1. Palavras iniciais.

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3 1. Palavras iniciais. Oi pessoal! A aula de hoje será focada nos vários conceitos de liderança existentes, sempre com foco no que é efetivamente pedido nos concursos públicos. você praticar! Ao final da aula trouxe questões das mais diferentes bancas para Um forte abraço e bons estudos! Prof. Carlos Xavier Prof. Carlos Xavier Página 2 de 68

4 2. Liderança. Em primeiro lugar, é preciso estabelecer com clareza o que significa liderança. São vários os conceitos possíveis, então o melhor é que você entenda, e não simplesmente decore. Para isso, o melhor é começar dizendo que a simples chefia não caracteriza liderança. - O que isso quer dizer?! R.: Quer dizer que nem todo chefe é líder! Na verdade, ser chefe é ocupar uma posição hierarquicamente superior a outras pessoas na estrutura organizacional, possibilitando o uso do poder legítimo para forçar as pessoas a fazer o que o chefe quer. Diferentemente do chefe, o líder é a pessoa que guia o comportamento das outras para algo além de seus próprios objetivos pessoais, fazendo com que eles queiram executar aquilo que o líder acha que deve ser feito. - E o chefe pode ser líder? R.: Sim, claro! Na verdade, espera-se que o ocupante de um cargo de chefia consiga influenciar as pessoas para que elas busquem a realização dos objetivos organizacionais com boa vontade. O problema é que nem sempre isso acontece, então muitos chefes terminam não sendo verdadeiros líderes. - E qualquer pessoa pode ser líder, independente de possuir um cargo de chefia? R.: Sim! Nos grupos informais de uma organização surgem muitos líderes, que mesmo não possuindo autoridade formal conseguem influenciar o comportamento de outras pessoas para algo além de seus próprios interesses. Prof. Carlos Xavier Página 3 de 68

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7 Sob essa visão, a liderança decorre dos relacionamentos entre as pessoas, sendo resultado da influência que efetivamente se exerce em uma determinada situação para que determinados objetivos sejam realizados. Algumas coisas são fundamentais para o exercício da liderança: a. A comunicação humana, pela qual a influência é exercida; b. O controle, que representa as tentativas de influência bemsucedidas; c. O poder, que é o potencial de influência que pode ser exercido. d. A autoridade, que é o poder que se tem em virtude do cargo. É o poder legítimo. 2. A liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo. Sob essa visão, a liderança seria consequência da capacidade do líder de dar maior assistência e orientação para que os liderados alcancem seus objetivos. 3. A liderança como uma relação funcional entre líder e subordinados (liderança funcional). Neste caso, o grupo de liderados perceberia no líder a capacidade de satisfazer suas necessidades, proteger seus interesses, aliviar tensões e manter o equilíbrio. Por isso, os liderados resolvem seguir o líder. 4. A liderança como um processo que relaciona o líder, dos seguidores e variáveis da situação. (liderança situacional) Prof. Carlos Xavier Página 6 de 68

8 Sob essa visão, a liderança dependeria do seguinte: Características do líder. O líder pode adotar uma postura básica autocrática (orientada para as tarefas) ou democrática (orientada para as pessoas), surgindo variações. Há várias teorias nesse sentido, como veremos mais à diante; Características dos liderados. Os liderados podem agir de diferentes maneiras e influenciar a liderança. Uma das classificações propõe que eles podem ser fiéis (quando seguem a liderança por razões morais, ideológicas ou de fé), ou mercenários (quando seguem os líderes em busca de alguma recompensa pela qual se interessa). Características da tarefa (e da organização). A tarefa ou missão é o que liga o líder aos liderados. Podem existir dois tipos: a tarefa moral (trata-se de uma missão que gera apelo pelos valores, vontades, desejos, moral... dos liderados. Há uma missão a ser cumprida com compromisso e comprometimento pelos liderados, que podem agir como fiéis); e a tarefa calculista (se refere a uma missão na qual os seguidores obedecem ao líder em troca de benefícios). Conjuntura econômica, social e política. São os aspectos mais amplos que envolvem a tarefa e a organização como um todo. Apenas combinando-se essas características é que se chegaria à liderança. Prof. Carlos Xavier Página 7 de 68

9 Como vimos, sob determinada ótica, as lideranças exercem, de fato, determinado tipo de poder sobre as pessoas para influenciá-las. Geralmente a ênfase é sobre um dos tipos de poder existentes, que podem ser: 1. Poder de recompensa: é o poder de dar alguma recompensa por determinado tipo de comportamento ou meta atingida, servindo como reforço; 2. Poder legítimo: é o poder inerente ao cargo ou função na estrutura organizacional; 3. Poder de coerção (coercitivo): representa a possibilidade de agir coercitivamente na ameaça ou aplicação de punições, visando eliminar, reduzir ou controlar comportamentos e atitudes indesejados pela organização; 4. Poder normativo (manipulativo/persuasivo/sugestivo): é a possibilidade de manipular as recompensas simbólicas oferecidas aos funcionários 5. Poder de especialização/perito/competência: quando o líder possui algum tipo de especialização para o trabalho, por meio de experiências, conhecimento, talento, etc., essa especialização serve como mecanismo de poder dentro da organização em relação aos liderados. 6. Poder de referência: é um tipo de poder que está diretamente associado ao fato de determinada pessoa (o liderado) se identificar e desejar ser como o líder por conta de alguma característica admirável. Pode estar associado à legitimidade do conhecimento detido por uma pessoa e também associado ao carisma pessoal do líder, ou mesmo os sentimentos positivos de afeição e respeito por suas opiniões. É como uma relação fãídolo; Prof. Carlos Xavier Página 8 de 68

10 7. Poder de informação: trata-se do poder que se pode exercer por deter informações que orientem processos decisórios, escolhas e que ajudem a organização em determinadas situações. Para que haja esse poder, a informação detida pelo líder tem que ser pouco ou nada conhecida. 8. Poder carismático: as pessoas seguem a liderança por se identificarem com seus traços, com sua visão, com sua capacidade de mobilizar e aplicar recursos em busca de um futuro específico. Agora que você já entendeu o fenômeno da liderança de uma forma mais ampla, vamos partir para as teorias da liderança propriamente ditas. De forma geral, vários autores agregam as teorias de liderança em: Teorias de traços: dão relevo aos traços que os líderes possuem naturalmente; Teorias dos estilos de liderança: enfocam os estilos que os lideres podem adotar e que os levaria a serem líderes. Teorias comportamentais da liderança: consideram a liderança um comportamento que pode ser aprendido. Há autores que classificam de outras formas, incluindo ainda o grupo das teorias contingenciais da liderança e destacando algumas outras teorias em separado. Para evitar confusões, o melhor é agregarmos as teorias conforme feito por autores consagrados. Vamos então estudar as teorias de liderança! Prof. Carlos Xavier Página 9 de 68

11 2.1. Estilos de liderança autocrática, democrática e liberal. Com base nos estudos de White e Lippit, orientados por Kurt Lewin em um estudo na década de 1930, foi proposta a existência de três estilos de liderança distintos: a liderança autocrática, a democrática e a liberal (laissezfaire). A liderança autocrática está ligada a líderes mais autoritários no exercício da liderança. Está voltada para o líder. Pode-se dizer que ela produz mais resultados, porém a frustração dos indivíduos e sua agressividade tendem a ser maiores. A liderança democrática se refere ao estilo que considera a opinião e participação dos liderados no processo de liderança. Esta voltada para os liderados e o líder. A liderança liberal dá grande liberdade ao grupo apresenta as alternativas para o grupo mas cabe a eles tomar decisões. O líder só participa quando solicitado pelo grupo. Trata-se de uma liderança voltada para os liderados. Vejamos uma tabela organizada com base nas características de cada um desses tipos de liderança: Prof. Carlos Xavier Página 10 de 68

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13 descendentes. As relações interpessoais podem gerar desconfiança e a organização informal chega a ser indesejada. O foco do líder está nas punições e medidas disciplinares como forma de controlar o desempenho, e não em recompensas, que são raras. Sistema II Autoritário-benevolente: os líderes são autoritários e impositivos, mas atuam de forma menos rígida do que no sistema autoritário-coercitivo. Neste caso, a decisão ainda é concentrada, mas já há delegação das tarefas mais simples. As comunicações funcionam um pouco melhor do que no sistema I, mas ainda são precárias. As relações interpessoais são toleradas, mas a existência de uma organização informal é tida como uma ameaça à organização formal. As recompensas salariais começam a aparecer, mas as recompensas sociais são raras. Além disso, as punições e medidas disciplinares são utilizadas com menor frequência e intensidade do que no sistema I. Sistema III Consultivo: neste estilo, há menos arbitrariedades do que nos anteriores, pois as pessoas da organização são ouvidas pela liderança. Na tomada de decisão, a liderança consulta a opinião de sua equipe e realiza delegação em alguns casos. As comunicações fluem ainda melhor, tanto verticalmente quanto horizontalmente. As pessoas recebem mais confiança e os relacionamentos que geram uma organização informal eficaz são estimulados. As punições aos comportamentos errados deixam de ser o foco. É dada grande ênfase às recompensas materiais, havendo também certo nível de recompensas sociais. Sistema IV Participativo: trata-se de um sistema organizacional com estilo democrático. Nesse estilo, a liderança Prof. Carlos Xavier Página 12 de 68

14 enfoca o controle dos resultados, definindo políticas e objetivos e deixando as demais decisões para serem resolvidas de forma descentralizada. Trabalhando de forma mais orgânica, as comunicações são centrais para o sucesso, sendo a base para o compartilhamento de informações. O trabalho é realizado em equipe e a existência de uma organização informal se torna muito positiva para o bom funcionamento da organização. Ao recompensar sua equipe, os gestores dão ênfase às recompensas sociais, mas também oferecem recompensas materiais com certa frequência. As punições são raras e, para que ocorram, a opinião do grupo é fundamental Teorias dos Traços. A Teoria dos Traços diz que os lideres possuem traços que os ajuda a exercer a liderança. Ela tenta explicar o que destaca os grandes líderes, como Napoleão Bonaparte, Moisés, Jesus Cristo, etc., do resto da população. Neste sentido, a premissa central é que certos traços se relacionam ao sucesso de uma pessoa enquanto líder. Assim, as pessoas detentoras dos traços corretos poderiam ser identificadas pelas organizações e selecionados para serem lideres. De qualquer forma, diferentes autores argumentam estruturas diferentes para a Teoria dos Traços. Bryman (1992, apud Limongi-França e Arellano, 2002) cita a existência de três grandes tipos de traço: Fatores físicos: que tem relação com as características físicas do indivíduo, como peso, altura, aparência, etc. Esses aspectos marcam as pessoas de formas distintas. Pessoas altas e com Prof. Carlos Xavier Página 13 de 68

15 voz firme são percebidas de forma diferente do que pessoas mais baixas e com vozes mais fracas. Habilidades: as habilidades que cada um possui, como sua inteligência, fluência ao falar, nível de escolaridade, conhecimentos específicos e formas de aplicá-los, etc. Aspectos da personalidade: aqui se encontram questões como a forma de agir, a extroversão, a autoconfiança, a sensibilidade pessoal e o controle emocional. Outra classificação é proposta por Robbins et al (2010). Esses autores acreditam que o foco da teoria dos traços está sobre os traços de personalidade, que são os últimos apresentados na lista anterior. Esses autores propõem que os traços de personalidade podem ser apoiados no modelo de personalidade dos cinco fatores (Big Five), apresentado a seguir: Extroversão: é a dimensão que se refere ao nível de conforto de uma pessoa com seus relacionamentos. Quanto mais confortáveis, mais extrovertidos. As pessoas extrovertidas costumam ser mais agregadoras, assertivas e sociáveis do que as introvertidas. Amabilidade: trata-se de uma dimensão que se refere à propensão que um indivíduo tem de aceitar as ideias dos outros. Pessoas amáveis costumam ser mais cooperativas, receptivas e confiáveis do que as pessoas pouco amáveis, que são mais frias, desagradáveis e geradoras de conflitos. Conscienciosidade: é o nível de confiabilidade das ações que uma pessoa toma. Alguém consciencioso é persistente e responsável quando vai realizar determinada tarefa, ao contrário dos que não possuem essa característica, que são Prof. Carlos Xavier Página 14 de 68

16 distraídos, desorganizados e pouco confiáveis quanto à sua realização. Estabilidade emocional: é uma dimensão ligada ao quão calmas, autoconfiantes e seguras as pessoas são. O oposto disso seria o nervosismo, a depressão e insegurança. Abertura para experiências: trata-se de uma dimensão que se refere ao interesse de um individuo por novidades. As pessoas mais abertas costumam ser mais criativas e curiosas do que as pouco abertas, que tendem a ser convencionais e conservadoras. As características que parecem ter maior importância para o surgimento da liderança é a extroversão, pois sem ela é difícil manter um alto nível de interação entre lideres e liderados de modo que aquele influencie o comportamento destes. O enfoque dado pela teoria dos traços foi a principal forma de explicar a liderança até a década de Várias limitações dessa teoria fizeram com que ela não fosse bem aceita nos dias de hoje. Algumas limitações são as seguintes: Não há traços universais que possam prever a liderança em todas as situações; Os traços são melhores em prever o surgimento da liderança em situações pouco relevantes do que em situações de grande importância; Não há claras evidências entre causa e efeito dos traços sobre a capacidade de exercício da liderança; Prof. Carlos Xavier Página 15 de 68

17 Os traços funcionam melhor para prever o surgimento da liderança do que para distinguir entre líderes eficazes e ineficazes. Vamos ver agora como funciona o conjunto de teorias comportamentais da liderança Teorias Comportamentais da Liderança. As teorias comportamentais da liderança se opõem radicalmente à teoria dos traços. Enquanto para a teoria dos traços a liderança se explica por traços inatos, para as teorias comportamentais a liderança se explica por comportamentos típicos de líderes. - E como isso coloca as duas em campos opostos? R.: Deixem que eu explique: A teoria dos traços, quando posta em prática, faria com que a organização procurasse por pessoas com traços específicos, pois elas seriam líderes naturais, já que não haveria a possibilidade de alguém aprender a liderar. Já as teorias comportamentais consideram que a liderança se explica pelos comportamentos adotados pelo líder, e não por seus traços inatos. Com isso, os comportamentos típicos de um líder poderiam ser ensinados e aprendidos por qualquer pessoa, diferentemente do que acontecia com a Teoria dos Traços. Duas grandes correntes se destacam nas teorias comportamentais da liderança: O pensamento da Universidade Estadual de Ohio (Ohio State University). Para essa corrente de pensamento os líderes possuem dois tipos de comportamentos: Prof. Carlos Xavier Página 16 de 68

18 o Estrutura de iniciação: trata-se da capacidade do líder de estruturar não só o trabalho de seus subordinados, mas também o seu próprio trabalho. Líderes com alta pontuação nessa dimensão definem o padrão de desempenho dos trabalhos, delegam tarefas específicas e enfatizam o cumprimento dos prazos acordados. o Consideração: essa dimensão se refere a capacidade de uma pessoa manter relacionamentos de trabalho de mútua confiança, de respeito as ideias dos outros e respeito pelos seus sentimentos. O pensamento da Universidade de Michigan. Assim como no caso anterior, a o grupo de pesquisadores que estudavam liderança na Universidade de Michigan propôs a existência de duas dimensões comportamentais dos lideres. Para eles os lideres poderiam adotar os seguintes comportamentos: o Liderança orientada para a produção / tarefas: é o tipo de liderança que dá maior ênfase aos aspectos práticos das tarefas a serem realizadas no trabalho. O foco está em fazer com que as pessoas realizem a tarefa e entreguem os resultados, mesmo que não compreendam o porquê de fazê-lo. Com isso, há uma tendência da eficiência e eficácia do pessoal serem superiores. É semelhante à dimensão estrutura de iniciação, da Universidade Estadual de Ohio. o Liderança orientada para as pessoas: a liderança deste tipo dá maior ênfase às relações interpessoais no trabalho, sendo pautadas pelo interesse nos funcionários e suas necessidades e na aceitação das diferenças entre as pessoas. Busca fazer com que haja um clima positivo de Prof. Carlos Xavier Página 17 de 68

19 trabalho entre os colegas. É importante que os funcionários compreendam o significado das tarefas realizadas, para que gostem do trabalho e queiram produzir. O desempenho das tarefas pelos integrantes de uma equipe com um líder unicamente orientado para as pessoas e relacionamentos tende a ser inferior do que o daqueles que possuem uma liderança orientada para as tarefas e resultados, especialmente no caso de tarefas repetitivas e rotineiras. É semelhante à dimensão consideração da Universidade Estadual de Ohio. Sob a ótica dos estudos da Universidade de Michigan a literatura menciona a existência de estilos de liderança nas duas dimensões. Sob a visão da liderança voltada para as relações estão os estilos chamados de democrático, participativo, estimulador, apoiador e o dos que dedicam consideração. Já sob a liderança voltada para a tarefa têm-se os estilos autoritário, dominante, diretivo, autocrático e persuasivo. Não encontrei, na literatura consultada, maiores detalhes sobre esses estilos. O importante, para a prova, é você perceber a visão geral: dominação, autocracia e persuasão estão sob o comportamento de tarefa, enquanto estímulo, participação, apoio e consideração são comportamentos da liderança orientada para os relacionamentos Grade Gerencial de Blake e Mouton. Com base nos estudos das duas correntes teóricas da liderança comportamental, foi desenvolvida a teoria da Grade Gerencial de Blake e Mouton que buscava caracterizar o estilo de liderança adotado na organização com base em duas dimensões: preocupação com as pessoas e preocupação com a produção. Prof. Carlos Xavier Página 18 de 68

20 Há, como pressuposto, a ideia de que alguns estilos são dominantes para algumas situações, se alternando com estilos subdominantes, quando os líderes estão sob pressão, tensão ou com conflitos para resolver de forma diferente do tradicional. Os estilos vão se alternando e sendo utilizados a depender da situação enfrentada. Vamos visualizar a Grade Gerencial de Blake e Mouton: Como vocês observaram na Grade, das várias possibilidades de gestão 5 se destacam como formas típicas de gestão/liderança: Gestão Clube de Campo, ou country club (1,9). Trata-se da um tipo de gerencia que se preocupa muito com a necessidade das pessoas na organização em busca de relacionamentos amigáveis, mas que dá foco muito baixo à produção. Prof. Carlos Xavier Página 19 de 68

21 Gestão de equipes (9,9). É o estilo de liderança que leva em consideração máxima tanto as pessoas na organização quanto os trabalhos a serem realizados. Gerencia de Organização Humana, ou gestão meio-termo (5,5). É um estilo de liderança equilibrado que busca manter a moral do pessoal elevada, ao mesmo tempo em que consegue um nível satisfatório de desempenho, já que há uma preocupação média tanto com as pessoas quanto com a produção. Gestão empobrecida ou enfraquecida (1,1). Trata-se do estilo de liderança que possui pouca preocupação com as pessoas e com as tarefas. É um tipo de gestão que busca o mínimo esforço para o desempenho do trabalho esperado com o menor nível de conflitos. Obediência-Autoridade, autoridade-submissão, ou tarefa (9,1). A forma de trabalho do líder está mais ligada à produção do que a eventuais preocupações com as pessoas, de modo que o foco está na busca de mínima interferência do elemento humano sobre a produção Teorias Contingenciais da Liderança. As teorias contingenciais da liderança representam uma importante mudança em relação às teorias dos traços e comportamentais. Isso porque as teorias contingenciais partem do principio de que para cada situação apresentada haverá um estilo de liderança com comportamentos adequados, ao contrário das anteriores, que consideravam que traços ou características absolutas eram suficientes para caracterizar a liderança. Prof. Carlos Xavier Página 20 de 68

22 Neste sentido, o primeiro modelo abrangente da liderança contingencial foi o modelo de Fiedler Modelo de Liderança de Fiedler. Segundo o Modelo de Liderança de Fiedler, o desempenho do grupo depende não só do estilo de liderança, mas também do grau de controle proporcionado ao líder pela situação, conforme apresentado a seguir: Estilo do líder: o Orientado para o relacionamento: quando o foco do líder está nos relacionamentos interpessoais. o Orientado para a tarefa: quando o foco do líder está no desempenho das tarefas na organização. Grau de controle proporcionado pela situação: o Relação líder-liderados: trata-se da avaliação de se os membros do grupo confiam, acreditam e respeitam o líder. Pode ser classificada como boa ou ruim. o Estrutura da tarefa: as tarefas e procedimentos a serem executados possuem estruturação e formalização alta ou baixa. o Poder da posição: trata-se de uma avaliação sobre o grau de poder que o líder possui em virtude de sua posição para intervir sobre os liderados por meio de demissões, contratações, ações disciplinares, etc. Pode ser forte ou fraco. Prof. Carlos Xavier Página 21 de 68

23 Combinando-se o estilo do líder com as três variáveis contingenciais, chega-se ao modelo de contingência de Fiedler propriamente dito, que apresenta como resposta o resultado do desempenho previsto, podendo ser bom ou fraco. Apresento, a seguir, o referido modelo, conforme apresentado por Robbins et al (2010): Fonte: Robbins et. al. (2010). Com base nessa figura, é possível perceber que, em determinadas condições, a liderança orientada para a tarefa apresentará melhores resultados do que a liderança orientada para o relacionamento, enquanto em outras será o contrário! Prof. Carlos Xavier Página 22 de 68

24 Teoria do Recurso Cognitivo, de Fiedler Outra teoria, desenvolvida por Fiedler e Garcia a partir de 1986, aponta que o líder tem dificuldades de pensar de maneira lógica quando está em uma situação de grande estresse. O que eles perceberam é que o estresse é uma desvantagem situacional, inserindo-o como uma variável situacional relevante para entender o funcionamento da liderança. De forma geral, para essa teoria, o desempenho do líder será resultado da relação entre: Os traços do líder: o Inteligência o Experiência O comportamento de liderança diretiva Aspectos da situação: o Estresse no grupo o Natureza da tarefa Os autores observaram que: A inteligência do líder apenas melhora o desempenho da equipe quando os trabalhadores necessitam de orientação para uma tarefa (geralmente complexa) e o líder é diretivo. Quando o estresse é baixo a inteligência do líder permite a melhor tomada de decisões e elaboração de planos. Apesar Prof. Carlos Xavier Página 23 de 68

25 disso, em situações de elevado estresse a inteligência (ou não) do líder não diferença na qualidade das decisões tomadas. Nessas últimas situações (de elevado estresse) a experiência do líder tende a melhorar a sua capacidade de decisão e o desempenho do grupo. Líderes com experiência ampla e de qualidade tendem a gerar um melhor desempenho do grupo em situações de elevado estresse percebido pelos membros, mas se o estresse for baixo o desempenho será inferior, já que os líderes podem se sentir pouco desafiados ou até mesmo entediados. A teoria é chamada de recurso cognitivo justamente por conta da necessidade da organização modelar a situação da liderança para que os recursos cognitivos (inteligência e experiência) do líder possam gerar os melhores resultados para as tarefas que se pretende desenvolver. Assim, em alguns momentos a organização pode buscar criar tarefas mais complexas para que líderes inteligentes consigam melhor desempenho do grupo, ou tarefas estressantes para que líderes mais experientes possam melhorar o desempenho da equipe Teoria do Caminho-Meta, de House. A Teoria do Caminho-Meta foi desenvolvida por Robert House e é também conhecida como Teoria da Liderança em Passos Gradativos, Teoria Caminho-Objetivos, entre outros. Para ela, o líder deve esclarecer o caminho que seus seguidores deverão tomar para que possam atingir determinados objetivos do trabalho. Com isso, pretende-se reduzir obstáculos e barreiras à Prof. Carlos Xavier Página 24 de 68

26 execução dos objetivos, aumentando a motivação dos funcionários para que eles possam atingir seus próprios objetivos e os objetivos da organização. House visualizava a existência de quatro diferentes tipos de liderança que poderiam ser praticadas pelo mesmo líder a depender de cada situação. Trata-se, deste modo, de uma perspectiva ampla e dinâmica da liderança contingencial. Os quatro tipos de liderança são: Líder apoiador: é aquele que trata os subordinados igualmente, se preocupando com o bem-estar de seus liderados. Mostra respeito e consideração para com eles, atuando para construir um clima positivo. Gera melhor desempenho quando os funcionários realizam tarefas estruturadas e repetitivas. Líder diretivo: é extremamente objetivo, usando a comunicação para dizer exatamente o que pretende. Planos e padrões são os seus objetos de trabalho e a base de seu comportamento. Leva a uma maior satisfação quando as tarefas são ambíguas ou estressantes do que quando são estruturadas e planejadas. Pode ser percebida como redundante. Líder orientado para objetivos ou resultados: é o líder que prepara objetivos desafiadores e que se preocupa com o desempenho atingido, buscando os melhores resultados. Líder participativo: valoriza e encoraja os subordinados a participarem da tomada de decisões. Prof. Carlos Xavier Página 25 de 68

27 Teoria Situacional de Hersey e Blanchard. A Teoria Situacional de Hersey e Blanchard enfoca os liderados. Nesse sentido, o estilo de liderança a ser utilizado depende da maturidade dos funcionários, que pode atingir um dos quatro estágios seguintes: Maturidade 1: as pessoas demonstram pouca capacidade e disposição para realizar as tarefas e assumir responsabilidades (motivação e capacidade baixas). Maturidade 2: as pessoas possuem motivação para o trabalho, mas não possuem as competências necessárias para realizá-lo (baixa capacidade e alta motivação). Maturidade 3: as pessoas possuem as competências necessárias para a realização da tarefa, mas não estão motivadas para tal (alta capacidade e baixa motivação). Maturidade 4: as pessoas possuem as competências necessárias para a realização do trabalho e desejam realizar as tarefas que lhe são passadas (alta capacidade e alta motivação). Como se vê, o foco está na prontidão dos seguidores para definir como o líder deverá agir. A prontidão é caracterizada por duas dimensões: 1) o desejo dos seguidores cumprirem determinada tarefa; 2) a capacidade dos seguidores cumprirem as tarefas. Com base nessas duas dimensões é possível elaborar a seguinte matriz a respeito de como os lideres devem agir em cada situação: Prof. Carlos Xavier Página 26 de 68

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29 Tipo 3: Participar (baixo comportamento de tarefa e alto comportamento de relacionamento): é o estilo correto para a maturidade de média a alta (M3). Aqui, o papel do líder é muito mais de apoiar as pessoas, enfatizando a criação de motivação, do que de dirigi-las para a realização das tarefas, já que elas são capazes; Tipo 4: Delegar (baixo comportamento de tarefa e baixo comportamento de relacionamento): trata-se do estilo adequado para liderar pessoas com o maior nível de maturidade (M4). Nessa condição, a maturidade dos liderados permite que eles executem os planos com maior liberdade e menor controle, possibilitando ao líder a delegação das tarefas O continuum do comportamento do líder. Essa Teoria, de Tannenbaum e Schimidt, afirma que os lideres assumem comportamentos que variam em um continuum entre dois extremos: De um lado, a liderança é focada no administrador, que utiliza seu poder de autoridade para liderar; De outro lado, a liderança focada nos funcionários, que recebem delegações para trabalhar livremente dentro de certos limites. Referindo-se a essa teoria, Chiavenato (2007) afirma que cada tipo de comportamento está relacionado com o grau de autoridade utilizado pelo líder e o grau de liberdade concedido aos subordinados na tomada de decisões, dentro de um continuum de padrões de liderança. Prof. Carlos Xavier Página 28 de 68

30 Para este autor, o administrador deverá escolher seu estilo de liderança para cada um dos subordinados e para cada situação, partindo das seguintes forças: Forças no administrador (sua personalidade e convicções); Forças nos subordinados (sua personalidade e experiências); Forças na situação (tipo de organização e de tarefa/missão a ser cumprida). Com base nisso, o estilo de liderança será escolhido conforme o continuum apresentado a seguir: Fonte: Chiavenato (2007) Prof. Carlos Xavier Página 29 de 68

31 2.6. Teoria de troca entre líderes e liderados (LMX). Quem anda lendo jornais e revistas viu a sigla pode ter pensado: - será uma Teoria do Eike Batista sobre liderança?! É que as empresas dele tinham siglas assim: MMX, OGX, EBX,... Não é pessoal! Mas você pode tentar associar com o Eike Batista para ajudar a memorizar! =) Na verdade, essa sigla significa Leader-Member Exchange, cuja tradução livre seria Troca Líder-Membro, representando as trocas que ocorrem entre o líder e os membros do seu grupo de liderados. Neste sentido, o argumento central dessa teoria é que, por conta da pressão do tempo no dia a dia, os líderes estabelecem um relacionamento mais próximo com alguns de seus liderados, constituindo um pequeno grupo de confiança, chamado de grupo de dentro. As pessoas que participam desse grupo geralmente são escolhidas inconscientemente pelo líder com base em sua competência e no fato de possuírem atitudes e características similares às do líder. Os membros desse grupo costumam receber atenção desproporcional por parte do líder e podem até receber privilégios adicionais aos que os outros recebem. Os que não participam do grupo de dentro estão no grupo de fora. Trata-se do grupo de pessoas com quem o líder costuma manter uma postura mais centrada nas interações formais de autoridade. Essa teoria tem recebido bastante respaldo em estudos recentes, confirmando que essa categorização realmente tende a acontecer. Prof. Carlos Xavier Página 30 de 68

32 2.7. Liderança Carismática. Segundo Robbins et. al. (2010) o primeiro pesquisador a considerar a liderança carismática e sua relação com o comportamento organizacional foi Robert House. Para essa teoria, os seguidores atribuem características heroicas ou extraordinárias quando observam determinados comportamentos de seus lideres. As características centrais para a liderança carismática são: 1. Visão do líder e articulação para tornar clara essa visão. 2. Risco pessoal que o líder está disposto a tomar para atingir sua visão. 3. Sensibilidade às necessidades dos liderados. O líder percebe a capacidade dos outros e é sensível às suas necessidades e sentimentos. 4. Comportamentos não convencionais. Os líderes apresentam comportamentos que são tidos como inovadores e contra as normas vigentes. A liderança carismática é potencializada por traços inatos que o individuo possui naturalmente, mas também pode ser aprendida. Para isso, é preciso desenvolver uma aura de carisma, estar rodeado de pessoas, criando vínculos inspiradores e trazer à tona o potencial dos seguidores, mexendo com suas emoções. Prof. Carlos Xavier Página 31 de 68

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34 atitudes corretivas necessárias. importantes de maneira simples. Administração por exceção (passiva): intervém apenas quando os padrões não são alcançados. Estímulo intelectual: promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução de problemas. Laissez-faire: abdica das responsabilidades, evita tomar decisões. Consideração individualizada: dá atenção personalizada, trata cada funcionário individualmente, aconselha, orienta. Fonte: adaptado de Bass (apud Robbins et al., 2010) Liderança Autêntica. A teoria da liderança autêntica considera que os lideres verdadeiros agem de forma honesta e aberta perante seus liderados, conhecendo de si a ponto de saber quem são e poder agir exatamente conforme seus valores e crenças. Além disso, esse líder tem bastante consciência sobre o ambiente onde atua, sendo também confidente, esperançoso, otimista, resiliente e de ótimo caráter. Por terem elevada consciência de si próprio, do ambiente e dos outros, o líder encoraja diferentes pontos de vista e cria um ambiente de trabalho com maior colaboração, credibilidade, respeito e confiança entre os subordinados. Perceba que essa teoria considera os seguintes fundamentos da liderança: Prof. Carlos Xavier Página 33 de 68

35 Ética: os líderes devem ser modelos de conduta ética para os seus liderados, conhecendo profundamente a si próprios e ao ambiente. Confiança: é o que acontece quando uma pessoa está de acordo em se tornar vulnerável a outra, tomando por base as expectativas de como a situação irá evoluir. O líder deve estimular um ambiente de confiança mútua Liderança Servidora. Acontece quando o líder age como servo dos liderados. Ele favorece o trabalho dos liderados, ajudando-os sempre que necessário, removendo as barreiras e dificuldades que possam dificultar a realização do trabalho e o serviço ao cliente. Em essência, o líder-servo, conforme proposto por James Hunter no livro O Monge e o Executivo, é aquele que trata as pessoas como gostaria de ser tratado. Para finalizar o conteúdo de hoje, vamos responder umas questões de concurso sobre os assuntos estudados! Um abraço! Prof. Carlos Xavier Prof. Carlos Xavier Página 34 de 68

36 3. Questões comentadas 1. (CESPE/FUB/Psicólogo Organizacional/2015) Na liderança autocrática, as decisões são tomadas de forma demorada e as tarefas são realizadas após os líderes consultarem seus subordinados. Na liderança autocrática as decisões são tomadas de maneira unilateral pelos líderes, sem consultar os liderados, por isso trata-se de decisões rápidas. GABARITO: Errado. 2. (CESPE/FUB/Psicólogo Organizacional/2015) Qualquer indivíduo tem potencial para exercer a liderança e para utilizar todos os seus estilos quando for conveniente, pois não existe um único estilo de liderança a ser adotado permanentemente nas organizações. Questão mais interpretativa. O candidato deveria pensar: será que existe algum estilo de liderança que é melhor do que os outros, em todos os casos? R.: Não! Cada estilo e comportamento de liderança será mais ou menos adequado em cada caso real, já que a liderança contemporânea é considerada situacional (contingencial). GABARITO: Certo. 3. (CESPE/FUB/Psicólogo Organizacional/2015) As teorias de liderança que defendiam uma abordagem situacional, flexível e rapidamente adaptável às constantes mudanças das organizações evoluíram para uma abordagem que descreve traços e características pessoais necessários aos líderes eficazes bem como ações que eles devem realizar. É exatamente o contrário. As teorias mais antigas defendiam uma abordagem mais voltada para os traços inatos do líder. A evolução das teorias trouxe para uma realidade onde se aceita uma abordagem situacional e flexível da liderança para cada realidade. GABARITO: Errado. 4. (CESPE/FUB/Psicólogo Organizacional/2015) A liderança Laissez-Faire é eficaz quando os subordinados não são dotados de capacidade de auto-organização, gerando desempenho nas tarefas satisfatórias. Prof. Carlos Xavier Página 35 de 68

37 Ao contrário, a liderança laissez faire (liberal) é adequada quando os funcionários sabem se auto-organizar para gerar resultados. Isso porque sua base é dar poder para os funcionários fazerem as coisas como quiserem. GABARITO: Errado. 5. (CESPE/FUB/Psicólogo Organizacional/2015) Na liderança democrática, os membros da equipe reconhecem devidamente o papel do líder no processo, a tomada de decisão tende a ser mais rápida e a produtividade é elevada. Item relativamente interpretativo, mas que deixa certo espaço para dúvidas em alguns candidatos. Ele trata sobre a liderança democrática. Trata-se daquele estilo de liderança no qual o líder permite a participação dos subordinados no processo decisório, consultado suas opiniões antes de tomar decisões. Com isso, claramente, a tomada de decisão não é tão rápida quanto aquela tomada por um líder autocrático. O item fala em decisão que tende a ser "mais rápida", mas não diz em relação a que. Apesar disso, faz o link com os membros da equipe "reconhecerem devidamente o papel do líder no processo". Infere-se que o examinador está dizendo que os liderados aceitam as decisões tomadas pelo líder, já que esse seria o papel. Como não é essa a forma de pensar da teoria da liderança democrática, temos que esse item está errado. GABARITO: Errado. 6. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) Na perspectiva da teoria de traços, que compreende a liderança a partir das características pessoais dos líderes, os atributos pessoais são inatos e capazes de exercer influência sobre as pessoas, o que diferencia os líderes dos demais. Segundo a teoria dos traços a liderança é exercida por pessoas que nascem líderes (são líderes natos, ou seja, possuem as características da liderança como inatas). Essas características é que vão distinguir os líderes dos demais. Atenção: algumas pessoas acham que "inato" é o oposto de "nato", mas não é isso não. No fundo, as duas coisas querem dizer o mesmo: "de nascença". No detalhe, "nato" é o sujeito que nasce algo (o líder), e "inatas" são as características que o sujeito tem desde o nascimento (de liderança). GABARITO: Certo. 7. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) São características que evidenciam a liderança transformacional; trocas entre líderes e liderados com Prof. Carlos Xavier Página 36 de 68

38 vistas ao alcance das metas organizacionais; monitoramento frequente para correção de desvios; e programas de recompensas que permitam, por exemplo, que liderados exerçam outras atividades no horário de trabalho. A liderança transformacional é baseada no carisma do líder para inspirar as pessoas a realizarem coisas que transcendem seus próprios interesses, buscando direcioná-las para uma missão. A questão menciona a liderança transformacional, mas trás características da liderança transacional: a realização de trocas e monitoramento constante do desempenho para oferecer recompensas ou punições em função dos resultados apresentados pelos funcionários. GABARITO: Errado. 8. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) Os três estilos básicos de liderança autocrática, democrática e laissez faire são definidos com base no comportamento do líder nos grupos de trabalho. Os três estilos - autocrático, democrático e liberal (laissez faire) - são definidos com base em como o líder age em relação ao grupo. Assim, a afirmação da assertiva sobre a definição com base no comportamento do líder no grupo está correta. GABARITO: Certo. 9. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) São ações e características de um líder alinhado à liderança transformacional: ser carismático, estimular a criatividade, inspirar confiança e propor desafios, além de estimular e motivar seus liderados para superação e desenvolvimento pessoal e no trabalho. Todas as características mencionadas realmente fazem sentido sob a ótica do líder transformacional, que usa o carisma para motivar as pessoas a conseguirem fazer coisas maiores no desenvolvimento de uma missão. GABARITO: Certo. 10. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) Independentemente das perspectivas teóricas sobre liderança, há um consenso de que esse fenômeno é grupal e envolve influência multidirecional para o alcance dos objetivos da organização. Questão interpretativa com base na teoria. Veja só: são várias as teorias sobre liderança. A pergunta é: elas são todas baseadas na relação Prof. Carlos Xavier Página 37 de 68

39 entre pessoas em um grupo? R.: Sim! Há sempre o líder e os liderados, formando um grupo! Além disso, há relação de influências exercidas em diferentes direções? R.: Sim! O líder influencia os membros do grupo, que se influenciam entre si, e também podem (ou não) influenciar o líder. GABARITO: Certo. 11. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) Nas relações de trabalho, o líder assume destaque na organização e passa a ser um dos principais responsáveis pelo sucesso ou fracasso organizacional. Questão totalmente interpretativa, sem nenhuma base teórica. Na hora da prova, recomendo evitar responder questões assim (caso um erro anule um acerto), a não ser que você esteja deixando muitas questões em branco. O que ela está afirmando é que o líder possui papel de destaque na organização, e que por isso é um dos "principais responsáveis" pelo sucesso ou fracasso. OK, tudo bem, parece certo e faz sentido que seja, mas e se o examinador estivesse pensando que, no fundo, os principais responsáveis são os funcionários da base? Ou a estratégia adequada? Ou a disponibilidade de recursos? Enfim... na hora da prova é preciso ter estratégia para decidir se marca ou não uma questão dessas... GABARITO: Certo. 12. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário/2015) Lideranças focadas no controle das tarefas, das atividades e dos processos de trabalho tendem a ser mais prejudiciais à eficiência dos trabalhos desenvolvidos pelos seus liderados se comparadas àquelas lideranças orientadas para as relações interpessoais e grupais. Liderança voltada para as tarefas costuma ser mais eficiente nos resultados da produção - já que são orientadas para fazer isso funcionar. As lideranças orientadas para as pessoas e relacionamentos, por outro lado, buscam a manutenção de relações positivas, o que pode prejudicar o resultado dos trabalhos. Apesar dessa visão teórica mais específica, seria possível interpretar que isso depende de cada realidade específica. Por mais que esse argumento se sustente, a questão apenas afirmou que essas relações são a "tendência", por isso não se poderia esperar anulação da questão. GABARITO: Errado. 13. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário/2015) Liderança é a capacidade de uma pessoa, designada para um cargo de direção na organização, influenciar outra para alcançar metas e objetivos. Prof. Carlos Xavier Página 38 de 68

40 Gostei dessa questão. Fazia um certo tempo que não via uma questão interessante sobre liderança. Veja só: a liderança é a capacidade de influenciar outras pessoas, inclusive para alcance de metas e objetivos? R.: Sim! Apesar disso, a liderança não precisa, por definição, de uma designação para cargo de direção, nem de gerência, nem de supervisão. Qualquer pessoa pode ser líder, independentemente de ocupar cargo específico na estrutura organizacional. A ocupação de cargo na estrutura que permite, por seu poder, o exercício da liderança, é a chefia. Os chefes, pelo cargo, tendem a possuir poder para exercer a liderança, mas o líder não precisa de um cargo de chefia, necessariamente, para exercer sua influência. GABARITO: Errado. 14. (CESPE/STJ/Técnico Judiciário - Área Administrativa/2015) A escassez de recursos no setor público tende a conferir importância ao papel do líder na motivação do servidor. Questão totalmente subjetiva para interpretação. A pergunta é: o líder é importante na motivação do servidor? R.: Sim! Além disso, o fato de haver restrição de recursos faz com que ele tenha que ser mais importante? R.: Sim! Sempre haverá restrição de recursos em toda atividade humana na história, e é justamente por isso que se precisa de um líder: para fazer as coisas acontecerem. Se todos os recursos fossem infinitos, não haveria necessidade de trabalhar tanto, de mediar conflitos, de decidir entre possibilidades distintas, etc... GABARITO: Certo. 15. (CESPE/STJ/Analista Judiciário - Área Administrativa/2015) Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões: orientação para relacionamentos, que engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação para tarefas, com a classificação em estilos participativo, estimulador e apoiador. A questão trata da separação em duas dimensões do comportamento do líder, segundo a Universidade de Michigan: orientação para relacionamentos e orientação para tarefas. A orientação para relacionamentos é aquela onde há comportamentos de participação, estímulo, apoio e consideração, enquanto que a orientação para tarefas possui comportamentos autoritários, dominadores, diretivos e de persuasão. É o contrário do proposto pela assertiva, que está errada. GABARITO: Errado. Prof. Carlos Xavier Página 39 de 68

41 16. (CESPE/ANTT/Analista Administrativo/2013) O modelo de liderança autocrático é um modelo orientado para a tarefa em que se enfatizam o controle do desempenho dos funcionários e o cumprimento de prazos e padrões de qualidade. É isso mesmo, minha gente! A liderança autocrática é voltada para cumprir metas de trabalho, conforme as ordens do líder. O foco é a tarefa, prazo e o padrão. GABARITO: Certo. 17. (CESPE/TJ-CE/Analista Judiciário - Área Administrativa/2014) A respeito das características de líderes carismáticos e transacionais, assinale a opção correta. a) Os líderes que causam forte impressão inspiradora em seus seguidores são reconhecidos como líderes transacionais. b) Os líderes religiosos são exemplos de líderes transacionais. c) Os líderes que ameaçam seus seguidores para obter o que precisam são chamados de carismáticos. d) Os heróis mitológicos são exemplos de líderes transacionais. e) Denominam-se transacionais os líderes que apelam às necessidades primárias de seus seguidores. Vamos olhar cada uma das alternativas com cuidado: a) Os líderes que inspiram são os carismáticos, e não os transacionais. b) Líderes religiosos são exemplos de liderança carismática, e não transacional. c) a ameaça numa relação de troca pode acontecer na liderança transacional, mas não na carismática. d) Os heróis são exemplos de carisma, e não de transações. e) Certo. Eles fazem trocas com seus seguidores, baseadas em suas necessidades. GABARITO: E. 18. (CESPE/MPOG/Técnico de Nível Superior - 3/2013) A liderança autocrática não produz resultados em grupos de baixa maturidade, pois não é focada nas tarefas e sim na opinião das pessoas. A liderança autocrática (voltada para as tarefas) termina sendo mais apropriada justamente nos casos de baixa maturidade. É o estilo diretivo de Hersey e Blanchard! GABARITO: Errado. Prof. Carlos Xavier Página 40 de 68

42 19. (CESPE/TJ-CE/Analista Judiciário - Área Administrativa/2014) Um líder que exerce influência sobre seus subordinados, motivando-os a realizar o trabalho em função de sua autoridade em puni-los ou recomendar-lhes punição, utiliza como base de poder a a) competência. b) referência. c) coerção. d) legitimidade. e) recompensa. O poder de punir é o coercitivo, pessoal! GABARITO: C. 20. (CESPE/ICMBIO/Analista Administrativo/2014) Mostrar respeito e consideração pelo bem-estar e necessidades dos liderados, atuar com cordialidade para construir um clima amistoso são características de um líder que demonstra comportamento de apoio, conforme a teoria caminho-objetivo. A questão apresenta uma descrição perfeita do líder apoiador, segundo a Teoria do Caminho-Meta de House. GABARITO: Certo. 21. (FCC/TRE-PB/AJAA/2015) Considere que determinada organização pretenda identificar o perfil de seus líderes, com vistas, inclusive, a fomentar a criação de novas lideranças, bem como trabalhar traços de atuação dos líderes atuais de forma a melhorar o clima organizacional e a qualidade dos serviços ofertados pela organização a seus clientes. Nesse diapasão, utilizando as abordagens encontradas na literatura a respeito do tema, poderão ser identificados diversos estilos de liderança, entre os quais a liderança I. transacional, baseada na troca, onde os liderados atingem resultados e, em troca, o líder oferece benefícios. II. carismática, na qual o líder, em face de traços específicos de personalidade e atuação, consegue conduzir os liderados na persecução de metas idealizadas. III. transformacional, de acordo com a qual pessoas comuns são alçadas ao papel de líder mediante treinamento específico. Está correto o que se afirma APENAS em (A) I e II. (B) II e III. (C) III. (D) I. Prof. Carlos Xavier Página 41 de 68

43 (E) II Vejamos cada um dos itens: I) Certo. A liderança transacional realmente é baseada em trocas contingentes ao desempenho, ou seja, se o funcionário tiver desempenho positivo, pode receber algo em troca. II) Certo. A liderança carismática realmente é baseada no carisma do líder, na sua capacidade de inspirar as pessoas a buscarem uma visão de futuro. A banca resolveu usar uma palavra chata para falar nisso: "traços". Ela disse que a personalidade e a atuação do líder carismático tem traços específicos (de carisma), o que está certo. Algumas pessoas podem ter se confundido ao lembrar da teoria dos traços de liderança. Pegadinha da banca! III) Errado. A liderança transformacional é aquela que transforma profundamente o comportamento das pessoas. Não tem nenhuma relação com a possibilidade de pessoas comuns receberem treinamento e assumirem a liderança. Assim, I e II estão corretos. GABARITO: A 22. (FCC/TCM-RJ/Auditor-Substituto de Conselheiro/2015) Entre as diversas teorias acerca da liderança nas organizações destaca-se a desenvolvida por Robert Blake e Mouton, conhecida por grid (ou grade) gerencial. Segundo os autores, o gestor orienta sua ação para dois aspectos fundamentais: a)o organizacional, também denominado interpessoal, e o intrapessoal. b)a estrutura de iniciação e a consideração. c)o comprometimento e o gerenciamento. d)a ênfase na produção e a ênfase nas pessoas. e)a maturidade no trabalho e a maturidade psicológica. Questão simples. O candidato precisaria apenas ter memorizado que os elementos que fazem parte da Grade Gerencial de Blake e Mouton são a ênfase na produção e a ênfase nas pessoas. GABARITO: D. 23. (FCC/CNMP/Técnico do CNMP - Administração/2015) São características dos líderes transformacionais: I. Negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas. II. Comunica suas altas expectativas, utiliza símbolos para focar os esforços, expressa propósitos importantes de maneira simples. III. Promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução de problemas. IV. Intervém apenas quando os padrões não são alcançados. Prof. Carlos Xavier Página 42 de 68

44 Está correto o que consta APENAS em a)iii e IV. b)ii e III. c)ii e IV. d)i e IV. e)i e II. As características dos líderes transformacionais encontram-se nos itens II e III desta questão, conforme tabela que abordamos no conteúdo sobre este assunto. Os itens I e IV trazem características atribuídas aos líderes transacionais. GABARITO: B. 24. (FCC/TJ-AP/Analista Judiciário - Área Administrativa/2014) Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores e agindo de acordo com a maturidade da equipe. Essa visão caracteriza o estilo de liderança denominado: a)traços da Personalidade. b)autocrática ou Autoritária. c)situacional d)visionária. e)carismática O comando da questão fala em uma teoria que afirma que a liderança compensa o comportamento dos liderados. Trata-se da teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard. Assim, a única alternativa correta é a letra C. GABARITO: C. 25. (FCC/TC-GO/Analista de Controle Externo - Área Administrativa/2014) O Modelo Contingencial de Liderança considera como características situacionais importantes e favoráveis para liderar: a)a descoberta dos resultados aos quais os subordinados estão tentando obter de seus trabalhos e da organização. b)o poder da posição do líder, ou seja, da autoridade formal atribuída ao líder, independentemente de seu poder pessoal. c)a expansão das tarefas e das responsabilidades dos funcionários. d)a recompensa aos subordinados pelo alto desempenho e cumprimento de objetivos com resultados que eles desejam. e)o respeito, a admiração e a fidelidade dos colegas de trabalho e subordinados. Prof. Carlos Xavier Página 43 de 68

45 Questão mais difícil. Ao falar em Modelo Contingencial, o examinador queria que o candidato pensasse em todas as teorias contingenciais/situacionais. Neste caso, a única aplicável seria a teoria da liderança de Fiedler, que menciona o Poder da Posição do líder (assim como o grau de estrutura da tarefa e a qualidade das relações líder-liderados) como importante elemento a ser considerado no processo de liderança, favorecendo o desempenho dos funcionários. Assim, a única alternativa correta é a letra B. GABARITO: B. 26. (FCC/TC-GO/Analista de Controle Externo/2014) Se um gestor fosse seguir o modelo de Hersey e Blanchard, utilizaria um estilo de delegação somente quando a)os subordinados e seus líderes formassem relacionamento de dupla. b)todas as outras abordagens sobre liderança não dessem certo. c)os subordinados tivessem competência e motivação em aceitar responsabilidades. d)as situações fossem altamente desfavoráveis. e)tiver um grupo heterogêneo de integrantes para o trabalho. Aqui os candidatos teriam que se lembrar que o grau de maturidade dos funcionários, segundo a teoria de Hersey e Blanchard, é medido em termos da competência e da motivação dos funcionários para realizar suas tarefas. O estilo "delegar" é o mais apropriado ao tipo de maturidade mais elevado, onde os subordinados possuem competência e motivação para aceitar responsabilidades pelas tarefas, conforme apresentado pela letra C. GABARITO: C. 27. (FCC/TC-GO/Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas/2014) Historicamente, a gestão de pessoas contou com diversos estilos de liderança à disposição dos interesses da organização. O estilo de liderança situacional, é caracterizado por a)priorizar as decisões do dia a dia sob o ponto de vista da lógica. b)valorizar acima de tudo, a hierarquia do superior imediato. c)deixar a equipe de trabalho resolver tudo, sem intervenção da liderança. d)tratar as pessoas diferentes, por métodos diferentes. e)dar um enfoque maior na tarefa a ser realizada. Esta questão fala em diferentes "estilos" de liderança ao longo da história da gestão de pessoas. A palavra "estilo" foi empregada aqui de forma geral, já que a própria banca considerou que as teorias situacionais são um Prof. Carlos Xavier Página 44 de 68

46 "estilo". Na sequência, ele pede que se encontre a alternativa que se associa corretamente com a liderança situacional. Sabe-se que a liderança situacional, de forma geral, é aquela que lida com cada situação de forma distinta, considerando as características do líder, dos liderados, das tarefas, e do contexto. A única alternativa que possui relação direta com essa variabilidade de tratamento é a letra D. GABARITO: D. 28. (FCCC/TRT13/Técnico Judiciário - TI/2014) A respeito do conceito de liderança, segundo um dos modelos de análise comportamental dos líderes conhecido por Grid (ou grade) Gerencial, o gestor orienta a ação para: I. ênfase na produção: preocupação com os resultados dos esforços dos subordinados, isto é, com os resultados das tarefas. II. ênfase nas pessoas: preocupação com as pessoas, sejam subordinadas, colegas ou chefes. III. binômio autoridade/participação: foco nas relações interpessoais e consequências para os processos produtivos. Está correto o que consta APENAS em a) II. b)iii. c)i. d)i e II. e)i e III. O modelo da Grade Gerencial de Blake e Mouton apresenta a ação do gestor orientada para a ênfase na produção e a ênfase nas tarefas, conforme apresentado pelos Itens I e II. O Item III não tem nenhuma relação com a teoria. GABARITO: D. 29. (FCC/TRT13/Analista Judiciário - Psicologia/2014) O vínculo formado com um líder transacional baseia-se a) no atendimento dos interesses e necessidades dos liderados. b)no fato de que as pessoas são diferentes entre si e merecem tratamento individualizado. c)na intensidade de apoio e direção que o líder oferece ao liderado. d)na autoridade burocrática e na legitimidade do cargo dentro da organização. e)no papel de orientador que o líder exerce, indicando a direção a seguir. Na essência, o líder transacional realiza troca com os seus subordinados, e o faz com base na autoridade e legitimidade do seu cargo dentro da organização. Prof. Carlos Xavier Página 45 de 68

47 GABARITO: D. 30. (ESAF/ANAC/Técnico Administrativo/2016) Em um estudo pioneiro sobre liderança, White e Lippitt fizeram uma pesquisa em 1939 para verificar o impacto causado por três diferentes estilos de liderança e os climas sociais resultantes. Para esses autores, existem três tipos básicos de liderança: a autocrática, a liberal (laissezfaire) e a democrática. Assinale a única afirmativa referente à liderança democrática. a) Na programação dos trabalhos, a participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas alternativas variadas ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. b) Na participação do líder, o líder é pessoal e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro. c) Na tomada de decisões, as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo que é estimulado e assistido pelo líder. d) Na divisão do trabalho, o líder determina qual a tarefa que cada um deverá executar e qual o seu companheiro de trabalho. e) Na programação dos trabalhos, o líder determina as providências para a execução das tarefas, cada uma por vez, à medida que se tornam necessárias e de maneira imprevisível para o grupo. Tendo em conta os estilos de liderança autocrática, democrática e liberal, vejamos cada alternativa: A) Trata-se de característica da liderança liberal. B) Trata-se da liderança autocrática. C) É a resposta! É característica da liderança democrática, como é pedido na questão! D) Trata-se de característica da liderança autocrática. E) Trata-se de característica da liderança autocrática. GABARITO: C. 31. (ESAF/ANAC/Especialista em Regulação/2016) Tendo como base os tipos de poder nas organizações, correlacione as colunas abaixo de acordo com os meios de cada poder e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta para a Coluna II. COLUNA I COLUNA II (1) Coercitivo ( ) Sanções físicas. (2) Remunerativo ( ) Alocação de liderança (3) Normativo ( ) Comissões ( ) Recompensas simbólicas Prof. Carlos Xavier Página 46 de 68

48 ( ) Frustração. a) 3, 1, 3, 2, 2 b) 2, 3, 2, 3, 1 c) 1, 3, 2, 3, 1 d) 2, 3, 2, 2, 3 e) 1, 2, 2, 3, 1 Vejamos: Sanções físicas e forçar uma situação de frustração do funcionário são tipicamente comportamentos coercitivos. Alocação de liderança (quem lidera quem) e a oferta de recompensas simbólicas dizem respeito às normas e capacidade de manipulação das pessoas, sendo poder normativo. Comissões, por sua vez, são pagas a vendedores como recompensa material por vendas, tratando-se do uso do poder remunerativo/de recompensa. GABARITO: C. 32. (ESAF/Receita Federal/Auditor Fiscal da Receita Federal/2014) Analise os itens a seguir e assinale a opção correta. I. A liderança, a direção e a gerência são um mesmo papel que necessariamente deve ser desempenhado pelo administrador. II. Uma das características da liderança autocrática é o comportamento do líder que assume o papel de membro do grupo e atua somente quando é solicitado. III. A motivação está relacionada a três aspectos diretamente vinculados ao comportamento: a liderança, os objetivos organizacionais e a tomada de decisão. a) Somente I e II estão corretas. b) Somente II e III estão corretas. c) Somente I e III estão corretas. d) Nenhuma das afirmativas está correta. e) Todas as afirmativas estão corretas. Vejamos cada uma das afirmativas: I. A liderança, a direção e a gerência são um mesmo papel que necessariamente deve ser desempenhado pelo administrador. Errado. Os três conceitos são diferentes. Liderança é a influência sobre as outras pessoas. Gerência é o uso do poder legítimo pelo gerente para Prof. Carlos Xavier Página 47 de 68

49 guiar os trabalhos. Direção é o poder dos cargos mais elevados, com grande influência no nível estratégico da organização. II. Uma das características da liderança autocrática é o comportamento do líder que assume o papel de membro do grupo e atua somente quando é solicitado. Errado. Na liderança autocrática o líder manda e as pessoas obedecem, não havendo participação do líder como parte do grupo, nem a ação do grupo de solicitar que o líder participe. III. A motivação está relacionada a três aspectos diretamente vinculados ao comportamento: a liderança, os objetivos organizacionais e a tomada de decisão. Errado. Esta alternativa simplesmente não faz sentido por correlacionar coisas distintas. GABARITO: D. 33. (CESGRANRIO/Petrobras/Administrador Júnior/2014) Um diretor de uma empresa que atua por projetos tem encontrado algumas dificuldades no relacionamento com suas equipes. Para resolver o problema e conseguir que os projetos sob sua responsabilidade fossem realizados dentro do tempo acordado e com a qualidade necessária, que é um dos diferenciais de sua empresa, contratou um consultor. O diagnóstico do consultor é que lhe falta liderança, fato identificado nas entrevistas realizadas com os seus funcionários. O diretor indagou, então, do consultor, quais seriam os tipos de liderança e as principais características de cada um deles, para que ele pudesse adequar-se ao estilo que considerasse mais apropriado ao seu perfil e ao seu trabalho. No estilo de liderança a) democrática, as diretrizes, as formas de execução e as tarefas de cada um são debatidas e decididas pelo grupo, com o apoio e estímulo do líder. b) autocrática, as formas de execução e as tarefas de cada um são decididas exclusivamente pelo grupo, sem a participação do líder. c) liberal, o líder fixa as diretrizes, as formas de execução das tarefas e as atribuições de cada um no grupo. d) participativa, o indivíduo está ligado ao líder como um meio de satisfazer suas necessidades ou de proteger seus interesses. e) carismática, o líder informa sobre as decisões tomadas relativas às diretrizes estabelecidas e escuta atentamente as opiniões do grupo. Prof. Carlos Xavier Página 48 de 68

50 A questão tem um longo comando apenas para confundir o candidato. Em sua essência, busca apenas que o candidato relacione uma teoria de liderança às suas características essenciais dentro de cada alternativa. A única alternativa correta é a letra A. Na alternativa B coloca-se que a liderança autocrática prevê a participação do grupo, quando a sua essência está ligada à não participação do mesmo. A alternativa C afirma que a liderança liberal determina as coisas, quando é justamente o estilo que deixa o grupo tomar suas próprias decisões, dentro de parâmetros gerais. A alternativa D trata da liderança vista de maneira funcional, e não do estilo participativo. A alternativa E não tem relação com a admiração e respeito existente na liderança carismática. Assim o gabarito é a letra A. GABARITO: A. 34. (CESGRANRIO/IBGE/Supervisor de Pesquisas - Administração/2014) De acordo com o Modelo de Ciclo de Vida desenvolvido por Paul Hersey e Kenneth Blanchard, a eficácia do estilo de tomada de decisões do líder depende amplamente do nível de maturidade dos seguidores. Quando os seguidores mostram nível de maturidade moderadamente alto, o estilo mais eficaz é a) falar b) vender c) participar d) delegar e) determinar Pessoal, nessa questão não tinha saída, a não ser ter decorado os quatro estilos de liderança de Hersey e Blanchard na ordem. Lembremos: Estilo 1: Narrar/Determinar/Dirigir (Alto comportamento de tarefa e baixo comportamento de relacionamento): é o estilo para grupos com a menor maturidade (M1). Nesse caso, o líder orienta claramente as tarefas a serem realizadas. Estilo 2: Vender/Guiar/Persuadir (alto comportamento de tarefa e alto comportamento de relacionamento): Quando a maturidade está entre baixa e moderada (M2), esse é o estilo ideal. Nele, o líder, ao mesmo tempo em que convence as pessoas, apoia o seu desenvolvimento, pois elas possuem baixa capacitação; Tipo 3: Participar (baixo comportamento de tarefa e alto comportamento de relacionamento): é o estilo correto para a maturidade de média a alta (M3). Aqui, o papel do líder é muito mais de apoiar as pessoas, enfatizando a criação de motivação, Prof. Carlos Xavier Página 49 de 68

51 do que de dirigi-las para a realização das tarefas, já que elas são capazes; Tipo 4: Delegar (baixo comportamento de tarefa e baixo comportamento de relacionamento): trata-se do estilo adequado para liderar pessoas com o maior nível de maturidade (M4). Nessa condição, a maturidade dos liderados permite que eles executem os planos com maior liberdade e menor controle, possibilitando ao líder a delegação das tarefas. GABARITO: C. 35. (CESGRANRIO/IBGE/Supervisor de Pesquisas - Administração/2014) Um indivíduo é chefe e é consciente do ambiente onde atua. É confidente, esperançoso, otimista, resiliente e com elevado caráter. Ele age de acordo com seus profundos valores e convicções, com transparência e integridade moral. Encoraja diversos pontos de vista e cria uma relação de colaboração, credibilidade, respeito e confiança entre seus subordinados. Ele é uma liderança a) transacional b) transformacional c) autêntica d) visionária e) carismática Essa é uma questão fácil, mas que cobra um conhecimento pouco cobrado em provas e que os candidatos dão pouca atenção na hora do estudo, por isso se torna uma questão muito difícil para a maior parte das pessoas. Perceba que, na verdade, ela traz uma definição clara e objetiva de uma teoria de liderança que vimos na aula, a liderança autêntica. Assim, não deve pairar dúvidas sobre o gabarito correto. GABARITO: C. 36. (FGV/DPE-MT/Assistente Administrativo/2015) Sobre os estilos de comportamento de um líder em relação aos seus liderados, analise as afirmativas a seguir. I. A liderança liberal deixa os funcionários à vontade para a tomada de decisão. II. A liderança autoritária centraliza as decisões e impõe sua vontade sobre o grupo. III. A liderança autocrática hierarquiza as funções e estimula as competências individuais. Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta. b)se somente a afirmativa II estiver correta. c)se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. Prof. Carlos Xavier Página 50 de 68

52 d)se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. e)se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. Vejamos cada um dos itens: I) Certo. De fato, a liderança liberal deixa os funcionários à vontade para a tomada de decisão (dentro de certos limites!). II) Certo. A liderança autocrática (a mais autoritária), centraliza as decisões e impõe sua vontade sobre o grupo. III) Errado. A liderança autocrática não estimula competências individuais dos seus funcionários. GABARITO: C. 37. (FGV/DPE-MT/Administrador/2015) Os estudos sobre objetivos institucionais, organizacionais e pessoais, assim como a análise da influência entre as organizações e o ambiente no qual atuam, levaram alguns autores a formular teorias acerca da liderança. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir. I. O enfoque situacional da liderança afirma que um líder que vai bem em determinadas condições pode não conseguir liderar um outro grupo sob outras condições ou em tarefas distintas. II. A liderança é um fenômeno social que ocorre em função das características da pessoa que lidera, das relações intergrupais em suas relações e da situação interna e externa. III. A troca interpessoal é um elemento de forte significado na consolidação da liderança e o grupo avalia a capacidade do líder em compreender seus objetivos como elemento de aceitação e manutenção de sua condição de liderança. Assinale: a)se somente a afirmativa I estiver correta. b)se somente a afirmativa II estiver correta. c)se somente a afirmativa III estiver correta. d)se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e)se todas as afirmativas estiverem corretas. Vejamos cada item: I) Certo. O enfoque situacional considera a situação como um todo, incluindo vários fatores. Assim, uma pessoa que é um bom líder em uma situação pode não conseguir sê-lo em outras! II) Certo. É um detalhamento dos elementos que fazem a liderança situacional (considerada a correta atualmente). III) Certo. Item mais interpretativo. O questionamento é: as trocas (transações) realizadas entre o líder e o liderado são importantes para manutenção da liderança? Claro que sim! São essas trocas que permitem que o líder entregue recompensas aos liderados por um trabalho bem realizado! GABARITO: E. Prof. Carlos Xavier Página 51 de 68

53 38. (FGV/DPE-MT/Administrador/2015) Com relação aos estudos e às teorias de liderança, analise as afirmativas a seguir. I. A teoria dos traços reza que a liderança é inata e surge por características físicas, habilidades e personalidade. II. O líder autocrático, apesar de fixar as diretrizes, não consegue o mesmo volume de produção do líder democrático. III. O estudo sobre estilos de liderança mostra que o líder liberal é o que obtém a melhor qualidade dos produtos entregues. Assinale: a)se somente a afirmativa I estiver correta. b)se somente a afirmativa II estiver correta. c)se somente a afirmativa III estiver correta. d)se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e)se todas as afirmativas estiverem corretas. Vamos ver cada item: I) Certo. A teoria dos traços é aquela que diz que a liderança é inata, baseada em características físicas, personalidade, etc., todas naturais do indivíduo que é líder. II) Errado. Não se pode falar que o líder de um tipo obtém melhores resultados do que outro, considerando de forma geral. O importante é a prática de aplicação da liderança, de cada tipo, para cada situação. III) Errado. Não se pode falar que em nenhum tipo de liderança o produto terá mais qualidade do que no outro! GABARITO: A. 39. (FGV/TJ-SC/Psicólogo/2015) Um grupo em uma fábrica executa tarefas repetitivas, desagradáveis e estressantes. Como forma de compensar essa situação, o comportamento de liderança mais adequado seria: a) democrático; b)diretivo; c)participativo; d)apoiador; e)orientado para resultados. Essa questão cobra especificamente a teoria de House (apesar de não mencioná-la diretamente). Para essa teoria, trabalhos repetitivos, desagradáveis e estressantes, associados a tarefas estruturadas demais, pedem um líder do tipo "apoiador". Aqui a única solução era ter decorado o assunto! GABARITO: D. 40. (FGV/TJ-SC/Analista Administrativo/2015) Um gerente foi descrito por seus subordinados como um verdadeiro herói, capaz de inspirar a todos, sem medo de Prof. Carlos Xavier Página 52 de 68

54 ousar e de inovar; ele nos faz perceber que somos capazes de atingir as metas propostas, por mais difíceis que pareçam. O gerente pode ser caracterizado como um líder: a)democrático; b)liberal; c)autocrático; d)participativo; e)carismático. O único dos tipos de liderança que são apresentados pela questão e que se relacionam com essa capacidade de transformar o comportamento das pessoas, exercendo forte carisma, como um herói, é a liderança carismática. GABARITO: E. 41. (FGV/DPE-MT/Administrador/2015) O grid gerencial de Blake e Mouton traz à discussão algumas formas de integração entre habilidades e pressupostos que podem ajudar a reconhecer estilos de liderança. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. I. O modelo inter-relaciona a preocupação do líder com os meios de produção e com os resultados obtidos. II. O modelo de gerente 9.9 baseia-se na extração de máximos resultados frente aos recursos disponíveis. III. O modelo pressupõe estilos dominantes e subdominantes que podem se alternar em função de conjunturas diversas. Assinale: a)se somente a afirmativa I estiver correta. b)se somente a afirmativa II estiver correta. c)se somente a afirmativa III estiver correta. d)se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e)se todas as afirmativas estiverem corretas. Vejamos cada item: I) Errado. A grade gerencial correlaciona preocupação com produção e preocupação com relacionamento. A questão falou em meios de produção e resultados. Certamente é possível entender que a preocupação com resultados está ligada à "produção", mas "meios de produção" não é a mesma coisa que "relacionamentos", ou mesmo "pessoas" (apesar de pessoas serem um dos meios de produção). II) Errado. Máximos resultados para recursos também é esquisito. Na 9.9 há preocupação com resultados e com pessoas, buscando-se o melhor resultado, é claro. Mas isso não quer dizer, necessariamente, que todos os recursos serão melhor utilizados. III) Certo. De fato, trata-se de um pressuposto! GABARITO: C. Prof. Carlos Xavier Página 53 de 68

55 42. (IESES/IGP-SC/Auxiliar Pericial/2014) Sobre liderança é correto afirmar, EXCETO: a) Os líderes democráticos valorizam a participação do grupo na tomada de decisão e resolução das tarefas. b) Aquele que for líder em uma situação, será líder em todas as situações. c) Não existe um líder para todas as situações. d) Os líderes devem conhecer os indivíduos do seu grupo, para poder entendê-los e se fazer entender. Questão tranquila. Todas as alternativas realmente estão certas, com exceção da alternativa B, já que a liderança é situacional, ou seja, nem sempre o sujeito será líder em todas as situações simplesmente porque foi líder em uma situação específica. GABARITO: B. 43. (IESES/IGP-SC/Auxiliar Pericial/2014) Com relação às características dos líderes, aquele cujo perfil adotado ressalta a cobrança e a realização da tarefa conforme sua determinação, enquadra-se como liderança com perfil: a) Autocrático. b) Democrático. c) Liberal. d) Populista. A questão trouxe uma definição de liderança e pediu que você soubesse sobre qual estilo se está falando. Trata-se do líder autocrático! GABARITO: A. 44. (IBFC/HEMOMINAS/Administrador/2012) O processo em que uma pessoa é capaz, por suas características individuais, de aprender as necessidades dos profissionais da organização, bem como de exprimi-las de forma válida e eficiente, obtendo o engajamento e a participação de todos no desenvolvimento e na implementação dos trabalhos necessários ao alcance das metas e objetivos da organização, denomina-se: (A) Liderança. (B) Motivação. (C) Tomada de decisão. (D) Negociação de conflitos. Prof. Carlos Xavier Página 54 de 68

56 O processo em questão envolve a obtenção do engajamento e participação das pessoas no desenvolvimento e implementação dos trabalhos, tratando-se da liderança. GABARITO: A. 45. (IADES/UFBA/Assistente Administrativo/2014) Com relação à liderança, assinale a alternativa que indica uma característica do estilo de liderança democrático. (A) As decisões são centralizadas no líder. (B) As decisões são tomadas em conjunto pelos líderes e liderados. (C) O líder é dominador. (D) A ênfase é apenas nos subordinados. (E) O líder não é um membro normal do grupo. A liderança democrática é aquela na qual a participação dos liderados é maior, pois o líder é considerado um membro do grupo. Apesar disso, o líder não delega totalmente as decisões, apenas permite que as pessoas participem do processo. Assim, percebe-se que a única alternativa correta é a letra B. GABARITO: B. Prof. Carlos Xavier Página 55 de 68

57 4. Lista de questões 1. (CESPE/FUB/Psicólogo Organizacional/2015) Na liderança autocrática, as decisões são tomadas de forma demorada e as tarefas são realizadas após os líderes consultarem seus subordinados. 2. (CESPE/FUB/Psicólogo Organizacional/2015) Qualquer indivíduo tem potencial para exercer a liderança e para utilizar todos os seus estilos quando for conveniente, pois não existe um único estilo de liderança a ser adotado permanentemente nas organizações. 3. (CESPE/FUB/Psicólogo Organizacional/2015) As teorias de liderança que defendiam uma abordagem situacional, flexível e rapidamente adaptável às constantes mudanças das organizações evoluíram para uma abordagem que descreve traços e características pessoais necessários aos líderes eficazes bem como ações que eles devem realizar. 4. (CESPE/FUB/Psicólogo Organizacional/2015) A liderança Laissez-Faire é eficaz quando os subordinados não são dotados de capacidade de auto-organização, gerando desempenho nas tarefas satisfatórias. 5. (CESPE/FUB/Psicólogo Organizacional/2015) Na liderança democrática, os membros da equipe reconhecem devidamente o papel do líder no processo, a tomada de decisão tende a ser mais rápida e a produtividade é elevada. 6. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) Na perspectiva da teoria de traços, que compreende a liderança a partir das características pessoais dos líderes, os atributos pessoais são inatos e capazes de exercer influência sobre as pessoas, o que diferencia os líderes dos demais. 7. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) São características que evidenciam a liderança transformacional; trocas entre líderes e liderados com vistas ao alcance das metas organizacionais; monitoramento frequente para correção de desvios; e Prof. Carlos Xavier Página 56 de 68

58 programas de recompensas que permitam, por exemplo, que liderados exerçam outras atividades no horário de trabalho. 8. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) Os três estilos básicos de liderança autocrática, democrática e laissez faire são definidos com base no comportamento do líder nos grupos de trabalho. 9. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) São ações e características de um líder alinhado à liderança transformacional: ser carismático, estimular a criatividade, inspirar confiança e propor desafios, além de estimular e motivar seus liderados para superação e desenvolvimento pessoal e no trabalho. 10. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) Independentemente das perspectivas teóricas sobre liderança, há um consenso de que esse fenômeno é grupal e envolve influência multidirecional para o alcance dos objetivos da organização. 11. (CESPE/MPOG/Técnico em Assuntos Educacionais - 6/2015) Nas relações de trabalho, o líder assume destaque na organização e passa a ser um dos principais responsáveis pelo sucesso ou fracasso organizacional. 12. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário/2015) Lideranças focadas no controle das tarefas, das atividades e dos processos de trabalho tendem a ser mais prejudiciais à eficiência dos trabalhos desenvolvidos pelos seus liderados se comparadas àquelas lideranças orientadas para as relações interpessoais e grupais. 13. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário/2015) Liderança é a capacidade de uma pessoa, designada para um cargo de direção na organização, influenciar outra para alcançar metas e objetivos. 14. (CESPE/STJ/Técnico Judiciário - Área Administrativa/2015) A escassez de recursos no setor público tende a conferir importância ao papel do líder na motivação do servidor. 15. (CESPE/STJ/Analista Judiciário - Área Administrativa/2015) Os estilos de liderança podem ser Prof. Carlos Xavier Página 57 de 68

59 classificados em duas dimensões: orientação para relacionamentos, que engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação para tarefas, com a classificação em estilos participativo, estimulador e apoiador. 16. (CESPE/ANTT/Analista Administrativo/2013) O modelo de liderança autocrático é um modelo orientado para a tarefa em que se enfatizam o controle do desempenho dos funcionários e o cumprimento de prazos e padrões de qualidade. 17. (CESPE/TJ-CE/Analista Judiciário - Área Administrativa/2014) A respeito das características de líderes carismáticos e transacionais, assinale a opção correta. a) Os líderes que causam forte impressão inspiradora em seus seguidores são reconhecidos como líderes transacionais. b) Os líderes religiosos são exemplos de líderes transacionais. c) Os líderes que ameaçam seus seguidores para obter o que precisam são chamados de carismáticos. d) Os heróis mitológicos são exemplos de líderes transacionais. e) Denominam-se transacionais os líderes que apelam às necessidades primárias de seus seguidores. 18. (CESPE/MPOG/Técnico de Nível Superior - 3/2013) A liderança autocrática não produz resultados em grupos de baixa maturidade, pois não é focada nas tarefas e sim na opinião das pessoas. 19. (CESPE/TJ-CE/Analista Judiciário - Área Administrativa/2014) Um líder que exerce influência sobre seus subordinados, motivando-os a realizar o trabalho em função de sua autoridade em puni-los ou recomendar-lhes punição, utiliza como base de poder a a) competência. b) referência. c) coerção. d) legitimidade. e) recompensa. 20. (CESPE/ICMBIO/Analista Administrativo/2014) Mostrar respeito e consideração pelo bem-estar e necessidades dos liderados, atuar com cordialidade para construir um clima amistoso são características de um líder que demonstra comportamento de apoio, conforme a teoria caminho-objetivo. Prof. Carlos Xavier Página 58 de 68

60 21. (FCC/TRE-PB/AJAA/2015) Considere que determinada organização pretenda identificar o perfil de seus líderes, com vistas, inclusive, a fomentar a criação de novas lideranças, bem como trabalhar traços de atuação dos líderes atuais de forma a melhorar o clima organizacional e a qualidade dos serviços ofertados pela organização a seus clientes. Nesse diapasão, utilizando as abordagens encontradas na literatura a respeito do tema, poderão ser identificados diversos estilos de liderança, entre os quais a liderança I. transacional, baseada na troca, onde os liderados atingem resultados e, em troca, o líder oferece benefícios. II. carismática, na qual o líder, em face de traços específicos de personalidade e atuação, consegue conduzir os liderados na persecução de metas idealizadas. III. transformacional, de acordo com a qual pessoas comuns são alçadas ao papel de líder mediante treinamento específico. Está correto o que se afirma APENAS em (A) I e II. (B) II e III. (C) III. (D) I. (E) II 22. (FCC/TCM-RJ/Auditor-Substituto de Conselheiro/2015) Entre as diversas teorias acerca da liderança nas organizações destaca-se a desenvolvida por Robert Blake e Mouton, conhecida por grid (ou grade) gerencial. Segundo os autores, o gestor orienta sua ação para dois aspectos fundamentais: a)o organizacional, também denominado interpessoal, e o intrapessoal. b)a estrutura de iniciação e a consideração. c)o comprometimento e o gerenciamento. d)a ênfase na produção e a ênfase nas pessoas. e)a maturidade no trabalho e a maturidade psicológica. 23. (FCC/CNMP/Técnico do CNMP - Administração/2015) São características dos líderes transformacionais: I. Negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas. II. Comunica suas altas expectativas, utiliza símbolos para focar os esforços, expressa propósitos importantes de maneira simples. III. Promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução de problemas. Prof. Carlos Xavier Página 59 de 68

61 IV. Intervém apenas quando os padrões não são alcançados. Está correto o que consta APENAS em a)iii e IV. b)ii e III. c)ii e IV. d)i e IV. e)i e II. 24. (FCC/TJ-AP/Analista Judiciário - Área Administrativa/2014) Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores e agindo de acordo com a maturidade da equipe. Essa visão caracteriza o estilo de liderança denominado: a)traços da Personalidade. b)autocrática ou Autoritária. c)situacional d)visionária. e)carismática 25. (FCC/TC-GO/Analista de Controle Externo - Área Administrativa/2014) O Modelo Contingencial de Liderança considera como características situacionais importantes e favoráveis para liderar: a)a descoberta dos resultados aos quais os subordinados estão tentando obter de seus trabalhos e da organização. b)o poder da posição do líder, ou seja, da autoridade formal atribuída ao líder, independentemente de seu poder pessoal. c)a expansão das tarefas e das responsabilidades dos funcionários. d)a recompensa aos subordinados pelo alto desempenho e cumprimento de objetivos com resultados que eles desejam. e)o respeito, a admiração e a fidelidade dos colegas de trabalho e subordinados. 26. (FCC/TC-GO/Analista de Controle Externo/2014) Se um gestor fosse seguir o modelo de Hersey e Blanchard, utilizaria um estilo de delegação somente quando a)os subordinados e seus líderes formassem relacionamento de dupla. b)todas as outras abordagens sobre liderança não dessem certo. c)os subordinados tivessem competência e motivação em aceitar responsabilidades. d)as situações fossem altamente desfavoráveis. e)tiver um grupo heterogêneo de integrantes para o trabalho. Prof. Carlos Xavier Página 60 de 68

62 27. (FCC/TC-GO/Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas/2014) Historicamente, a gestão de pessoas contou com diversos estilos de liderança à disposição dos interesses da organização. O estilo de liderança situacional, é caracterizado por a)priorizar as decisões do dia a dia sob o ponto de vista da lógica. b)valorizar acima de tudo, a hierarquia do superior imediato. c)deixar a equipe de trabalho resolver tudo, sem intervenção da liderança. d)tratar as pessoas diferentes, por métodos diferentes. e)dar um enfoque maior na tarefa a ser realizada. 28. (FCCC/TRT13/Técnico Judiciário - TI/2014) A respeito do conceito de liderança, segundo um dos modelos de análise comportamental dos líderes conhecido por Grid (ou grade) Gerencial, o gestor orienta a ação para: I. ênfase na produção: preocupação com os resultados dos esforços dos subordinados, isto é, com os resultados das tarefas. II. ênfase nas pessoas: preocupação com as pessoas, sejam subordinadas, colegas ou chefes. III. binômio autoridade/participação: foco nas relações interpessoais e consequências para os processos produtivos. Está correto o que consta APENAS em a) II. b)iii. c)i. d)i e II. e)i e III. 29. (FCC/TRT13/Analista Judiciário - Psicologia/2014) O vínculo formado com um líder transacional baseia-se a) no atendimento dos interesses e necessidades dos liderados. b)no fato de que as pessoas são diferentes entre si e merecem tratamento individualizado. c)na intensidade de apoio e direção que o líder oferece ao liderado. d)na autoridade burocrática e na legitimidade do cargo dentro da organização. e)no papel de orientador que o líder exerce, indicando a direção a seguir. 30. (ESAF/ANAC/Técnico Administrativo/2016) Em um estudo pioneiro sobre liderança, White e Lippitt fizeram uma pesquisa em 1939 para verificar o impacto causado por três diferentes estilos de liderança e os climas sociais Prof. Carlos Xavier Página 61 de 68

63 resultantes. Para esses autores, existem três tipos básicos de liderança: a autocrática, a liberal (laissezfaire) e a democrática. Assinale a única afirmativa referente à liderança democrática. a) Na programação dos trabalhos, a participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas alternativas variadas ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. b) Na participação do líder, o líder é pessoal e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro. c) Na tomada de decisões, as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo que é estimulado e assistido pelo líder. d) Na divisão do trabalho, o líder determina qual a tarefa que cada um deverá executar e qual o seu companheiro de trabalho. e) Na programação dos trabalhos, o líder determina as providências para a execução das tarefas, cada uma por vez, à medida que se tornam necessárias e de maneira imprevisível para o grupo. 31. (ESAF/ANAC/Especialista em Regulação/2016) Tendo como base os tipos de poder nas organizações, correlacione as colunas abaixo de acordo com os meios de cada poder e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta para a Coluna II. COLUNA I COLUNA II (1) Coercitivo ( ) Sanções físicas. (2) Remunerativo ( ) Alocação de liderança (3) Normativo ( ) Comissões ( ) Recompensas simbólicas ( ) Frustração. a) 3, 1, 3, 2, 2 b) 2, 3, 2, 3, 1 c) 1, 3, 2, 3, 1 d) 2, 3, 2, 2, 3 e) 1, 2, 2, 3, (ESAF/Receita Federal/Auditor Fiscal da Receita Federal/2014) Analise os itens a seguir e assinale a opção correta. I. A liderança, a direção e a gerência são um mesmo papel que necessariamente deve ser desempenhado pelo administrador. II. Uma das características da liderança autocrática é o comportamento do líder que assume o Prof. Carlos Xavier Página 62 de 68

64 papel de membro do grupo e atua somente quando é solicitado. III. A motivação está relacionada a três aspectos diretamente vinculados ao comportamento: a liderança, os objetivos organizacionais e a tomada de decisão. a) Somente I e II estão corretas. b) Somente II e III estão corretas. c) Somente I e III estão corretas. d) Nenhuma das afirmativas está correta. e) Todas as afirmativas estão corretas. 33. (CESGRANRIO/Petrobras/Administrador Júnior/2014) Um diretor de uma empresa que atua por projetos tem encontrado algumas dificuldades no relacionamento com suas equipes. Para resolver o problema e conseguir que os projetos sob sua responsabilidade fossem realizados dentro do tempo acordado e com a qualidade necessária, que é um dos diferenciais de sua empresa, contratou um consultor. O diagnóstico do consultor é que lhe falta liderança, fato identificado nas entrevistas realizadas com os seus funcionários. O diretor indagou, então, do consultor, quais seriam os tipos de liderança e as principais características de cada um deles, para que ele pudesse adequar-se ao estilo que considerasse mais apropriado ao seu perfil e ao seu trabalho. No estilo de liderança a) democrática, as diretrizes, as formas de execução e as tarefas de cada um são debatidas e decididas pelo grupo, com o apoio e estímulo do líder. b) autocrática, as formas de execução e as tarefas de cada um são decididas exclusivamente pelo grupo, sem a participação do líder. c) liberal, o líder fixa as diretrizes, as formas de execução das tarefas e as atribuições de cada um no grupo. d) participativa, o indivíduo está ligado ao líder como um meio de satisfazer suas necessidades ou de proteger seus interesses. e) carismática, o líder informa sobre as decisões tomadas relativas às diretrizes estabelecidas e escuta atentamente as opiniões do grupo. 34. (CESGRANRIO/IBGE/Supervisor de Pesquisas - Administração/2014) De acordo com o Modelo de Ciclo de Vida desenvolvido por Paul Hersey e Kenneth Blanchard, a eficácia do estilo de tomada de decisões do líder Prof. Carlos Xavier Página 63 de 68

65 depende amplamente do nível de maturidade dos seguidores. Quando os seguidores mostram nível de maturidade moderadamente alto, o estilo mais eficaz é a) falar b) vender c) participar d) delegar e) determinar 35. (CESGRANRIO/IBGE/Supervisor de Pesquisas - Administração/2014) Um indivíduo é chefe e é consciente do ambiente onde atua. É confidente, esperançoso, otimista, resiliente e com elevado caráter. Ele age de acordo com seus profundos valores e convicções, com transparência e integridade moral. Encoraja diversos pontos de vista e cria uma relação de colaboração, credibilidade, respeito e confiança entre seus subordinados. Ele é uma liderança a) transacional b) transformacional c) autêntica d) visionária e) carismática 36. (FGV/DPE-MT/Assistente Administrativo/2015) Sobre os estilos de comportamento de um líder em relação aos seus liderados, analise as afirmativas a seguir. I. A liderança liberal deixa os funcionários à vontade para a tomada de decisão. II. A liderança autoritária centraliza as decisões e impõe sua vontade sobre o grupo. III. A liderança autocrática hierarquiza as funções e estimula as competências individuais. Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta. b)se somente a afirmativa II estiver correta. c)se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. d)se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. e)se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 37. (FGV/DPE-MT/Administrador/2015) Os estudos sobre objetivos institucionais, organizacionais e pessoais, assim como a análise da influência entre as organizações e o ambiente no qual atuam, levaram alguns autores a formular teorias acerca da liderança. Prof. Carlos Xavier Página 64 de 68

66 Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir. I. O enfoque situacional da liderança afirma que um líder que vai bem em determinadas condições pode não conseguir liderar um outro grupo sob outras condições ou em tarefas distintas. II. A liderança é um fenômeno social que ocorre em função das características da pessoa que lidera, das relações intergrupais em suas relações e da situação interna e externa. III. A troca interpessoal é um elemento de forte significado na consolidação da liderança e o grupo avalia a capacidade do líder em compreender seus objetivos como elemento de aceitação e manutenção de sua condição de liderança. Assinale: a)se somente a afirmativa I estiver correta. b)se somente a afirmativa II estiver correta. c)se somente a afirmativa III estiver correta. d)se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e)se todas as afirmativas estiverem corretas. 38. (FGV/DPE-MT/Administrador/2015) Com relação aos estudos e às teorias de liderança, analise as afirmativas a seguir. I. A teoria dos traços reza que a liderança é inata e surge por características físicas, habilidades e personalidade. II. O líder autocrático, apesar de fixar as diretrizes, não consegue o mesmo volume de produção do líder democrático. III. O estudo sobre estilos de liderança mostra que o líder liberal é o que obtém a melhor qualidade dos produtos entregues. Assinale: a)se somente a afirmativa I estiver correta. b)se somente a afirmativa II estiver correta. c)se somente a afirmativa III estiver correta. d)se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e)se todas as afirmativas estiverem corretas. 39. (FGV/TJ-SC/Psicólogo/2015) Um grupo em uma fábrica executa tarefas repetitivas, desagradáveis e estressantes. Como forma de compensar essa situação, o comportamento de liderança mais adequado seria: a) democrático; b)diretivo; c)participativo; d)apoiador; e)orientado para resultados. 40. (FGV/TJ-SC/Analista Administrativo/2015) Um gerente foi descrito por seus subordinados como um verdadeiro herói, capaz de inspirar a todos, sem medo de Prof. Carlos Xavier Página 65 de 68

67 ousar e de inovar; ele nos faz perceber que somos capazes de atingir as metas propostas, por mais difíceis que pareçam. O gerente pode ser caracterizado como um líder: a)democrático; b)liberal; c)autocrático; d)participativo; e)carismático. 41. (FGV/DPE-MT/Administrador/2015) O grid gerencial de Blake e Mouton traz à discussão algumas formas de integração entre habilidades e pressupostos que podem ajudar a reconhecer estilos de liderança. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. I. O modelo inter-relaciona a preocupação do líder com os meios de produção e com os resultados obtidos. II. O modelo de gerente 9.9 baseia-se na extração de máximos resultados frente aos recursos disponíveis. III. O modelo pressupõe estilos dominantes e subdominantes que podem se alternar em função de conjunturas diversas. Assinale: a)se somente a afirmativa I estiver correta. b)se somente a afirmativa II estiver correta. c)se somente a afirmativa III estiver correta. d)se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e)se todas as afirmativas estiverem corretas. 42. (IESES/IGP-SC/Auxiliar Pericial/2014) Sobre liderança é correto afirmar, EXCETO: a) Os líderes democráticos valorizam a participação do grupo na tomada de decisão e resolução das tarefas. b) Aquele que for líder em uma situação, será líder em todas as situações. c) Não existe um líder para todas as situações. d) Os líderes devem conhecer os indivíduos do seu grupo, para poder entendê-los e se fazer entender. 43. (IESES/IGP-SC/Auxiliar Pericial/2014) Com relação às características dos líderes, aquele cujo perfil adotado ressalta a cobrança e a realização da tarefa conforme sua determinação, enquadra-se como liderança com perfil: a) Autocrático. b) Democrático. c) Liberal. d) Populista. Prof. Carlos Xavier Página 66 de 68

68 44. (IBFC/HEMOMINAS/Administrador/2012) O processo em que uma pessoa é capaz, por suas características individuais, de aprender as necessidades dos profissionais da organização, bem como de exprimi-las de forma válida e eficiente, obtendo o engajamento e a participação de todos no desenvolvimento e na implementação dos trabalhos necessários ao alcance das metas e objetivos da organização, denomina-se: (A) Liderança. (B) Motivação. (C) Tomada de decisão. (D) Negociação de conflitos. 45. (IADES/UFBA/Assistente Administrativo/2014) Com relação à liderança, assinale a alternativa que indica uma característica do estilo de liderança democrático. (A) As decisões são centralizadas no líder. (B) As decisões são tomadas em conjunto pelos líderes e liderados. (C) O líder é dominador. (D) A ênfase é apenas nos subordinados. (E) O líder não é um membro normal do grupo. Prof. Carlos Xavier Página 67 de 68

69 5. Gabarito. 1. E 2. C 3. E 4. E 5. E 6. C 7. E 8. C 9. C 10. C 11. C 12. E 13. E 14. C 15. E 16. C 17. E 18. E 19. C 20. C 21. A 22. D 23. B 24. C 25. B 26. C 27. D 28. D 29. D 30. C 31. C 32. D 33. A 34. C 35. C 36. C 37. E 38. A 39. D 40. E 41. C 42. B 43. A 44. A 45. B 6. Bibliografia principal. CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. Rio de Janeiro: Elsevier, CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, KANAANE, Roberto. Comportamento Humano nas Organizações: o homem rumo ao século XXI. São Paulo: Atlas, LAMEIRAS. Emanuel O. S. Liderança e motivação dos colaboradores: um ensaio no sector da saúde. Dissertação de Mestrado. Universidade de Trás-os-montes e Alto Douro. Disponível em: < f>. Acesso em: 11/Jun/2016. LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina. ARELLANO, Eliete Bernal. Liderança, poder e comportamento organizacional. In: As pessoas na organização. São Paulo: Editora Gente, p , ROBBINS, Stephen P. JUDGE, Timothy A. SOBRAL, Filipe. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, Prof. Carlos Xavier Página 68 de 68