Liderança Visão moderna: é a capacidade de influenciar o comportamento de outra pessoa através da adesão da mesma a um princípio, a uma meta ou a uma determinada missão. Capacidade de influência Envolve competências interpessoais, inerentes às relações humanas. Liderança X Autoridade Formal Poder do cargo O líder não é necessariamente a pessoa designada em cargos formais, tampouco se concentra no topo da hierarquia: pode ser qualquer pessoa, desde que seja capaz de mobilizar/influenciar as outras. 1
Liderança visão moderna É uma qualidade pessoal singular inata? Não. Pode-se aprender a ser líder; as características que levam uma pessoa a ser pessoa aceita como líder em um grupo são limitadas a este grupo. É manipulação? Não. Uma liderança autêntica deve ter como fundamentos a ética e a confiança. McGregor: processo social complexo, produto de inúmeros fatores. as motivações dos liderados atendimento das expectativas do grupo de liderados depende do grupo e do líder; a tarefa ou missão sem missão, não há liderança; apenas influência ou popularidade; o líder pessoa com certos traços de personalidade, motivações e habilidades; a conjuntura contexto, meio organizacional. 2
Poderes (French e Raven) Atividades (Fred Luthans) Papéis (Mintzberg) Habilidades Gerenciais (Katz) Liderança TEORIAS: evolução Abordagem dos Traços de Personalidade/Competências pessoais Força da influência tem origem nas características inatas individuais. Abordagem dos Estilos de Liderança (Comportamental) Influência tem origem nos comportamentos (pode ser aprendida). Buscava identificar comportamentos efetivos e não efetivos. Abordagem Situacional Liderança flexível: ação adequada depende do contexto, da interação. Estudos apresentaram maiores regularidades nos resultados. 3
Poderes, Atividades, Habilidades e Papéis Visão antiga estudos ao longo de todo século XX. Tipos de poder do líder (French e Raven): Legítimo: autoridade, poder do cargo ocupado Coerção: poder de punição Recompensa: poder de recompensar as atitudes Referência: carisma, identificação com o líder Perito, Conhecimento, Especialidade: baseado na especialidade, aptidão, know-how, informação 4
Poderes do líder 5
Poderes, Atividades, Habilidades e Papéis Fred Luthans - quatro tipos de atividades: 1. Funções gerenciais: tomar decisões, planejar e controlar. 2. Comunicação: trocar e processar informações; processar documentação. 3. Administrar recursos humanos: motivar, resolver conflitos, alocar pessoal, treinar. 4. Relacionamento (networking): manter relações sociais, fazer política, interagir. 6
Poderes, Atividades, Habilidades e Papéis Katz (1974) - três categorias de habilidades (competências): Técnica: conhecimento específico de uma atividade. Humana (social): trabalhar com pessoas. Conceitual: raciocínio abstrato. 7
Teorias sobre Liderança Três abordagens principais ao longo da história: Abordagem dos Traços de Personalidade/Competências individuais Abordagem Comportamental (dos estilos de liderança) o Teoria X e Y (McGregor) o Três Estilos (White e Lippitt) o Estudos da Universidade de Michigan (Likert) o Estudos da Universidade de Ohio o Visão Bidimensional Grade Gerencial (Blake e Mouton) Abordagem Situacional (Contingencial) o Continuum de Liderança (Tannenbaum e Schmidt) o Modelo de Fiedler ( + recursos cognitivos) o Modelo de Hersey & Blanchard o Transacional x Transformacional x Carismática o Teoria 3D (Reddin) o Teoria do Caminho Meta (House) 8
Traços de Personalidade década de 30 Foco no líder (não considera os liderados, nem o contexto) O líder apresenta características marcantes - uma combinação de traços de personalidade / perfil psicológico - que o distingue das demais pessoas. Características inatas. Exemplos de traços de personalidade: o Físicos: energia, aparência, altura, etc. o Intelectuais: adaptabilidade, iniciativa, entusiasmo e autoconfiança. o Sociais: cooperação, habilidades interpessoais e administrativas. o Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa. Estudos mostraram que os traços pessoais poderiam prever o surgimento da liderança, mas não indicam qual tipo de líder é mais eficaz ou ineficaz. 9
Estilos de Liderança (Comportamentais) déc. 40 White e Lippitt Autocrática equipe apresenta maior volume de trabalho, mas também maior tensão, frustração e agressividade. Liberal (laissez-faire) - mau desempenho qualitativo e quantitativo, com forte individualismo, insatisfação e desrespeito ao líder. Democrática - nível de produção menor, porém com maior qualidade, satisfação e comprometimento das pessoas. 10
Estudos da Universidade de Michigan (Likert) Buscavam comparar a eficácia dos grupos de acordo com o comportamento do líder. Identificaram dois tipos de comportamento: Líder orientado para o Empregado (foco nas pessoas) Líder orientado para a Produção (foco no trabalho, nas tarefas). Resultados favoráveis aos líderes orientados para os funcionários - índices maiores de produtividade e de satisfação com o trabalho. 11
Estudos da Universidade de Michigan (Likert) 12
Estilos de Liderança Likert Analisou quatro fatores da administração (processo de decisão, comunicações, relacionamento interpessoal e sistemas de recompensas e punições) e definiu uma escala com quatro estilos de liderança: 1. Autoritário coercitivo 2. Autoritário benevolente 3. Consultivo 4. Participativo 13
Estudos da Universidade de Ohio Estrutura de Iniciação: extensão em que um líder é capaz de definir e estruturar o seu próprio papel e o dos funcionários na busca do alcance dos objetivos. Consideração: extensão em que um líder é capaz de manter relacionamentos de trabalho caracterizados por confiança mútua, respeito às ideias dos funcionários e cuidado com os sentimentos deles.
Visão Bidimensional (Blake e Mouton) Liderança orientada para a tarefa (trabalho, produção) e para as pessoas. Tarefas e Pessoas não são polos opostos, mas limites (dimensões) de um mesmo território; O líder pode combinar os dois estilos em seu comportamento, ou enfatizá-los simultaneamente. 15
Visão Bidimensional (Blake e Mouton) 16
2016 CESPE DPU Agente Administrativo Atualmente, a liderança que contribui para o desempenho eficaz da equipe ampara-se em características ou qualidades pessoais como carisma, propósito e realização, o que leva as pessoas a perceberem a influência do líder em situações de maior ou menor estabilidade. 2013 BACEN De acordo com a abordagem comportamental de liderança, o comportamento do líder vem do berço, ou seja, está intrinsecamente ligado aos traços de personalidade; nessa perspectiva, as características e competências de uma pessoa são o que a torna líder. 2013 UNIPAMPA Assistente de Administração Os estudos de liderança têm maior validade científica quando correlacionam características de personalidade com comportamentos exemplares exibidos por líderes empresariais.
2015 CESPE DEPEN Agente Penitenciário Federal Liderança é a capacidade de uma pessoa, designada para um cargo de direção na organização, influenciar outra para alcançar metas e objetivos. 2013 CESPE MI Assistente Técnico Administrativo Nas organizações públicas, lideranças eficazes decorrem diretamente de atribuições regimentais e de uma estrutura organizacional rígida e com muitos níveis hierárquicos. 2014 CESPE Polícia Federal Agente Administrativo O líder que busca criar uma cultura favorável ao sucesso da organização e encontrar caminhos para a realização de metas demonstra comportamento orientado para a macroliderança e a visão de futuro.
2013 BACEN O estilo de liderança autocrático, que enfoca as relações humanas em detrimento da produção e permite a participação das pessoas na tomada de decisões, é próprio de empresas em que há pessoas mais qualificadas que necessitam de precisão nas tarefas executadas. 2014 CESPE CADE Agente Administrativo De acordo com a abordagem de traços e competências de líderes, a eficácia da liderança depende, entre outras variáveis, da capacidade do líder de tolerar o estresse, lidando com ele, bem como da sua autoconfiança para influenciar as pessoas na busca de objetivos comuns. 2016 CESPE DPU Agente Administrativo Segundo as abordagens de traços e competências de liderança, a presença de comportamentos orientados ao trabalho e ao relacionamento interpessoal no modo de agir do líder favorece eficazmente o alcance dos resultados de equipes e organizações
2014 FCC TRT - 13ª Região (PB) A respeito do conceito de liderança, segundo um dos modelos de análise comportamental dos líderes conhecido por Grid (ou grade) Gerencial, o gestor orienta a ação para: I. ênfase na produção: preocupação com os resultados dos esforços dos subordinados, isto é, com os resultados das tarefas. II. ênfase nas pessoas: preocupação com as pessoas, sejam subordinadas, colegas ou chefes. III. binômio autoridade/participação: foco nas relações interpessoais e consequências para os processos produtivos. Está correto o que consta APENAS em a) II. b) III. c) I. d) I e II. e) I e III.
Teorias Situacionais Continuum de Liderança (Tannenbaum e Schmidt) Três forças (fatores situacionais): no líder (experiência, personalidade); nos subordinados (responsabilidade, habilidades); e na situação (complexidade do ambiente e situações gerais).
Continuum de Liderança (Tannenbaum e Schmidt) 7 atitudes possíveis para um gerente, combinando a autoridade deste gestor com a liberdade dos subordinados, no que se refere à tomada de decisões. 22
Modelo de Fiedler (da contingência) O desempenho eficaz do grupo depende da combinação entre o estilo de interagir do líder com seus subordinados e o grau em que a situação dá controle e influência ao líder. 1. Identificar o modelo de liderança: pessoas x tarefas 2. Definir a situação (três fatores): 3. Combinar os líderes com a situação. 23
Modelo de Fiedler (da contingência) 24
Modelo de Fiedler (da contingência) Teoria do Recurso Cognitivo (TRC) o Evolução dos pressupostos do modelo de Fiedler. o Pressupõe que além das variáveis estudadas no modelo (relacionamento entre líder e liderados, grau de estruturação de tarefa e poder de posição) existe também um importante componente que impacta no estilo de liderança do líder: O grau de estresse da situação. A inteligência e a experiência influem no gerenciamento do estresse. o Em situações de alta tensão indivíduos experientes tem maior desempenho que indivíduos inteligentes. o Em situações de baixa tensão, os indivíduos inteligentes têm maior sucesso que indivíduos experientes. 25
Modelo de Hersey & Blanchard (situacional) Maturidade do seguidor (motivação e capacidade) x Uso da autoridade pelo líder (direcionar, vender, participar, delegar) 26
Teoria 3D - Reddin O gerente deve buscar a eficácia = atingir resultados em diferentes situações; Não há um estilo ideal - cada situação requer uma estratégia própria. Quatro estilos gerenciais básicos Três habilidades gerencias básicas: Sensitividade situacional: diagnosticar situações e forças atuantes. Flexibilidade de estilo: se adequar às forças em jogo. Destreza de gerência situacional: capacidade de modificar a situação que deve ser modificada.
Teoria 3D - Reddin Os quatro estilos básicos têm um equivalente mais eficaz e outro menos eficaz.
Teoria 3D - Reddin Líder Integrado Líder Relacionado Líder Dedicado Líder Separado Eficaz Executivo: voltado para resultados e pessoas, é desafiador. Promotor: enfatiza comunicações livres, desenvolvimento de talentos, trabalho eficaz em equipe e transmissão irrestrita de confiança. Autocrata Benevolente: age com energia, autoridade, comprometido com qualidade, demonstra iniciativa e atitudes paternalistas. Burocrata: segue ordens, é confiável, lógico, com autocontrole, imparcial e justo em suas análises e decisões, eficiente na manutenção de sistemas e rotinas. Não Eficaz Transigente: tolerante com algumas atitudes ou comportamentos na equipe, correndo riscos de assumir atitudes ambíguas, sem transmitir confiança. Missionário: tende a evitar conflitos, postura agradável e sociável, dependente dos outros, não tem o foco na produção e nos resultados. Autocrata: agressividade, independência, ambição, iniciador - fixa tarefas e cobra resultados. Desertor: segue regulamentos, sem envolvimentos, não emite opiniões ou expressa posições, não coopera, não se comunica com a equipe.
Teoria do Caminho Meta (trilha-meta) - House O líder deve ajudar os liderados a alcançar suas metas, oferecendo a orientação necessária (caminho) para assegurar que elas sejam compatíveis com os objetivos organizacionais. Quatro comportamentos distintos, conforme o tipo de situação: Diretivo: dá a direção; Apoiador (suporte): atento às necessidades dos subordinados; Participativo: utiliza as sugestões dos subordinados em suas decisões; Realizador (conquistas): apresenta metas desafiadoras para que os subordinados ofereçam o melhor desempenho possível.
Teoria do Caminho Meta (House) Antes de adotar uma atitude, o líder deve avaliar a situação. Oferecer algo que falte ao funcionário ou ao ambiente de trabalho = tendência de satisfação e bom desempenho; Redundância e incongruências = desmotivação e ineficácia.
Teoria do Caminho Meta (House)
Transacional x Transformacional (Burns) Líder Transacional Recompensa contingente: negocia recompensas pelo desempenho; apela para necessidades primárias dos funcionários (subsistência no trabalho). Administração por exceção (ativa): observa desvios e corrige Foco nas tarefas, curto prazo, poder, posição, resultados. Laissez-faire: abdica de responsabilidade, evita decisões Líder Transformacional Influência idealizada - carisma: dá visão e sentido da missão, foca a estratégia, o longo prazo; apela para necessidades humanas de significado. Inspiração: comunica altas expectativas, cria valor e propósitos, estimula orgulho. Estímulo intelectual: promove inteligência, racionalidade. Consideração individualizada: dá atenção individual, personalizada. 33
2015 CESPE DEPEN Agente Penitenciário Federal Lideranças focadas no controle das tarefas, das atividades e dos processos de trabalho tendem a ser mais prejudiciais à eficiência dos trabalhos desenvolvidos pelos seus liderados se comparadas àquelas lideranças orientadas para as relações interpessoais e grupais. 2014 CESPE ANATEL Técnico Administrativo Para decidir entre o estilo de liderança focado na tarefa e o estilo de liderança focado nas relações humanas, deve-se considerar o grau de motivação e de qualificação dos subordinados.
2014 CESPE CADE Agente Administrativo Postula a teoria da liderança pautada nos recursos cognitivos que, em situações de baixo estresse, líderes e liderados, para conseguirem um desempenho mais eficaz, dependem mais da experiência que da inteligência. 2014 CESPE MDIC Agente Administrativo Líderes contribuem para o bom desempenho de pessoas e equipes de trabalho ao adotarem ações orientadas às tarefas e às atividades, bem como ações orientadas aos relacionamentos interpessoais, o que caracteriza um estilo integrador, conforme as abordagens comportamentais. 2014 CESPE MDIC Agente Administrativo Quando um líder consulta seus liderados acerca de suas opiniões, sugestões e percepções para a tomada de decisão, tem-se um exemplo de liderança de suporte, pois a decisão compartilhada cria um ambiente de respeito e consideração.
2014 CESPE TJ-CE Analista Judiciário A respeito das características de líderes carismáticos e transacionais, assinale a opção correta. a) Os líderes que causam forte impressão inspiradora em seus seguidores são reconhecidos como líderes transacionais. b) Os líderes religiosos são exemplos de líderes transacionais. c) Os líderes que ameaçam seus seguidores para obter o que precisam são chamados de carismáticos. d) Os heróis mitológicos são exemplos de líderes transacionais. e) Denominam-se transacionais os líderes que apelam às necessidades primárias de seus seguidores.
2015 FCC TRT - 15ª Região Sobre os modelos de liderança comumente citados pela doutrina, considere: I. A teoria do grid (grade) gerencial, é um modelo de análise comportamental dos líderes, segundo a qual o gestor orienta a ação para dois aspectos fundamentais: ênfase na produção e ênfase nas pessoas. II. Os quatro estilos de Likert, baseados no estilo de autoridade do líder, são: autoritário-coercitivo; autoritário-benevolente; consultivo e participativo. III. A teoria situacional, conhecida como caminho-meta, afirma que os líderes são flexíveis e devem adequar o tipo de liderança à situação, envolvendo fatores contingenciais ambientais e fatores contingenciais do subordinado. Está correto o que consta em a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) I e III, apenas. d) III, apenas. e) I, II e III.
2015 FCC CNMP Técnico do CNMP São características dos líderes transformacionais: I. Negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas. II. Comunica suas altas expectativas, utiliza símbolos para focar os esforços, expressa propósitos importantes de maneira simples. III. Promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução de problemas. IV. Intervém apenas quando os padrões não são alcançados. Está correto o que consta APENAS em a) III e IV. b) II e III. c) II e IV. d) I e IV. e) I e II.