Encontre Os Indicadores Chave De Performance Ideais Para Seu Planejamento De Vendas

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Encontre Os Indicadores Chave De Performance Ideais Para Seu Planejamento De Vendas"

Transcrição

1 Encontre Os Indicadores Chave De Performance Ideais Para Seu Planejamento De Vendas Os indicadores chave de performance são dados internos e externos que têm bastante importância para o sucesso do seu negócio. A definição dos mesmos vai depender do modelo de negócio que você tem e qual o resultado final que você procura. No caso de uma empresa que trabalha com vendas, você terá alguns indicadores como: ticket médio, taxa de churn, vendas por produto e por período e turnover. Alguns desses nomes podem ser novidade para vocês, mas são muito importantes para você descobrir como está o rendimento de sua empresa e como ela tem se comportado no mercado em que atua. Um bom KPI precisa ser fácil de ser calculado e deve ter informações tanto estratégicas quanto objetivas para o seu negócio. Conseguindo definir os valores e os dados dos seus KPI s você terá muito mais facilidade para repassar as tarefas para os respectivos colaboradores colocarem o planejamento de vendas em prática. Confira quais são os principais indicadores chave de performance para o mercado de vendas. Ticket Médio: Esse dado é extremamente importante para a sua empresa de vendas. Ele é definido da seguinte forma: você pega o valor total das vendas (R$) e divide pelo total de vendas realizadas. Desse jeito você definirá a média de gastos dos clientes e saberá se está dentro do que planejou para poder sair no lucro. Se o ticket médio estiver muito baixo é preciso criar um novo planejamento de vendas e talvez usar promoções e descontos atrativos.

2 Taxa de Follow Up (Acompanhamento do Cliente): Poucas vendas são feitas no primeiro contato com o possível cliente. É preciso manter o contato com ele e mostrar os diferenciais a cada conversa realizada. E como fazer disso um indicador chave de performance? Você deve avaliar as perguntas do vendedor e as respostas dos clientes para poder descobrir se estão dando resultados. Você deve responder perguntas como: Quantos contatos são necessários para atingir uma negociação mais efetiva? ou Quantos clientes fecham negócio nos primeiros três contatos? Tendo a resposta para essas perguntas você já poderá começar a definir o seu planejamento de follow up. Número e Fonte de Novos Clientes: Você tem noção de quantos novos clientes a sua empresa tem por mês ou por semestre? Se ainda não tem esse controle, comece a fazer isso ainda hoje. Conhecendo esse número e sabendo de onde estão vindo (como foram atraídos), você consegue definir o seu planejamento de venda s e investir nas estratégias que estão dando mais resultados. Assim você pode começar uma redução de custos tirando as estratégias que não estão dando certo. Comece a conhecer mais quem é o seu público-alvo e o que ele gosta.

3 Índice de Recomendação de Clientes: Porque esse dado é importante? Porque se este índice estiver alto, quer dizer que os seus clientes atuais estão satisfeitos com os seus produtos a ponto de indicarem eles para outras pessoas. Mas como medir esse indicador chave de performance? É mais simples do que você imagina. Você deve perguntar aos seus novos clientes o que os motivaram a procurar os seus produtos e manter esses registros detalhados e salvos em algum lugar. Esse dado é importante para medir a qualidade do pós-venda e da fidelização dos clientes. Ter esses números em mãos ajuda a descobrir se há ou não a necessidade de melhorias no suporte das vendas. Taxa de Conversão de Vendas: Aqui você vai analisar quantas propostas foram enviadas e quantas realmente foram transformadas em vendas. Assim você consegue medir a proporção de negócios fechados e pode analisar se está dentro do planejamento de vendas que você criou. Com esse indicador chave de performance você também mede a produtividade cada funcionário, seu poder de persuasão e a qualidade do atendimento. Mantenha em sua equipe somente os melhores vendedores e pare de perder tempo com estratégias que não estão dando certo.

4 Taxa de Churn (clientes que abandonam a base): Esse número pode ser avaliado de duas maneiras diferentes. Você pode analisar a quantidade de clientes que deixaram de comprar da sua empresa ou a perda de receita mensal e recorrente. Esse indicador deve ser analisado para melhorar o planejamento do pós-venda e aprimorar o atendimento ao cliente. Se souber o motivo do abandono dos clientes poderá investir em solucionar o problema. ROI (Retorno de Investimento): Esse é um dos indicadores mais fáceis de calcular. Você faz a seguinte conta: Quantos reais de retorno foram obtidos por real investido? Um ROI de valor 4, significa que a cada R$1,00 investido o retorno foi de R$4,00. Por ser simples e indicar diretamente o lucro da empresa, tem sido bastante usado e medido por empresas de vários segmentos, principalmente às de vendas. Esse dado é bom também para fazer o planejamento de vendas dos próximos meses, pois sabendo o ROI, você saberá o que teve de lucro e poderá investir com mais assertividade. Turnover (Entrada e Saída de Funcionários): Porque esse dado é importante? Porque ele vai te informar a média de tempo que os funcionários têm ficado em sua empresa. Demissões e admissões podem custar caro para a empresa e podem provocar um gasto que não está dentro do planejamento de vendas. Se a taxa de demissão está alta você deve ficar de olho para saber como está o clima organizacional e como os gestores têm lidado com a insatisfação dos colaboradores. Essa é uma boa hora de investir em algum tipo de curso de capacitação. Vendas por Produto e por Período: Esses são indicadores chave de performance mais clássicos. Sabendo qual produto está vendendo mais pode te ajudar a saber no que continuar investindo, inclusive você pode pensar em fazer um upgrade (melhoria) nesses modelos que tem tido mais saída. Avaliar por período de tempo também pode ser bem interessante para descobrir os meses e datas de maior saída e planejar as vendas com mais assertividade. Você pode programar um gasto maior em uma equipe para atender em épocas que vendem mais ou deixar o estoque mais enxuto em meses que vendem menos para evitar desperdício.

5 Agora você já tem uma boa noção de quais indicadores deverá ficar de olho para ter um planejamento de vendas muito mais efetivo e assertivo. É através desses dados que você descobrirá se deve fazer uma redução de custos ou se deve aumentar os investimentos em vendas. Saia na frente na disputa e alcance muito mais negócios fechados o quanto antes.

Crie Metas De Vendas Para Melhorar O Rendimento Das Equipes Externas

Crie Metas De Vendas Para Melhorar O Rendimento Das Equipes Externas Crie Metas De Vendas Para Melhorar O Rendimento Das Equipes Externas Que tal começar a fazer diferente já no começo do ano? Muitos empresários deixam para criar as metas de suas empresas em cima da hora

Leia mais

Nesse artigo falaremos sobre:

Nesse artigo falaremos sobre: Este conteúdo faz parte da série: Consultores Ver 5 posts dessa série Nesse artigo falaremos sobre: O mundo da consultoria em Recursos Humanos 1. Planilha de Avaliação de Desempenho (por Competências)

Leia mais

O Que São Indicadores de RH? Os Melhores Indicadores para Medir a Eficiência da sua Equipe

O Que São Indicadores de RH? Os Melhores Indicadores para Medir a Eficiência da sua Equipe O que são: Os melhores indicadores para medir a eficiência da sua equipe, normalmente estão ligados à área de recursos humanos (RH) e englobam itens como número de treinamentos, eventos, admissões/demissões,

Leia mais

10 Melhores Técnicas Em Vendas Para Melhorar Sua Taxa De Conversão

10 Melhores Técnicas Em Vendas Para Melhorar Sua Taxa De Conversão 10 Melhores Técnicas Em Vendas Para Melhorar Sua Taxa De Conversão Com o país passando por uma crise financeira era esperado que as vendas em geral sofressem uma queda brusca. O que pouca gente sabe é

Leia mais

Saiba Quais São Os Principais Indicadores Chave De Performance De Sua Equipe Externa De Manutenção

Saiba Quais São Os Principais Indicadores Chave De Performance De Sua Equipe Externa De Manutenção Saiba Quais São Os Principais Indicadores Chave De Performance De Sua Equipe Externa De Manutenção Para te ajudar a entender melhor o nosso texto nós vamos começar te explicando o que são os indicadores

Leia mais

COMO CALCULAR O PARA SEU VAREJO!

COMO CALCULAR O PARA SEU VAREJO! COMO CALCULAR O PARA SEU VAREJO! Ao investir em marketing de varejo, há uma preocupação de todos os gestores e donos de empresa em saber como calcular o retorno sobre investimento de uma campanha. Isso

Leia mais

INTRODUÇÃO. Vamos lá? Então mãos à obra.

INTRODUÇÃO. Vamos lá? Então mãos à obra. INTRODUÇÃO Ter uma comunicação interna eficaz auxilia no desenvolvimento de uma cultura colaborativa e ajuda a alinhar os membros de uma organização às estratégias da empresa. Segundo estudo da Tower Watson,

Leia mais

As Vantagens E Dicas Para Oferecer Um Atendimento De Qualidade Para Seus Clientes

As Vantagens E Dicas Para Oferecer Um Atendimento De Qualidade Para Seus Clientes As Vantagens E Dicas Para Oferecer Um Atendimento De Qualidade Para Seus Clientes Com um mercado cada vez mais disputado e cheio de novas opções fica mais difícil conquistar e fidelizar os clientes. Algumas

Leia mais

5 dicas para organizar e aumentar o rendimento de sua empresa

5 dicas para organizar e aumentar o rendimento de sua empresa DICAS RÁPIDAS www.bravologic.com.br O setor de vendas e atendimento se esforça ao máximo, conquistar novos clientes e fechar bons negócios. A produção ou comercialização dos produtos aumenta e o dinheiro

Leia mais

GESTÃO DE ALTA PERFORMANCE EM PEQUENA E MÉDIA EMPRESA

GESTÃO DE ALTA PERFORMANCE EM PEQUENA E MÉDIA EMPRESA GESTÃO DE ALTA PERFORMANCE EM PEQUENA E MÉDIA EMPRESA POR QUE VOCÊ DEVE PROFISSIONALIZAR A GESTÃO DA SUA PEQUENA OU MÉDIA EMPRESA UMA PARTE DE TUDO QUE SABEMOS SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 03 2 MAS POR QUE ISSO

Leia mais

anda acontecendo na empresa e principalmente com a sua equipe de vendas.

anda acontecendo na empresa e principalmente com a sua equipe de vendas. Vender bem é o desejo de praticamente todo lojista. Quanto mais vendas, maior é o fortalecimento de mercado, o faturamento aumenta e cresce o sucesso do empreendimento como um todo. Medir esse sucesso,

Leia mais

GUIA DO GESTOR DE NEGÓCIOS: O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO E POR QUE VOCÊ PRECISA MEDI-LOS?

GUIA DO GESTOR DE NEGÓCIOS: O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO E POR QUE VOCÊ PRECISA MEDI-LOS? GUIA DO GESTOR DE NEGÓCIOS: O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO E POR QUE VOCÊ PRECISA MEDI-LOS? Introdução...3 O que significa KPI?...5 Por que é estratégico medir um KPI?...8 Como criar indicadores adequados

Leia mais

Nesse artigo veremos 5 razões para fazer um plano de negócios para uma empresa que já existe. Caso queira ir direto para elas, basta clicar abaixo:

Nesse artigo veremos 5 razões para fazer um plano de negócios para uma empresa que já existe. Caso queira ir direto para elas, basta clicar abaixo: Nesse artigo veremos 5 razões para fazer um plano de negócios para uma empresa que já. Caso queira ir direto para elas, basta clicar abaixo: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Alinhar mudanças estratégicas com a operação

Leia mais

Passo a Passo da Venda de MÓVEIS PLANEJADOS

Passo a Passo da Venda de MÓVEIS PLANEJADOS Passo a Passo da Venda de MÓVEIS PLANEJADOS Instrutor/Orientador Sigmar Sabin www. sigmarsabin.com.br comercial@ sigmarsabin.com.br 41.99666.8183 Whats APOIO Gandara Representações Realização Parabéns!!!

Leia mais

6 Dicas De Liderança Para Fazer Uma Ótima Gestão De Equipes Externas

6 Dicas De Liderança Para Fazer Uma Ótima Gestão De Equipes Externas 6 Dicas De Liderança Para Fazer Uma Ótima Gestão De Equipes Externas Uma grande parte do sucesso da gestão de pessoas se deve a capacidade dos gestores de liderar. E realmente essa é uma tarefa bem difícil

Leia mais

1. O que é a Projeção Financeira

1. O que é a Projeção Financeira 1. O que é a Projeção Financeira Como o próprio nome já diz, projeção financeira é uma estimativa de quanto se pretende vender e gastar para um período de tempo futuro. Esse período pode ser o de um mês

Leia mais

6 Erros mais comuns na sua estratégia de Precificação

6 Erros mais comuns na sua estratégia de Precificação Nesse artigo falaremos sobre: Como a estratégia de precificação pode mudar o seu negócio 6 Erros mais comuns na sua estratégia de Precificação Como fazer a sua precificação Como a estratégia de precificação

Leia mais

COMO AUMENTAR SUAS MATRÍCULAS EM TEMPOS DE CRISE

COMO AUMENTAR SUAS MATRÍCULAS EM TEMPOS DE CRISE COMO AUMENTAR SUAS MATRÍCULAS EM TEMPOS DE CRISE Com a chegada do fim do período letivo muitos gestores e diretores já começam a planejar o próximo ano, buscando meios de melhorar os processos que não

Leia mais

O Que Você Deve Fazer Como Gestor De Vendas Para Gerenciar Com Qualidade Suas Equipes Externas?

O Que Você Deve Fazer Como Gestor De Vendas Para Gerenciar Com Qualidade Suas Equipes Externas? O Que Você Deve Fazer Como Gestor De Vendas Para Gerenciar Com Qualidade Suas Equipes Externas? Assumir o cargo de gestão de uma empresa realmente não é uma tarefa fácil. É preciso que você tenha talento

Leia mais

Tendências na área de Recursos Humanos

Tendências na área de Recursos Humanos Tendências na área de Recursos Humanos Confira a 6ª edição do maior censo de Recursos Humanos, realizado pelo RH Portal em 2016. Veja o que os profissionais estão falando sobre a realidade do RH no mercado

Leia mais

Balanced Scorecard. Sistemas de Informação. Baseado em material do Prof. Dr. Adilson de Oliveira

Balanced Scorecard. Sistemas de Informação. Baseado em material do Prof. Dr. Adilson de Oliveira Balanced Scorecard Sistemas de Informação Baseado em material do Prof. Dr. Adilson de Oliveira 1 GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO DE PROCESSOS GESTÃO FINANCEIRA GESTÃO DA INOVAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DO

Leia mais

Guia Rápido para Diagnóstico Empresarial. Compreenda melhor a sua empresa. Acerte na decisão.

Guia Rápido para Diagnóstico Empresarial. Compreenda melhor a sua empresa. Acerte na decisão. Guia Rápido para Diagnóstico Empresarial Compreenda melhor a sua empresa. Acerte na decisão. Índice Introdução Diagnóstico Empresarial Departamento Financeiro e Fiscal Departamento de Recursos Humanos

Leia mais

DESEMPENHO DE SEU CONSULTÓRIO DESEMPENHO DE SEU CONSULTÓRIO: SAIBA QUAIS MÉTRICAS VOCÊ DEVE MONITORAR

DESEMPENHO DE SEU CONSULTÓRIO DESEMPENHO DE SEU CONSULTÓRIO: SAIBA QUAIS MÉTRICAS VOCÊ DEVE MONITORAR DESEMPENHO DE SEU CONSULTÓRIO DESEMPENHO DE SEU CONSULTÓRIO: SAIBA QUAIS MÉTRICAS VOCÊ DEVE MONITORAR Introdução 03 O que são métricas? 05 As métricas que precisam de sua atenção 08 Como as métricas podem

Leia mais

Ótimas Dicas Para Você Motivar Suas Equipes Externas Agora Mesmo

Ótimas Dicas Para Você Motivar Suas Equipes Externas Agora Mesmo Ótimas Dicas Para Você Motivar Suas Equipes Externas Agora Mesmo Com o passar do tempo as equipes da sua empresa acabam se desanimando e perdendo o pique, fazendo com que ocorram alguns prejuízos. Mas

Leia mais

Descubra Porque A Fidelização De Clientes Tem Se Tornado Cada Vez Mais Importante Nas Empresas

Descubra Porque A Fidelização De Clientes Tem Se Tornado Cada Vez Mais Importante Nas Empresas Descubra Porque A Fidelização De Clientes Tem Se Tornado Cada Vez Mais Importante Nas Empresas A gente sabe que não está nada fácil conseguir novos clientes e independentemente de qual área sua empresa

Leia mais

Métricas e metas de treinamento: Guia para mensurar os resultados com treinamentos EAD

Métricas e metas de treinamento: Guia para mensurar os resultados com treinamentos EAD Métricas e metas de treinamento: Guia para mensurar os resultados com treinamentos EAD SUMÁRIO 1. Intodução 2. Gestão orientada a resultados 3. Acompanhamento e análise de resultados 4. Conclusão 2 3 Introdução

Leia mais

OKR para os desafios de um RH moderno

OKR para os desafios de um RH moderno 1 OKR para os desafios de um RH moderno índice 2 Introdução... 03 O que é OKR?... 06 Benefícios da metodologia OKR... 12 Número de colaboradores... 20 Indicadores... 22 Sobre nós... 30 Introdução 3 Quando

Leia mais

2018 1º Semestre. Disciplina: Planejamento Estratégico. Tutor Presencial: Alex Bernardi

2018 1º Semestre. Disciplina: Planejamento Estratégico. Tutor Presencial: Alex Bernardi 2018 1º Semestre Disciplina: Planejamento Estratégico Tutor Presencial: Alex Bernardi BSC Balanced Scorecard Indicadores Balanceados de Desempenho Este é o nome de uma metodologia voltada à gestão estratégica

Leia mais

Quanto custa? Formação de preços tem importância fundamental na hora de fazer o posicionamento estratégico da empresa. kamila schneider.

Quanto custa? Formação de preços tem importância fundamental na hora de fazer o posicionamento estratégico da empresa. kamila schneider. Formação de preços tem importância fundamental na hora de fazer o posicionamento estratégico da empresa kamila schneider Quanto custa? 14 julho2011 www.portalmercadobrasil.com.br Fator fundamental na hora

Leia mais

ROI: O GUIA COMPLETO PARA ENTENDER ESSA MÉTRICA

ROI: O GUIA COMPLETO PARA ENTENDER ESSA MÉTRICA ROI: O GUIA COMPLETO PARA ENTENDER ESSA MÉTRICA Introdução 3 O que é o ROI? 5 Qual a sua importância? 7 Qual a relação do ROI com as métricas ROMI e ROAS? 13 Como calcular o ROI? 16 Conclusão 18 Sobre

Leia mais

Guia Completo para reduzir o índice de turnover em sua empresa

Guia Completo para reduzir o índice de turnover em sua empresa Guia Completo para reduzir o índice de turnover em sua empresa 1 Índice Introdução... O que é turnover?... Principais causas do turnover... Custos do turnover... Como calcular o turnover... Consequências

Leia mais

COMO MENSURAR OS RESULTADOS DAS MINHAS CAMPANHAS DE MARKETING DIGITAL?

COMO MENSURAR OS RESULTADOS DAS MINHAS CAMPANHAS DE MARKETING DIGITAL? COMO MENSURAR OS RESULTADOS DAS MINHAS CAMPANHAS DE MARKETING DIGITAL? Introdução... 3 Qual a importância de mensurar os resultados?... 5 Como a análise de métricas ajuda no aumento da conversão de clientes?...

Leia mais

Construir o resultado de forma que no início do mês você já saberá qual resultado terá no fim do mês.

Construir o resultado de forma que no início do mês você já saberá qual resultado terá no fim do mês. Construir o resultado de forma que no início do mês você já saberá qual resultado terá no fim do mês. Falar com um monte de gente e vender para alguns Ninguém vende para 100% dos contatos Perde-se 3 em

Leia mais

#DICAS DE VENDAS [SAIBA COMO APROVEITAR AS PROMOÇÕES]

#DICAS DE VENDAS [SAIBA COMO APROVEITAR AS PROMOÇÕES] #DICAS DE VENDAS [SAIBA COMO APROVEITAR AS PROMOÇÕES] :) VENDAS? OU VENDAS! :D VENDER ENVOLVE TRÊS ELEMENTOS: CLIENTE PRODUTO CONSULTORA DE BELEZA INDEPENDENTE AS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DE UMA CONSULTORA

Leia mais

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Artigo 17 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES A chave para a Fidelização de clientes está em expandir valor para o cliente com base na sua definição particular de valor. Essa definição pode variar muito de um cliente

Leia mais

Turbine A Produtividade E A Gestão De Equipes Externas Com Gerenciamento De Incentivos

Turbine A Produtividade E A Gestão De Equipes Externas Com Gerenciamento De Incentivos Turbine A Produtividade E A Gestão De Equipes Externas Com Gerenciamento De Incentivos Montar uma equipe externa de qualidade realmente não é uma tarefa fácil. Em uma mesma equipe você pode ter diferentes

Leia mais

Treinamento: 8 Passos da Venda

Treinamento: 8 Passos da Venda Sejam Bem vindas Treinamento: 8 Passos da Venda Elaborado pela Diretora de Vendas Independente Mary Kay Paula Lima Oração por Mary Kay Ash Senhor, Eu necessito ser uma vencedora, não por mim, sim por Ti.

Leia mais

SUCESSO EM TEMPOS DE CRISE

SUCESSO EM TEMPOS DE CRISE 1 ÍNDICE INTRODUÇÃO... 3 SUCESSO EM TEMPOS DE CRISE... 4 SAIBA SE PLANEJAR... 5 ESTEJA DE OLHO NAS FINANÇAS... 6 TECNOLOGIA... 6 INVESTIR EM PESSOAS... 7 INVESTIR EM INSUMOS... 7 CONCLUSÃO... 8 2 INTRODUÇÃO

Leia mais

Introdução ao Controle de Estoques

Introdução ao Controle de Estoques Este conteúdo faz parte da série: Estoques Ver 5 posts dessa série Introdução ao Controle de Estoques Independentemente do ramo da empresa, todo empreendedor deve atentar-se a algumas atividades administrativas

Leia mais

KPIs para e-commerce: por que sua loja. virtual precisa de metas específicas?

KPIs para e-commerce: por que sua loja. virtual precisa de metas específicas? KPIs para e-commerce: por que sua loja virtual precisa de metas específicas? 1. Quem sou eu. 2. Organograma E-commerce. 3. Dificuldades em gerenciar um E-commerce. 4. KPI s. 5. Conceito de KPI s. 6. Aplicação

Leia mais

Entendendo o processo de vendas da sua empresa

Entendendo o processo de vendas da sua empresa Nesse artigo falaremos sobre: Entendendo o processo de vendas da sua empresa Não se esqueça de analisar os números Aprofundando resultados de vendas Saiba escolher a planilha de vendas certa Entendendo

Leia mais

O que fazer nessa situação? Quer saber mais? Confira tudo aqui no post de hoje!

O que fazer nessa situação? Quer saber mais? Confira tudo aqui no post de hoje! Meu cliente sumiu Quem trabalha com vendas, sabe bem o momento atual que estamos passando, e também sabe que não está nada fácil conseguir vender, revender, alugar, passar adiante, muito menos conseguir

Leia mais

POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE?

POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE? POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE? POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE? Engajamento não é a palavra da moda apenas no RH. Todas as indústrias estão percebendo a necessidade de engajar clientes

Leia mais

O que é o controle de contas a receber

O que é o controle de contas a receber O que é o controle de contas a receber Se tivéssemos que dar uma definição simples e objetiva para o controle de contas a receber seria o acompanhamento das receitas que a empresa tem para receber de seus

Leia mais

QUAL É O NOSSO CAMPO DE ATUAÇÃO?

QUAL É O NOSSO CAMPO DE ATUAÇÃO? QUEM SOMOS? Caros jovens participantes do Jovens em Ação, para ajudar o grupo na realização do seu empreendimento social, o projeto entregará a vocês, em partes, algumas propostas de atividades que contribuirão

Leia mais

O cliente interno pode ser aquele ao qual prestamos serviços com produtos e mão de obra dentro da própria instituição.

O cliente interno pode ser aquele ao qual prestamos serviços com produtos e mão de obra dentro da própria instituição. 1 Eu sou um cliente interno... Clientes internos são todos aqueles que fazem parte do dia a dia do ambiente de trabalho, como o diretor da empresa, o gerente, a recepcionista entre outros. 2 Eu sou um

Leia mais

Tipos de Indicadores. Conceito. O que medir... 25/08/2016

Tipos de Indicadores. Conceito. O que medir... 25/08/2016 Tipos de Indicadores 1 Conceito Características mensuráveis de processos, produtos ou serviços, utilizadas pela organização para acompanhar, avaliar e melhorar o seu desempenho ; OS INDICADORES NECESSITAM

Leia mais

Desconto de 10% para pagamento à vista

Desconto de 10% para pagamento à vista PALESTRA: Quem sabe do assunto merece ser escutado, certo? Em uma PALESTRA, especialistas de áreas variadas dividem suas experiências e conhecimentos com o público ouvinte. Ou seja, palestra se trata de

Leia mais

Como o BI está revolucionando as indústrias

Como o BI está revolucionando as indústrias Como o BI está revolucionando as indústrias Introdução...3 O que é Business Intelligence?...5 Quais os benefícios do BI para as indústrias...7 Cases de sucesso da implementação de BI em indústrias...14

Leia mais

CRM como DIFERENCIAL ESTRATÉGICO para sua empresa

CRM como DIFERENCIAL ESTRATÉGICO para sua empresa CRM como DIFERENCIAL ESTRATÉGICO para sua empresa Sumário Introdução... 03 O que é um CRM... 05 Principais benefícios... 08 Mitos do CRM... 15 CRM e a gestão de relacionamento... 20 Integrando CRM e e-mail...

Leia mais

Faça a projeção do seu orçamento de receitas e

Faça a projeção do seu orçamento de receitas e Este conteúdo faz parte da série: Orçamento Ver 3 posts dessa série Nesse artigo falaremos sobre: O que é orçamento empresarial Faça a projeção do seu orçamento de receitas e despesas Acompanhe os resultados

Leia mais

BALANCED SCORECARD. Prof. Dr. Adilson de Oliveira Doutor em Engenharia de Computação Poli USP Mestre em Ciência da Informação PUCCAMP

BALANCED SCORECARD. Prof. Dr. Adilson de Oliveira Doutor em Engenharia de Computação Poli USP Mestre em Ciência da Informação PUCCAMP BALANCED SCORECARD Prof. Dr. Adilson de Oliveira Doutor em Engenharia de Computação Poli USP Mestre em Ciência da Informação PUCCAMP Gestão Estratégica e BSC Balanced Scoredcard GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO

Leia mais

Conheça Novos Métodos De Vendas Eficazes Para A Sua Empresa

Conheça Novos Métodos De Vendas Eficazes Para A Sua Empresa Conheça Novos Métodos De Vendas Eficazes Para A Sua Empresa Todo empresário sonha em ter uma área de vendas em sua empresa que seja fenomenal, que alcance os resultados e que supere suas metas. O problema

Leia mais

O que é venda consultiva

O que é venda consultiva Este conteúdo faz parte da série: Vendas Ver 7 posts dessa série O que é venda consultiva A venda consultiva é uma forma de comunicação que tem o objetivo de identificar e resolver as necessidades de um

Leia mais

As 5 Melhores Vantagens De Usar Softwares De Gestão De Equipes De Trade Marketing

As 5 Melhores Vantagens De Usar Softwares De Gestão De Equipes De Trade Marketing As 5 Melhores Vantagens De Usar Softwares De Gestão De Equipes De Trade Marketing Queremos conversar hoje com os gerentes de equipes externas de trade marketing. Isso, vocês mesmo que passam dificuldades

Leia mais

Curso de Vendas Passo a Passo Material de Construção Aula nº 06

Curso de Vendas Passo a Passo Material de Construção Aula nº 06 Curso de Vendas Passo a Passo Material de Construção Aula nº 06 Orientador Sigmar Sabin www.bomdiahoje.com.br sigmarsabin@bomdiahoje.com.br 41.9666.8183 TIM/Whats Não vendo material de construção... Eu

Leia mais

UWU CONSULTING - O DESAFIO DA PRODUTIVIDADE NA SUA EMPRESA 2

UWU CONSULTING - O DESAFIO DA PRODUTIVIDADE NA SUA EMPRESA 2 UWU CONSULTING - O DESAFIO DA PRODUTIVIDADE NA SUA EMPRESA 2 O DESAFIO DA PRODUTIVIDADE NA SUA EMPRESA COMO MEDI-LA E COMO AUMENTÁ-LA? O relógio do escritório marcava 21h17. Por hoje já chega! pensou Nuno.

Leia mais

GUIA SOBRE PRECIFICAÇÃO: APRENDA A PRECIFICAR OS PRODUTOS DO SEU E-COMMERCE!

GUIA SOBRE PRECIFICAÇÃO: APRENDA A PRECIFICAR OS PRODUTOS DO SEU E-COMMERCE! GUIA SOBRE PRECIFICAÇÃO: APRENDA A PRECIFICAR OS PRODUTOS DO SEU E-COMMERCE! 3 Introdução 5 Entenda a importância da precificação para seu e-commerce 10 Um passo atrás: como formar meu preço? 15 Precificação

Leia mais

Seu Negócio de $ucesso

Seu Negócio de $ucesso Seu Negócio de $ucesso 7 Dicas Matadoras Para Lucrar Mais Com Seu Negócio Próprio. Por Vinícius Gonçalves CEO novonegocio.com.br Índice Introdução Dica 1: Se Fosse Impossível Falhar... Dica 2: Seu Negócio

Leia mais

Lucratividade: Crescer, Sobreviver ou Morrer

Lucratividade: Crescer, Sobreviver ou Morrer Lucratividade: Crescer, Sobreviver ou Morrer Foco da Palestra Orientar e esclarecer os conceitos de Lucratividade e a importância para existência e sucesso das empresas. Proporcionar aos participantes

Leia mais

RECOMENDAÇÕES Este modelo de projeto tem como objetivo ajudar você e sua equipe a organizarem as informações do seu projeto final que será entregue

RECOMENDAÇÕES Este modelo de projeto tem como objetivo ajudar você e sua equipe a organizarem as informações do seu projeto final que será entregue RECOMENDAÇÕES Este modelo de projeto tem como objetivo ajudar você e sua equipe a organizarem as informações do seu projeto final que será entregue na etapa Envio da Solução. Nesta etapa todos os itens

Leia mais

Do chá de revelação ao aniversário

Do chá de revelação ao aniversário Decoração de festa infantil Do chá de revelação ao aniversário JU FRANÇOZO - 2 - Como conheceu meu trabalho? Essa pergunta é bastante importante para saber de onde o seu cliente veio e em quais meios é

Leia mais

Quem é Mohamed Gorayeb

Quem é Mohamed Gorayeb Quem é Mohamed Gorayeb Mohamed Gorayeb é especialista em vendas e atendimento, criador de mais de 1000 técnicas de Vendas para o Mercado de Varejo e autor do livro Receba mais SIM e menos NÃO pela editora

Leia mais

Marketing Pessoal e Network

Marketing Pessoal e Network Marketing Pessoal e Network O Marketing Pessoal e a Network é e sempre foi um dos instrumentos mais utilizados pelo homem quando em seu convívio social, uma vez que tal instrumento proporciona uma capacidade

Leia mais

Seu Método DE VENDAS CONSTRUA O PASSO A PASSO RESUMIDO PARA PADRONIZAR O ATENDIMENTO E AUMENTAR AS VENDAS DE SUA EQUIPE.

Seu Método DE VENDAS CONSTRUA O PASSO A PASSO RESUMIDO PARA PADRONIZAR O ATENDIMENTO E AUMENTAR AS VENDAS DE SUA EQUIPE. Seu Método DE VENDAS CONSTRUA O PASSO A PASSO RESUMIDO PARA PADRONIZAR O ATENDIMENTO E AUMENTAR AS VENDAS DE SUA EQUIPE. introdução: Vender é como fazer um café ou um bolo: se você não sabe os passos corretos

Leia mais

Como Começar a Lucrar Com Comida - Fácil e Rápido!

Como Começar a Lucrar Com Comida - Fácil e Rápido! Como Começar a Lucrar Com Comida - Fácil e Rápido! Copyright - Lucrar com Comida Todos os Direitos Reservados!1 A GRANDE OPORTUNIDADE - Lucros rápidos, com baixo risco e pouco investimento Iremos mostrar

Leia mais

10 Ferramentas de Gestão em Excel Essenciais para Negócios

10 Ferramentas de Gestão em Excel Essenciais para Negócios Uma empresa que está começando, ou até algumas mais maduras, sempre possuem dúvidas sobre quais ferramentas de gestão implementar para garantir eficiência no controle e execução de processos. Algumas tentam

Leia mais

Reflexão sobre ROI no contexto de um esforço de otimização de processos

Reflexão sobre ROI no contexto de um esforço de otimização de processos Tool Kit Reflexão sobre ROI no contexto de um esforço de otimização de processos Uma perspectiva que assegura resultados no contexto do ciclo de vida da modelagem de processos. Todos os dias escutamos

Leia mais

Como a avaliação 360º pode ajudar na crise + + +

Como a avaliação 360º pode ajudar na crise + + + Como a avaliação 360º pode ajudar na crise Em tempos de crise, investir em avaliações 360 pode ajudar a melhorar a saúde financeira da sua empresa, minimizando o turnover. Demissões causam impacto direto

Leia mais

Nesse artigo falaremos sobre: Para começar, o que é um CRM. Como a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) pode melhorar sua área de vendas

Nesse artigo falaremos sobre: Para começar, o que é um CRM. Como a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) pode melhorar sua área de vendas Este conteúdo faz parte da série: Vendas Ver 7 posts dessa série Nesse artigo falaremos sobre: Para começar, o que é CRM O grande problema de áreas comerciais ou de vendas Como a gestão de relacionamento

Leia mais

Tecnologia imobiliária para aumento de vendas: como melhorar os resultados comerciais e de marketing em uma imobiliária?

Tecnologia imobiliária para aumento de vendas: como melhorar os resultados comerciais e de marketing em uma imobiliária? Tecnologia imobiliária para aumento de vendas: como melhorar os resultados comerciais e de marketing em uma imobiliária? Introdução A utilização de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) nas empresas

Leia mais

CAMPANHAS DE FRETE: DA CONCEPÇÃO À MENSURAÇÃO

CAMPANHAS DE FRETE: DA CONCEPÇÃO À MENSURAÇÃO CAMPANHAS DE FRETE: DA CONCEPÇÃO À MENSURAÇÃO INTRODUÇÃO Campanhas de frete são ações praticadas para determinar o valor do frete apresentado ao cliente, com o objetivo final de aumentar a conversão de

Leia mais

Busca de informações (modelo de questionário)

Busca de informações (modelo de questionário) Busca de informações (modelo de questionário) Neste passo da Busca de Informações, você irá pesquisar o máximo de dados possíveis para auxiliá-lo no seu futuro plano de negócio. Pesquise e questione com

Leia mais

Colaboradores a mais ou a menos geram prejuízos, você sabia?

Colaboradores a mais ou a menos geram prejuízos, você sabia? Colaboradores a mais ou a menos geram prejuízos, você sabia? No primeiro caso, pelo excesso de custos. No segundo, porque a carência de mão de obra especializada exige a contratação de terceiros a um custo

Leia mais

Administrando Organizações & Negócios através de Indicadores (KPIs)

Administrando Organizações & Negócios através de Indicadores (KPIs) KPIs? KPIs? KPIs? KPIs? Administrando Organizações & Negócios através de Indicadores (KPIs) Uma nova visão de gestão, controle e crescimento organizacional A nova dinâmica dos Negócios Em um cenário que

Leia mais

Mapa Estratégico de Drones. Guia para empreendedores de drones

Mapa Estratégico de Drones. Guia para empreendedores de drones Mapa Estratégico de Drones Guia para empreendedores de drones Como terei retorno financeiro? O retorno financeiro está ligado diretamente a produtividade que seu negócio irá oferecer aos clientes, o retorno

Leia mais

Processos Mapeamento, Análise e Normatização. Métricas de mensuração dos processos. Métricas de Mensuração. Aula 03. Prof.

Processos Mapeamento, Análise e Normatização. Métricas de mensuração dos processos. Métricas de Mensuração. Aula 03. Prof. Processos Mapeamento, Análise e Normatização Métricas de mensuração dos processos Aula 03 Prof. Frank Pizo Métricas de Mensuração Mensurar: 1. Determinar a medida de; medir. 2. Determinar a extensão ou

Leia mais

GUIA DO VAREJO: COMO MONTAR UM PLANEJAMENTO DE MARKETING

GUIA DO VAREJO: COMO MONTAR UM PLANEJAMENTO DE MARKETING GUIA DO VAREJO: COMO MONTAR UM PLANEJAMENTO DE MARKETING SUMÁRIO Introdução...3 Definição de metas e objetivos...6 Budget...9 Definição do público e de ações...11 Cronograma...17 Mensuração de resultados...19

Leia mais

Índices. e Números. Módulo 3

Índices. e Números. Módulo 3 Índices e Números Módulo 3 Sumário Introdução pág. 01 1. Conceitos 1.1 Indicadores de desempenho 1.2 Dado x Informação x Conhecimento. pág. 02 pág. 02 2. Números Avaliados pág. 03 2.1 PA, PM, VA, TC e

Leia mais

Controle Financeiro para nutricionistas Por onde começar

Controle Financeiro para nutricionistas Por onde começar Dietbox Controle Financeiro para nutricionistas Por onde começar Índice 1. Como está sua saúde financeira? 2. Guia de termos financeiros 2.1. Saldo Atual 2.2. Entradas x Saídas 2.3. Categorias 2.4 Fluxo

Leia mais

Desconto de 10% para pagamento à vista

Desconto de 10% para pagamento à vista PALESTRA: Quem sabe do assunto merece ser escutado, certo? Em uma PALESTRA, especialistas de áreas variadas dividem suas experiências e conhecimentos com o público ouvinte. Ou seja, palestra se trata de

Leia mais

11 - Controle de produção

11 - Controle de produção 11 - Controle de produção Atingir a excelência na gestão corporativa é fundamental para o sucesso de qualquer negócio de panificação e confeitaria na atualidade. As empresas que possuem mecanismos de controle

Leia mais

Engajamento uma via de mão dupla

Engajamento uma via de mão dupla Pré-Congresso uma via de mão dupla Agatha Machado Núcleo de Lanakaná Psicológa com especialização em Dinâmica dos Grupos pelo SBDG, pós graduada em Administração de RH pela FAAP e MBA em Gestão de RH,

Leia mais

Maestria Empresarial - Os 03 resultados que farão a sua empresa gerar mais lucro em menos tempo.

Maestria Empresarial - Os 03 resultados que farão a sua empresa gerar mais lucro em menos tempo. Maestria Empresarial - Os 03 resultados que farão a sua empresa gerar mais lucro em menos tempo. E você vai descobrir aqui comigo: Maestria Empresarial: Os 03 pilares e os 03 resultados essenciais para

Leia mais

Respondendo à pergunta abaixo você descobrirá por que quem qualifica vende muito mais:

Respondendo à pergunta abaixo você descobrirá por que quem qualifica vende muito mais: Respondendo à pergunta abaixo você descobrirá por que quem qualifica vende muito mais: Informar o preço ou oferecer o produto/serviço no início da entrevista é o suficiente para convencer o cliente a comprar??

Leia mais

Saiba como gerenciar o estoque da farmácia e ter bons resultados

Saiba como gerenciar o estoque da farmácia e ter bons resultados Saiba como gerenciar o estoque da farmácia e ter bons resultados Ter uma boa gestão de estoque na farmácia é fundamental para assegurar o fluxo de vendas e garantir um bom retorno financeiro. O gerenciamento

Leia mais

QUAIS SÃO AS FASES DE IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA?

QUAIS SÃO AS FASES DE IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA? QUAIS SÃO AS FASES DE IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA? INTRODUÇÃO 3 O QUE É UM SISTEMA INTEGRADO E QUAIS SÃO AS MUDANÇAS TRAZIDAS PARA A EMPRESA? 5 POR QUE IMPLEMENTAR O ERP EM UM PROCESSO

Leia mais

Matéria sobre a Pesquisa: de- rh-para

Matéria sobre a Pesquisa:  de- rh-para Matéria sobre a Pesquisa: www.isk.com.br/perspectivas-de de- rh-para para-2017 EmpresasParticipantes Perfil das Empresas Participantes 2% 23% Origem de Capital 37% Nacional Segmento de Atuação Multinacional

Leia mais

Sobrou dinheiro? Hora de investir!

Sobrou dinheiro? Hora de investir! Guia Financeiro 9 Sobrou dinheiro? Hora de investir! Você tem avançado em seu planejamento financeiro, conseguido controlar melhor seus gastos e, assim, tem feito sobrar dinheiro! Pois bem, é hora de dar

Leia mais

A história de um cliente da LUZ que queria empreender

A história de um cliente da LUZ que queria empreender Este conteúdo faz parte da série: Estudo de Viabilidade Econômica Ver 8 posts dessa série Nesse artigo falaremos sobre: Para que serve um estudo de viabilidade A história de um cliente da LUZ que queria

Leia mais

Hoje vou dividir estratégias

Hoje vou dividir estratégias Hoje vou dividir estratégias 1- Como construir uma franquia muito lucrativa 2- Como fazer sua equipe entrar em alta performance em produtividade 3- Como identificar o perfil das outras pessoas 4- Estratégias

Leia mais

CRM & Marketing Digital Simplesmente Impulsionante!

CRM & Marketing Digital Simplesmente Impulsionante! CRM & Marketing Digital Simplesmente Impulsionante! Para equipes de alta performance Imprescindível para quem quer impulsionar vendas através de campanhas, indicadores e relatórios de performance. Gerencie

Leia mais

CURSO MASTER EBAY FUNCIONA? VENDEDOR PROFISSIONAL [ Trabalhe em casa ]

CURSO MASTER EBAY FUNCIONA? VENDEDOR PROFISSIONAL [ Trabalhe em casa ] CURSO MASTER EBAY FUNCIONA? VENDEDOR PROFISSIONAL [ Trabalhe em casa ] MASTER ebay: Imagine se você pudesse ter uma renda extra vendendo produtos de primeira linha no Ebay, sem estoque, sem investimentos

Leia mais

QUATRO ESTRATEGIAS MATADORAS PARA GERENCIAR SEUS LEADS E AUMENTAR SUAS VENDAS. Melhor do que divulgar é se comunicar - Figueiredo

QUATRO ESTRATEGIAS MATADORAS PARA GERENCIAR SEUS LEADS E AUMENTAR SUAS VENDAS. Melhor do que divulgar é se comunicar - Figueiredo QUATRO ESTRATEGIAS MATADORAS PARA GERENCIAR SEUS LEADS E AUMENTAR SUAS VENDAS Melhor do que divulgar é se comunicar - Figueiredo Se você não está seguindo essas 4 dicas, você provavelmente está perdendo

Leia mais

OBJETIVO VISÃO GERAL SUAS ANOTAÇÕES

OBJETIVO VISÃO GERAL SUAS ANOTAÇÕES OBJETIVO Empregar técnicas de entrevistas, sabendo fazer perguntas abertas e fechadas para descobrir as necessidades do cliente e oferecer soluções que satisfaçam estas necessidades. VISÃO GERAL Saber

Leia mais

COMO DESENVOLVER UMA EQUIPE DE ATENDIMENTO VOLTADA PARA RESULTADOS

COMO DESENVOLVER UMA EQUIPE DE ATENDIMENTO VOLTADA PARA RESULTADOS COMO DESENVOLVER UMA EQUIPE DE ATENDIMENTO VOLTADA PARA RESULTADOS Introdução 04 Facilite a comunicação entre a equipe 06 Diminuição de ruídos na comunicação 09 Delegue responsabilidades 14 Defina metas

Leia mais

COM O SEBRAE, VOce PODE MAIS!

COM O SEBRAE, VOce PODE MAIS! COM O SEBRAE, VOce PODE MAIS! O segundo semestre vem com uma programação especial de capacitações para você completar 2018 ampliando horizontes e cultivando novas oportunidades de negócios. Confira e participe!

Leia mais

1. O que é centro de custo

1. O que é centro de custo 1. O que é centro de custo Toda organização costuma ser dividida em partes: Áreas: uma agência de marketing pode ter área financeira, comercial, de recursos humanos, etc Projetos: uma consultoria pode

Leia mais

PREPARADAS PARA SE TORNAREM GRANDES EXECUTIVAS EM VENDAS?

PREPARADAS PARA SE TORNAREM GRANDES EXECUTIVAS EM VENDAS? ONDE TUDO COMEÇA PREPARADAS PARA SE TORNAREM GRANDES EXECUTIVAS EM VENDAS? CONHEÇA TUDO SOBRE NOSSOS PRODUTOS Nome Preço Para que serve Para quem indicar Como e Quando usar Ordem de Aplicação Consulte

Leia mais

Resultados Gerais. 2 Estudo Latino-Americano de Tecnologia de Recursos Humanos

Resultados Gerais. 2 Estudo Latino-Americano de Tecnologia de Recursos Humanos Resultados Gerais 2 Estudo Latino-Americano de Tecnologia de Recursos Humanos O uso da tecnologia de Recursos Humanos nunca foi tão alto na América Latina. Quase 40% das empresas da região contam com uma

Leia mais