CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

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1 Página 1 de 5 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO 1. CONTRATADA: L C DA SILVA AGÊNCIA DE VIAGENS ME Web Viagens, CNPJ/MF / , Av. Ipiranga, 104, 9 andar, Consolação, CEP , São Paulo/SP, telefone (11) , e site 2.CONTRATANTE: (nome completo) (estado civil), (profissão), (CPF), (RG), (endereço), (CEP) (tel. residência) ( ) (tel. celular) ( ) ( ),. 3. PASSAGEIROS: Nome RG CPF Data de Nascimento 1. OBJETO 1.1 Este contrato regula as condições em que a CONTRATADA prestará aos passageiros acima nomeados, a intermediação de serviços turísticos a seguir discriminados e comprados diretamente com a contratada. 1.2 PARTE AÉREA Cia Voo Data Aeroporto Origem Aeroporto Destino Saída Chegada Loc 1.2.1) Check-in para embarque em voos nacionais: 2 horas de antecedência 1.2.2) Check-in para embarque em voos internancionais: 3 horas de antecedência 1.3 PARTE TERRESTRE (hospedagem, carro, cruzeiro, transfer, city tour, seguro) 1.3.1) Para hospedagem: Check-in a partir das 15h e Check-out até as 12h 1.3.2) Os serviços terrestres são pré pagos, e correspondem aos valores de tarifas. Taxas de serviços e extras, serão cobrados pelos fornecedores localmente

2 1.3.3) O meio de hospedagem e/ou a locadora do veículo, poderão solicitar valor calção para eventuais mal uso dos bens 2. PREÇO E MODO DE PAGAMENTO Página 2 de TOTAL (INCLUÍDAS TAXAS E SERVIÇOS ADICIONAIS): R$ (extenso) PAGO COM CUPOM(NS) DO SITE DE COMPRA COLETIVA: R$ DIRETAMENTE À WEB VIAGENS: R$ 2.4 MODO DO PAGAMENTO FEITO DIRETAMENTE À WEB VIAGENS: Cartão de Crédito Transferência Bancária Visa Mastercard Amex Dines À vista Parcelado: vezes x R$ Itaú Bradesco Santander Banco do Brasil 3. DOCUMENTOS DE RESPONSABILIDADE DOS PASSAGEIROS 3.1 Viagens nacionais: a) Carteira de identidade original em bom estado e menos de 10 (dez) anos de emissão 3.2 Países do MERCOSUL: a) Passaporte válido ou carteira de identidade original (RG), com menos de 10 (dez) anos de emissão, não sendo aceita identidade profissional ou habilitação. Para embarques marítimos, necessário passaporte valido por mais de 6 (seis) meses a contar da data de retorno da viagem; b) Para os que exigem, seguro viagem. 3.3 Outros Países: a) Passaporte válido por mais 6 (seis) meses a contar da data de retorno da viagem; b) Para os que exigem, visto, vacina e seguro viagem. 3.4 MENORES DESACOMPANHADOS DOS PAIS OU DE UM DELES: a) Autorização escrita de ambos, com prazo de validade e firma reconhecida por autenticidade; b) Foto e cópia do documento de identidade do menor, ou termo de guarda ou de tutela, em duas vias, não sendo aceita certidão de nascimento; c) Para os Estados Unidos, mais documento do Consulado. 4. ALTERAÇÕES OU REMARCAÇÕES PELO CONTRATANTE a) Por escrito, no mínimo 05 dias antes do embarque, via b) Sujeito à consulta de disponibilidade; c) Pagamento de diferença de tarifa, (se houver) taxas e multas cobradas pelos fornecedores; d) Pagamento de taxa administrativa, por alteração, para a Web Viagens: d.1) para serviços/pacotes internacionais o valor de USD 50.00, sendo convertido pelo cambio do dia da alteração d.2) para serviços/pacotes nacionais o valor de R$ 50,00 5. CANCELAMENTO PELO CONTRATANTE a) Por escrito, via b) Prazo de reembolso de 30 a 90 dias de acordo com o fornecedor; c) Pagamento de taxa administrativa, por passageiros, para a Web Viagens: c.1) até 30 dias antes do embarque: 10% do valor total c.2) de 29 até a data um dia antes do embarque: 20% do valor total d) Sujeito as multas previamente informadas e cobradas pelos fornecedores dos serviços e) Em caso de no-show (não comparecimento) as multas podem chegar a 100% do valor do pacote

3 Página 3 de 5 6. DECLARAÇÕES DA CONTRATADA 6.1 A CONTRATADA SE RESPONSABILIZA EM APRESENTAR AO (S) CONTRATANTE (S) DE FORMA CLARA OS DOCUMENTOS DE EMBARQUE (VOUCHERS), PARA REALIZAÇÃO DA VIAGEM COM ATÉ 48 (QUARENTA E OITO) HORAS DA DATA PREVISTA DE EMBARQUE. TENDO EM VISTA OS PRAZOS APRESENTADOS PELOS FORNECEDORES PARA LIBERAÇÃO DOS MESMOS. A LIBERAÇÃO DOS VOUCHERS À CONTRATANTE PODERÁ SER REALIZADA DE FORMA ELETRONICA (VIA ) OU NO ENDEREÇO DE ATUAÇÃO DA CONTRADADA (CABENDO A RETIRADA PELO CONTRATANTE). 7. DECLARAÇÕES DO CONTRATANTE 7.1 ACEITA SEM RESSALVA AS INFORMAÇÕES RECEBIDAS, AS CONDIÇÕES ACIMA E AS CONDIÇÕES GERAIS QUE SEGUEM, ASSIM COMO AS INFORMAÇÕES TRANSMITIDAS EM PROPOSTA DE VIAGEM E NO MANUAL DO PASSAGEIRO PELA CONTRATADA. 7.2 RECONHECE ESTE CONTRATO COMO LÍQUIDO, CERTO E VÁLIDO COMO TÍTULO EXECUTIVO EXTRAJUDICIAL, INDEPENDENTEMENTE DE NOTIFICAÇÕES Data e local Nome (s) e Assinatura (s) do (s) Contratante (s) LC da Silva Agência de Viagens ME RG: CNPJ: /

4 Página 4 de 5 CONDIÇÕES GERAIS 1. OBRIGAÇÕES DA WEB VIAGENS 1.1 Fornecer informações corretas e precisas ao CONTRATANTE e PASSAGEIROS; 1.2 Receber, encaminhar e responder pedidos de alteração e de cancelamento, conforme condições apresentadas pelos fornecedores e mediante as cláusulas contratuais; 1.3 Entregar os documentos de viagem (vouchers) até a data do embarque, no aeroporto; 1.4 Prestar assistência aos passageiros em caso de incidentes durante a viagem. 2. OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE 2.1 Informar necessidade de serviços especiais, doença grave, física ou psicológica, gravidez, porte de aparelho de ajuda cardíaca, respiratória ou similar, contratando, neste caso, seguro ou assistência de viagem para sua cobertura e atendimento. 2.2 Pagar diretamente os serviços não incluídos no programa ou no preço, tais como: a) despesas com vistos, vacinas e documentos pessoais; b) taxas de embarque, de portos, serviços da companhia marítima (gorjetas) e de fronteiras (taxas governamentais de imigração turística); c) adicionais por segurança e combustível das empresas aéreas e combustível das locadoras de veículos; d) extras, refeições, taxa de estacionamento, carregadores e gorjetas em hotéis, assim como Resort FEE e/ou ISS; e) assistência e passeios opcionais; f) solicitação de up grade de categoria de carro, assim como demais serviços e seguros contratados na assinatura do contrato com o fornecedor (na retirada do veiculo na locadora 3. OBRIGAÇÕES LEGAIS DA EMPRESA AÉREA (disponível: 3.1 Informar, no bilhete de passagem, horários dos voos, antecedência de apresentação, situação da reserva, se é execução conjunta com outra empresa (code share), e qualquer restrição, como multas por remarcação, cancelamento ou não comparecimento (no show) 3.2 Honrar a reserva confirmada, respondendo por sobrevenda (overbooking), atrasos e cancelamentos de voos (Resolução 141, Agência Nacional de Aviação Civil ANAC, 9/3/ Executar o serviço de transporte com segurança pessoal e patrimonial dos passageiros e de sua bagagem, respondendo pelas perdas e danos integrais, materiais e morais, que a eles causar. 3.4 Reembolsar a passagem aérea não utilizada, no prazo máximo de 30 dias após o recebimento de seu pedido (Portaria 676/GC-5, Departamento de Aviação Civil DAC, 13/11/2000). 4. OBRIGAÇÕES LEGAIS DOS HOTÉIS 4.1 Garantir disponibilidade, higiene e limpeza das acomodações reservadas, instalações e equipamentos comuns, com qualidade compatível à que informam. 4.2 Responder por sobrevenda (overbooking), disparidade entre qualidade oferecida e informada e a fornecida, substituição dos serviços reservados por outros de menor valor, falhas na execução dos serviços e segurança dos hóspedes e de seus pertences em todas as suas instalações. 5. OBRIGAÇÕES DAS EMPRESAS DE CRUZEIROS MARÍTIMOS 5.1 As mesmas referidas nos itens 3 e 4 destas Condições Gerais.

5 Página 5 de 5 6. OBRIGAÇÕES LEGAIS NO TRANSPORTE TURÍSTICO 6.1 Os fornecedores de transporte para traslados e passeios previstos na viagem são agências de turismo ou transportadoras turísticas cadastradas no Ministério do Turismo e respondem por seus serviços, conforme a Lei nº , de 17 de setembro de (disponível: 7. SERVIÇOS OPCIONAIS 7.1 Qualquer serviço não incluído no programa ou no preço da viagem deve ser consultado, verificado, escolhido e contratado diretamente por conta e risco dos consumidores, com assistência, se solicitada, da WEB Viagens. 8. RECLAMAÇÕES 8.1 Eventuais reclamações por falhas nos serviços intermediados contratados ou nos da WEB Viagens devem ser escritas e a ela entregues até 30 dias após o encerramento da viagem, conforme o artigo 26, inciso I, parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor. 9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL 9.1 Este contrato, abrangendo suas condições específicas e gerais, é regido pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Código Civil, pelo Código Brasileiro de Aeronáutica, pela Lei nº , de 2008, e demais normas regulamentares aplicáveis. Nome (s) e Assinatura (s) do (s) Contratante (s) RG:

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