MOTIVAÇÃO: DISCUSSÃO SOBRE O DESEMPENHO DO SER HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES. Fagner Duarte Pereira¹, Robinson da Silva Pedroso Júnior², Valdevino Krom 3.

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1 MOTIVAÇÃO: DISCUSSÃO SOBRE O DESEMPENHO DO SER HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES Fgner Durte Pereir¹, Rbinsn d Silv Pedrs Júnir², Vlvin Krm 3. 1 Administrçã Empress e Negócis Universid d Vle d Príb. Av. Shishim Hifumi, 2911 Urbnv, Sã Jsé ds Cmps, SP sjcfgner@ig.cm.br. 2 Administrçã Empress e Negócis Universid d Vle d Príb. Av. Shishim Hifumi, 2911 Urbnv, Sã Jsé ds Cmps, SP rbin.pedrs@ul.cm.br 3 - Institut Pesquis e Desenvlviment IP&D, UNIVAP Av. Shishim Hifumi, 2911 Urbnv Sã Jsé ds Cmps SP Brsil vlkrm@univp.br. Plvrs chve: Mtivçã, cmprtment rgnizcinl e sempenh. Áre d cnheciment: VI - Ciêncis Sciis Aplicds Resum - Medinte um scied, n s rgnizções estã pssnd pr grns trnsfrmções, stã mtivr pesss está em lt, u sej, mtivr é ter mtiv. Ter mtivs pr trblhr, pr se dicr, pr se cmprmeter, pr m r vencer, pr rer prenr, pr se dicr àquil fz, em busc resultds. As rgnizções estã inserids num mbiente crcterizd pr frtes turbulêncis e mudnçs cnstntes, surgind à necessid se buscr sluções pr umentr su eficáci e sbreviver n mercd cd vez mis glblizd e cmpetitiv. Ciente st pesquis bibligráfic bjetivu-se mstrr mtivçã cm um ftr pr melhrment d sempenh ds funcináris ns rgnizções ns dis hje. INTRODUÇÃO Hje ns empress, pr intrduzir mir dse mtivçã, é necessári e grn imprtânci investiment ns funcináris, cnsiste em liberdmente mplir respnsbilid, s bjetivs e s sfis ds trefs d crg. O term mtivçã envlve sentiments relizçã, cresciment e recnheciment prfissinl, mnifestds pr mei d exercíci ds trefs e tivids ferecem suficientes sfis e significds pr s funcináris. Qund s ftres mtivcinis sã ótims, elevm substncilmente stisfçã. Pesss smtivds relizm sus trefs cm pensment vltd pr s prblems sus css, u prim estr fzend melhr nle mment. O funcinári stisfeit estrá sempre mtivd, umentnd su prduçã e estrá tmbém, sempre interd entre s trefs e rgnizçã. MOTIVAÇÃO NO TRABALHO A integrçã e prdutivid sã sfis difíceis e té impssíveis serem Obtids n cnjuntur tul, em cnflit entre cpitl e trblh umentu mneir ssustdr em tds s prtes d mund. O pnt prtid pr estudrms integrçã e prdutivid d frç trblh é mtivçã d trblhdr nlisd n cntext glbl e nã cm simples mnifestçã d persnlid. A mtivçã n trblh tem rízes n indivídu, n mbiente extern e n própri situçã d pís e d mund. A mtivçã é um estd espírit psitiv permite indivídu relizçã trefs, d crg e seu plen ptencil. A precupçã cm mtivçã funcinl é ntig. Cmeçu prtir ds estuds Eltn My. Eles testm sej d IV Encntr Ltin Americn Pós-Grduçã Universid d Vle d Príb 688

2 cnvivênci pr prte ds peráris prticipr grups infrmis, grdável e prpícis à resluçã seus prblems. As cnclusões My retrtm bem trblhdr brsileir, pis estes sã sensíveis e emtivs, já vlrizm cnvivênci entre s clegs. Os clbrdres brsileirs crecem prticipçã, pr rzes psiclógics e histórics, pis há muit temp vêm se submetend um regime utcrátic e centrlizdr trblh. Atulmente, pesr estr ind cminhnd pr vlrizr ser humn, verificms precupçã lgums empress cm relcinment entre perári e supervisr. Um ds estils mir efeit n mtivçã e n prdutivid n trblh é prticiptiv, ist é, pssibilid d empregd clbrr, prticipr, se sentir lguém ntr d engrengem rgnizcinl e nã um simples peç d sistem. A mtivçã n trblh nã implic pens influênci d mbiente rgnizcinl, mbiente extern. Os ftres individuis e persnlid tmbém sã imprtntes. É fundmentl tmbém cnheciment d perfil d trblhdr e ds situções cncrets vid, sb s quis vive. Pr ist é necessári relizçã um pesquis mtivcinl, pr s estímuls nã sejm cncedids prtir pressupsts trdicinis. MOTIVAÇÃO E ORGANIZACIONAL COMPORTAMENTO Trnsfrmr frç trblh pssu ser mir sfi estrtégic enfrentd pels rgnizções esperm ter sucess n próxim sécul. E, cm trnsfrmçã ds pesss dá-se trvés d educçã, sfi é principlmente educçã e reeducçã tds s níveis e grups ntr ds empress. Os prcesss mrns lvncm frtemente s cmpetêncis individuis ds pesss s executm. Durnte muit temp, s empress nã se precuprm cm cpcitçã pessl, pis pssrm vlrizr treinment d pessl percinl, inclusive cm recurs pr reduçã errs e custs prduçã e, mis recentemente, têm pssd se precupr cm cpcitçã d pessl gerenci s seus recurss e prduz trvés sses mesms recurss. Pr utr ld, cpcitçã d pessl gerlmente se u mneir pntul, freqüentemente fr d mbiente trblh e cm pen brngênci. O se exige hje é cpcitçã pel prendizd cntinu, incrprnd experiênci e s nvs cnceits às pesss e Knw-hw d empres mneir permnente. Prticmente tds nós frms s pucs prennd e incrprnd princípis e cnheciments nã funcinm mis. Há trint u qurent ns trás, s pesss pssrim su vid prfissinl prennd e utiliznd um únic cnjunt cnheciments e técnics e s nvs técnics serim ensinds pr gerçã seguinte. Atulmente cnjunt técnics e cnceits mud váris vezes mneir cmplet lng um vid prfissinl. Muits empress têm btid resultds ntáveis rgniznd-se em funçã prcesss e prjets, grupnd seu pessl em times e dnd eles utnmi sem precentes. N entnt, trblhr eficzmente em grups nã é intuitiv. Pr terem sucess em sus nvs tivids, empregms e dtms s pesss nvs cnheciments e hbilids, nvs cmprtments, s cmpreensã prcesss inteirs té sluçã prblems e mnstrçã inicitiv. Precisrã, tmbém, prenr trblhr em grups mneir mis eficz pssível. Pr utr ld, s nvs empregds nã ceitm nem precism ds frms trdicinis supervisã e gerênci. Em vez dist, eles precism técnics e rientçã,, infelizmente, miri ds gerentes trdicinis nã está preprd pr prver. Assim, lém nvs trblhdres, verems preprr nvs gerentes e dministrdres pr sfis eles ind estã cmeçnd enfrentr. A trnsfrmçã ds empregds nã será utmátic, rápid, e nem mesm fácil. El sfi um sécul trdições e rer rgnizçã vá cntr crrente d nss cultur cntemprâne. Em princípi, gend trnsfrmçã ds IV Encntr Ltin Americn Pós-Grduçã Universid d Vle d Príb 689

3 pesss tripulrã s empress d futur inclui: - Cm senvlver e gerencir pessl pr s nvs ppéis verã ssumir; - Cm utilizr nvs mls vliçã sempenh, remunerçã e educçã pesss; - Cm crir um rgnizçã em cd pess estej vltd à criçã vlr pr s clientes; - Cm sber empregr técnics pr refrmulr cultur, qund- nv mund ds negócis. Estms ssistind um mntgem um mcrci mérit, bservnd s empress bseim seu sucess n trçã, seleçã e mnutençã qudrs cmpsts quse exclusivmente pr pesss brilhntes. MOTIVAÇÃO E O DESEMPENHO DOS COLABORADORES A mtivçã está diretmente relcind cm sempenh ds clbrdres. Ou sej, qunt mis mtivd estiver clbrdr, melhr será seu sempenh. As pesss mtivds sã imprtntes pr s rgnizções, pis sã respnsáveis pel prdutivid. Qunt mis clbrdr se sente mtivd mir é prdutivid. E qunt mir é cmplexid d tivid relizd mis cresce diferenç. Mtivçã é um ds pucs plvrs p fzer diferenç entre sucess e frcss qulr firm, em qulr hierrqui - d uxilir presidênci. A mtivçã um pess pen diretmente d frç seus mtivs pr enfrentr u nã s btlhs pr est u l cnquist. Os bjetivs, pr su vez, cm prêmis esperds pr s quis s mtivs se dirigem. E nã smente prêmis finnceirs, cm mir sláris u grtificções, ms tmbém prêmis intngíveis cm elgis, recnheciment u pr. Os dministrdres cnseguem mtivr s funcináris muits vezes estã dnd um mbiente em s bjetivs quds (incentivs) estã dispníveis pr stisfçã ds necessids prfissinis seus clbrdres. Percebe-se, prtnt, funçã um gerente nem sempre é estbelecer bjetivs pr seus subrdinds. Pel cntrri, muits vezes, é pssível umentr prdutivid ds funcináris pssibilitnd eles um mbiente diálg, n prticipçã n estbeleciment seus bjetivs é exigid. Qund há est prticipçã, s pesss tenm nturlmente um dicçã prprcinlmente muit mir d se gerente tivesse estbelecid szinh tds s bjetivs seus clbrdres. Cntud, é imprtnte lertr, muits vezes, sã estbelecids bjetivs finis e s subrdinds sã julgds smente pels triunfs sses bjetivs. Pr exempl, fi slicitd um grup funcináris d cntbilid um levntment pr purr s custs percinis. Após incnsáveis dis trblh árdu, equipe nã cnseguiu efetur levntment slicitd. De um mneir gerl, resultd é gerente d áre repreenu s funcináris, dizend s mesms têm dr um jeit. Se esse cmprtment gerencil se mntém, há um pssibilid muit grn d equipe sistir relizr um bm trblh e preprr um levntment irrel, smente pr stisfzer eg d gerente. O gerênci esceu nest situçã é, muit embr equipe nã tenh cnseguid cmpletr levntment, el scbriu inúmers flhs n purçã ds custs e mis, snu quse tds tmnd grn prte ds infrmções mis cnfiáveis. Neste exempl, simples criticr (ind bjetiv finl nã tenh sid tingid) p, em vez melhrr prdutivid d equipe, pirr sensivelmente seu sempenh, diminuind nível mtivçã ds funcináris. Segund teri Behvirist um pess ten repetir um cmprtment lhe tenh trzid, lgum frm, stisfçã um u mis sus necessids básics (limentçã, fet, recnheciment prfissinl, prjeçã scil, estbilid finnceir, entre tnts utrs). Segund s cmprtmentlists firmm é vems utilizr Refrç Psitiv invés Crític Destrutiv. Dest frm tds s vezes um clbrdr IV Encntr Ltin Americn Pós-Grduçã Universid d Vle d Príb 690

4 emitir um cmprtment psitiv em relçã às sus tivids u em relçã cresciment d empres, ele ve receber um Refrç Psitiv, sej trvés elgis, grtificções u qulr cis stisfç lgum necessid ste clbrdr. Esse refrç ve vir lg pós relizçã um bm trblh, pis, recnheciment imedit é ltmente psitiv. A relid é vid à usênci pr, gerente tem prtunid trblhr cm seu clbrdr n mneir mis mdur e prfissinl, ist é, mtivnd- fzer lg invés puni-l pôr nã ter feit. Atulmente, imprevisibilid d mund mrn e s freqüentes mudnçs se prcessm crcterizm mbiente em empres tu. Nã se vive mis nl épc estbilid em s mudnçs crrim lentmente, crrentes cuss e efeits se justvm trvés ds temps mneir quse imperceptível. N entnt, rgnizçã empresril está í, enfrentnd esse mbiente, intergind cm ele e recebend impct sss mudnçs e ds incertezs crrentes. A MOTIVAÇÃO NÃO VEM DE LUGAR NENHUM As rgnizções hje estã em busc pesss mtivds, u sej, pesss cmprmetids, cm mets bem finids. As rgnizções mis cmpetitivs rem prfissinis cm visã d trblh, cm um frm relizçã prfissinl. Os principis cmpnentes ds pesss mtivds sã mets bem finids. Sã bstinds e cmprmetids cm cminh trçm pr si. Pr um mtivçã sej verdir e durdur, el tem vir ntr ds pesss, pis ninguém mtiv ninguém, pis s empress hje nã rem mis se encrregr mtivr. As empress estã dispsts sim, gstr dinheir em prgrms cpcitem seus prfissinis reslver prblems específics mercd, tecnlgi, cmpetitivid. A plvr d mment é cmprmetiment. Os clbrdres têm estr cmprmetids e bjetivds cm trblh. É cmprmiss mtiv. O trblh serve pr pssms stisfzer s nsss necessids. As necessids se divim em qutr grups: - Necessids físics sã s mis primáris, estã relcinds cm segurnç e sú. Necessids emcinis sã stisfeits qund tems relcinments frtes e qund ns sentims bem cm nós mesms (ut-estim). - Necessids mentis sã se ligm à relizçã intelectul e cresciment pessl. Necessids espirituis su stisfçã pen encntrrms tivids dêem significd às nsss vids e ns trnem cpzes fzer diferenç n mund. Iss só cntece se sentirms estms, lgum frm, serviç d humnid u d plnet. Nós ns sentims plenmente relizds qund cnseguims stisfzer esss qutr necessids. Nã há um regr pr mtivr pesss. É necessári refletir é imprtnte pr cd pess. Um frm cmum neste univers pesss é enxergr trblh. PROBLEMAS QUE LEVAM A FALTA DE MOTIVAÇÃO Qund se vê css prjets ml fendids, usênci qulr plític pi s pssm perr empreg, missões sstrds, sentiment generlizd injustiç, etc., ess precupçã só p umentr. A flt mtivçã em crrênci mudnçs n empres se ve ft ds dministrdres ds empress, nã presentrem prquê d prjet, significrá mudnç pr cd indivídu. A flt hnestid e frnz fz cm s pesss nã se jum e nem se mbilizem pr mudnç, nã se envlvend cm prjet. É difícil fzer mudnç rdicl sem dr pr um termind númer pesss. De mneir cncret, qul impct s mudnçs tem gerd sbre s prfissinis e, cnseqüentemente, sbre s sus ções e cisões ns empress? Pr s prfissinis têm sid tã exigids ns últims ns? IV Encntr Ltin Americn Pós-Grduçã Universid d Vle d Príb 691

5 Pr sus ções tuis nã dã mesm resultd n pssd? Qund se diz empres tem ter flexibilid pr mudr, num primeir instânci, estms flnd prfissinl d empres terá ter ess flexibilid neste mment, nã bst smente cnheciment técnic. Será fundmentl cmpetênci emcinl tã em discussã n presente. - Su ut-imgem; - Autmtivçã; - Pnts frtes e frcs e quis ções verã empreenr pr superr dificulds; - Qul seu cmprtment sbre pressã; Que tip pressã prá cmplement-l n rgnizçã; - Que tip mbiente é mis qud pr ele; - Quis sã sus tendêncis pessis pr cm trblh; - Prblems, frustrções, stress. É precis ixr clr pr tds, quis s benefícis mudnç trrá. Gerlmente cntece é cntrári: clim insegurnç, med perr empreg, ngústi e receis tmm cnt d mbiente. Mudnç prcediment nã se fz n prênci, cm cmpnhs mtivçã u mensgens diretri. Nvs prcediments cmprtment brngem um mudnç titu, ms nã d titu d ppel prfissinl só, ms sim um mudnç idéis. O indivídu tem mudr cbeç. E empres cm um td, mudrá seu md pensr e gir. O QUE FAZER PARA MOTIVAR As empress rem implementr um prcess mudnç cm êxit vem, s iníci presentr prquê d prjet. É precis respnr tds s pergunts cerc d significrá mudnç pr cd indivídu. Se s pesss nã btiverem um respst à pergunt O iss signific pr mim? Els dicrã muit temp e energi pens precupções e bts e energi pens precupções nd crescentm prcess mudnç. Nã tente escnr s más ntícis. Dig sem subterfúgis irá cntecer. Se tiver mitir lguém, ixe iss clr. Cmuni s pesss s melhris nã serã imedits. E cmplet td mudnç prvc um reduçã temprári energi, ms cm jud mútu e mbilizçã durnte prcess, cnsegue se superr s dificulds e bter bns resultds rpidmente. As pesss precirã hnestid e frnz, e vcê bterá ls mis respeit e um envlviment psitiv cm gentes efetivs mudnç, firm. O cnceit mtivçã e lirnç tmbém está send dptd à nv relid. A mtivçã pss pel cmprmetiment d empres pr cm seu prfissinl prticipr n gestã d empres. Ele sbe fz prte ds resultds btids. A empres ve buscr ( Gestã crreir) intern u externmente, cpcitçã pr gerir, em nível elevd e ntr d melhr técnic existente, qulr tip trnsiçã ser impst crreir ds funcináris. A prtir d riz intelectul, é terminnte n prcess justes às mudnçs, s dptções sã feits cm sembrç e qulids digns d cliente. Pr prcess mudnç sej implementd é necessári hj entre empres e empregds um sinergi rgnizcinl. A mtivçã gerd prtir um cmprmetiment cnsig mesm e cm seu trblh. E bertur às mudnçs, cnsird cm internlizçã d própri cndiçã humn, enqunt ser incbd e em cnstnte mutçã. A mtivçã é intern, inerente ser humn. Incentiv é um estímul extern vi gir n ser humn e prvcr mtivçã (spects intivs, educçã/vlres, ftres mbientis). CONCLUSÃO Um verdir revluçã se prcess n interir ds rgnizções estã se mrniznd, cm criçã e experimentçã nvs mls gestã empresril. Atulmente s empress necessitm cd vez mis implntr sistem mtivçã, IV Encntr Ltin Americn Pós-Grduçã Universid d Vle d Príb 692

6 pis estã exigind seus clbrdres sejm cpzes executrem váris trefs, ist é, sejm plivlentes pr se lcnce um bjetiv cmum. Entã, cm vms frtlecer s rgnizções e s indivídus? É necessári trblhr mneir mis prfund s licerces d nss visã mund. Nã é pssível ter um rgnizçã excelente, dinâmic, busc resultds psitivs se cmprtment se encntr perdid. Enfim, senstez, visã, sensibilid, cperçã, efetivid, respeit e utdministrçã sã s vlres tem ser trblhds ntr d indivídu pr s empress pssm ser cmpetitivs dinte d tul cenári mundil. E é cmpetênci humn ftr estrtégic emergente pr fzer funcinr cm sucess empreendiment empresril, à qul se submete e se subrdin, inclusive, tecnlgi mis vnçd, e pr iss, cbe à empres cmpnhr senvlviment seus funcináris. Cncluíms mtivçã está diretmente relcind cm sempenh ds clbrdres: qunt mis mtivds, melhr é sempenh.. Mtivçã ns rgnizções. 4. ed. Sã Pul: Atls, CHIAVENATO, Idlbert. Intrduçã à teri gerl d Administrçã. 6. ed. Ri Jneir: Cmpus, Administrçã recurss humns. Sã Pul: Atls, Gestã pesss: nv ppel ds recurss humns ns rgnizções. Ri Jneir: Cmpus, DAVIS, Keith & NEWSTRON, Jhn W. Cmprtment Humn n Trblh. Sã Pul: Livrri Pineir, DECIDIR Revist m ci. Ri Jneir, Nw ri mrketing editril e Publicid, jnlut FANGE, Eugene K. Vn. Critivid prfissinl. Ri Jneir: Vzes, FATOR RH - O Jrnl. Prt Alegre - RS, Rsári & Rssí ltd, n VI, n , KRAUSZ, Rs R. O pr, rgnizções, empres & gerentes. Sã Pul: Nbel, BIBLIOGRAFIA: AGUIAR, Mri Aprecid Ferreir. Psiclgi plicd à dministrçã. Sã Pul: Atls, ALDERFER, Clytn. Cm mtivr pesss n empres. 2. ed. Ri Jneir: Ediur, ALENCAR, Eunice M. L. A gerênci d critivid. Sã Pul: Mkrn Bks, AGUIAR, Mri Aprecid Ferreir. Psiclgi Aplicd à Administrçã: um intrduçã à psiclgi rgnizcinl. Sã Pul: Atls, AQUINO, Cleber Pinheir. Administrçã Recurss Humns. Sã Pul: Atls, BERGAMINI, Cecíli Whitker. Psiclgi Aplicd à Administrçã Empress. Sã Pul: Atls, MAGER, Rbert F., Pipe, Peter. Análise prblems sempenh. Prt Alegre: Glb, MAXIMIANO, Antni Césr Amru. Intrduçã à dministrçã. 4. ed. ver. E mpl. Sã Pul: Atls, MINICUCCI, Agstinh. Psiclgi Aplicd à Administrçã. 5. ed. Sã Pul: Atls, MOSCOVICI, Fei. Desenvlviment interpessl treinment em grup. Ri Jneir: Livrs Téc. e Científics, NOVAES, Mri Helen. Psiclgi d critivid. Ri Jneir: Vzes, PONTES, B. R. Administrçã crgs e Sl áris. Sã Pul: TR, RAUDSEPP, Eugene. Arte presentr idéis nvs. Ri Jneir: Fundçã Getúli Vrgs, IV Encntr Ltin Americn Pós-Grduçã Universid d Vle d Príb 693

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