Comunicação e Relacionamento Interpessoal

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "Comunicação e Relacionamento Interpessoal"

Lorena Estrela Braga
6 Há anos
Visualizações:

1 Comunicação e Relacionamento Interpessoal Prof. José Junio Lopes Prof. Roberto César Ferreira

Comunicação e Relacionamento Interpessoal A beleza de um trabalho em equipe se dá através de um elemento muito importante na rotina de uma empresa: a sinergia.

2 Comunicação e Relacionamento Interpessoal A beleza de um trabalho em equipe se dá através de um elemento muito importante na rotina de uma empresa: a sinergia. A sinergia é a força do trabalho em equipe. É quando todos os colaboradores se unem de tal forma que esse empenho torna a complexidade de uma tarefa algo simples.

3 Sinergia

4 Para termos sinergia num grupo, é essencial: Respeito Comunicação Cooperação Consenso Confiança

5 Técnicas de Desenvolvimento de Equipe Ouvir e Falar Conhecimento Mútuo Criação de Identidade Clima de Abertura Intelectual

6 Técnicas de Desenvolvimento de Equipe Ouvir e Falar Integrantes do grupo devem aprender a exprimir-se e estar dispostos a manifestar Conhecimento Mútuo suas opiniões e informações. Criação de Identidade Troca de informações é condição básica para o sucessodo grupo. Clima de Abertura Intelectual

7 Técnicas de Desenvolvimento de Equipe Ouvir e Falar Conhecimento Mútuo Integrantes do grupo devem conhecer os colegas. Criação de Identidade Conhecimento mútuo é a base da elaboração de uma missão coletiva. Clima de Abertura Intelectual

8 Técnicas de Desenvolvimento de Equipe Ouvir e Falar Conhecimento Mútuo Criação de Identidade Identidade do grupo fornece identidade coletiva e senso de participação para seus integrantes. Clima de Abertura Intelectual Liderança deve buscar criar identidade para o grupo.

9 Técnicas de Desenvolvimento de Equipe Ouvir e Falar Conhecimento Mútuo Criação de Identidade Clima de Abertura Intelectual Abertura intelectual impede conformidade social. Espírito crítico deve ser estimulado.

10 Vantagens do Trabalho em Equipe Maior geração de ideias Maior aceitação diferenças individuais Interpretação menos rígidas dos fatos e situações Redução da ansiedade das situações de incertezas Mais informações são obtidas Maior produtividade

11 Delegando Responsabilidades Como futuros Engenheiros, é necessário considerar a hipótese de se chegar, um dia, a um cargo de chefia numa organização. Mesmo não considerando vir a ser gestor, certamente que ao longo da profissão você terá que chefiar, por exemplo, uma equipe de projeto, composta por várias pessoas. Como a formação dos engenheiros tem uma vertente técnica, temos a tendência de tentar fazer tudo sozinhos. Este problema também se coloca a gestores mais experientes que desconhecem ou receiam aplicar a delegação de funções. Veremos os benefícios da delegação de tarefas, enquanto técnica essencial de gestão, para benefício de todas as pessoas envolvidas no processo.

12 Vantagens de delegar Aumento das compete ncias de seus colaboradores. Possibilidade de se concentrar em tarefas mais difi ceis e importantes. Tempo para pensar, pesquisar, refletir, planejar e coordenar melhor as tarefas, ale m de se desenvolver. Tempo para treinar outros membros para responder pelas suas func o es quando precisar se ausentar (fe rias,treinamentos etc.).

13 O processo de delegação O processo inicia-se com a análise das tarefas e dos parâmetros de cada uma. Isto deve ajudar a nomear um delegado adequado e a fornecer instruções pormenorizadas. A vigilância da evolução do trabalho é essencial mas deve ser usada para controlar e não para interferir. Por último deve ser avaliado o desempenho do delegado e quais as alterações a ser feitas de ambos os lados. Analisar Nomear Instruir Controlar Avaliar

14 Obstáculos Como tudo na vida, a delegação de tarefas tem os seus custos e obstáculos. Os gestores mostram-se por vezes relutantes em relação à delegação, baseados em sentimentos de desconfiança e insegurança. Provavelmente, um gestor é mais rápido e eficiente a desempenhar uma determinada tarefa do que o seu pessoal. Mas ao tentar abraçar todas as tarefas por essa razão, irá sentir-se sobrecarregado. Assim, não terá tempo para se dedicar às tarefas que lhe são específicas e que mais ninguém pode realizar; seu pessoal também não pode tornar-se mais eficiente se não lhe for dada a oportunidade de aprender e executar mais tarefas.

15 Obstáculos O receio de sobrecarregar o pessoal também é um argumento usado pelos gestores para adiar as tarefas e realizá-las eles mesmos. Quando o pessoal parece estar no limite das suas capacidades deve ser motivado a analisar a distribuição que faz do tempo e a capacidade de realizar mais trabalho. Por vezes, a solução utilizada é a contratação de mais pessoal. A ideia da perda de controle é também um motivo de insegurança para o gestor. Embora a delegação apenas provoque um perda do controle direto, uma vez que a responsabilidade da realização da tarefa passa para o delegado, este fato é um potencial obstáculo. No entanto, quem delega retém a responsabilidade e o controle globais nomeando o delegado, dando instruções sobre a evolução da tarefa e trocando experiências.

16 Obstáculos Um outro obstáculo reside na agenda apertada do gestor. Planejar uma agenda diária e semanal é uma prioridade para a delegação de funções de modo a evitar um ciclo vicioso. Se você tiver uma agenda sobrecarregada e desorganizada não terá tempo para delegar e acompanhar os seus delegados, portanto estará sempre ocupado com tarefas que poderiam ter sido delegadas, o que significa falta de tempo para delegar e assim sucessivamente.

17 Delegando corretamente Avalie as atividades: Quais as tarefas que estou fazendo e nem precisam ser feitas? Quais as tarefas que estou fazendo e podem ser feitas por outra pessoa? Quais as tarefas que estou fazendo e só podem ser feitas por mim? Não as complete, nem as delegue Delegue essas tarefas aos subordinados Prioridade. Essas tarefas não podem ser delegadas

18 Ensinar Reforçar Motivar Escolher a pessoa certa para uma dada tarefa é essencial, mas requer uma avaliação cuidadosa da experiência e habilitações do candidato a delegado. Além disso, diferentes tipos de tarefa requerem diferentes tipos de aptidões e capacidades. Nas primeiras vezes será um caso de tentativa e erro, mas com o tempo você aprenderá a avaliar mais corretamente a pessoa necessária para cada situação. O candidato ideal para uma tarefa pode não existir; neste caso terá que optar pelo que mais se aproxima do perfil necessário. Mas não esqueça que uma delegação de funções pode também ser usada para formar e desenvolver as capacidades de um bom funcionário, com vista a uma futura promoção.

19 Instruções A delegação de funções deve ser baseada nos tópicos individuais da tarefa, nomeando a pessoa responsável por cada um deles e evitando sobreposições de responsabilidade. Mantenha os objectivos o mais claros e concisos possível e baseie-os nos resultados desejados. As instruções devem ser estruturadas como se segue: Objetivos - definição da tarefa enumerando os objectivos principais e secundários. Recursos - especificação do que está disponível em questões de pessoal, financeiras, instalações, ou do que é preciso ainda obter. Calendarização (follow up) - estabelecimento da agenda com os pontos de revisão, datas de conclusão de etapas e prazos finais. Método - descrição dos procedimentos e resumo dos pontos chave. Níveis de autoridade - especificação da margem de autoridade do delegado e a quem ele se deve reportar.

20 Conselhos Úteis Use a delegação para seu benefício, do seu pessoal e da sua organização. Use a delegação de tarefas como um meio eficaz de formação do seu pessoal. Certifique-se de que confere às pessoas autoridade suficiente. Dedique tempo e esforço suficientes ao plano e estrutura organizacionais. Faça uma avaliação cuidadosa das capacidades, qualidades e pontos fracos de cada delegado. Assegure-se de que fornece apoio e assistência suficientes a cada delegado. Deixe claro aos delegados quais são as áreas pelas quais eles são responsáveis. Assegure-se de que o delegado compreende as instruções e concorda com elas. Peça ideias novas quando o seu delegado o informar sobre a evolução da tarefa.

21 Testes interessantes:

Documentos relacionados

Grupos e Equipes de Trabalho

Aula 6 Grupos e Equipes de Trabalho Agenda Comportamento de grupos Caso Uma Equipe Desunida Trabalho em equipe 2 1 Fundamentos do comportamento de grupos Definição Um grupo é definido como dois ou mais