PROCESSO SELETIVO ESTAGIÁRIO 2019 INSTRUÇÕES GERAIS PARA A REALIZAÇÃO DA PROVA

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1 Serviço Social do Comércio Departamento Regional da Paraíba PROCESSO SELETIVO ESTAGIÁRIO 2019 INSTRUÇÕES GERAIS PARA A REALIZAÇÃO DA PROVA Use apenas caneta esferográfica azul ou preta. Escreva o seu nome completo e o número do seu documento de identificação no espaço indicado nesta capa. A prova terá duração máxima de 3 (três) horas, tendo seu início às 09h00 e término às 12h00, incluindo o tempo para responder a todas as questões da prova. O candidato só poderá levar o caderno de provas depois de transcorrida 01(uma) hora do início da aplicação das provas. Confira, com máxima atenção, a prova, observando o número de questões contidas e se há defeito(s) de impressão que dificultem a leitura, havendo falhas comunique imediatamente ao fiscal de sala. A prova não poderá ser dobrada, amassada ou danificada. Em hipótese alguma, será substituída. Para cada questão, há apenas uma resposta certa. A quantidade de questões e respectivas pontuações desta prova estão apresentadas a seguir: Tipo de questão Total de questões Pontuação por questão Total de pontuação Múltipla escolha Português 10 questões 0,2 pontos 20 pontos Múltipla escolha Especifica 10 questões 0,8 pontos 80 pontos Ao retirar-se da sala, entregue a prova ao fiscal. Os dois últimos candidatos ao processo seletivo, só poderão ausentar-se da sala de prova em conjunto. NOME COMPLETO: DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO: SESC - Serviço Social do Comércio Departamento Regional da Paraíba Rua Desembargador Souto Maior, 291, 2º Andar - Centro - João Pessoa/PB CEP TEL FAX CNPJ /

2 Considere a tira abaixo para a questão 01: PROVA DE LÍNGUA PORTUGUESA Cereja e Magalhães. Texto, Semântica e Interação. Nova ortografia 2. Ed. 01. Na tira acima a professora pune a aluna, mandando-a escrever duzentas vezes a palavra pechinchar. O humor da tira consiste em: (A) A aluna aceitar o castigo. (B) A professora mandar que a aluna escreva duzentas vezes a palavra. (C) A professora aceitar o pedido da aluna. (D) Na correção feita pela professora. (E) A aluna usar o verbo em questão para contestar. Texto para as questões 02 e 03: (Veja, 11/09/1996) 02. Em relação ao emprego do pronome mim : (A) Está correto, pois é regido por preposição. (B) Está incorreto, pois a preposição obriga o uso do eu. (C) Está incorreto, já que o pronome utilizado não funciona como complemento. (D) Está incorreto, porque o contexto acima é informal, exigindo, portanto, o uso do eu. (E) Está correto, pois após o pronome foi utilizada a vírgula.

3 03. O uso do pronome mim em situação semelhante à descrita acima se verifica em: (A) O delegado mim usou como parte da investigação, com meu consentimento. (B) Meu pai mim pediu uma ajuda com a informática. (C) A professora mim corrigiu quanto ao uso dos pronomes. (D) Não há mais nada entre mim e você. (E) Os alunos mim trouxeram flores. Texto para a questão 04: Bilhete Se tu me amas, ama-me baixinho Não o grites de cima dos telhados Deixa em paz os passarinhos Deixa em paz a mim! Se me queres, Enfim, Tem de ser bem devagarinho, Amada, Que a vida é breve, e o amor mais breve ainda... Mário Quintana 04. Não o grites de cima dos telhados. Considerando o contexto, o pronome pessoal em destaque, refere-se a (à): (A) tu (B) me (C) o ato de amar (D) passarinhos (E) amada Texto para a questão 05: http//receitasdebolo.com.br. acesso em 16/09/2018

4 05. Os verbos do texto acima que se encontram no modo imperativo, o fazem com a seguinte finalidade: (A) persuadir (B) comandar (C) induzir (D) orientar (E) determinar Trecho para a questão 06: Calma, eu posso ver em E ver em. 06. Os pronomes que completam corretamente o trecho acima, na ordem, estão descritos na sequência: (A) ti / mim / mim / ti (B) te / mim / me / ti (C) ti / me / mim /ti (D) ti / mim / me / te (E) te / me / mim / ti Texto para as questões 07 e 08: O cigarro vicia porque o efeito da nicotina diminui com o uso e força a vítima cada vez mais. Se é isso o que você ouviu falar, esqueça. Um único cigarro é capaz de levar ao vício, descobriu a equipe do neurobiologista americano Daniel McGehee, da Universidade de Chicago, depois de analisar fragmentos do cérebro de ratos nos quais se havia injetado nicotina. http//armazemdetexto/blogspot.com 07. Se é isso o que você ouviu falar.... A construção em destaque: (A) Está correta, pois expressa uma certeza. (B) Está incorreta, pois está no presente do subjuntivo. (C) Está incorreta deveria ser assim construída: Se for... (D) Está correta, porque o modo verbal é o imperativo. (E) Está incorreta, pois a forma verbal refere-se ao passado. 08. Acentua-se pela mesma regra gramatical de vítima, a palavra: (A) vício (B) você (C) abundância (D) cérebro (E) violência

5 Considere o cartum abaixo para a questão 09: Cereja e Magalhães. Texto, Semântica e Interação. 2 ed. 09. A concordância do verbo ser, no primeiro balão: (A) Está correta, pois concorda preferencialmente com o predicativo. (B) Está errada, pois a regra gramatical diz que verbo sempre concorda com sujeito. (C) Está incorreta, pois o sujeito é pronome e a concordância deveria ser feita com este. (D) Está incorreta, porque o verbo está no plural e o sujeito no singular. (E) Está incorreta - deveria ser assim construída: O que me preocupa é esses banhos. 10. Em relação ao acento indicativo de crase está correta a alternativa: (A) Garanto à você que compete a mim a solução do problema. (B) Sua objeção à contratação do novo funcionário não foi aceita. (C) Qualquer hora chegará ao prédio à comissão parlamentar. (D) O supermercado vende à atacadistas de vários municípios. (E) O entrevistador do programa colocou os participantes cara à cara.

6 PROVA DE ADMINISTRAÇÃO CONHECIMENTO ESPECÍFICO OBJETIVO 11. A cerca das Teorias Administrativas, julgue os itens a seguir com (V) para as afirmações Verdadeiras e (F) para as Falsas. Em seguida assinale a alternativa que, de cima para baixo, apresenta as afirmações de maneira correta. ( ) A igreja católica, as organizações militares, a revolução industrial e os pensamentos de determinados filósofos não contribuíram para o surgimento da administração enquanto ciência. ( ) Enquanto a Teoria Científica buscou aumentar a eficiência da empresa por meio das tarefas, a Teoria Clássica buscou aumentar a eficiência da empresa por meio da estrutura organizacional. ( ) Apesar de suas contribuições, a Teoria Clássica da Administração apresentou uma visão parcial e incompleta da organização, pois focou apenas a organização formal, não considerando os aspectos informais. ( ) A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade e na adequação dos meios aos fins, seu intuito é garantir a máxima eficiência no alcance dos objetivos organizacionais. (A) F V V V (B) F V F V (C) F F V F (D) V F V F (E) F V V F 12. As Teorias Administrativas contribuíram significativamente para a compreensão dos diversos fenômenos organizacionais da atualidade. Nesse sentido, correlacione cada teoria com sua contribuição para a Administração enquanto ciência. (1) Teoria de Sistemas (2) Teoria Estruturalista (3) Teoria Contingencial (4) Teoria Neoclássica ( ) Apresenta uma abordagem múltipla: considera em sua análise tanto a organização formal quanto a informal; recompensas materiais e sociais; reconhece os conflitos organizacionais; considera a diversidade das organizações e a análise interorganizacional; aborda o homem organizacional. ( ) Interpreta as organizações como sendo: sistemas abertos; elementos complexos que interagem continuamente com o ambiente externo; constituem-se de partes interrelacionadas; busca ver o todo e não cada parte isoladamente; o comportamento é probabilístico e não determinístico; utiliza o conceito de homem funcional. ( ) Aborda os princípios básicos das organizações: divisão do trabalho, hierarquia, especialização, autoridade, delegação, centralização e outros; assenta-se no processo administrativo; enfatiza os princípios gerais da administração; reafirma os postulados clássicos; considera o homem organizacional e administrativo. ( ) Sustenta que a estrutura organizacional deve ser caracterizada pela flexibilidade e adaptabilidade ao meio ambiente e a tecnologia; conhecer o ambiente é vital para

7 compreender os mecanismos organizacionais; os modelos organizacionais têm estruturas matriciais, em redes e em equipes; aborda o homem complexo. De cima para baixo, marque a opção correta. (A) (B) (C) (D) (E) Existem diversas definições para o termo sustentabilidade, entretanto, a maior parte dos autores do tema têm embasado suas definições em um tripé, marque-o. (A) Aspectos sociais, ambientais e econômicos. (B) Aspectos socioambientais, demográficos e econômicos. (C) Aspectos socioambientais, culturais e econômicos. (D) Aspectos ambientais, demográficos e sociais. (E) Aspectos demográficos, ambientais e culturais. Quadrinho 1: Estilos de Liderança. Fonte: Kayser,. Disponível em: Tendo por base as informações presentes no quadrinho 1 de Kayser e sabendo que a situação apresentada se trata da resposta de um líder empresarial para seu subordinado, marque a opção a seguir com o item que melhor descreve o estilo de liderança que está sendo adotado nesta organização. (A) Democrático. (B) Consultivo. (C) Participativo. (D) Autoritário Benevolente. (E) Autoritário Coercitivo.

8 15. Trata-se da capacidade de cumprir metas e alcançar objetivos por meio da direção de pessoas em uma organização. O conceito informado pode ser definido como: (A) Motivação. (B) Liderança. (C) Controle. (D) Eficiência. (E) Poder. 16. Trata-se da capacidade de um indivíduo de influenciar o comportamento do outro de modo que o influenciado aja de acordo com a vontade de seu influenciador, assim demonstrando tanto um potencial de influência quanto uma relação de dependência. O conceito informado pode ser definido como: (A) Motivação. (B) Liderança. (C) Controle. (D) Eficiência. (E) Poder. 17. Neste estilo de liderança as pessoas são inspiradas a transcenderem os próprios papéis, ocasionando efeitos profundos e um maior impacto na organização. Isso acontece porque os líderes proporcionam atendimento personalizado para seus subordinados, tratando-os individualmente; promovem a inteligência, racionalidade e cuidadosa resolução dos problemas; acompanham e aconselham seus subordinados; promovem uma visão e um senso de missão; utilizam símbolos para focar os esforços, expressam objetivos importantes de maneira simples, entre outros. O estilo mencionado faz referência à liderança: (A) Paternalista. (B) Carismática. (C) Transformacional (D) Transacional. (E) Tradicional. 18. O processo de comunicação no âmbito organizacional pode ser dado de forma interna ou externa, ambas são fundamentais para o sucesso de qualquer organização. Sobre a comunicação interna marque a alternativa que contém a afirmação incorreta: (A) A comunicação diagonal é aquela que se dá entre os membros de um mesmo nível organizacional, por exemplo, é a que ocorre do diretor de marketing para o diretor de gestão de pessoas e vice-versa. (B) A comunicação descendente é aquela que se dá de cima para baixo, por exemplo, é a efetivada do diretor de gestão de pessoas para o analista de recrutamento e seleção.

9 (C) A comunicação ascendente é utilizada para fornecer feedback aos gestores organizacionais, é aquela, por exemplo, que ocorre quando os colaboradores demonstram para seus superiores suas satisfações e insatisfações em suas rotinas de trabalho. (D) O processo comunicacional interno de uma empresa contém tanto a comunicação formal, considerada como oficial, quanto a comunicação informal, envolvendo pessoas de diferentes setores e posições hierárquicas. (E) O processo comunicacional interno de uma empresa pode ser marcado por uma rede de rumores que mesmo sendo informal e não sendo controlada pela direção da empresa é considerada pelos colaboradores como sendo mais confiável. 19. Sobre os tipos de departamentalização nas organizações e suas características, julgue os itens abaixo e marque a alternativa correta. I. A departamentalização funcional é baseada no agrupamento de atividades referentes aos resultados dos produtos ou serviços esperados pela organização. II. A departamentalização por clientela possui orientação para o mercado, enfatiza a cobertura geográfica e as tecnologias utilizadas nos processos. III. A departamentalização por projetos agrupa as atividades e tarefas de acordo com as principais funções desenvolvidas dentro da empresa. (A) Apenas o item I está correto. (B) Apenas os itens I e II estão corretos. (C) Apenas os itens I e III estão incorretos. (D) Todos os itens estão corretos. (E) Todos os itens estão incorretos. 20. O planejamento estratégico é um processo gerencial que possibilita aos dirigentes de uma organização estabelecer o rumo a ser seguido, em síntese, busca definir a melhor maneira para uma organização alcançar determinado objetivo. A elaboração de um planejamento estratégico de acordo com as boas práticas atualmente utilizadas pode permitir às empresas, exceto: (A) Solucionar antecipadamente problemas e conflitos. (B) Entregar produtos e serviços conforme os requisitos dos clientes. (C) Melhorar o relacionamento da organização com o ambiente externo. (D) Eliminar os riscos envolvidos. (E) Elevar a assertividade na tomada de decisão.