FAQ PROMOÇÃO SANTANDER NA COPA AMÉRICA

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1 P R O M O Ç Ã O SANTANDER NA COPA AMÉRICA FAQ PROMOÇÃO SANTANDER NA COPA AMÉRICA 1) Quem pode participar da Promoção SANTANDER NA COPA AMÉRICA? Resposta: Podem participar da Promoção, as pessoas físicas titulares de cartões de crédito Santander (com bandeira MasterCard ou Visa) e/ou titulares de contas poupanças Santander (individual ou conjunta solidária), maiores de 18 anos, residentes e domiciliados no Brasil. 2) Como faço para participar da Promoção? Resposta: O primeiro passo para participar da Promoção é se cadastrar durante o período de 15/03/2015 a 30/06/2015 no website informando nome completo, CPF, e celular para contato e, se concordar, aceitar ao fim o Regulamento da Promoção. Posteriormente, é necessário utilizar os Cartões Santander ou investir na Poupança Santander conforme detalhado no Regulamento da Promoção. 3) Sou titular de Cartão de Crédito Santander. Como faço para concorrer aos prêmios? Resposta: Após efetuado e confirmado o cadastro, a cada R$500,00 (quinhentos reais) ou USD 175,00 (cento e setenta e cinco dólares norte-americanos) em compras, parceladas ou à vista, com os Cartões Santander, efetuadas entre 15/03/2015 e 30/04/2015 e identificadas pelo Santander até 01/05/2015, você terá direito a 01 Número da Sorte para concorrer aos 10 pacotes de viagem para assistir ao jogo Brasil x Peru, da Copa América, em 14/06/2015. E a cada R$500,00 (quinhentos reais) ou USD 175,00 (cento e setenta e cinco dólares norte-americanos) em compras efetuadas entre 01/05/2015 e 30/06/2015 e identificadas pelo Santander até 01/07/2015, você terá direito a 01 Número da Sorte para concorrer ao prêmio de R$ ,00, a ser pago mediante depósito em conta ou ordem de pagamento.

2 4) Sou Stular do Cartão de Crédito Santander. Posso concorrer realizando compras em outras moedas estrangeiras que não o dólar? Resposta: Não. Não serão concedidos quaisquer Números da Sorte em razão de compras lançadas na fatura realizadas pelos ParVcipantes em outras moedas estrangeiras que não o dólar norte- americano. 5) O que são transações de compras válidas para a Promoção? Resposta: São consideradas transações de compras válidas para esta Promoção todas aquelas realizadas com os Cartões de Crédito Santander, à vista ou parceladas em R$ (Reais) ou USD (Dólares Norte- americanos), efetuadas entre 15/03/2015 e 30/04/2015 e idenvficadas pelo Santander até 01/05/2015; ou (ii) efetuadas entre 01/05/2015 e 30/06/2015 e idenvficadas pelo Santander até 01/07/ ) Sou Stular do Cartão de Crédito Santander MasterCard. Como posso ter mais chances de ganhar? Resposta: Os parvcipantes receberão 3 Números da Sorte a cada R$500,00 (quinhentos reais) ou a cada USD 175,00 (cento e setenta e cinco dólares norte- americanos) acumulados em compras, parceladas ou à vista, efetuadas no período da Promoção, realizadas exclusivamente nos Cartões de Crédito Santander MasterCard 7) Não sou Stular de um Cartão de Crédito Santander, mas possuo um cartão adicional ao principal. Eu posso parscipar da Promoção? Resposta: Todas as compras válidas realizadas com os cartões adicionais dos Cartões Santander serão computadas para o ParVcipante Stular do cartão. No caso do Vtular ser sorteado pelo Número da Sorte gerado por transação válida por meio do Cartão Santander principal ou qualquer cartão adicional ao seu, apenas o Vtular do Cartão Santander será contemplado com o prêmio. 8) Há algum exemplo para ilustrar a forma de distribuição dos Números da Sorte aos Stulares de Cartões de Crédito Santander? Resposta: Sim, há diversos exemplos, conforme abaixo: a) Se o ParVcipante se cadastrou e teve compras efetuadas entre 15/03 /2015 e 30/04/2015 e idenvficadas pelo Santander até 01/05/2015, parceladas ou à vista, no valor total de R$ 499,99, ele não terá direito a nenhum Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes aos Cartões de Crédito Santander) no dia 20/05/2015; e caso tenha se cadastrado até 30/06/2015 e teve compras entre 01/05/2015 e 30/06/2015, parceladas ou à vista, e idenvficadas pelo Santander até 01/07/2015 no valor total de R$ 499,99, ele não terá direito a nenhum Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados no dia 25/07/2015;

3 b) Se o ParVcipante se cadastrou e teve compras efetuadas entre 15/03/2015 e 30/04/2015 e idenvficadas pelo Santander até 01/05/2015, parceladas ou à vista, no valor total de R$ 520,00, ele terá direito a 01 Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes aos Cartões de Crédito Santander) no dia 20/05/2015; e caso tenha se cadastrado até 30/06/2015 e teve compras entre 01/05 e 30/06, parceladas ou à vista, lançadas na fatura e idenvficadas pelo Santander até 01/07/2015 no valor total de R$ 520,00, ele terá direito a 01 Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados no dia 25/07/2015; c) Se o ParVcipante se cadastrou e teve compras entre 15/03/2015 e 30/04/2015 e idenvficadas pelo Santander até 01/05/2015, parceladas ou à vista no valor total de R$ 1.000,00, ele terá direito a 02 Números da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes aos Cartões de Crédito Santander) no dia 20/05/2015; e caso tenha se cadastrado até 30/06/2015 e teve compras efetuadas entre 01/05/2015 e 30/06/2015 e idenvficadas pelo Santander até 01/07/2015, parceladas ou à vista, no valor total de R$ 1.000,00, ele terá direito a 02 Números da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados no dia 25/07/2015; d) Se o ParVcipante se cadastrou e teve 02 compras efetuadas entre 15/03 /2015 e 30/04/2015 e idenvficadas pelo Santander até 01/05/2015, parceladas ou à vista, no valor de R$ 250,00 cada, ele terá direito a 01 Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes aos Cartões de Crédito Santander) no dia 20/05/2015, uma vez que o valor total destas será de R$ 500,00; e caso tenha se cadastrado até 30/06/2015 e teve 02 compras efetuadas entre 01/05/2015 e 30/06 e idenvficadas pelo Santander até 01/07/2015, parceladas ou à vista, no valor de R$ 250,00 cada, ele terá direito a 01 Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados no dia 25/07/2015, uma vez que o valor total destas será de R$ 500,00; e) Se o ParVcipante se cadastrar e Vver compras efetuadas entre 15/03/2015 e 30/04/2015 e idenvficadas pelo Santander até 01/05/2015, parceladas ou à vista, no valor total de R$ 500,00, por meio de Cartões Santander MasterCard ele terá direito a 03 Números da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes aos Cartões de Crédito Santander) no dia 20/05/2015. Por outro lado, um ParVcipante que se cadastrar e Vver no mesmo período, compras parceladas ou à vista, no valor total de R$ 500,00, sendo R$ 300,00 por meio de Cartões Santander MasterCard e R$200,00 por meio de Cartões Santander de outra bandeira fará jus ao recebimento de apenas 01 Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes aos Cartões de Crédito Santander) no dia 20/05/2015; f) Se o ParVcipante se cadastrar e Vver compras efetuadas entre 01/05/2015 e 30/06/2015 e idenvficadas pelo Santander até 01/07/2015, parceladas ou à vista, no valor total de R$

4 500,00, por meio de Cartões Santander MasterCard ele terá direito a 03 Números da Sorte para concorrer ao sorteio do dia 25/07/2015. Por outro lado, um ParVcipante que se cadastrar e Vver no mesmo período, compras parceladas ou à vista, no valor total de R$ 500,00, sendo R$ 300,00 por meio de Cartões Santander MasterCard e R$200,00 por meio de Cartões Santander de outra bandeira fará jus ao recebimento de apenas 01 Número da Sorte; g) Se o ParVcipante se cadastrar e Vver compras efetuadas entre 15/03/2015 e 30/04/2015 e idenvficadas pelo Santander até 01/05/2015, parceladas ou à vista, no valor total de USD 175,00 (cento e setenta e cinco dólares norte- americanos), por meio de Cartões Santander MasterCard ele terá direito a 03 Números da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes aos Cartões de Crédito Santander) no dia 20/05/2015. Por outro lado, um ParVcipante que se cadastrar e Vver, no mesmo período, compras parceladas ou à vista no valor total de USD 175,00 (cento e setenta e cinco dólares norte- americanos), sendo USD 100,00 (cem dólares norte- americanos) por meio de Cartões Santander MasterCard e USD 75,00 (setenta e cinco dólares norte- americanos) por meio de Cartões Santander de outra bandeira fará jus ao recebimento de apenas 01 Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes aos Cartões de Crédito Santander) no dia 20/05/2015; e h) Se o ParVcipante se cadastrar e Vver compras efetuadas entre 01/05/2015 e 30/06/2015 e idenvficadas pelo Santander até 01/07/2015, parceladas ou à vista, no valor total de USD 175,00 (cento e setenta e cinco dólares norte- americanos), por meio de Cartões Santander MasterCard ele terá direito a 03 Números da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados no dia 25/07/2015. Por outro lado, um ParVcipante que se cadastrar e Vver, no mesmo período, compras parceladas ou à vista, no valor total de USD 175,00 (cento e setenta e cinco dólares norte- americanos), sendo USD 100,00 (cem dólares norte- americanos) por meio de Cartões Santander MasterCard e USD 75,00 (setenta e cinco dólares norte- americanos) por meio de Cartões Santander de outra bandeira fará jus ao recebimento de apenas 01 Número da Sorte. 9) Sou Stular de uma Poupança Santander. Como faço para concorrer aos prêmios? Resposta: Após efetuado e confirmado o cadastro, a cada R$200,00 de variação posivva em seu saldo na Poupança Santander individual ou conjunta solidária, entre 13/03/2015 às 23h59 e 30/04/2015 às 23h59 (horário de Brasília DF), o ParVcipante terá direito a 01 Número da Sorte para concorrer a 20 pacotes de viagem, cada um para 03 pessoas para SanVago, Chile, sendo uma das pessoas 01 criança de 06 a 12 anos, com direito a 03 ingressos para assisvr ao jogo Brasil x Colômbia, da Copa América, em 17/06/2015, no caso dos 10 primeiros contemplados, ou Brasil x Venezuela, em 21/06/2015, no caso dos 10 úlvmos contemplados sorteados em 20/05/2015. Se a criança Vver de 06 a 10 anos de idade, a mesma poderá entrar em campo de mãos dadas com um dos jogadores da Seleção Brasileira de Futebol.

5 A cada R$200,00 de variação posivva em seu saldo na Poupança Santander, entre 01/05/2015 às 00h00 e 30/06/2015 às 23h59 (horário de Brasília DF), o ParVcipante terá direito a 01 Número da Sorte para concorrer ao prêmio no valor de R$ ,00 em moeda corrente a ser pago mediante depósito em conta ou ordem de pagamento e que será sorteado em 25/07/2015, desde que tal Poupança Santander seja individual ou conjunta solidária. 10) No caso de Poupança Santander, como será calculada a variação posisva para atribuição dos Números da Sorte? Resposta: A variação posivva de saldo será apurada pela somatória do saldo das Poupanças Santander de Vtularidade do ParVcipante, excluída a variação de saldo do produto ContaMax Poupança. Para atribuição de Números da Sorte, a variação no saldo nos períodos entre as 23h59 de 13/03/2015 e as 23h59 de 30/04/2015 e entre as 00h00 de 01/05/2015 e as 23h59 de 30/06/2015 (horário de Brasília), será calculada, respecvvamente: a) Pela diferença entre o valor disponível na Poupança Santander do ParVcipante às 23h59 de 13/03/2015 e o valor disponível às 23h59 de 30/04/2015; e b) Pela diferença entre o valor disponível na Poupança Santander do ParVcipante às 00h00 de 01/05/2015 e o valor disponível às 23h59 de 30/06/ ) No caso de Poupança Santander, a variação posisva do período entre 13/03/2015 e 30/04/2015 poderá ser uslizada para o cálculo do período entre 01/05/2015 e 30/06/2015? Resposta: Não. Se o ParVcipante obvver, entre 13/03/2015 e 30/04/2015, variação posivva em seus saldos no valor total de R$ 100,00, por exemplo, e entre 01/05/2015 e 30/06/2015 variação posivva em seus saldos no valor total de R$ 100,00, ele não terá direito a nenhum Número da Sorte, seja para concorrer aos pacotes de viagens, seja para concorrer ao prêmio de R$50.000,00. 12) Sou Stular de Poupança Santander. Como posso ter mais chances de ganhar? Resposta: Os clientes que cadastrarem um Depósito Programado em Poupança (DPP) no valor mínimo de R$10,00 até 30/04/2015 receberão 3 Números da Sorte para concorrer aos pacotes de viagens, desde que apresentem a variação de saldo necessária entre as 23h59 de 13/03/2015 e as 23h59 de 30/04/2015. Da mesma forma, os clientes que cadastrarem um Depósito Programado em Poupança (DPP) no valor mínimo de R$10,00 entre as 00h00 de 01/05/2015 e as 23h59 de 30/06/2015 receberão 3 Números da Sorte para concorrer aos pacotes de viagens, desde que apresentem a variação de saldo necessária entre as 00h00 de 01/05/2015 e as 23h59 de 30/06/2015.

6 13) Há algum exemplo para ilustrar a forma de distribuição dos Números da Sorte aos Stulares de Poupança Santander? Resposta: Sim, há diversos exemplos, conforme abaixo: a) se o ParVcipante se cadastrar até 30/04/2015 e efetuar depósitos na Poupança Santander, individual ou conjunta solidária, de R$ 120,00 em 15/03/2015, de R$ 40,00 em 20/03/2015 e de R$ 60,00 em 22/03/2015, e realizar saque de R$20,00 em 28/03/2015, fará jus a 01 Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes à Poupança Santander) no dia 20/05/2015, pois ocorreu uma variação de saldo posivva na Poupança Santander do ParVcipante entre as 23h59 de 13/03/2015 e as 23h59 de 30/04/2015 (horário de Brasília DF), de R$200,00 (duzentos reais); b) se o ParVcipante se cadastrar até 30/06/2015 e efetuar depósitos na Poupança Santander, individual ou conjunta solidária, de R$ 100,00 em 10/05/2015, de R$ 40,00 em 31/05/2015 e de R$ 60,00 em 22/06/2015 fará jus a 01 Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados no dia 25/07/2015, pois ocorreu uma variação de saldo posivva na Poupança Santander do ParVcipante entre as 00h00 de 01/05/2015 e as 23h59 de 30/06/2015 (horário de Brasília DF), de R$200,00; c) se o ParVcipante se cadastrar até 30/04/2015 e efetuar depósitos na Poupança Santander, individual ou conjunta solidária, de R$ 120,00 em 15/03/2015, de R$ 40,00 em 20/03/2015, de R$ 60,00 em 22/03/2015, e realizar saque de R$20,00 em 28/03/2015, fará jus a 01 Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes à Poupança Santander) no dia 20/05/2015, pois ocorreu uma variação de saldo posivva na Poupança Santander do ParVcipante entre as 23h59 de 13/03/2015 e as 23h59 de 30/04/2015 (horário de Brasília DF) será de R$200,00. Se, até 30/04/2015, o ParVcipante cadastrar Depósito Programado em Poupança (DPP) no valor mínimo de R$10,00, ele fará jus a 03 Números da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes à Poupança Santander) no dia 20/05/2015; d) se o ParVcipante se cadastrar até 30/06/2015 e efetuar depósitos na Poupança Santander, individual ou conjunta solidária, de R$ 100,00 em 10/05/2015, de R$ 40,00 em 31/05/2015 e de R$ 60,00 em 22/06/2015 fará jus a 01 Número da Sorte da para concorrer aos prêmios sorteados no dia 25/07/2015, pois ocorreu uma variação de saldo posivva na Poupança Santander do ParVcipante entre as 00h00 de 01/05/2015 e as 23h59 de 30/06/2015 (horário de Brasília DF), de R$200,00. Se, até 30/06/2015, o ParVcipante cadastrar Depósito

7 Programado em Poupança (DPP) no valor mínimo de R$10,00, ele fará jus a 03 Números da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados no dia 25/07/2015; e) Se o ParVcipante se cadastrar até 30/04/2015 e obvver entre 13/03/2015 às 23h59 e 30/04/2015 às 23h59 (horário de Brasília DF) variação posivva em seus saldos de R$ 199,99, ele não terá direito a nenhum Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes à Poupança Santander) no dia 20/05/2015, e caso o ParVcipante se cadastre até 30/06/2015 e obtenha entre 01/05/2015 às 00h00 e 30/06/2015 às 23h59 (horário de Brasília DF) variação posivva em seus saldos de R$ 199,99, ele não terá direito a nenhum Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados no dia 25/07/2015; f) Se o ParVcipante se cadastrar até 30/04/2015 e obvver entre 13/03/2015 às 23h59 e 30/04/2015 às 23h59 (horário de Brasília DF) variação posivva em seus saldos de R$ 320,00, ele terá direito a 01 Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes à Poupança Santander) no dia 20/05/2015, e caso o ParVcipante se cadastre até 30/06/2015 e obtenha entre 01/05/2015 às 00h00 e 30/06/2015 às 23h59 (horário de Brasília DF) variação posivva em seus saldos de R$ 320,00, ele terá direito a 01 Número da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados no dia 25/07/2015; e g) Se o ParVcipante se cadastrar até 30/04/2015 e obvver entre 13/03/2015 às 23h59 e 30/04/2015 às 23h59 (horário de Brasília DF) variação posivva em seus saldos de R$ 1.000,00, ele terá direito a 05 Números da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados (referentes à Poupança Santander) no dia 20/05/2015, e caso o ParVcipante se cadastre até 30/06/2015 e obtenha entre 01/05/2015 às 00h00 e 30/06/2015 às 23h59 (horário de Brasília DF) variação posivva em seus saldos de R$ 1.000,00, ele terá direito a 05 Números da Sorte para concorrer aos prêmios sorteados no dia 25/07/ ) Caso seja sorteado um Número da Sorte gerado por Poupança Santander conjunta solidária, quem receberá o prêmio? Resposta: No caso de ser sorteado um Número da Sorte gerado pela variação posivva de saldo de uma Poupança Santander conjunta solidária, o prêmio será entregue apenas ao primeiro Stular da Poupança Santander. 15) Quais são os prêmios desta Promoção? Resposta: Os Vtulares de Cartões Santander que no período de 15/03/2015 a 30/04/2015 cumprirem as respecvvas condições para parvcipar concorrerão a 10 pacotes de viagem para Temuco, Chile para 03 pessoas, sendo necessariamente uma das pessoas 01 criança de 06 a 12

8 anos, para assisvr ao jogo Brasil x Peru, da Copa América, em 14/06/2015, podendo a criança entrar em campo de mãos dadas com um dos jogadores da Seleção Brasileira de Futebol, se Vver de 06 a 10 anos de idade. Os pacotes de viagem são apenas sugestões para uvlização dos prêmios no valor de R$ ,00. Os Vtulares de Poupança Santander que no período de 15/03/2015 a 30/04/2015 cumprirem as respecvvas condições para parvcipar, concorrerão a 20 pacotes de viagem para SanVago, Chile, para 03 pessoas, sendo uma das pessoas necessariamente 01 criança de 06 a 12 anos. Os 10 primeiros sorteados ganharão 03 ingressos para assisvr ao jogo Brasil x Colômbia, da Copa América, em 17/06/2015 e os 10 úlvmos sorteados ganharão 03 ingressos para assisvr ao jogo Brasil x Venezuela, em 21/06/2015. A criança poderá entrar em campo de mãos dadas com um dos jogadores da Seleção Brasileira de Futebol, se Vver de 06 a 10 anos de idade. Os pacotes de viagem são apenas sugestões para uvlização dos prêmios no valor de R$ ,00. Por sua vez, os parvcipantes que cumprirem as condições para parvcipar no período de 01/05/2015 a 30/06/2015, seja por meio da Poupança Santander ou com a uvlização dos Cartões Santander, concorrerão a 3 prêmios no valor de R$ ,00 cada, a serem pagos em moeda corrente por meio de depósito em conta ou ordem de pagamento. 16) Quantos anos a criança deve ter para que eu possa levá- la como minha acompanhante? Resposta: A criança deve ter entre 06 e 12 anos de idade. 17) Qual a idade que a criança precisa ter para poder entrar em campo com os jogadores do Brasil? Resposta: Para entrar em campo com os jogadores do Brasil, a criança deve ter no mínimo 6 e no máximo 10 anos, na data do jogo em questão. 18) Caso eu seja sorteado, posso levar outra criança que não seja meu filho ou parente? Resposta: Sim, desde que se tenha toda a documentação necessária para que o menor viaje conforme esvpulado pelos órgãos competentes, inclusive autorização do Juizado da Infância e Juventude. 19) O que acontece se eu for sorteado para determinado jogo do Brasil (Brasil X Peru, por exemplo), mas não possa viajar na data esspulada no Regulamento? Resposta: Caso o ParVcipante sorteado não possa viajar na data esvpulada pelo Regulamento, o valor do prêmio será pago em moeda corrente nacional por meio de depósito bancário ou ordem de pagamento.

9 20) Com o mesmo Número da Sorte, eu posso concorrer aos sorteios dos pacotes de viagem e ao sorteio do prêmio no valor de R$50.000,00? Resposta: Não. Com cada Número da Sorte válido o ParVcipante poderá concorrer em apenas um dos sorteios de acordo com o período no qual for gerado e com seu fato gerador. 21) Quando serão realizados os sorteios desta Promoção? Resposta: Os sorteios dos pacotes de viagens serão realizados no dia 20/05/2015 e o sorteio do prêmio no valor de R$50.000,00 será realizado no dia 25/07/2015, sendo que os resultados dos sorteios serão apurados de acordo com os resultados da extração da Loteria Federal destas datas. Lembrando que os pacotes de viagem são apenas sugestões para uvlização dos prêmios no valor de R$ ,00. 22) Existe um limite de Números da Sorte por ParScipante? Resposta: Sim. Cada ParVcipante poderá receber no máximo: (i) 15 Números da Sorte para concorrer aos pacotes de viagens em razão do uso dos Cartões de Crédito Santander; (ii) 15 Números da Sorte para concorrer aos pacotes de viagens em razão de variação posivva de saldo na Poupança Santander e (iii) 15 Números da Sorte para concorrer ao prêmio de R$50.000,00 em razão do uso dos Cartões de Crédito Santander ou de variação posivva de saldo na Poupança Santander. Em nenhuma hipótese o ParVcipante concorrerá ao prêmio de R$50.000,00 com mais de 15 (quinze) Números da Sorte. 23) Sou Stular de Cartão de Crédito Santander e de Poupança Santander. Eu posso concorrer nas duas modalidades? Resposta: Sim, atendendo ao limite máximo de 15 Números da Sorte para concorrer em cada um dos 3 sorteios. 24) Como consigo acompanhar os Números da Sorte com os quais estou concorrendo nesta Promoção? Resposta: Para acompanhar os seus Números da Sorte, acesse o website desta Promoção, disponível em Os Números da Sorte referentes aos sorteios de 20/05/2015 poderão ser disponibilizados até 19/05/2015 e os Números da Sorte referentes ao sorteio de 25/07/2015 poderão ser disponibilizados até 24/07/ ) Poderá ocorrer a desclassificação de ParScipantes? Resposta: Sim. Os ParVcipantes serão desclassificados automavcamente desta Promoção em caso de (i) fraude, podendo ainda responder por crime de falsidade ideológica ou documental; (ii) não preenchimento dos requisitos previamente determinados; (iii) uso de dados cadastrais falsos e/ou (iv) informações incorretas ou equivocadas ou, ainda, insuficientes, de acordo com as regras do Regulamento da Promoção.

10 26) Quando serão divulgados os resultados dos sorteios? Resposta: Os ParVcipantes ganhadores serão comunicados por meio de telefonema e telegrama e terão seus nomes divulgados no website da Promoção. Os Números da Sorte contemplados nos sorteios de 20/05/2015 estarão disponíveis para consulta no website a parvr de 25/05/2015. Os Números da Sorte contemplados no sorteio de 25/07/2015 estarão disponíveis para consulta a parvr de 30/07/2015, também no website 27) Que documentos devo fornecer caso seja premiado? Resposta: Os ganhadores deverão fornecer cópias de seu RG, CPF e comprovante de residência atualizado não anterior a 180 (cento e oitenta) dias, além de dados adicionais que poderão ser requeridos pelo Santander, conforme previsto no Regulamento. 28) Minha imagem será divulgada caso eu seja um ganhador? Resposta: Sua imagem poderá ser divulgada, a critério do Santander, em quaisquer mídias. Nos termos do item 8.1 do Regulamento da Promoção, os ganhadores concordam em ceder, gratuitamente, os direitos de uso de imagem, nome e som de voz ao Santander, pelo prazo de 1 ano a contar da data do recebimento do prêmio. 29) Há algum impedimento em relação a funcionários do Santander (Promotor) parsciparem da Promoção? Resposta: Sim. É vedada a parvcipação nesta Promoção de membros do corpo direvvo do Promotor, funcionários envolvidos diretamente na elaboração e execução desta Promoção, assim como qualquer pessoa ou funcionário de organização que esteja, direta ou indiretamente, envolvida em qualquer aspecto desta Promoção. 30) Como eu posso acessar o Regulamento da Promoção? Resposta: O Regulamento desta Promoção está disponível para consulta por qualquer interessado no website 31) Caso eu tenha mais dúvidas, onde posso esclarecê- las? Resposta: Você pode entrar em contato conosco por meio de um dos nossos canais de contato: Central de Atendimento Santander Consultas, Informações e Serviços Transacionais (Regiões Metropolitanas) (Demais Localidades) (Atendimento a clientes deficientes auditivos e de fala) Atendimento: 24h por dia, todos os dias. SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, e Informações Gerais Atende também deficientes auditivos e de fala.

11 No exterior, ligue a cobrar para: Atendimento: 24h por dia, todos os dias. Ouvidoria Se não ficar satisfeito com a solução apresentada De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Atende também deficientes auditivos e de fala.

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