RusconiViaggi.com. Peregrinações Personalizadas para Grupos na Europa e Terra Santa

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1 RusconiViaggi.com Peregrinações Personalizadas para Grupos na Europa e Terra Santa

2 2 Peregrinações Personalizadas para Grupos Apresentamos aqui nosso catálogo destinado a Operadoras de Turismo interessadas em organizar peregrinações personalizadas na Itália e nos demais países europeus e não europeus para seus grupos de peregrinos. Uma peregrinação não se pode comparar com uma simples viagem turística. Temos plena consciência de que os grupos de peregrinos têm exigências particulares, diferentes daquelas de um turista comum. Por isso, ao longo dos anos, nos especializamos em cuidar de todos os detalhes que possam contribuir para enriquecer cada uma de nossas peregrinações, transformando-as numa experiência única para os peregrinos, que regressam a suas casas satisfeitos, com uma lembrança de uma viagem inesquecível, que durará por toda a vida. Se o grupo é acompanhado por um sacerdote, podemos reservar Missas particulares nos maiores santuários e basílicas, tanto na Itália quanto no resto da Europa. Reservamos os bilhetes para participar da Audiência Papal em Roma na quarta-feira. Reservamos bilhetes para assistir a canonizações ou ordenações que se celebram no Vaticano. Organizamos os programas de maneira que o grupo possa desfrutar de outros eventos religiosos importantes (por exemplo, a Benção Papal ao domingo na Praça São Pedro, etc.). Este catálogo contém, apenas a título de exemplo, alguns roteiros de peregrinação. Estamos à sua disposição para elaborar e cotizar qualquer outro roteiro com base nos interesses específicos de cada grupo de peregrinos. Esperamos que o catálogo seja útil e possa dar uma idéia dos serviços que oferecemos, colocando-nos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos e informações adicionais. Eliseo Rusconi Diretor Geral

3 Nossa Empresa 3 Francesco Rusconi Chiara Sala Nello Fugazza Quem Somos A Rusconi Viaggi Incoming nasceu na Itália em Atua no setor do turismo receptivo, tanto na Itália quanto nos demais países europeus y não europeus. Nossa equipe é composta de profissionais com um excelente domínio de vários idiomas, tais como inglês, espanhol, português, francês e alemão, além do italiano. Ettore Rusconi Departamento de Contabilidade O que Fazemos A Rusconi Viaggi organiza roteiros personalizados para grupos interessados em peregrinações, viagens culturais, viagens de incentivo etc. prestando total apoio e assistência às Operadoras que contratam ou desejam contratar os seus serviços. Como o Fazemos Dedicamos a máxima atenção a: respostas rápidas a todos os pedidos de cotação; orçamentos muito detalhados e discriminados com todos os custos bem claros; sugestões de roteiros personalizados de acordo com os interesses de cada grupo. Selecionamos cuidadosamente os hotéis, ônibus e outros serviços para os grupos que decidem viajar conosco. Para oferecer asistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, além que no horário do escritório os grupos em viagem podem nos contatar através de um número de emergência. Sara Rusconi Susanna Raineri Ilaria Bonazzola Chiara Tentori Chiara Messina Elisabetta Magni Viviana Cresseri Francesca Milani Valeria Galbusera Serena Pezzini Marina Fezzi Elisabetta Gandolfi Eleonora Rota Luca Longhi Mara Suman Nicolò Perego Anna Ottonelli Departamento de Contabilidade Manuel Esposito Departamento de Contabilidade Miriam Mainetti Simona Zanotta Departamento Aéreo Silvia Bianchi Departamento Aéreo Marianna Grassi Departamento Aéreo Claudia Bonanomi Departamento Aéreo Giovanni Crippa Departamento Marketing

4 4 Nossos Ônibus e Motoristas Sempre dedicamos especial atenção ao reservar os ônibus e motoristas utilizados na realização dos roteiros. Todas as empresas de ônibus que contratamos são extremamente confiáveis, possuem licença regular e todos os seguros obrigatórios, assim como os demais requisitos necessários para transitar em toda a Europa. Nossos ônibus têm idade máxima de 4 anos e são equipados com as mais modernas instalações que o mundo dos Ônibus de Luxo pode oferecer: aparelhos de TV, sistema eletrônico de ar condicionado, poltronas ergonômicas, GPS, etc. Se especificamente requisitado, podemos fornecer, sem custos adicionais, ônibus com toalete a bordo. No que diz respeito a nossos motoristas, são todos ótimos profissionais, discretos e gentis. Transporte Aéreo A Rusconi Viaggi também é uma agência autorizada IATA (cod ) há 30 anos. Podemos reservar e emitir bilhetes de todas as principais companhias aéreas europeias e extra-europeias tradicionais (Alitalia, British Airways, Lufthansa, Iberia, Tap, Turkish Airlines, El Al, Lot, AirFrance, Swiss Air, Aeroflot, etc.) assim como os bilhetes das companhias de baixo custo (Easy Jet, Vueling, Clickair, Ryanair, Aer Lingus, etc.). Muitas vezes os roteiros que organizamos incluem trechos aéreos internos além dos vôos internacionais; por experiência, vimos que as tarifas que podemos conseguir com as companhias aéreas são melhores daquelas que os nossos clientes conseguem no seu pais de origem. Por isso, se além dos serviços de terra seu grupo precisar de algum trecho aéreo interno, não hesite em nos contatar: enviaremos com prazer as melhores tarifas disponíveis.

5 Nossos Guias Acompanhantes 5 Além dos guias locais para as visitas nas cidades, tem a possibilidade de incluir no pacote do roteiro os serviços de um guia acompanhante. Se trata de uma figura profissional que presta asistência ao grupo durante toda a viagem. Seu trabalho consiste em assistir aos trâmites de desembarque e ao check-in e check-out no hotel; fornece informações sobre a viagem e sobre as áreas visitadas; se ocupa dos pedidos e das queixas dos clientes. Todos os nossos guias, além de simpáticos, gentis e prestativos, conhecem perfeitamente as cidades, os lugares e os santuários previstos no programa do grupo, dando atenção a todos os mínimos detalhes que contribuem para o bom êxito da viagem e atendendo às exigências dos peregrinos. Dispomos de muitos guias acompanhantes que falam várias línguas: inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano etc. Todos os guias que trabalham conosco possuem uma licença emitida pelo país da Comunidade Européia onde residem. Seu trabalho sempre é muito apreciado pelos peregrinos. Hotéis Oferecemos diferentes categorias de hospedagem, de acordo com as necessidades e o orçamento de cada grupo (Casas Religiosas, Hotéis de Categoria Turística 3HHH, Hotéis de Categoria Turística Superior 3HHHS, Hotéis de Primeira Classe 4HHHH, Hotéis de Luxo 5HHHHH) HOTÉIS CATEGORIA TURÍSTICA 3HHH ou CASAS RELIGIOSAS Trata-se de hotéis simples, com quartos não muito espaçosos porém confortáveis. Mesmo oferecendo um serviço básico, todos os quartos possuem banheiro, ducha e todas as instalações de que um grupo necessita. São hotéis funcionais, para viajantes que chegam ao hotel para descansar e que também desejam desfrutar de sua viagem fora do hotel sem ter de pagar um preço muito alto. A pedido do grupo também podemos reservar casas religiosas. Ainda que não tenham uma classificação oficial, podem ser consideradas como hotéis de 3 estrelas porque geralmente oferecem todos os serviços acima mencionados. HOTÉIS CATEGORIA TURÍSTICA SUPERIOR 3HHHS De custo médio, estes hotéis possuem instalações maiores e melhores, bem como uma maior gama de serviços. Geralmente oferecem quartos mais espaçosos dotados de secador de cabelo, artigos de banho, televisor, telefone e conexão a cabo, conexão internet Wi-Fi. São estruturas que oferecem mais conforto e comodidades. HOTÉIS PRIMEIRA CATEGORIA 4HHHH Estes hotéis são luxuosos, com amplas comodidades como quartos grandes e luxuosamente decorados, que incluem acessórios tais como secador de cabelo, gel de banho, TV a cabo, conexão internet Wi-Fi. Contam com pessoal altamente qualificado e o serviço é de máxima qualidade. Geralmente têm salões de conferências para eventos empresariais ou de qualquer outro tipo. Ideais para uma estadia de alta qualidade.

6 6 Exemplos de Peregrinações 1 - Itália 2 - Itália 1 ROMA 2 ROMA 3 ROMA 4 ROMA / ORVIETO / SIENA ( Km) 5 SIENA / FLORENÇA / ASSIS ( Km) 6 ASSIS 7 ASSIS / ROMA (184 Km) / SAÍDA 1 MILÃO 2 MILÃO / SOTTO IL MONTE / MONTICHIARI ( Km) 3 MONTICHIARI / PÁDUA (135 Km) 4 PÁDUA / LORETO (350 Km) 5 LORETO / CÁSSIA / ASSIS ( Km) 6 ASSIS / ROMA (184 Km) 7 ROMA 8 ROMA / SAÍDA

7 Exemplos de Peregrinações Itália 4 - Terra Santa e Jordânia ISRAEL JORDÂNIA 1 MILÃO 2 MILÃO / TURIM (141 Km) 3 TURIM / PÁDUA (370 Km) 4 PÁDUA / FLORENÇA (225 Km) 5 FLORENÇA / ASSIS (172 Km) 6 ASSIS / CÁSSIA / ROMA ( Km) 7 ROMA 8 ROMA 9 ROMA / SAÍDA 1 TEL AVIV / NAZARÉ (100 Km) 2 NAZARÉ 3 NAZARÉ / TIBERIADES / NAZARÉ ( Km) 4 NAZARÉ / JERUSALÉM (110 Km) 5 JERUSALÉM 6 JERUSALÉM 7 JERUSALÉM 8 JERUSALÉM / PETRA (160 Km) 9 PETRA / AMÃ (240 Km) 10 AMÃ / SAÍDA

8 8 Exemplos de Peregrinações 5 - Itália e Portugal 6 - Itália FRANÇA PORTUGAL ESPANHA 1 ROMA 2 ROMA 3 ROMA / ASSIS (184 Km) 4 ASSIS / CÁSSIA / PÁDUA ( Km) 5 PÁDUA / VENEZA / PÁDUA ( Km) 6 PÁDUA / MILÃO (242 Km) 7 MILÃO / LISBOA (vôo) 8 LISBOA / FÁTIMA (127 Km) 9 FÁTIMA 10 FÁTIMA / LISBOA (127 Km) / SAÍDA 1 ROMA 2 ROMA 3 ROMA / MONTECASSINO / SAN GIOVANNI ROTONDO ( Km) 4 SAN GIOVANNI ROTONDO / MONTE SANT ANGELO / SAN GIOVANNI ROTONDO ( Km) 5 SAN GIOVANNI ROTONDO / LANCIANO / LORETO ( Km) 6 LORETO / CÁSSIA / ASSIS ( Km) 7 ASSIS 8 ASSIS / ORVIETO / SIENA ( Km) 9 SIENA 10 SIENA / FLORENÇA / MILÃO ( Km) 11 MILÃO / SAÍDA

9 Exemplos de Peregrinações Polônia, Rep. Checa, Áustria, Croácia e Bósnia 8 - Terra Santa e Itália POLÔNIA REP. CHECA ESLOVÁQUIA ÁUSTRIA HUNGRIA ESLOVÉNIA CROÁCIA BÓSNIA ISRAEL 1 CRACÓVIA 2 CRACÓVIA 3 CRACÓVIA / WADOWICE / CZESTOCHOWA ( Km) 4 CZESTOCHOWA / PRAGA (405 Km) 5 PRAGA 6 PRAGA / MELK / VIENA ( Km) 7 VIENA / ZAGREB (376 Km) 8 ZAGREB / MEDJUGORJE (437 Km) 9 MEDJUGORJE 10 MEDJUGORJE / SPLIT (138 Km) 11 SPLIT / SAÍDA 1 TEL AVIV / NAZARÉ (100 Km) 2 NAZARÉ 3 NAZARÉ / TIBERIADES / NAZARÉ ( Km) 4 NAZARÉ / JERUSALÉM (110 Km) 5 JERUSALÉM 6 JERUSALÉM 7 JERUSALÉM 8 JERUSALÉM / TEL AVIV / ROMA / ASSIS (72 Km + vôo Km) 9 ASSIS 10 ASSIS / ROMA (184 Km) 11 ROMA 12 ROMA / SAÍDA

10 10 Exemplos de Peregrinações 9 - Portugal, Espanha, França 10 - Itália, Croácia, Bósnia FRANÇA CROÁCIA BÓSNIA ESPANHA PORTUGAL 1 LISBOA / FÁTIMA (127 Km) 2 FÁTIMA / PORTO (192 Km) 3 PORTO / SANTIAGO DE COMPOSTELA (230 Km) 4 SANTIAGO / OVIEDO / SANTANDER ( Km) 5 SANTANDER / LOURDES (391 Km) 6 LOURDES 7 LOURDES / CARCASSONNE / AVIGNON ( Km) 8 AVIGNON / LA SALETTE / ARS / LYON ( Km) 9 LYON / NEVERS / PARIS ( Km) 10 PARIS 11 PARIS / LISIEUX / PARIS ( Km) 12 PARIS / SAÍDA 1 MILÃO / PÁDUA (242 Km) 2 PÁDUA / VENEZA / PÁDUA ( Km) 3 PÁDUA / SIENA / ORVIETO ( Km) 4 ORVIETO / ASSIS / CÁSSIA ( Km) 5 CÁSSIA / LORETO / ANCONA / SPLIT ( Km + ferry) 6 SPLIT / MEDJUGORJE (138 Km) 7 MEDJUGORJE 8 MEDJUGORJE / SPLIT / ANCONA (138 Km + ferry) 9 ANCONA / SAN GIOVANNI ROTONDO (341 Km) 10 SAN GIOVANNI ROTONDO / MONTECASSINO / ROMA ( Km) 11 ROMA 12 ROMA 13 ROMA / SAÍDA

11 Exemplos de Peregrinações Itália, França, Espanha 12 - Polônia, Hungria, Croácia, Bósnia, Itália POLÔNIA REP. CHECA FRANÇA ESLOVÁQUIA ESPANHA ÁUSTRIA HUNGRIA ESLOVÉNIA BÓSNIA CROÁCIA 1 ROMA 2 ROMA 3 ROMA 4 ROMA / ASSIS (184 Km) 5 ASSIS / SAN GIOVANNI ROTONDO (430 Km) 6 SAN GIOVANNI ROTONDO / LANCIANO / ROMA ( Km) 7 ROMA / PARIS (vôo) 8 PARIS 9 PARIS / LOURDES (trem TGV) 10 LOURDES 11 LOURDES / ZARAGOZA / MADRI ( Km) 12 MADRI 13 MADRI / SAÍDA 1 VARSÓVIA 2 VARSÓVIA 3 VARSÓVIA / CZESTOCHOWA (218 Km) 4 CZESTOCHOWA / CRACÓVIA (143 Km) 5 CRACÓVIA / AUSCHWITZ / WADOWICE / CRACÓVIA ( Km) 6 CRACÓVIA / BUDAPESTE (390 Km) 7 BUDAPESTE 8 BUDAPESTE / ZAGREB (344 Km) 9 ZAGREB / MEDJUGORJE (437 Km) 10 MEDJUGORJE 11 MEDJUGORJE / SPLIT / ANCONA (138 Km + ferry) 12 ANCONA / ROMA 13 ROMA 14 ROMA / SAÍDA

12 12 Exemplos de Peregrinações 13 - Espanha, França, Suíça, Itália 14 - Itália, Portugal, França, FRANÇA SUÍÇA FRANÇA SUIÇA ESPANHA PORTUGAL ESPANHA 1 BARCELONA 2 BARCELONA / MONTSERRAT / LOURDES ( Km) 3 LOURDES 4 LOURDES / TOURS (592 Km) 5 TOURS / LE MONT SAINT MICHEL / LISIEUX ( Km) 6 LISIEUX / ROUEN / PARIS ( Km) 7 PARIS 8 PARIS / NEVERS / PARAY LE MONIAL / GENEBRA ( Km) 9 GENEBRA / MILÃO (319 Km) 10 MILÃO / PÁDUA (242 Km) 11 PÁDUA / LORETO (350 Km) 12 LORETO / LANCIANO / SAN GIOVANNI ROTONDO ( Km) 13 SAN GIOVANNI ROTONDO / ROMA (380 Km) 14 ROMA 15 ROMA / SAÍDA 1 ROMA / ASSIS (184 Km) 2 ASSIS / CÁSSIA / LORETO ( Km) 3 LORETO / LANCIANO / SAN GIOVANNI ROTONDO ( Km) 4 SAN GIOVANNI ROTONDO / MONTE SANT ANGELO / SAN GIOVANNI ROTONDO ( Km) 5 SAN GIOVANNI ROTONDO / MUGNANO DEL CARDI- NALE / ROMA ( Km) 6 ROMA 7 ROMA 8 ROMA / LISBOA (vôo) 9 LISBOA / FÁTIMA (127 Km) 10 FÁTIMA 11 FÁTIMA / LISBOA / TOULOUSE / LOURDES (127 Km + vôo Km) 12 LOURDES 13 LOURDES / PARIS (trem TGV) 14 PARIS 15 PARIS / SAÍDA

13 Exemplos de Peregrinações Itália, Croácia, Bósnia, França, Espanha, Portugal 16 - Itália, Turquia, Grécia FRANÇA CROÁCIA GRÉCIA TURQUIA BÓSNIA ESPANHA 1 ROMA 2 ROMA 3 ROMA / ORVIETO / ASSIS ( Km) 4 ASSIS / LORETO / ANCONA / SPLIT ( Km) 5 SPLIT / MEDJUGORJE (138 Km) 6 MEDJUGORJE 7 MEDJUGORJE / VENEZA (695 Km) 8 VENEZA / PÁDUA / MONTICHIARI ( Km) 9 MONTICHIARI / NIZA (409 Km) 10 NIZA / LOURDES (728 Km) 11 LOURDES 12 LOURDES / SANTANDER (391 Km) 13 SANTANDER / SANTIAGO DE COMPOSTELA (475 Km) 14 SANTIAGO DE COMPOSTELA / FÁTIMA (419 Km) 15 FÁTIMA / LISBOA (127 Km) 16 LISBOA / SAÍDA 1 ROMA 2 ROMA 3 ROMA 4 ROMA / CÁSSIA / ASSIS ( Km) 5 ASSIS / FLORENÇA / PÁDUA ( Km) 6 PÁDUA / VENEZA / PÁDUA ( Km) 7 PÁDUA / VENEZA / ISTAMBUL (49 + vôo) 8 ISTAMBUL 9 ISTAMBUL / ANKARA / CAPADÓCIA (vôo Km) 10 CAPADÓCIA 11 CAPADÓCIA / KONYA / PAMUKKALE / PÉRGAMO ( Km) 12 PÉRGAMO / ÉFESO / KUSADASI (258 Km) 13 KUSADASI / PATMOS (em cruzeiro) 14 PATMOS / SANTORINI (em cruzeiro) 15 PIRAEUS / CORINTO / ATENAS ( Km) 16 ATENAS / SAÍDA

14 14 Exemplos de Peregrinações 17 - Espanha, Portugal, França, Suíça, Itália 18 - Portugal, Espanha, França, Itália FRANÇA SUIÇA FRANÇA ESPANHA PORTUGAL ESPANHA PORTUGAL 1 MADRI 2 MADRI 3 MADRI / LISBOA (628 Km) 4 LISBOA / FÁTIMA (127 Km) 5 FÁTIMA / COIMBRA / SANTIAGO DE COMPOSTELA ( Km) 6 SANTIAGO DE COMPOSTELA / BILBAO (572 Km) 7 BILBAO / LOURDES (292 Km) 8 LOURDES 9 LOURDES / PARIS (trem TGV) 10 PARIS 11 PARIS / EINSIEDELN / LUCERNA ( Km) 12 LUCERNA / PÁDUA (471 Km) 13 PÁDUA / VENEZA / PÁDUA ( Km) 14 PÁDUA / ASSIS (364 Km) 15 ASSIS / ROMA (84 Km) 16 ROMA 17 ROMA / SAÍDA 1 LISBOA 2 LISBOA / FÁTIMA (127 Km) 3 FÁTIMA / SANTIAGO DE COMPOSTELA (419 Km) 4 SANTIAGO DE COMPOSTELA / BURGOS (505 Km) 5 BURGOS / LOURDES (408 Km) 6 LOURDES 7 LOURDES / TOURS (592 Km) 8 TOURS / LISIEUX / PARIS ( Km) 9 PARIS 10 PARIS / MILÃO (vôo) 11 MILÃO / PÁDUA (242 Km) 12 PÁDUA / VENEZA / PÁDUA ( Km) 13 PÁDUA / FLORENÇA (225 Km) 14 FLORENÇA / ASSIS (172 Km) 15 ASSIS / LANCIANO / SAN GIOVANNI ROTONDO ( Km) 16 SAN GIOVANNI ROTONDO / ROMA (380 Km) 17 ROMA 18 ROMA / SAÍDA

15 Nosso Website 15 Os roteiros presentes neste catálogo são somente exemplos do que podemos organizar para seus grupos de peregrinos. Em nosso Website você poderá baixar os programas deste catálogo completos de descritivo e terá a possibilidade de examinar muitos outros exemplos de roteiros e peregrinações que organizamos nos últimos anos para grupos de todas as partes do mundo. Podemos cotizar qualquer tipo de roteiro que você desejar, somente precisamos de algumas informações para que o orçamento seja o mais detalhado possível: Quando Qual é o periodo no que o seu grupo vai viajar? Onde Quais são as cidades que o seu grupo quer visitar? Como Que classe de hotel seu grupo deseja? Qual o tipo de pensão requerido? O grupo requer os serviços de um guia acompanhante profissional durante toda a viagem? Solicite seu orçamento personalizado a info@rusconiviaggi.com

16 Pedido de Roteiros Para que possamos enviar um orçamento detalhado do roteiro solicitado para o grupo, precisamos das seguintes informações: datas previstas (ao menos o mês em que o grupo pretende viajar); tipo de roteiro (cultural, religioso, viagem de incentivo, viagem de negócios, grupos escolares etc.); número de participantes (uma estimativa de quantas pessoas viajarão no grupo); categoria dos hotéis (Classe Turística 3HHH, Classe Turística Superior 3HHHSup, Primeira Classe 4HHHH, Luxo 5HHHHH); tipo de pensão (pensão simples, meia-pensão ou pensão completa) detalhes do itinerário (cidades incluídas no percurso, locais onde desejam visitas guiadas e/ou tempo livre à disposição, ingressos para museus etc.); se o grupo requer ou não os serviços de um guia acompanhante profissional durante toda a viagem. Com tais informações poderemos preparar uma estimativa de custos mais precisa: quanto mais dados obtivermos com respeito às solicitações do grupo, mais detalhado será o nosso orçamento. Contate-nos! info@rusconiviaggi.com Condições Gerais RESERVAS Todos os pedidos de reservas deverão ser solicitados à nossa Operadora de Turismo por . SINAL DE RESERVA Requeremos um sinal de 20% do valor total do pacote no ato de confirmação da reserva. Enviaremos um recibo assim que recebermos o depósito deste sinal. Importante: a reserva somente será considerada confirmada após o recebimento do referido depósito. SALDO DE PAGAMENTO O valor total do pacote deverá ser pago na íntegra no prazo de 4 semanas antes da chegada do grupo na Europa. Com base em todos os serviços confirmados e na lista de participantes (divididos de acordo com o tipo de acomodação nos hotéis), enviaremos a fatura total de modo que o pagamento possa ser efetuado dentro do prazo mencionado. FORMAS DE PAGAMENTO O sinal da reserva e o saldo de pagamento podem ser efetuados por meio de transferência bancária ou cartão de crédito (aceitamos VISA ou MASTERCARD). Para pagamentos efetuados com cartão de crédito será cobrada uma pequena taxa a ser comunicada. CANCELAMENTO (INTEGRAL cancelamento de todo o grupo) a) Até 120 dias antes da data de chegada prevista, todo o grupo pode ser cancelado sem cobrança de penalidades ou multas. b) De 120 a 30 dias antes da data de chegada prevista, será cobrada uma multa de 20% (correspondente ao sinal da reserva) c) De 30 a 10 dias antes da data de chegada prevista, será cobrada uma multa de 90% do valor total do pacote. d) 10 dias antes da data de chegada prevista, será cobrada uma multa de 100% do valor total do pacote. (PARCIAL cancelamento de alguns participantes, até um máximo de 20% do total de passageiros confirmados) a) Até 30 dias antes da chegada do grupo, um máximo de 20% dos passageiros confirmados podem ser cancelados sem multa; b) De 30 a 10 dias antes da chegada do grupo, será cobrada uma multa de 20%; c) De 10 a 01 dia antes da chegada do grupo, será cobrada uma multa de 50%; d) No-show: multa de 100%. REEMBOLSO Os pedidos de reembolso de reservas canceladas devem ser feitos por escrito indicando o nome do passageiro e todos os serviços que o cliente deseja cancelar. RESPONSABILIDADE No que diz respeito aos serviços oferecidos nesta brochura, a Rusconi Viaggi Incoming e seus fornecedores atuam somente como agentes e intermediários entre os passageiros e as empresas prestadoras de serviços (hotéis, empresas de transporte ou outros serviços), não sendo portanto responsáveis por prejuízos, perdas e danos pessoais e/ou materiais, bem como acidentes ou atrasos decorrentes de greves ou motivos de força maior, ou de um ato de negligência de hotel, empresa de transporte ou pessoa prestando quaisquer serviços incluídos neste catálogo. RusconiViaggi Spa LECCO (ITALY) - Viale Dante 28 - Tel info@rusconiviaggi.com