa de Classificar todos os resultados por. As opções disponíveis são: Data: classificar pela data do recebido. No classificar pela ID de do remetente. Assunto: classificar pelo assunto da mensagem de . Tamanho da mensagem: classificar pelo tamanho da mensagem. Capítulo 5: Usando o Arcserve UDP Archiving como auditor 77

78 Pesquisa avançada Pesquisa avançada A Pesquisa avançada oferece mais opções para localizar exatamente o que você precisa. Para inserir uma consulta, o UDP Archiving permite usar um conector booliano. Para exibir as etapas do vídeo, clique em Como pesquisar no UDP Archiving. Quando você seleciona a pesquisa avançada, um conjunto expandido de campos é exibido. É possível pesquisar usando um ou vários campos. Observação: também é possível salvar o nome da pesquisa dos critérios de pesquisa. Depois de preencher os critérios, clique em Salvar pesquisa avançada antes de clicar em Pesquisar. do remetente Permite que você pesquise usando o endereço de do remetente. do destinatário Permite que você pesquise usando o endereço de do destinatário. Assunto 78 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

79 Pesquisa avançada Corpo Permite pesquisar usando o texto na linha de assunto de uma mensagem de . Permite que você pesquise usando o texto no corpo de uma mensagem de . Marcas Permite pesquisar usando a opção da lista suspensa que exibe as marcas existentes. Observações Permite pesquisar usando a opção da lista suspensa que exibe as observações existentes. Amostra aleatória Anexo Permite que você pesquise a porcentagem desejada de s disponíveis. Por exemplo, se você inserir 10 (%) como amostra aleatória e o número de resultados disponíveis relacionados for 150, apenas 15 amostras aleatórias do total de resultados disponíveis serão exibidas como resultado da pesquisa. Permite pesquisar s por tipo de anexos. Data inicial e Data final Permite procurar usando um intervalo de datas específico. Classificar todos os resultados por: após concluir a pesquisa, é possível filtrar os resultados ainda mais usando a opção suspensa de Classificar todos os resultados por. As opções disponíveis são: Data: classificar pela data do recebido. No classificar pela ID de do remetente. Assunto: classificar pelo assunto da mensagem de . Tamanho da mensagem: classificar pelo tamanho da mensagem. Capítulo 5: Usando o Arcserve UDP Archiving como auditor 79

80 Pesquisas salvas para o auditor Pesquisas salvas para o auditor No painel à esquerda, clique em Pesquisas salvas para ver todas as pesquisas simples ou avançadas que você salvou anteriormente. A página Pesquisas salvas exibe uma lista de pesquisas por nome de consulta que você salvou a partir da pesquisa simples ou avançada realizada anteriormente. Ao clicar em uma pesquisa salva, os campos são preenchidos novamente e a pesquisa é executada exatamente como foi executada antes. Observação: para Pesquisa avançada, você só pode salvar os critérios de pesquisa, e não os resultados. Remover: você pode clicar em Remover no nome de qualquer consulta para excluir a consulta de pesquisa da lista de pesquisas salvas. 80 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

81 Log de auditoria Log de auditoria Usando o log de auditoria, o auditor pode exibir a ação executada em determinadas mensagens de arquivadas e exportá-las quando necessário. Capítulo 5: Usando o Arcserve UDP Archiving como auditor 81

82 Referências Referências A página de referências fornece um resumo da retenção legal, de todas as marcas criadas e das observações que foram aplicadas às mensagens. No painel à esquerda, clique em Referências para acessar essa página. As referências ajudam a pesquisar e gerenciar o UDP Archiving. Observação: a página Referências exibe somente informações. Não é possível clicar nos termos exibidos. Retenções legais Exibe todos os endereços de que o administrador especificou para retenção legal. Marcas Exibe todas as marcas que você criou para as mensagens. Observações Exibe todas as observações que você adicionou às mensagens. 82 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

83 Marcas Marcas A página exibe todas as marcas anexadas às mensagens. A página permite que você adicione uma marca, exiba/edite e elimine uma marca existente. Para remover uma marca existente, marque a caixa de seleção da marca e clique em Remover marca. A remoção de uma marca exclui a marca de todas as mensagens anexadas. Para exibir todas as mensagens da marca, adicionar ou modificar uma descrição, clique em Exibir/editar na marca em questão. Para obter mais informações, veja como adicionar, exibir/modificar ou remover uma marca. Capítulo 5: Usando o Arcserve UDP Archiving como auditor 83

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85 Capítulo 6: Usando o UDP Archiving como funcionário Um administrador fornece acesso aos funcionários para usar o UDP Archiving. Alguns dos funcionários também recebem a função de gerente de grupo. Dependendo do tipo de acesso, os funcionários podem ver: As próprias mensagens. Mensagens de todos os integrantes do grupo. Observação: para exibir mensagens de outros, o administrador deve atribuir ao funcionário a função de gerente de grupo. O funcionário pode acessar o sistema por meio da interface da web ou por meio de uma pasta no Outlook. Ao acessar o UDP Archiving, um funcionário chega ao painel. Usando a função de pesquisa, um funcionário pode encontrar suas próprias mensagens ou as mensagens de membros do grupo. Esta seção contém os seguintes tópicos: Configurações pessoais 86 Pesquisar 87 Pesquisa avançada 90 Pesquisas salvas 92 Referências para funcionário 93 Capítulo 6: Usando o UDP Archiving como funcionário 85

87 Pesquisar Pesquisar Depois de efetuar logon no UDP Archiving, você é direcionado ao painel. A tela inicial é a mesma tela que é exibida quando você clica em Pesquisar no painel à esquerda. Use a pesquisa Simples somente para pesquisar o conteúdo do Assunto e do Corpo do . Para pesquisas mais específicas, use a Pesquisa avançada. Para exibir as etapas do vídeo, clique em Como pesquisar no UDP Archiving. A página Pesquisar é dividida em quatro partes, de acordo com as informações exibidas: 1. Cabeçalho: inclui atividades de Pesquisa e Pesquisa avançada. Texto separado por vírgula, conectores boolianos e outras funções, como caracteres curinga, ajudam você a fazer pesquisas simples e avançadas. Para Pesquisa simples, é possível salvar o termo de pesquisa com os resultados. Para Capítulo 6: Usando o UDP Archiving como funcionário 87

89 Pesquisar Classificar todos os resultados por: após concluir a pesquisa, é possível filtrar os resultados ainda mais usando a opção suspensa de Classificar todos os resultados por. As opções disponíveis são: Data: classificar pela data do recebido. No classificar pela ID de do remetente. Assunto: classificar pelo assunto da mensagem de . Tamanho da mensagem: classificar pelo tamanho da mensagem. Capítulo 6: Usando o UDP Archiving como funcionário 89

90 Pesquisa avançada Pesquisa avançada Usando a Pesquisa avançada, um funcionário pode usar várias opções para pesquisar s. Um funcionário também pode acessar um grupo usando a opção Pesquisa avançada. Para inserir termos de pesquisa, o UDP Archiving permite usar um conector booliano. Para exibir as etapas do vídeo, clique em Como pesquisar no UDP Archiving. Quando você seleciona a pesquisa avançada, um conjunto expandido de campos é exibido. É possível consultar um ou vários campos para executar uma pesquisa. Observação: é possível salvar o nome da consulta de critérios de pesquisa também. Depois de preencher o campo, clique em Salvar pesquisa avançada antes de clicar em Pesquisar. do remetente Permite que você pesquise usando o endereço de do remetente. 90 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

91 Pesquisa avançada do destinatário Permite que você pesquise usando o endereço de do destinatário. Assunto Corpo Permite pesquisar usando o texto na linha de assunto de uma mensagem de . Permite que você pesquise usando o texto no corpo de uma mensagem de . Marcas Permite pesquisar usando a opção da lista suspensa que exibe as marcas existentes. Observações Anexo Permite pesquisar usando a opção da lista suspensa que exibe as observações existentes. Permite pesquisar s por tipo de anexos. Data inicial e Data final Grupos Permite procurar usando um intervalo de datas específico. Permite que você pesquise s de um grupo específico. Classificar todos os resultados por: após concluir a pesquisa, é possível filtrar os resultados ainda mais usando a opção suspensa de Classificar todos os resultados por. As opções disponíveis são: Data: classificar pela data do recebido. No classificar pela ID de do remetente. Assunto: classificar pelo assunto da mensagem de . Tamanho da mensagem: classificar pelo tamanho da mensagem. Capítulo 6: Usando o UDP Archiving como funcionário 91

92 Pesquisas salvas Pesquisas salvas No painel à esquerda, clique em Pesquisas salvas para ver todas as pesquisas simples ou avançadas que você salvou anteriormente. A página Pesquisas salvas exibe uma lista de pesquisas por nome de consulta que você salvou a partir da pesquisa simples ou avançada realizada anteriormente. Ao clicar em uma pesquisa salva, os campos são preenchidos novamente e a pesquisa é executada exatamente como foi executada antes. Observação: para Pesquisa avançada, você só pode salvar os critérios de pesquisa, e não os resultados. Remover: você pode clicar em Remover no nome de qualquer consulta para excluir a consulta de pesquisa da lista de pesquisas salvas. 92 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

93 Referências para funcionário Referências para funcionário A página de referências fornece um resumo das listas de grupos existentes, marcas criadas e observações já adicionadas às mensagens. No painel à esquerda, clique em Referências para acessar essa página. As referências ajudam a pesquisar e gerenciar o UDP Archiving. Observação: a página Referências exibe somente informações. Não é possível clicar nos termos exibidos. Lista de grupos Exibe o nome de todos os grupos aos quais o administrador adicionou o funcionário. Marcas Exibe todas as marcas que você criou para as mensagens. Observações Exibe todas as observações que você adicionou às mensagens. Capítulo 6: Usando o UDP Archiving como funcionário 93

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95 Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving A seção contém os seguintes tópicos: Como adicionar o UDP Archiving como plugin do Outlook 96 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP 102 Como proteger o Arcserve UDP Archiving usando o backup sem agente 129 Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving 130 Auditor 139 Funcionários 144 Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 95

96 Como adicionar o UDP Archiving como plugin do Outlook Como adicionar o UDP Archiving como plugin do Outlook O UDP Archiving permite o acesso diretamente do Microsoft Outlook. Instalar um plugin em seu computador permite acessar e importar s arquivados de qualquer usuário válido sem precisar abrir o Console do UDP Archiving. Também é possível iniciar o Console diretamente do Outlook. Para exibir as etapas do vídeo, clique em Como adicionar o UDP Archiving como um plugin do Outlook. Pré-requisitos:.NET Framework (para fazer download, clique no link) Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (para fazer download, clique no link) Observação: ao detectar que os componentes não foram instalados, o plugin do programa de instalação instalará automaticamente os componentes. Mas, no Windows 7 ou edições anteriores, você precisará instalar manualmente as dependências. Windows 7 ou posterior com o.net Framework Windows Server 2012 ou versão posterior Microsoft Office 2010 ou versão superior Siga estas etapas: 1. Instale o arquivo.exe do plugin do UDP Archiving. Selecione a opção Plugin de acordo com as versões disponíveis do Outlook (x- 86 ou x-64) Observação: solicite o plugin ao seu administrador. 2. Abra o Outlook DEPOIS de instalar o plugin. O menu do Outlook exibe Suplementos como uma guia. 96 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

97 Como adicionar o UDP Archiving como plugin do Outlook 3. Clique em Suplementos. O plugin Suplementos para UDP Archiving exibe ícones para Arcserve e Pesquisar. Arcserve Leva à página de logon do URL do UDP Archiving que você fornece em Configurações. Forneça as credenciais e efetue logon. Pesquisar Abre a caixa de diálogo do Arcserve UDP Archiving exibindo duas guias: Configurações e Pesquisar. Usuários novos precisam digitar detalhes usando Configurações. 4. Clique em Configurações e digite os seguintes detalhes: Endereço do UDP Archiving Senha Digite o URL para acessar o UDP Archiving. Digite o do usuário cujas mensagens de você deseja visualizar e fazer download. Digite a senha do fornecido. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 97

98 Como adicionar o UDP Archiving como plugin do Outlook 5. Clique em Testar. Detalhes válidos geram a seguinte mensagem: Êxito no logon. 6. Clique em Salvar A seguinte mensagem confirma que você pode pesquisar e acessar as mensagens da ID de digitada: Salvo com êxito. O plugin do UDP Archiving está configurado para o Outlook. Agora, você pode começar a pesquisar os s. 7. Clique na guia Pesquisar. 98 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

99 Como adicionar o UDP Archiving como plugin do Outlook A tela contém vários parâmetros para pesquisar s. Observação: o auditor pode acessar as mensagens de de todos, e os funcionários podem acessar apenas o próprio Na tela Pesquisar, selecione um ou mais parâmetros e clique em Pesquisar. Os resultados correspondentes são exibidos na caixa de diálogo Resultados da pesquisa. É possível importar algumas ou todas as mensagens. Observação: apenas os 1000 resultados mais recentes são exibidos. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 99

100 Como adicionar o UDP Archiving como plugin do Outlook 9. Clique em Importar tudo ou selecione alguns s e clique em Importar selecionados. Uma mensagem de confirmação será exibida e os s serão importados para uma pasta chamada UDP Archiving. A pasta será criada por padrão. 100 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

101 Como adicionar o UDP Archiving como plugin do Outlook Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 101

102 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Usando o agente do Linux UDP, é possível proteger o servidor do UDP Archiving. Depois que o computador do UDP Archiving estiver protegido pelo UDP, será possível recuperar o computador em caso de falha ou quando a conectividade do computador for perdida devido a qualquer circunstância. Há suporte para os seguintes destinos de backup: RPS (Repositório de dados de redução de redundância/repositório de dados sem redução de redundância) CIFS Para proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP, é necessário executar as seguintes etapas: Verificar os pré-requisitos e as considerações Adicionar o UDP Archiving como nó do Linux Criar e executar um plano de backup Executar a recuperação bare metal (BMR) 102 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

103 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Verificar os pré-requisitos e as considerações Pré-requisitos: O Arcserve UDP v6.5, atualização 1, deve estar instalado no console/servidor em que o computador do UDP Archiving atua como cliente. O agente do Arcserve UDP Linux deve estar instalado no computador do UDP Archiving. Se quiser adicionar o computador do UDP Archiving usando uma das duas opções: Adicionar servidor de backup Linux ou Adicionar nó do UDP Archiving. Para instalar o agente do Arcserve UDP Linux, clique no link. Para executar a BMR, deve haver um espaço livre de pelo menos 1024 MB na memória para o computador inicializar e executar o Live CD. O utilitário CIFS é instalado no nó do UDP Archiving para executar o backup. Observação: use o comando apt-get install cifs-utils para instalar o utilitário. Proxy de backup do Linux. Observação: oferece suporte a todas as plataformas com suporte do servidor de backup Linux do Arcserve UDP. Considerações: Antes de adicionar o nó do Linux, o servidor de backup Linux deve estar disponível. O backup sem agente tem suporte para VMware e Hyper-V. Para obter detalhes, veja a Matriz de compatibilidade do Arcserve UDP v6.5, atualização 1. Na opção suspensa Selecionar componentes, selecione Hipervisores com suporte para backup sem agente com base no host. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 103

104 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Adicionar o UDP Archiving como nó do Linux Para proteger o UDP Archiving, criar um nó e executar a tarefa de backup são os requisitos principais. Use as credenciais de superadministrador do UDP Archiving para adicionar como nó do Linux no Console do Arcserve UDP. Importante: Adicione o servidor de backup Linux primeiro, antes de adicionar o nó do Linux. Siga estas etapas: 1. Execute as seguintes etapas para adicionar nós do servidor de backup Linux: a. No Console do Arcserve UDP v6.5, atualização 1, clique em Adicionar o nó. b. Na caixa de diálogo Adicionar o nó, selecione Adicionar nó do servidor de backup Linux. 104 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

105 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP c. Digite os detalhes e adicione. A caixa de diálogo a seguir aparece quando você adiciona o nó do servidor de backup Linux pela tarefa Backup: Linux com base em agente, enquanto configura o plano: Os detalhes da opção selecionada são exibidos. É possível efetuar logon no servidor de backup Linux a partir do Console do UDP v6.5, atualização 1, somente quando você executar uma BMR. 2. Execute as seguintes etapas para adicionar um nó do Linux. a. No Console do UDP v6.5, atualização 1, clique em Adicionar o nó. b. Na caixa de diálogo Adicionar o nó, selecione Adicionar nó do Linux. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 105

106 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP c. Digite os detalhes do superadministrador do UDP Archiving e adicione o nó. 106 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

107 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Criar e executar um plano de backup Para proteger os nós, é necessário criar um plano. Um plano de backup de nós do Linux consiste em uma tarefa de backup. Esta tarefa de backup permite especificar os nós que deseja proteger, o destino do backup e a programação de backup. O destino de backup com suporte para proteger o UDP Archiving pode ser um repositório de dados em um servidor de ponto de recuperação ou um destino CIFS no Windows ou NAS. A seção contém os seguintes tópicos: Adicionar um plano de backup Especificar a origem Especificar o destino Especificar a programação Especificar as configurações avançadas Executar um backup manual Verificar o backup Solução de problemas: status da tarefa, histórico de tarefas e log de atividades não estão visíveis Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 107

108 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Adicionar um plano de backup Um plano de backup inclui uma tarefa de backup que executa um backup do nó do UDP Archiving e armazena os dados no destino especificado. Siga estas etapas: 1. Clique na guia Recursos. 2. No painel à esquerda, navegue para Planos e clique em Todos os planos. Caso você tenha adicionado algum planos, esse plano será exibido no painel central. 3. No painel central, clique em Adicionar um plano. A opção Adicionar um plano é aberta. 4. Digite o nome do plano. 5. (Opcional) Marque a caixa de seleção Pausar este plano. O plano não será executado até que você desmarque a caixa de seleção para retomar o plano. Observação: quando um plano é pausado, a tarefa em execução não é pausada. Todas as tarefas programadas correspondentes associadas a esse plano são pausadas. No entanto, você pode executar manualmente as tarefas em pausa. Por exemplo, a tarefa de backup para um nó pode ser executada manualmente, mesmo se o plano respectivo for pausado. Quando retomar o plano, as tarefas pendentes não serão retomadas imediatamente. Depois de retomar o plano, as tarefas pendentes serão executadas no próximo horário programado. 6. No menu suspenso Tipo de tarefa, selecione Backup: Linux com base em agente. Agora especifique a origem, o destino, a programação e as configurações avançadas. 108 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

109 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Especificar a origem A página Origem permite especificar os nós de origem que deseja proteger. É possível selecionar mais de um nó em um plano. Caso não tenha adicionado nós no console, você pode adicionar nós da página de origem. Observação: é possível salvar um plano sem adicionar nós de origem, mas o plano não será implementado, a menos que você adicione os nós. Siga estas etapas: 1. Clique na guia Origem. 2. Selecione o Servidor de backup Linux na lista suspensa 3. (Opcional) Clique em Adicionar para adicionar um novo servidor de backup Linux à lista. 4. Clique em Adicionar nós e selecione uma das seguintes opções: Selecionar nós a serem protegidos Selecione a caixa de diálogo Selecionar nós a serem protegidos e será possível selecionar os nós na lista exibida. Selecione esta opção se você já tiver adicionado os nós para o console. Adicionando nós do Linux Abra a caixa de diálogo Adicionar nós ao Console do Arcserve UDP. Selecione esta opção para adicionar manualmente os nós a proteger. 5. Selecione os nós a partir da coluna de Nós disponíveis e clique no botão Adicionar todos os nós ou Adicionar os nós selecionados. Os nós selecionados são exibidos na coluna Nós selecionados. 6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo. 7. (Opcional) Forneça os detalhes para as seguintes opções: Filtrar volumes para backup Na lista suspensa, selecione Incluir ou Excluir. Incluir especifica que apenas os volumes especificados serão incluídos no backup. Não será feito backup de qualquer volume que não for especificado. Excluir especifica que os volumes serão excluídos do backup. Arquivos/pastas a serem excluídas Especifique os arquivos e as pastas que você não deseja incluir no backup para todos os nós listados. Se não desejar executar o backup de vários Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 109

110 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP arquivos e várias pastas, separe cada arquivo e pasta usando um caractere de dois pontos (:). Forneça o caminho completo do arquivo e pasta que você deseja excluir. A origem é especificada. 110 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

111 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Especificar o destino O destino é o local onde você armazena os dados de backup. É necessário, no mínimo, especificar o destino para salvar o plano. Siga estas etapas: 1. Clique na guia Destino. 2. Selecione um dos seguintes tipos de destino: Disco local ou uma pasta compartilhada Especifica que os dados de backup serão armazenados em um disco local ou em uma pasta compartilhada. Servidor de ponto de recuperação do Arcserve UDP Especifica que o destino de backup é um servidor do ponto de recuperação. Se selecionar essa opção, os dados serão armazenados como pontos de recuperação. Não é possível armazenar dados como conjuntos de dados de recuperação. 3. Se tiver selecionado Disco local ou pasta compartilhada, forneça os seguintes detalhes: Se tiver selecionado Compartilhamento CIFS, digite os detalhes do destino de backup no seguinte formato: //nomehost/pasta_compartilhamento Observação: o nome da pasta compartilhada não pode conter nenhum espaço. O Arcserve atualmente oferece suporte para a proteção do nó do UDP Archiving para destinos CIFS no Windows e NAS. a. Selecione um nível de compactação da lista suspensa Compactação para especificar um tipo de compactação a ser usado para o backup. Compactação padrão Especifica que essa opção proporciona um bom equilíbrio entre o uso da CPU e o uso do espaço em disco. Essa compactação é a configuração padrão. Compactação máxima Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 111

112 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Especifica que essa opção proporciona maior uso da CPU (menor velocidade), mas também menos uso de espaço em disco para sua imagem de backup. b. Selecione um algoritmo na lista suspensa Algoritmo de criptografia e digite a senha de criptografia, se necessário. c. Selecione o tipo de algoritmo de criptografia que deseja usar para os backups. d. A criptografia de dados é a conversão de dados em uma forma ininteligível sem um mecanismo decodificador. A solução de proteção de dados do agente do Arcserve UDP (Linux) usa algoritmos de criptografia seguros AES (padrão de criptografia avançada) para atingir o máximo de segurança e privacidade dos dados especificados. Um backup completo e todos os seus backups incrementais relacionados devem usar o mesmo algoritmo de criptografia. Se o algoritmo de criptografia para um backup incremental for alterado, será necessário executar um backup completo. Por exemplo, se você alterar o formato do algoritmo e, em seguida, executar um backup incremental, o tipo de backup é convertido automaticamente para um backup completo. e. Quando um algoritmo de criptografia é selecionado, você deve fornecer (e confirmar) uma senha de criptografia. A senha de criptografia é limitada a um máximo de 23 caracteres. Um backup completo e todos os seus backups incrementais relacionados utilizam a mesma senha para criptografar dados. 4. Se tiver selecionado Servidor de ponto de recuperação do Arcserve UDP como Tipo de destino, forneça os seguintes detalhes: a. Selecione um servidor do ponto de recuperação. b. Selecione um repositório de dados. A lista exibe todos os repositórios de dados que são criados no servidor do ponto de recuperação especificado. 112 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

113 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP c. Forneça uma senha da sessão. A senha da sessão é opcional quando o destino de backup é um repositório de dados do RPS não criptografado. d. Confirme a senha da sessão. O destino é especificado. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 113

114 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Especificar a programação Na guia Programar, especifique uma programação para que a tarefa seja executada. 114 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

115 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Especificar as configurações avançadas As configurações avançadas permitem que você inclua configurações adicionais ao plano. Inclua as opções aplicáveis. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 115

116 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Executar um backup manual Em geral, os backups são executados automaticamente e controlados pelas configurações da programação. Um backup manual fornece a opção de fazer backup de nós mediante necessidade. Siga estas etapas: 1. No Console, clique na guia Recursos. Os nós são exibidos no painel central. 2. Selecione os nós que deseja fazer backup e que tenha um plano atribuído a ele. 3. No painel central, clique em Ações, Fazer backup agora. A caixa de diálogo Executar um backup agora é exibida. 4. Selecione um tipo de backup e forneça um nome para a tarefa de backup. 5. Clique em OK. A tarefa de backup é executada. O backup manual é realizado com êxito. 116 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

117 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Verificar o backup Para verificar o backup, confirme se você criou com êxito o plano de backup. Depois de verificar se o plano foi criado com êxito, confirme se a tarefa de backup é executada quando acionada. É possível verificar o status das tarefas de backup na guia Tarefas. Siga estas etapas para verificar os planos: 1. Clique na guia Recursos. 2. No painel à esquerda, navegue para Nós e clique em Todos os nós. Uma lista de todos os nós é exibida no painel central. 3. Verifique se os planos são mapeados com nós. Siga estas etapas para verificar as tarefas de backup: 1. Clique na guia Tarefas. 2. No painel à esquerda, clique em Todas as tarefas. O status de cada tarefa é incluído no painel central. 3. Verifique se a tarefa de backup é concluída com êxito. A tarefa de backup é verificada. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 117

118 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Solução de problemas: status da tarefa, histórico de tarefas e log de atividades não estão visíveis Sintoma Eu não consigo ver o status de tarefas, o histórico da tarefa e o log de atividades no Console do Arcserve UDP. Solução O servidor de backup Linux não pode estabelecer conexão com o Arcserve UDP usando o nome do host. Siga estas etapas: 1. Crie o arquivo server_ip.ini no seguinte local do Arcserve UDP: "UDP installation path"\management\configuration\server_ip.ini 2. Digite o endereço IP o Arcserve UDP nesse arquivo. 3. Efetue logon no Console do Arcserve UDP e atualize o servidor de backup Linux, bem como os nós Linux. Observação: o servidor de backup Linux pode ser atualizado apenas nos Grupos de servidores de backup Linux, onde todos os servidores de backup Linux estão listados. O status de tarefas, o histórico de tarefas e o log de atividades são visíveis. 118 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

119 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Executar a recuperação bare metal (BMR) Uma BMR restaura o sistema operacional e os aplicativos de software e recupera todos os dados incluídos no backup. A BMR é o processo de restauração de um sistema de computador do estado bare metal. Bare metal é um computador sem sistema operacional, drivers e aplicativos de software. Depois que a restauração for concluída, o computador de destino será reinicializado automaticamente no mesmo ambiente operacional que o nó de origem do backup e todos os dados serão restaurados. Observação: há suporte apenas para a BMR normal. Não há suporte para BMR instantânea, BMR instantânea com recuperação automática de dados e BMR de migração. Uma BMR completa é possível porque quando você faz backup de dados, ele também captura informações relacionadas ao sistema operacional, aplicativos instalados, drivers e assim por diante. É possível executar uma BMR usando o endereço IP do computador de destino. Depois de inicializar o computador de destino usando o Live CD do agente do Arcserve UDP (Linux), será possível obter o endereço IP do computador de destino. Observação: a máquina pode ser inicializada. Há apenas um NIC configurado. A seção contém os seguintes tópicos: Verificar os pré-requisitos da BMR Abrir o assistente de BMR Criar um Live CD inicializável Selecionar a sessão para executar a BMR Selecionar o computador de destino Selecionar configurações avançadas Verificar o resumo e executar a tarefa BMR Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 119

120 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Rever os pré-requisitos e considerações da BMR Observe os pré-requisitos e considerações a seguir antes de iniciar a BMR: Apenas backups e a BMR normal têm suporte. Um ponto de recuperação válido e a senha de criptografia, se houver, para executar a BMR estão disponíveis. Um computador de destino válido para a BMR está disponível. O Live CD do agente do Arcserve UDP (Linux) foi criado. Para executar uma BMR usando o endereço IP, o endereço IP do computador de destino que está usando o Live CD está disponível. O ponto de recuperação é proveniente do backup com base em agente do Linux. Quando for executar uma BMR, certifique-se de que o computador seja recuperado com o mesmo nome de host e endereço IP do servidor do UDP Archiving. Observação: não há suporte para as opções de restauração na release atual. Quando selecionado como o nó de origem, é necessário adicionar nó do arquivo morto do UDP usando o opção Adicionar nó do Linux. 120 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

121 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Navegar até o assistente de BMR Como primeira etapa, no Console do UDP v6.5, atualização 1, é necessário abrir o assistente de BMR. Siga estas etapas: 1. No Console do Arcserve UDP v6.5, atualização 1, clique com o botão direito do mouse no nó desejado do UDP Archiving e clique em Restaurar. A interface do servidor de backup Linux será exibida com uma mensagem pop-up. 2. Na mensagem pop-up, selecione BMR. O assistente de BMR será aberto. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 121

122 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Criar um Live CD inicializável Antes de executar uma BMR usando o endereço IP, é necessário obter o endereço IP do computador de destino. Uma BMR não tem um endereço IP inicialmente. Você precisa iniciar a BMR usando o Live CD padrão, que é o Live CD do agente do Arcserve UDP (Linux) v6.5, atualização 1. Após obter o endereço IP do computador de destino, é possível configurar o IP estático do computador de destino. O computador de destino é inicializado no ambiente do Live CD do agente do Arcserve UDP (Linux) v6.5, atualização 1. O endereço IP do computador de destino é exibido na tela. Para criar um live CD inicializável, é necessário fazer download do live CD no assistente de BMR na interface do agente do Arcserve UDP v6.5 Linux e depois usá-lo no computador de destino. Siga estas etapas: 1. Na guia Servidor de backup do Assistente de BMR, clique no link: Clique aqui para fazer download do Live CD. O Live CD será baixado. Depois disso, é possível executar uma recuperação bare metal (BMR). Use esse Live CD para obter o endereço IP do computador de destino (que é necessário durante a tarefa BMR). 2. Insira o Live CD na unidade de CD-ROM do computador de destino. 3. Inicialize o computador de destino a partir do CD-ROM. Como um gerenciador de armazenamento, é possível criar um Live CD inicializável. Quando criado, esse Live CD inicializável contém uma imagem somente leitura completa do sistema operacional do computador, e pode ser usado para fornecer a funcionalidade do sistema operacional temporário. Esse Live CD inclui todas as configurações do sistema e os arquivos do sistema operacional. Depois de obter o endereço IP, siga para a próxima etapa no Assistente de BMR. 122 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

123 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Selecionar a sessão para executar a BMR A guia Ponto de recuperação permite atribuir uma sessão para executar a BMR. Antes de selecionar uma sessão, considere se o tipo de sessão associado é completo, incremental ou de verificação. Para obter mais informações sobre os tipos de backup, clique no link. Considerações: O backup incremental é convertido em backup completo se o computador do UDP Archiving é reinicializado e o destino é o repositório de dados de redução de redundância. O backup completo/incremental é convertido em backup de verificação quando: o computador do UDP Archiving é reinicializado e o destino é um repositório de dados sem redução de redundância/cifs. o destino de backup é alterado de repositório de dados com redução de redundância para sem redução de redundância ou versa-vice. Sessão de backup completo Quando você executa a BMR do computador do UDP Archiving selecionando Sessão de backup completo como Tipo, a mesma contagem de licenças consumidas no servidor do UDP Archiving no momento do backup completo é refletida no computador recuperado. Por exemplo, quando você executa o backup completo de um UDP Archiving que consumiu 100 licenças, o mesmo número de licenças é refletido depois de concluída a tarefa BMR usando essa sessão. Sessão de backup incremental Quando você executa a BMR do computador do UDP Archiving selecionando Sessão de backup incremental como Tipo, a mesma contagem de licenças consumidas no servidor do UDP Archiving no momento do backup incremental é refletida no computador recuperado. Por exemplo, quando você executa o backup incremental de um UDP Archiving que consumiu um adicional de 50 licenças com 100 licenças consumidas na sessão de backup completo, o mesmo número de licenças é refletido depois que a tarefa BMR é concluída usando essa sessão. Na guia Ponto de recuperação, selecione Detalhes e atribua uma sessão. Siga estas etapas: Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 123

124 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP 1. Selecione um local de sessão (RPS/CIFS). 2. Selecione um repositório de dados e clique em Conectar. A lista de nós relacionados ao repositório de dados selecionado será preenchida. 3. Selecione um nó na lista suspensa do computador. 4. Selecione o intervalo de datas do filtro Data e clique em Pesquisar. Observação: por padrão, o intervalo de datas atual é exibido. A lista de sessões em execução para a seleção feita será exibida com os detalhes. 5. Na lista de sessões, selecione uma sessão e digite a senha. 6. O nome e o tamanho do disco serão exibidos. Observação: se o tamanho do disco for menor que 15 GB, modifique o computador de destino para aumentar o tamanho para 15 GB ou mais antes de clicar em Avançar. Se o tamanho do disco for menor que 15 GB, o CD não inicializará. 7. Clique em Avançar. A tela Computador de destino será exibida. 124 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

125 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Selecionar o computador de destino A guia Computador de destino permite definir os detalhes da rede do destino. Siga estas etapas: 1. Digite o endereço IP e o nome do host. Observação: para modificar o nome do host ou o IP posteriormente, consulte Atribuindo um endereço IP estático/nome do host. 2. Selecione uma das seguintes opções de rede: DHCP: digite o endereço IP recebido após a execução do Live CD. IP estático: digite os detalhes do endereço IP, da máscara de sub-rede e do gateway padrão. Observação: não marque as caixas de seleção BMR instantânea, pois a versão atual do UDP Archiving oferece suporte apenas para BMR normal. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 125

126 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Atribuindo um endereço IP/nome do host Use uma das três opções mencionadas abaixo para obter o endereço IP e o nome do host. Atribuir um endereço IP de DHCP ao computador recuperado Você pode optar por atribuir um endereço IP de DHCP ao computador recuperado enquanto estiver configurando a BMR no agente do Arcserve UDP (Linux). Para atribuir o IP estático, siga estas etapas: 1. Abra o Putty. 2. Efetue logon usando as credenciais de superadministrador do Console do UDP Archiving. 3. Digite sudo setbox. 4. Digite sudo reboot para reiniciar. Atribuir um endereço IP estático/nome do host ao computador recuperado Você pode optar por atribuir um endereço IP estático/nome do host ao computador recuperado enquanto estiver configurando a BMR no agente do Arcserve UDP (Linux) v6.5, atualização 1. Atribuir um endereço IP estático/nome do host depois que o computador recuperado estiver funcionando Para modificar o nome do host ou endereço IP após a execução da recuperação, entre em contato com o suporte do Arcserve. 126 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

127 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Selecionar configurações avançadas A guia Configurações avançadas ajuda a personalizar as configurações quando necessário. A opção Executar agora é selecionada por padrão. Use a opção padrão Executar agora e clique em Avançar. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 127

128 Como proteger o UDP Archiving usando o agente do Linux UDP Verificar o resumo e executar a tarefa BMR A guia Verificar resumo permite verificar os detalhes para ajudá-lo a modificar quando necessário antes de executar a tarefa. Clique em Enviar depois de verificar os detalhes, e a tarefa BMR será executada. Após uma execução bem-sucedida da tarefa, o computador de destino estará pronto para usar o UDP Archiving. 128 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

129 Como proteger o Arcserve UDP Archiving usando o backup sem agente Como proteger o Arcserve UDP Archiving usando o backup sem agente Usando o backup sem agente, você pode proteger o servidor do UDP Archiving. Para obter detalhes, consulte Como criar um plano de backup de máquina virtual com base no host no Guia de Soluçõesdo Arcserve UDP. O backup sem agente ou com base no host não requer nenhum agente no computador que está sendo submetido a backup. Como consequência, não é necessário reiniciar um sistema operacional ao configurar um backup sem agente. Recomendamos executar o backup sem agente somente se a largura de banda da sua rede local for maior. Se a largura de banda for apenas suficiente para atender às suas necessidades, o tráfego de rede adicional dos backups sem agente poderá afetar o desempenho da rede local. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 129

130 Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving O Arcserve UDP Archiving ajuda a proteger a privacidade do usuário. Se alguns usuários da organização não quiserem compartilhar dados pessoais, o diretor de conformidade pode usar o UDP Archiving para limpar as mensagens desses usuários. Usando o recurso de Pesquisa e marca, o diretor de conformidade pode adicionar e remover mensagens da marca e, em seguida, fazer a limpeza. O diretor de conformidade pode adotar uma das duas opções para atribuir marcas e fazer a limpeza. 1. Atribuir uma marca às mensagens 2. Programar limpeza 130 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

131 Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving Pesquisar mensagens e criar uma marca A proteção dos dados do usuário requer a atribuição de uma marca com os principais termos de pesquisa que podem ser usados para localizar mensagens. Essa opção é a primeira etapa para a segurança do usuário no UDP Archiving. Usando o UDP Archiving, é possível concluir a etapa usando qualquer uma das duas opções a seguir: Pesquisar mensagens e criar marca para atribuir Criar uma marca e atribuir a resultados da pesquisa Se você quiser modificar a lista de mensagens em uma marca, pode executar uma das seguintes opções: Adicionar mensagem a uma marca existente Remover mensagem de uma marca existente Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 131

132 Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving Pesquisar mensagens e criar marca para atribuir Com esse método, o diretor de conformidade pode pesquisar primeiro as mensagens usando uma palavra-chave e, em seguida, criar uma marca para atribuir às mensagens dos resultados da pesquisa. Usando uma palavra-chave de pesquisa, o diretor de conformidade pode atribuir marcas a todos os resultados. Observação: após anexar uma marca à mensagem, você pode adicionar mais mensagens à mesma marca. Siga estas etapas: 1. Efetue logon no UDP Archiving como um diretor de conformidade. O painel do UDP Archiving será exibido, e você poderá ver a caixa de pesquisa. 2. Usando a opção Pesquisar ou Pesquisa avançada, insira uma palavra-chave de pesquisa. Os resultados correspondentes serão exibidos. 3. Na lista de resultados da pesquisa, marque as caixas de seleção das mensagens que deseja associar à marca. Observação: se você não selecionar uma mensagem, todas as mensagens dos resultados da pesquisa serão marcadas automaticamente quando você aplicar uma marca. 4. Digite o nome da marca na caixa Nome da marca e clique no ícone de Marca. A marca é criada e atribuída a todas as mensagens selecionadas dos resultados da pesquisa. Para exibir as marcas, clique em Marcas. Para exibir detalhes de uma marca, clique em Exibir/Editar botão na frente do nome da marca. Com as mensagens associadas às marcas, o diretor de conformidade pode programar uma limpeza para remover todas as mensagens marcadas do sistema. 132 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

133 Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving Criar uma marca e atribuir a resultados da pesquisa Com esse método, o diretor de conformidade pode primeiro criar uma marca e depois atribui-la às mensagens nos resultados da pesquisa de uma palavra-chave específica. Usando uma palavra-chave de pesquisa, o diretor de conformidade pode atribuir marcas a todos os resultados. Posteriormente, você pode atribuir a mesma marca a mensagens diferentes. Observação: após anexar uma marca à mensagem, você pode adicionar mais mensagens à mesma marca. Siga estas etapas: 1. Efetue logon no UDP Archiving como um diretor de conformidade. O painel do UDP Archiving será exibido, e você poderá ver a caixa de pesquisa. 2. No painel à esquerda, clique em Marca. Os resultados correspondentes serão exibidos. 3. Na página Marcas, clique em Adicionar uma marca. 4. Na página Adicionar uma marca, digite um nome da marca e clique em Adicionar. A página Marcas exibe todas as marcas adicionadas. 5. Usando a opção Pesquisar ou Pesquisa avançada, insira uma palavra-chave de pesquisa. Os resultados correspondentes serão exibidos. 6. Na lista de resultados da pesquisa, marque as caixas de seleção das mensagens que deseja associar à marca. Observação: se você não selecionar uma mensagem, todas as mensagens dos resultados da pesquisa serão marcadas automaticamente quando você aplicar uma marca. 7. Digite o nome da marca na caixa Marca e clique no ícone de Marca. A marca que você criou anteriormente será atribuída a todas as mensagens selecionadas dos resultados da pesquisa. Para exibir as marcas, clique em Marcas. Para exibir detalhes de uma marca, clique em Exibir/Editar botão na frente do nome da marca. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 133

134 Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving Com as mensagens associadas às marcas, o diretor de conformidade pode programar uma limpeza para remover todas as mensagens marcadas do sistema. 134 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

135 Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving Adicionar marca à mensagem Os auditores e o diretor de conformidade podem atribuir marcas a mensagens selecionando mensagens específicas e, em seguida, criando uma marca ou adicionando uma marca diretamente usando a guia Marca e, em seguida, atribuindo mensagens específicas à marca existente. Observação: depois de anexar uma marca aos resultados da pesquisa, é possível adicionar mais mensagens à mesma marca. Você pode atribuir a mesma marca a termos de pesquisa diferentes. Siga estas etapas: 1. Efetue logon no UDP Archiving como auditor/diretor de conformidade/funcionário. O painel do UDP Archiving será exibido, e você poderá ver a caixa de pesquisa. 2. Para adicionar uma marca antes de executar uma pesquisa, no painel à esquerda clique em Marcas. a. Na página Marcas, clique em Adicionar uma marca. b. Na página Adicionar uma marca, insira um nome no campo Nome da marca. c. Clique em Adicionar. 3. Para criar e atribuir uma marca às mensagens no resultado da pesquisa, execute as seguintes etapas: a. Na página Pesquisa/Pesquisa avançada, execute uma pesquisa. b. Nos resultados correspondentes, selecione as mensagens que você deseja atribuir a uma marca. c. Digite um nome no campo Nome da marca para criar uma nova marca e clique no ícone da marca. As mensagens são atribuídas à nova marca. Agora, você pode usar o recurso de pesquisa para localizar as mensagens e atribui-las à marca criada. Na página Marcas, você pode Exibir/editar/remover a marca existente. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 135

136 Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving Exibir/editar ou remover uma marca Auditores/diretores de conformidade/funcionários podem remover uma marca com todas as mensagens associadas a ela ou remover algumas mensagens de uma marca. Siga estas etapas: 1. Efetue logon no UDP Archiving como auditor ou diretor de conformidade. O painel do UDP Archiving será exibido. 2. No painel à esquerda, clique em Marca. A lista de marcas anexadas anteriormente será exibida. Cada nome de marca tem as opções Exibir/Editar e Remover. 3. Para remover uma marca, clique em Remover junto com o nome da marca desejada e confirme. Quando você remove uma marca, todas as mensagens são desassociadas dela, mas permanecem associadas a outras marcas às quais tenham sido atribuídas. 4. Para editar uma marca ou remover algumas mensagens de uma marca existente, execute as seguintes etapas: a. Na página Marcas, clique em Exibir/editar junto com o nome da marca desejada. A página Exibir/editar marca aparece com todas as mensagens associadas a ela. b. Na lista de mensagens, marque a caixa de seleção somente das mensagens que você deseja remover da marca. c. Clique em Remover marca de mensagens selecionadas. d. Clique em Sim na caixa de diálogo Confirmar. As mensagens selecionadas são removidas da lista de mensagens associadas à marca. 136 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

137 Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving Programar limpeza Com esse método, o diretor de conformidade pode primeiro criar uma marca e depois atribuir as mensagens a ela. Observação: após anexar uma marca à mensagem, você pode adicionar mais mensagens à mesma marca. Siga estas etapas: 1. Efetue logon no UDP Archiving como um diretor de conformidade. O painel do UDP Archiving será exibido, e você poderá ver a caixa de pesquisa. 2. No painel à esquerda, clique em Marcas. Os resultados correspondentes serão exibidos. 3. Nos resultados exibidos, clique no botão Exibir/editar referente ao nome da marca que você deseja limpar. A página da marca Exibir/editar mostra os detalhes da marca e também o campo Programar limpeza. 4. Marque a caixa de seleção Programar limpeza. Outro campo abaixo de Programar limpeza torna-se editável. 5. Insira uma duração em números para Período de espera. O período de espera define o número de dias após os quais a limpeza será concluída. Por exemplo, quando o valor inserido no campo Período de espera for 30, a ação de limpeza da marca em questão será concluída após 30 dias a partir da data em que você programou a limpeza. Valor padrão do período de espera: 3 (dias) 6. Clique em Salvar. A limpeza é programada para todas as mensagens associadas à marca. Observação: é possível reprogramar a data da limpeza. A reprogramação não afeta as mensagens existentes na marca. Somente as mensagens que você adicionar à marca após a reprogramação serão limpas na nova data. Importante: Não é possível limpar mensagens colocadas em retenção legal ou associadas a outras marcas. Para obter mais detalhes, verifique os logs após a limpeza. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 137

138 Como proteger a privacidade do usuário usando o UDP Archiving Modificar limpeza programada Depois de programar a limpeza de uma marca com várias mensagens, convém prolongar a data de limpeza. O UDP Archiving permite que você modifique a data de limpeza de uma marca. No entanto, a data modificada só será aplicável às mensagens que foram atribuídas à marca depois que a data de limpeza foi reprogramada. Siga estas etapas: 1. Efetue logon no UDP Archiving como um diretor de conformidade. O painel do UDP Archiving será exibido, e você poderá ver a caixa de pesquisa. 2. No painel à esquerda, clique em Marca. Todas as marcas disponíveis são exibidas. 3. Na página Marcas, clique no botão Exibir/editar referente ao nome da marca que você deseja reprogramar. A página Exibir/editar dessa marca será exibida. Você pode exibir o número de mensagens e a data de limpeza programada. 4. No campo Período de espera, substitua a duração existente pela duração revisada. 5. Clique em Salvar. Importante: todas as mensagens adicionadas a essa marca após a reprogramação seguirão a duração da limpeza reprogramada. As mensagens existentes serão limpas de acordo com o período de espera anterior. 138 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

139 Auditor Auditor A seção contém os seguintes tópicos: Como ver uma mensagem de Como usar um conector booliano para pesquisa Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 139

140 Auditor Como usar um conector booliano para pesquisa O UDP Archiving oferece suporte a conectores boolianos, como OR, AND, NOT. Para exibir as etapas do vídeo, clique em Como pesquisar no UDP Archiving. Considerações Para auditores, o recurso Pesquisar não oferece suporte aos seguintes caracteres: ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', ', ", '#', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '/', '[', \\', ']', '^', '_', '{', ' ', '}', '~' Somente quando incluídos com as opções a seguir, é possível executar uma pesquisa usando os caracteres especiais mencionados acima: Inclua aspas duplas no termo de pesquisa. Por exemplo, para usar o caractere especial /, aplique aspas duplas ( 25/09/2017 ) ao termo de pesquisa. Separe usando espaço em vez de usar o caractere especial. Por exemplo, digite o termo TERRA_NATAL como TERRA NATAL. Ao usar como o termo da pesquisa, pesquise caracteres Kana de meia largura como caracteres Kana de largura inteira. Exemplos de conectores boolianos com suporte para pesquisa Importante: você deve colocar o termo pesquisado entre aspas duplas (""). gato cachorro = contendo gato e cachorro (a ordem não é importante) Observação: o espaço de dois bytes é reconhecido como um caractere de pesquisa, não como um conector de pesquisa. gato OR cachorro = contendo gato ou cachorro em diferentes s gatou ou cachorro = contendo gato e cachorro no mesmo gato cachorro = contendo a expressão gato cachorro!cachorro = não contendo cachorro -cachorro = não contendo cachorro gato cachorro ~10 = pesquisa por proximidade gato dentro de 10 palavras de cachorro gato << cachorro = termo antes do operador: gato deve preceder cachorro 140 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

141 Auditor cript* é uma pesquisa com caractere curinga e localizará s que contenham criptografar, criptografado ou criptografia, e assim por diante. Por padrão, são necessários 5 caracteres e depois *. Observação: em japonês/chinês, apenas uma palavra com caractere curinga * pode executar uma pesquisa. Não use seis caracteres. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 141

142 Auditor Como ver uma mensagem de Importante: somente importar ou migrar s não torna o usuário licenciado. Somente usuários licenciados podem exibir os s. Para exibir os s nas funções de usuário Auditor/funcionário, o usuário (Auditor/funcionário) deve enviar pelo menos um . É possível ver a mensagem no painel ou em uma tela separada. Para ver no painel, clique no assunto da mensagem uma vez. Para ver a mensagem em uma tela separada, clique duas vezes no assunto da mensagem. Usando outras opções na mensagem aberta, você pode ver os cabeçalhos e imprimir. É possível executar as seguintes funções na mensagem: Fazer download de mensagens É possível fazer download de uma mensagem em massa. Observação: clicar em Fazer download exibe uma lista suspensa para selecionar uma série de mensagens para download. Download em massa Na página inicial, é possível fazer download de mais de uma ou de todas as mensagens. Para fazer download de várias mensagens, selecione-as e clique em Fazer download da seleção. Para fazer download de todas as men- 142 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

143 Auditor sagens, selecione todas as mensagens e clique em Fazer download. As mensagens são baixadas em vários arquivos zip. Marcar mensagens Na tela principal, é possível selecionar uma mensagem e adicionar uma marca. O ícone da marca aparece na frente dessa mensagem em 15 minutos. Para ver a descrição, passe o mouse sobre uma marca. Para ver uma lista de marcas atribuídas, no painel à esquerda, clique em Referências. Para gerenciar as mensagens que têm marcas semelhantes, na seção Pesquisa avançada, selecione a marca desejada na opção suspensa Marcas e clique em Pesquisar. Aplicar observações PDF Na tela principal, é possível selecionar uma mensagem e adicionar uma observação. O ícone de observações aparece na frente dessa mensagem em 15 minutos. Para ver a descrição, passe o mouse sobre um ícone de observação. Para ver uma lista de observações atribuídas, no painel à esquerda, clique em Referências. Para gerenciar as mensagens que têm marcas semelhantes, na seção Pesquisa avançada, selecione as observações desejadas na opção suspensa Observações e clique em Pesquisar. Na tela principal, você pode selecionar qualquer mensagem e fazer download como um arquivo PDF. Imprimir Você pode clicar em uma mensagem para abri-la e, em seguida, clicar na opção Imprimir. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 143

144 Funcionários Funcionários A seção contém os seguintes tópicos: Como acessar um grupo Como acessar o UDP Archiving usando o Outlook Como ver uma mensagem de Como usar um conector booliano para pesquisa 144 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

145 Funcionários Como acessar um grupo Se o acesso a um grupo for fornecido, um funcionário poderá alternar para o acesso de grupo na seção Pesquisa avançada. Por exemplo, a captura de tela abaixo exibe uma opção para o grupo de Marketing. Selecionar esse grupo permite que você veja todas as mensagens do grupo. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 145

146 Funcionários Como acessar o UDP Archiving usando o Outlook Os funcionários podem acessar o UDP Archiving diretamente por meio de uma pasta do Outlook. Siga estas etapas: 1. No seu Outlook, adicione uma nova pasta. 2. Clique com o botão direito na pasta e clique em Propriedades. 3. Na opção Propriedades, clique na guia Página inicial. 4. Na guia Página inicial, forneça o nome do domínio da página de logon do UDP Archiving. 5. Clique em Aplicar. 146 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

147 Funcionários Após aplicar as configurações, acessar a pasta diretamente conecta você ao UDP Archiving. É possível executar a seguinte ação: Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 147

148 Funcionários Exibir todas as mensagens. Selecionar fazer download para abrir a mensagem e exibi-la. 148 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

149 Funcionários Executar qualquer ação geral do Outlook incluindo encaminhar, responder, salvar e mover. É possível mover a mensagem para qualquer pasta do Outlook para acesso futuro, conforme mostrado a seguir. Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 149

150 Funcionários 150 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

151 Funcionários Como ver uma mensagem de Importante: somente importar ou migrar s não torna o usuário licenciado. Somente usuários licenciados podem exibir os s. Para exibir os s nas funções de usuário Auditor/funcionário, o usuário (Auditor/funcionário) deve enviar pelo menos um . É possível ver a mensagem no painel ou em uma tela separada. Para ver no painel, clique no assunto da mensagem uma vez. Para ver a mensagem em uma tela separada, clique duas vezes no assunto da mensagem. Usando outras opções na mensagem aberta, você pode ver os cabeçalhos e imprimir. É possível executar as seguintes funções na mensagem: Fazer download de mensagens É possível fazer download de uma mensagem em massa. Observação: clicar em Fazer download exibe uma lista suspensa para selecionar uma série de mensagens para download. Download em massa Na página inicial, é possível fazer download de mais de uma ou de todas as mensagens. Para fazer download de várias mensagens, selecione-as e clique em Fazer download da seleção. Para fazer download de todas as men- Capítulo 7: Trabalhando com o UDP Archiving 151

152 Funcionários sagens, selecione todas as mensagens e clique em Fazer download. As mensagens são baixadas em vários arquivos zip. Marcar mensagens Na tela principal, é possível selecionar uma mensagem e adicionar uma marca. O ícone da marca aparece na frente dessa mensagem em 15 minutos. Para ver a descrição, passe o mouse sobre uma marca. Para ver uma lista de marcas atribuídas, no painel à esquerda, clique em Referências. Para gerenciar as mensagens que têm marcas semelhantes, na seção Pesquisa avançada, selecione a marca desejada na opção suspensa Marcas e clique em Pesquisar. Aplicar observações PDF Na tela principal, é possível selecionar uma mensagem e adicionar uma observação. O ícone de observações aparece na frente dessa mensagem em 15 minutos. Para ver a descrição, passe o mouse sobre um ícone de observação. Para ver uma lista de observações atribuídas, no painel à esquerda, clique em Referências. Para gerenciar as mensagens que têm marcas semelhantes, na seção Pesquisa avançada, selecione as observações desejadas na opção suspensa Observações e clique em Pesquisar. Na tela principal, você pode selecionar qualquer mensagem e fazer download como um arquivo PDF. Imprimir Você pode clicar em uma mensagem para abri-la e, em seguida, clicar na opção Imprimir. 152 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

153 Capítulo 8: Solução de problemas Esta seção contém os seguintes tópicos: Problemas relacionados ao LDAP 154 Problemas relacionados a logon 156 Problemas relacionados à migração e importação 162 Diversos 167 Problemas relacionados ao plugin 169 Problemas relacionados ao armazenamento 171 Problemas relacionados a atualizações 173 Capítulo 8: Solução de problemas 153

154 Problemas relacionados ao LDAP Problemas relacionados ao LDAP Erro de autenticação LDAP 154 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

155 Problemas relacionados ao LDAP Falha na autenticação Para alguns cenários, ocorre falha na autenticação LDAP durante o teste de conexão. Solução Para resolver esse cenário, verifique as credenciais LDAP com as credenciais LDAP do servidor de . As credenciais LDAP incluem os parâmetros: Nome do host ou endereço IP do LDAP, DN base do LDAP e DN de associação do LDAP. Capítulo 8: Solução de problemas 155

156 Problemas relacionados a logon Problemas relacionados a logon Não é possível efetuar logon no UDP Archiving Não é possível efetuar logon no servidor do UDP Archiving pela interface da web Não é possível efetuar logon na conta de administrador ou em outras contas A mensagem sobre credenciais de logon incorretas é exibida para o Sendmail/Postfix 156 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

157 Problemas relacionados a logon Não é possível efetuar logon no UDP Archiving Falha ao efetuar logon no sistema UDP Archiving. Solução A expiração da licença/versão de avaliação gera falha de logon no sistema UDP Archiving. Ocorre falha ao clicar em Atualizar para obter a contagem de licença. Para verificar o status da licença/versão de avaliação, efetue logon no UDP Archiving como Superadministrador, vá até Integridade e verifique as notificações relacionadas. Capítulo 8: Solução de problemas 157

158 Problemas relacionados a logon Não é possível efetuar logon na conta de administrador ou em outras contas Não é possível efetuar logon no UDP Archiving usando a conta de administrador ou de outras funções. Solução Verifique se a licença está ativa e disponível. Se estiver na versão de avaliação, verifique se a duração da avaliação ainda está em execução. Se a licença estiver ativa, apague os cookies de navegação e tente efetuar logon novamente. 158 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

159 Problemas relacionados a logon Não é possível efetuar logon no servidor do UDP Archiving pela interface da web Quando o espaço em disco do computador do UDP Archiving atingir 100%, independentemente das funções, nenhum dos usuários conseguirá efetuar logon no servidor do Archiving usando a interface da web. Solução Aumente ou libere o espaço em disco para efetuar logon novamente usando a interface da web do UDP Archiving. Siga as soluções alternativas fornecidas a seguir para aumentar o armazenamento em disco. Solução 1: aplicável em somente à implantação do VMware Siga estas etapas: 1. Adicione um novo disco ao computador do UDP Archiving a partir do cliente do vsphere/webclient/servidor do VCenter. 2. Efetue logon no Console do UDP Archiving Debian especificando as credenciais de udp_admin. 3. Navegue até cd /home/udp_admin/, crie uma pasta chamada scan (comando: vi scan) e cole os comandos abaixo antes de salvar esse arquivo (comando: Pressione Esc e digite :wq!) #!/bin/bash for HOST in $(cd /sys/class/scsi_host; ls -d host*) do done echo $HOST sudo bash -c "echo '- - -' > /sys/class/scsi_host/$host/scan" 4. Execute o seguinte comando: sudo runuser -l udp_admin -c "bash /home/udp_admin/scan Observação: é possível pular as etapas 3 e 4 se você reinicializar o computador após a etapa Execute os seguintes comandos: sudo runuser -l fas -c "bash /var/fas/www/utils/disk/lvmdisk" sudo runuser -l fas -c "bash /var/fas/www/utils/disk/incdiskauto" Capítulo 8: Solução de problemas 159

160 Problemas relacionados a logon Agora, é possível efetuar logon no servidor do UDP Archiving pela interface da web usando todas as funções do usuário. Solução 2: aplicável somente a implantações Hyper-V e AMI Siga estas etapas: 1. Adicione um novo disco à máquina do UDP Archiving. 2. Efetue logon no Console do UDP Archiving Debian especificando as credenciais de udp_admin. 3. Execute os seguintes comandos: sudo runuser -l fas -c "bash /var/fas/www/utils/disk/lvmdisk" sudo runuser -l fas -c "bash /var/fas/www/utils/disk/incdiskauto" Agora, é possível efetuar logon no servidor do UDP Archiving pela interface da web usando todas as funções do usuário. 160 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

161 Problemas relacionados a logon Credenciais de logon incorretas para o Sendmail/Postfix A mensagem sobre credenciais de logon incorretas é exibida para o Sendmail/Postfix. Solução Se as credenciais do usuário estiverem corretas, como solução alternativa, forneça o nome de usuário sem o domínio. Por exemplo: se user1@domain.com não estiver funcionando corretamente, tente user1 no campo do nome de usuário. Capítulo 8: Solução de problemas 161

162 Problemas relacionados à migração e importação Problemas relacionados à migração e importação Não é possível importar s Falha no teste da conexão A importação mostra o estado Em execução sem importar s Não é possível importar s mesmo no estado Em execução O serviço de migração não está em execução 162 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

163 Problemas relacionados à migração e importação Não é possível importar s Ao usar a importação, os s não estão sendo importados. Solução Vários motivos podem levar a esse problema. Verifique a lista a seguir para descobrir o motivo exato e solucionar o problema. Quando ocorrer falha na importação de s do servidor de , verifique a conexão e as credenciais de importação fornecidas. Antes de salvar as credenciais de usuário de importação, selecione sempre a opção Testar conexão na página Importação. Se ocorrer falha no teste da conexão e for exibido um erro, significa que a instância do Archiving não consegue se comunicar com as credenciais do servidor de fornecidas na página Importação. Verifique se as portas necessárias estão ativadas no servidor de para que a comunicação do Archiving seja bem-sucedida. Verifique se o servidor de está em execução em um ambiente de firewall. Em seguida, permita que o sistema Archiving tenha acesso às portas necessárias. Verifique se os protocolos relevantes de importação (POP3, IMAP, POP3S, IMAP3S) estão ativados no servidor de . Verifique se a caixa de correio contém s para importar. Ao usar o Sendmail/Postfix, verifique se o caminho do diretório de está disponível no arquivo de configuração de seu servidor de . Verifique o syslog para obter outras informações. Observação: o syslog está disponível nos logs de suporte baixados da conta de Superadministrador Capítulo 8: Solução de problemas 163

164 Problemas relacionados à migração e importação Falha no teste da conexão Ocorre falha no teste da conexão, e uma mensagem de erro é exibida. Solução Vários motivos podem levar a esse problema. Verifique a lista a seguir para descobrir o motivo exato e solucionar o problema. Verifique se os protocolos de importação (POP3, IMAP, POP3S, IMAPS) estão ativados no servidor de . Verifique se as portas necessárias estão ativadas no servidor de para que a comunicação do UDP Archiving seja bem-sucedida. Se o servidor de estiver em execução em um ambiente de firewall, permita que o UDP Archiving tenha acesso às portas necessárias. Revise os syslogs contidos nos logs de suporte da conta de superadministrador. 164 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

165 Problemas relacionados à migração e importação Não é possível importar s mesmo no estado Em execução A tarefa de importação está no estado Em execução por muito tempo, mas os s não são importados. Solução Vários motivos podem levar a esse problema. Verifique a lista a seguir para descobrir o motivo exato e solucionar o problema. Verifique se a caixa de correio que está sendo importada contém s na caixa de entrada. Para servidores de Sendmail/Postfix, verifique se o caminho do diretório da caixa de correio está disponível no arquivo de configuração de seu servidor de . Capítulo 8: Solução de problemas 165

166 Problemas relacionados à migração e importação O status de migração não está visível Na página Migração, o status da migração não é exibido. Solução O problema ocorre quando o serviço de migração do UDP Archiving não está em execução. Antes de iniciar a migração de s, verifique se o serviço de migração está em execução. Para iniciar o serviço e verificar o status de migração na página Migração do UDP Archiving, adicione o comando para iniciar o serviço. 166 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

167 Diversos Diversos O status do UDP Archiving é exibido como Erro Capítulo 8: Solução de problemas 167

168 Diversos O status do UDP Archiving é exibido como Erro Na página Integridade do Superadministrador, o status do UDP Archiving é exibido como Erro. Solução Esse status indica que o serviço FAS do UDP Archiving não está em execução. Para arquivar s corretamente, o serviço FAS do UDP Archiving deve sempre ser executado como daemon. Verifique se o serviço rc.fas está em execução. Para iniciar o serviço rc.fas, adicione o comando para iniciar o serviço. 168 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

169 Problemas relacionados ao plugin Problemas relacionados ao plugin Exibição de aviso após a instalação do plugin do Outlook Capítulo 8: Solução de problemas 169

170 Problemas relacionados ao plugin Exibição de aviso após a instalação do plugin do Outlook Após a instalação do plugin do Outlook, o MS Outlook exibe uma mensagem de erro sobre lentidão. Solução Raramente esse problema pode ocorrer. Para resolvê-lo, desinstale o plugin e instale-o novamente. 170 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

171 Problemas relacionados ao armazenamento Problemas relacionados ao armazenamento Falta de espaço de armazenamento da máquina com o UDP Archiving Capítulo 8: Solução de problemas 171

172 Problemas relacionados ao armazenamento Falta de espaço de armazenamento da máquina com o UDP Archiving Quando o armazenamento da máquina com o UDP Archiving atingir o limite de > 90%, os serviços do UDP Archiving serão interrompidos automaticamente. Solução Os serviços do UDP Archiving serão interrompidos quando o espaço de armazenamento consumido for inferior a 90% e serão iniciados apenas quando houver aumento do disco de armazenamento. Para solucionar esse problema, execute as seguintes etapas: 1. Adicione um novo disco para a máquina de repositório de dados do VMware ESX ou Hyper-V. 2. Reinicie a máquina com o UDP Archiving para reconhecer o disco adicionado recentemente. 3. Efetue logon no Console do UDP Archiving como Superadministrador e vá até Configuração. 4. Clique na opção Aumentar disco. 5. Reinicie os serviços FAS do UDP Archiving. 172 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

173 Problemas relacionados a atualizações Problemas relacionados a atualizações Não é possível atualizar o UDP Archiving Capítulo 8: Solução de problemas 173

174 Problemas relacionados a atualizações Não é possível atualizar o UDP Archiving Não é possível obter as atualizações mais recentes, pois ocorre falha da opção Verificar se há atualizações no UDP Archiving. Solução Para solucionar esse problema, execute as seguintes etapas: 1. Verifique se a instância do UDP Archiving está conectada à internet e se não está atrás de um firewall com porta bloqueada. 2. Se a instância do Archiving não estiver conectada à internet, instale a atualização manualmente fazendo download do pacote.deb na página Verificar se há atualizações do Arcserve UDP Archiving. 174 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

175 Capítulo 9: Perguntas frequentes Esta seção contém os seguintes tópicos: É possível arquivar um calendário, tarefas e contatos? 176 Posso ver meus s arquivados no navegador da web? 177 As credenciais de usuário do Windows podem ajudar a pesquisar/recuperar s? 178 Que tipo de licenças são necessárias para usar o UDP Archiving? 179 Como arquivar s históricos? 180 É possível aumentar a capacidade de armazenamento a qualquer momento? 181 Que tipo de backup devo usar? 182 Capítulo 9: Perguntas frequentes 175

176 É possível arquivar um calendário, tarefas e contatos? É possível arquivar um calendário, tarefas e contatos? O UDP Archiving permite arquivar s das pastas Caixa de entrada e Enviados. O calendário e as tarefas são arquivados somente quando incluídos nas pastas Caixa de entrada e Enviados. Contatos não são arquivados. 176 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

177 Posso ver meus s arquivados no navegador da web? Posso ver meus s arquivados no navegador da web? O UDP Archiving permite acessar s arquivados usando o console da web. Use as credenciais para efetuar logon no Console do UDP Archiving para acessar s arquivados. A integração do plugin do Outlook permite abrir o console da web diretamente do Outlook. Capítulo 9: Perguntas frequentes 177

178 As credenciais de usuário do Windows podem ajudar a pesquisar/recuperar s? As credenciais de usuário do Windows podem ajudar a pesquisar/recuperar s? Sim, o UDP Archiving permite que os usuários pesquisem/recuperem s usando as credenciais do Windows. 178 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

179 Que tipo de licenças são necessárias para usar o UDP Archiving? Que tipo de licenças são necessárias para usar o UDP Archiving? Para usar o UDP Archiving, é necessário ter uma caixa de correio e licenças com base na capacidade. Capítulo 9: Perguntas frequentes 179

180 Como arquivar s históricos? Como arquivar s históricos? O UDP Archiving ajuda a arquivar s históricos usando recursos de migração e importação. Usando o recurso de migração, um administrador do UDP pode migrar. Usando o recurso de importação, o administrador pode migrar. 180 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

181 É possível aumentar a capacidade de armazenamento a qualquer momento? É possível aumentar a capacidade de armazenamento a qualquer momento? O UDP Archiving permite usar o método simples de aumento de armazenamento adicionando um novo disco por meio da guia Configuração no Console do UDP Archiving. Capítulo 9: Perguntas frequentes 181

182 Que tipo de backup devo usar? Que tipo de backup devo usar? O Arcserve UDP permite três tipos de backup. Dependendo de sua preferência, você pode usar qualquer um ou uma combinação dos três tipos. Backup completo Especifica a programação de backups para backups completos. Conforme programado, o Arcserve UDP executa um backup completo de todos os blocos usados do computador de origem. Um backup completo em geral, consome tempo, dependendo do tamanho do backup. Verificar Backup Especifica a programação de backups para backups de verificação. A Arcserve UDP verifica se os dados protegidos são válidos e concluídos, executando uma verificação de confiabilidade da imagem de backup armazenada na origem do backup. Se necessário, a imagem será sincronizada novamente. Um backup de verificação examinará o backup mais recente de cada bloco e irá comparar o conteúdo e as informações com a origem. Esta comparação verifica se o backup mais recente dos blocos representa as informações correspondentes na origem. Se a imagem de backup de qualquer bloco não corresponder à origem (possivelmente devido a alterações no sistema desde o último backup), o Arcserve UDP atualizará (fará nova sincronização) o backup do bloco que não corresponder. Também é possível usar um backup de verificação (muito raramente) para obter a garantia de backup completo sem usar o espaço necessário para um backup completo. Vantagens: produz uma pequena imagem de backup quando comparado ao backup completo, pois somente os blocos alterados (blocos que não coincidem com o último backup) são armazenados em backup. Desvantagens: o tempo de backup é longo, pois todos os blocos de origem são comparados aos blocos do último backup. Backup incremental Especifica a programação de backups para backups incrementais. Conforme programado, o Arcserve UDP faz backup incremental apenas dos blocos que foram alterados após o último backup realizado com êxito. As vantagens dos backups incrementais são a rapidez e o tamanho reduzido da imagem de backup gerada. Esta é a forma ideal para a executar um backup. 182 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

183 APPENDIX: Entendendo o LDAP Esta seção contém os seguintes tópicos: Usando o LDAP no UDP Archiving 184 Entendendo cenários comuns do Active Directory 185 Configurando o LDAP para cenários diferentes 187 APPENDIX: Entendendo o LDAP 183

184 Usando o LDAP no UDP Archiving Usando o LDAP no UDP Archiving Usando a opção LDAP (Lightweight Directory Access Protocol - Protocolo de Acesso aos Diretórios Leves) do UDP Archiving, os usuários podem efetuar logon no Console do UDP Archiving usando as credenciais de UPN (Nome Principal do Usuário) do Active Directory. O administrador pode restringir a autenticação de usuários em um determinado CN (Common Name Nome Comum) e/ou em uma OU (Organizational Unit Unidade Organizacional) específica. O UDP Archiving usa as credenciais de administrador do Active Directory para associar o Active Directory usando o protocolo LDAP. Defina a autenticação usando os seguintes campos: DN base do LDAP Insira os CNs e as OUs para a base de pesquisa. DN de associação do LDAP Insira os detalhes de autenticação de administrador do Active Directory. Para obter mais informações, consulte Gerenciar LDAP. 184 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

185 Entendendo cenários comuns do Active Directory Entendendo cenários comuns do Active Directory O cenário a seguir explica funcionalidades comuns do Active Directory usando vários exemplos: Cenário: Se o domínio do Active Directory e o domínio do sufixo de UPN forem os mesmos. Na captura de tela acima, considere Company.com como o domínio do servidor do Active Directory, diferentes Unidades Organizacionais (USA e UK) e recipientes (Dev, QA e Sales) em que um conjunto de usuários (Jhon e Smith) fazem parte dos recipientes. Exemplo 1: Para permitir a autenticação LDAP para os usuários da Unidade Organizacional USA, a seguinte configuração é aplicável: DN base do LDAP = OU=USA,DC=Company,DC=com DN de associação do LDAP = C- CN=Administrator,CN=Users,DC=Company,DC=Com Detalhes do usuário para a configuração acima: nome de usuário: Jhon Unidade Organizacional: USA APPENDIX: Entendendo o LDAP 185

186 Entendendo cenários comuns do Active Directory Exemplo 2: Credenciais de logon de UPN para o Console do UDP Archiving: Jhon.- clin@company.com Para permitir a autenticação LDAP para os usuários no recipiente QA disponível na Unidade Organizacional UK, a seguinte configuração é aplicável: Exemplo 3: DN base do LDAP= CN=QA,OU=UK,DC=Company,DC=Com DN de associação do LDAP= CN=A- Administrator,CN=Users,DC=Company,DC=Com Para permitir a autenticação LDAP para os usuários disponíveis em recipientes específicos (Dev, QA), presentes em várias Unidades Organizacionais, a seguinte configuração é aplicável: DN base do LDAP = CN=Dev,O- U=USA,DC=Company,DC=com;CN=QA,OU=UK,DC=Company,DC=com DN de associação do LDAP = CN=A- Administrator,CN=Users,DC=Company,DC=Com Usando a configuração acima, os usuários nas duas Unidades Organizacionais podem efetuar logon no Console do UDP Archiving usando suas credenciais de UPN. Observação: os usuários do recipiente Sales presentes na Unidade Organizacional UK não conseguem efetuar logon usando a configuração acima. 186 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

187 Configurando o LDAP para cenários diferentes Configurando o LDAP para cenários diferentes A tabela a seguir fornece uma visão geral dos cenários para configurar o LDAP: Domínios Domínio do Active Directory Domínio de Funcionários/usuários Usuários na pasta principal Usuários em várias pastas ou pastas alternadas Cenário 1 Mesmo domínio Disponível ND Cenário 2 Mesmo domínio ND Disponível Cenário 3 Cenário 4 Aliases Diferente do domínio de (sufixo de UPN) Diferente do domínio de (sufixo de UPN) Diferente do domínio do AD Diferente do domínio do AD Gerenciando aliases Disponível ND ND Disponível APPENDIX: Entendendo o LDAP 187

188 Configurando o LDAP para cenários diferentes Cenário 1 Para permitir a autenticação LDAP em que o Active Directory e o sufixo de UPN tenham o mesmo domínio, e os funcionários estejam disponíveis em um único recipiente, a seguinte configuração é aplicável: DN base do LDAP: CN=Users,DC=domain,DC=com DN de associação do LDAP: CN=A- Administrator,CN=Users,DC=Domain,DC=com 188 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

189 Configurando o LDAP para cenários diferentes Cenário 2 Para permitir a autenticação LDAP em que o Active Directory e o sufixo de UPN tenham o mesmo domínio, e os funcionários estejam em diferentes ou várias Unidades Organizacionais, a seguinte configuração é aplicável: DN base do LDAP: Para uma única OU: CN=users, OU=OUname,DC=domain,DC=COM Para várias OUs: OU=OUname,DC=domain,DC=COM; OU=O- OUname1,DC=domain,DC=COM; OU=OUname2,DC=domain,DC=COM DN de associação do LDAP: CN=A- Administrator,CN=Users,DC=Domain,DC=com APPENDIX: Entendendo o LDAP 189

190 Configurando o LDAP para cenários diferentes Cenário 3 O domínio do Active Directory e o domínio do sufixo de UPN são diferentes Na captura de tela acima, Company.com é o domínio do servidor do Active Directory principal e tem uma relação com outro nome de domínio, Company2.com (por exemplo, Office 365/domínio filho). Há Unidades Organizacionais (OUs) e recipientes (CNs) diferentes com usuários. Exemplo 1: Para permitir a autenticação LDAP para os usuários na Unidade Organizacional USA, a seguinte configuração é aplicável: DN base do LDAP= "OU=USA,DC=Company,DC=com" Usando a configuração acima, User1 e User2 da Unidade Organizacional USA poderão efetuar logon no Console do UDP Archiving usando nomes de UPN. Exemplo 2: Para permitir a autenticação LDAP para os usuários nas Unidades Organizacionais USA e UK, a seguinte configuração é aplicável: DN base do LDAP = "OU=USA,D- C=Company,DC=com;OU=UK,DC=Company,DC=com" Usando a configuração acima, os usuários das Unidades Organizacionais USA e UK poderão efetuar logon no Console do UDP Archiving usando nomes de UPN. 190 Guia de Administração do Arcserve UDP Archiving

191 Configurando o LDAP para cenários diferentes Cenário 4 Quando os domínios do Active Directory e do sufixo de UPN são diferentes, e os funcionários estão em uma ou várias Unidades Organizacionais/um ou vários recipientes Na captura de tela acima, Test1.com refere-se ao domínio do AD (Active Directory) configurado para a autenticação LDAP e Test2.com refere-se ao domínio do sufixo de UPN em que os usuários podem obter acesso para o Console do UDP Archiving. Nesse caso, os parâmetros de DN base/dn de associação e Host LDAP das duas configurações do servidor LDAP serão similares. Após a configuração, os usuários do Active Directory com o sufixo de UPN Test2.com poderão efetuar logon no Console do UDP Archiving usando as credenciais de UPN. Configuração LDAP para Test1.com: Domínios: domínio do AD DN base do LDAP: CN=Users,DC=domain,DC=com DN de associação do LDAP: CN=A- Administrator,CN=Users,DC=Domain,DC=com Configuração LDAP para Test2.com: Domínios: domínio do sufixo de UPN da caixa de correio do usuário DN base do LDAP: CN=Users,DC=domain,DC=com DN de associação do LDAP: CN=A- Administrator,CN=Users,DC=Domain,DC=com Observação: o domínio do Active Directory e o domínio do sufixo de UPN devem ter o mesmo perfil criado no UDP Archiving. Para obter mais informações sobre vários aliases, consulte Adicionando aliases de a um perfil. APPENDIX: Entendendo o LDAP 191

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