Grupo Apisul comemora 26 anos de fundação Páginas 4 e 5

Publicação do Grupo Apisul para clientes nº 54 abril/maio de 2011 Grupo Apisul comemora 26 anos de fundação Páginas 4 e 5 ATC Arcelor Mittal: planejamento e controle logístico Pág. 3 Entrevista: Conceição Souza, Diretora Técnica de Seguros Pág. 6 Integra, um sistema completo para a gestão do monitoramento Pág. 7

PALAVRA DO PRESIDENTE Crescimento acelerado e sustentável O Grupo Apisul nasceu e cresceu fundamentado nos princípios do empreendedorismo e da qualidade. Sempre apostamos no investimento em tecnologia e no capital humano para oferecer as melhores soluções no que tange à seguros, inteligência logística e gerenciamento de risco. Aliado a isso, um suporte técnico de alto nível, capaz de gerar resultados positivos aos nossos clientes. Foi assim que nos tornamos referência e ganhamos a confiança do setor. Passo a passo caminhamos em busca da excelência no atendimento e nos serviços prestados, o que resultou em conquistas sustentáveis. O foco constante no mercado nos permitiu desenvolver ferramentas que atendam de forma altamente satisfatória todas as necessidades apresentadas. Um exemplo dos nossos investimentos para oferecer soluções eficazes e completas é o Apisulcard. Um produto de grande aceitação no mercado e que vem sendo inovado constantemente para atender as necessidades dos motoristas, com uma rede completa de funcionalidades, contribuindo com as transportadoras no que tange a gestão dos custos do frete. Nesse rumo empreendedor continuamos trabalhando e implementando nossas operações para dar segurança e disponibilizar respostas eficazes para aqueles que aliam-se a nós nos desafios do dia a dia. Paulo Cunha, Presidente do Grupo Apisul Os primeiros 26 anos da Apisul passaram em uma velocidade muito grande, investidos na busca de reconhecimento e confiança do mercado transportador gaúcho. A partir de agora, caminhamos com naturalidade para outras fronteiras. Diante da grande mudança que o país sofreu, tivemos que construir e consolidar uma série de conceitos e mecanismos de suporte à gestão do negócio. Aumentamos nossa capacidade estrutural para apoiar as operações de nossos clientes e, como resultado, apresentamos diferenciais competitivos no enfrentamento dos problemas de roubos e acidentes. Estes mecanismos, aperfeiçoados com a experiência prática e tecnológica, estão presentes e visíveis na nova sede. A busca de novos mercados conta com esta estrutura e conhecimento, e agora, com importante diferencial de sustentação e fidelização. A partir de nossas experiências na área de visibilidade do transporte e com acompanhamento de produtividade dos movimentos rodoviários, uma nova cultura se incorpora gradativamente a nossa realidade. José Bento Di Napoli, Vice-Presidente de Operações do Grupo Apisul Contar a história de 26 anos do Grupo Apisul é tarefa de muito orgulho e satisfação. Trata-se de um amplo e justo voto de confiança, depositado pelo segmento de transportes e movimentação de cargas, em uma empresa que sempre buscou oferecer as melhores soluções. Primamos pela inovação e responsabilidade, seja ela comercial, operacional ou social. Para resumir em algumas palavras: uma empresa forte e dinâmica. O desejo para o futuro é que continuemos viáveis enquanto negócio e úteis para os clientes. Sérgio Casagrande, Vice-Presidente/SP do Grupo Apisul EXPEDIENTE SAC (51)2121.9007 sac@apisul.com.br www.apisul.com.br Adequá Comunicação www.adequa.com.br www.twitter.com/adequa Jornalista Responsável: Alecsander da Silva Portilio MTB 14475 2 LINHA DIRETA ABRIL/MAIO DE 2011 Tiragem: 2.000 exemplares FALE COM A APISUL RS (51)2121.9000 SP (11)3646.6500 SP (19)3236.6887 RJ (21)3528.1150 PR (41)3334.2173 PR (44)3028.2315 MG (31)3482.8366 MG (34)3210.4888 PE (81) 3326.1979 CE (85)3264.9022 SC (47)3322.5615 PA (91)3229.2121 BA (71)3341.2924 ES (27)3314.6699 GO (62)3259.6726

INOVAÇÃO ATC Arcelor Mittal: Grupo Apisul amplia o foco no controle logístico O Apisul Tracking Center ATC é uma central de excelência logística para a gestão de frotas composta por uma equipe altamente capacitada, o melhor software de acompanhamento e gerenciamento dos transportes ApisulLog e um Plano de Gerenciamento Logístico PGL que garante a utilização dos procedimentos mais adequados à operação. A Arcelor Mittal passou a usufruir desses benefícios. Nessa parceria, além de comandar a execução e o monitoramento dos transportes da frota dedicada da empresa, a Apisul torna-se a Central de Tráfego da Arcelor. Por meio de ferramentas diferenciadas, como o ApisulLog, é possível executar a programação de carga junto às plantas do cliente, na busca da utilização máxima dos recursos disponíveis. A ferramenta definitiva para que tudo ocorra em harmonia é o PGL. O plano prevê e define todas as ações, tempos, exceções e necessidades da operação, considerando diferenças de plantas e tecnologias. Para a Arcelor, a utilização do PGL em outros clientes da empresa foi determinante para a escolha do parceiro na realização desta atividade. Outro diferencial deste ATC é a operação na nova sede da Apisul - os demais funcionam nas instalações dos clientes. Esta possibilidade é resultado de todo o esforço da empresa na construção de um prédio inteligente, onde são contempladas todas as contingências tecnológicas e humanas para a manutenção da excelência na prestação dos serviços. O resultado deste cenário são operações mais seguras e estáveis, e clientes como Arcelor Mittal acreditando nesta realidade. Com esta demanda em pleno funcionamento junto à Arcelor Mittal, nos credenciamos, definitivamente, como um dos maiores players na gestão de Centrais de Tráfego. Isto certamente nos respalda para a execução deste trabalho em outros clientes e amplia ainda mais a carteira de serviços logísticos dentro do nosso portfólio. Ainda: a gestão deste ATC é realizada a partir da nova sede do Grupo Apisul, em Porto Alegre. Esta inovação possibilita a rápida assimilação do know-how técnico adquirido dentro da empresa por todas as áreas, uma vez que os demais ATC s estão localizados dentro da sede dos clientes Eduardo Oliveira de Souza Diretor Comercial de Produtos & Serviços LINHA DIRETA ABRIL/MAIO DE 2011 3

DESTAQUE Grupo Apisul comemora 26 anos, com O Grupo Apisul completou, em maio de 2011, 26 anos de atuação no fornecimento de soluções em gestão de riscos, seguros e inteligência logística. Sua missão é garantir a maximização dos resultados dos clientes através de valores como parceria, comprometimento, visão empreendedora, ética e o compromisso com o lucro. Uma empresa que se pauta pelo desenvolvimento técnico e humano de sua equipe, bem como por uma visão de crescimento sustentável, apoiada nos pilares de Responsabilidade Social, Ambiental e Econômica. Em 2010, Apisul inaugurou nova sede Retrospectiva A Apisul iniciou suas atividades em 1985 com a fundação da Apisul Administradora e Corretora de Seguros Ltda. Atendia, principalmente, prestadores de serviços no transporte de cargas do estado. Em 1993 foi criada a Apisul Reguladora de Sinistros, especializada em assistência e segurança na ocorrência de sinistros, serviços até então realizados por companhias terceirizadas. Um ano depois foi reconhecida como a Melhor Corretora de Seguros na primeira edição do Prêmio Preferência do Transporte SETCERGS, reforçando o compromisso de seu negócio. A Multisat Sistemas de Gerenciamento de Riscos Ltda foi fundada em 1996 para atuar em projetos de gerenciamento de riscos e monitoramento de cargas. Posteriormente surgiu o Multicadastro, sistema agregado para cadastro e consultas de motoristas. Confirmando a assertividade de sua visão mercadológica, em 2002 a Apisul recebeu o Prêmio Melhor Corretora do Brasil, concedido pela Associação Nacional do Transporte (NTC), além de ter sido certificada com o ISO 9001-2000. Sempre atenta às necessidades do segmento, em 2003 a Apisul criou o Multirotas Sistema de Proteção e Gerenciamento de Rotas Ltda, que nasceu como alternativa na gestão de riscos para veículos que não possuíam rastreamento por satélite. No mesmo ano foi realizada a transferência da Multisat de São Paulo para Porto Alegre. A fundação da Apisul Gerenciamento de Riscos Ltda, em 2005, consolidou a operação da Multisat ao separar os projetos de 4 LINHA DIRETA ABRIL/MAIO DE 2011

DESTAQUE partilhando desafios e conquistas. Em junho de 2008, foi lançada a pedra fundamental na construção da nova sede Grupo Apisul recebe o Prêmio Preferência do Transporte Em 2002, Apisul é a Melhor Corretora do Brasil gestão de risco e as operações de monitoramento de veículos. Mais uma iniciativa para agregar eficácia a todos os processos. Selando sua maturidade corporativa, em 2010, os 25 anos Apisul foram comemorados com a inauguração de sua nova sede, o Condomínio Empresarial Marcelo Cunha, um prédio inteligente, estruturado com todas as contingências necessárias para o atendimento das expectativas dos clientes. Assim, para o futuro, a Apisul aposta na obtenção de diferencial ao ser reconhecida pelo mercado como a mais rápida, a mais moderna e a mais eficiente organização em gerenciamento de riscos, seguros e informações logísticas, agregando às suas operações investimentos sistemáticos em tecnologia, conhecimento e desenvolvimento humano. Para a Braspress a parceria vai muito além de ter um simples fornecedor e não consiste somente na compra de um produto. Significa o comprometimento total com o negócio de seu cliente. É assim que nós nos relacionamos com a Apisul. Urubatan Helou Diretor Presidente da Braspress Transportes Urgentes Ltda. Ao longo dos anos a parceria entre a Transportes Translovato e o Grupo Apisul vem trazendo benefícios para ambas as empresas. A confiança e a troca de experiências contribui na melhoria contínua dos processos e nos oportuniza uma visão diferenciada nas decisões estratégicas, além da competência e agilidade dos profissionais envolvidos. Ter a Apisul nos auxiliando e apoiando a redimensionar alguns quesitos, representa uma parceria de negócios com sucesso. Neri Carlos Lovato Diretor Presidente da Transportes Translovato Ltda. No Grupo Apisul obtive experiência no mercado de transporte. A empresa oferece todas as condições para a aplicação dos conhecimentos adquiridos, com as melhores perspectivas de alcançar resultados positivos. Meu desenvolvimento pessoal e profissional foi constante nestes 10 anos, apoiado em todas as esferas. A Apisul se diferencia pela forte identificação com seus clientes, pois tem conhecimento absoluto do negócio no qual atua, garantindo profissionalismo, compromisso e qualidade. Fabiano Santana Coordenador de Serviços & Produtos do Grupo Apisul Ingressei na organização em 2006 como Assistente Comercial e, já naquela época, pude verificar que a empresa era uma verdadeira escola. Hoje, como Gerente Comercial da filial do Rio de Janeiro, posso dizer que minha formação pessoal e profissional está baseada nos valores da empresa: parceria, comprometimento, visão empreendedora, ética e compromisso com o lucro. O diferencial do Grupo Apisul é o nível de investimento em estrutura própria, tecnologia e capacitação. A organização está alinhada com as tendências do mercado e se antecipa no lançamento de produtos e serviços. Com este esforço, seus clientes estão sempre um passo à frente da concorrência. Victor Gonzales Gerente Comercial/RJ do Grupo Apisul LINHA DIRETA ABRIL/MAIO DE 2011 5

ENTREVISTA Diretora Técnica de Seguros destaca o sucesso do Grupo Apisul em 26 anos de mercado Conceição Souza, Diretora Técnica de Seguros No ano em que o Grupo Apisul comemora 26 anos de fundação, as estratégias de inovação apontam novos rumos para o negócio. O momento é de realização de novas parcerias e da implementação de serviços que diferenciam ainda mais a empresa no mercado. Para realizar esta movimentação é imprescindível um conhecimento profundo sobre o DNA da organização. A Diretora Técnica de Seguros, Conceição Souza, alinha sua própria trajetória de aprendizado em 25 anos de Apisul com o perfil inovador, inquieto e revolucionário da empresa. Como desafio, indica um futuro promissor para a atuação em soluções logísticas. ENTREVISTA Linha Direta - Como a Sra. define a evolução do Grupo Apisul em 26 anos de mercado? Conceição Souza - Uma evolução de sucesso. A empresa foi fundada em 1985, atuando no ramo de administração e corretagem de seguros. Atendia, principalmente, clientes prestadores de serviços de transporte de cargas no Rio Grande do Sul. Posteriormente optou por expandir suas operações e passou a disponibilizar serviços agregados, quando foi fundada a Apisul Reguladora de Sinistros. Alguns anos depois, identificando uma necessidade de mercado, lançamos a Multisat Sistemas de Gerenciamento de Riscos. As demais empresas do grupo foram sendo criadas, sempre com o propósito de oferecer aos nossos clientes soluções completas de gestão de risco, seguros e informações logísticas. LD - Qual o impacto e a importância das recentes mudanças realizadas na estrutura da Diretoria do Grupo? CS - Foi extremamente positivo. A maioria dos cargos foi ocupada por pessoas que atuam na empresa há alguns anos e possuem conhecimento profundo do negócio e da política de gestão. Isto é um facilitador na continuidade de projetos existentes e no estudo de soluções inovadoras. Para que possamos ter sucesso é necessário manter este Grupo Diretor em sinergia e coesão por meio de uma diretriz clara dos acionistas. Acreditamos que, ao somarmos nossas forças, estaremos aptos a enfrentar novos desafios e comemorar as conquistas. LD - Como o Grupo Apisul atua na oferta de um conjunto completo de soluções para seus clientes? CS - Atua de forma transparente. Buscamos no primeiro momento entender a real necessidade dos clientes através de visitas técnicas e análise dos dados fornecidos. Com base neste cenário, partimos para a elaboração do projeto, visando contemplar as necessidades apontadas e atender as expectativas criadas. Para que se tornem viáveis, muitos projetos necessitam de customizações, por isso a evolução tecnológica e as parcerias consolidadas nos ajudam muito no processo. LD - Há algum fato que considere definitivo em sua trajetória de 25 anos na empresa? CS - O aprendizado adquirido ao longo dos anos é o mais importante. As experiências vividas e compartilhadas são únicas e intangíveis, não podem ser ensinadas na academia. O crescimento profissional e pessoal que adquiri neste período foram muito ricos. Atuei sempre na área técnica, acompanhei toda a evolução, crescimento e fundação de cada empresa do Grupo. Compartilhei vários momentos de glória, sucesso e alguns momentos de dificuldades, todos eles vividos com intensidade e, acima de tudo, com lealdade e transparência. LD - Qual o rumo traçado para o futuro do Grupo Apisul? CS - O Grupo Apisul projeta seu futuro com muita responsabilidade e com foco em investimentos tecnológicos e recursos humanos. Consideramos que para atingir o aperfeiçoamento de nossas atividades e o crescimento contínuo, estes investimentos são necessários e determinantes para o sucesso. Nos consolidamos como corretores de seguros e gerenciadores de risco. Temos a partir de agora o desafio de também sermos referência na área de soluções logísticas. 6 LINHA DIRETA ABRIL/MAIO DE 2011

PRODUTO Integra: um sistema completo para a gestão do monitoramento O Integra é um sistema completo de monitoramento que reúne o maior número de tecnologias de rastreamento em um único software de gestão. Produto inovador, desenvolvido exclusivamente pelo Grupo Apisul, o Integra possibilita o aperfeiçoamento de todas as ações dos operadores de monitoramento e facilita a percepção antecipada de riscos. Por meio da rápida homologação e compatibilidade total com as melhores tecnologias do mercado, garante que as exigências dos Planos de Gerenciamento de Riscos sejam cumpridas em sua totalidade. Junto ao ApisulLog, ferramenta digital de inteligência para acompanhamento do processo logístico, o Integra é hoje um dos carros-chefes na atuação da Multisat, empresa do Grupo Apisul, voltada para o Gerenciamento de Riscos. As principais características do Integra: Reúne os mais variados tipos de tecnologia de rastreamento; Interage com diversas ferramentas por meio de uma interface única para o usuário; Realiza monitoramento de veículos independente da tecnologia de rastreamento utilizada; Identifica, automaticamente, as não conformidades nas viagens a partir do perfil de cada cliente; Envia as ocorrências mais graves para a Célula Tratativa de Ocorrências (CTO). O Integra possibilita uma padronização nos serviços de gestão de monitoramento, garante agilidade no atendimento de quaisquer situações envolvendo os veículos monitorados e atua no cumprimento de todas as necessidades do cliente por meio de parâmetros definidos no sistema Luiza Di Napoli, Coordenadora de Implantação LINHA DIRETA ABRIL/MAIO DE 2011 7

INSTITUCIONAL Grupo Apisul agradece a Braspress pelo reconhecimento O Grupo Apisul agradece a Braspress Transportes Urgentes pelo reconhecimento prestado em anúncio publicado na Revista Braspress News, edição Fevereiro/Março/Abril 2011. A Apisul é uma empresa comprometida com a geração de resultados sólidos e sustentáveis, que tem como desafio aprimorar cada vez mais os produtos e serviços prestados. Com essa visão, está completando 26 anos de atuação, tempo em que alcançou a confiança do mercado em que atua. Todas estas conquistas foram possíveis porque o Grupo Apisul firmou uma relação de parceria com os seus clientes. Esse relacionamento de proximidade propicia o conhecimento profundo das necessidades operacionais, gerando índices de satisfação cada vez maiores. O crescimento da Apisul passa pelo crescimento dos seus clientes e, nessa trajetória, é fundamental ter a confiança da Braspress Transportes Urgentes. Com essa sólida parceria de negócios, será possível alçar vôos cada vez maiores em busca de resultados positivos. Operadores de monitoramento recebem treinamentos periódicos A Apisul realiza capacitações periódicas na área do monitoramento para informar sobre as tecnologias de rastreamento, qualificar a utilização de seus sistemas próprios e o atendimento ao cliente. Para os novos operadores, a carga horária prevista é Motoristas da Mann passam por capacitação Treinamento do dia 02 de abril, na matriz da Mann O Grupo Apisul realizou nos dias 02, 09,16, 23 e 26 de abril, treinamento para 95 motoristas na matriz da Mann Tecnologia em Transporte, em Joinville/SC. Segundo Fernando Conte, Coordenador de Gerenciamento de Risco da Apisul, a reciclagem teve o objetivo de garantir que os motoristas possam manusear o equipamento de de 56 horas e apresenta, por exemplo, informações sobre os sistemas Integra e ApisulLog. A empresa disponibiliza ainda atualizações e módulos específicos em projetos especiais, voltados diretamente para o entendimento das necessidades dos clientes. Segundo Ivi Pereira, Supervisora da Célula de Capacitação Técnica, a equipe de instrutores é formada por ex-colaboradores do monitoramento, Marcelo Magnus e William Souza, que possuem vasto conhecimento e experiência de atuação no setor. Os treinamentos acontecem duas vezes por mês e são ministrados na matriz da Apisul e na Filial de SP. Rastreamento, diminuindo as ocorrências geradas para a Central de Monitoramento. Outros pontos abordados levaram em conta prevenções contra roubo, acidentes e a formação de multiplicadores para ministrar treinamentos. Esta parceria Apisul e Mann visa garantir a segurança do motorista, da carga e do patrimônio do cliente. Central de Clientes Diversos é transferida de São Paulo para Porto Alegre Em fevereiro o Grupo Apisul transferiu a Central de Monitoramento de Clientes Diversos de São Paulo para Porto Alegre. Segundo Luiza Di Napoli, Coordenadora de Implantação, esta mudança faz parte de uma mobilização estratégica na busca da unificação de processos e no reforço no padrão de qualidade do Grupo Apisul. O atendimento foi centralizado na matriz da Apisul, projetada especialmente para garantir funcionalidade e agilidade na prestação de serviços. Bradesco Auto/RE Companhia de Seguros concede prêmio ao Grupo Apisul O Grupo Apisul recebeu recentemente um prêmio do Bradesco Auto/RE Companhia de Seguros pelo destaque na Produção em Automóvel no ano de 2010. A entrega do prêmio aconteceu durante visita realizada dia 05 de março, na sede da Apisul, em Porto Alegre. 8 LINHA DIRETA ABRIL/MAIO DE 2011