Capitulo 10: Executando o Projeto

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1 Capitulo 10: Executando o Projeto

2 PMBOK GUIDE Project Management Body of Knowledge Iniciação 5.1 Grupo de Processos de Planejamento Desenvolver o Plano de Gerenciamento de Projeto (4.3) Planejamento de Escopo (5.1) Definição do Escopo (5.2) Criar WBS (5.3) Definição de Atividades (6.1) Grupo de Processos de Execução Dirigir e gerenciar a Execução do Projeto (4.4) Garantia Qualidade (8.2) Grupo de Processo de Início Plano de Gerenciamento de Riscos (11.1) Identificação Riscos (11.2) Análise Qualitativa Riscos (11.3) Análise Quantitativa Riscos (11.4) Plano de Compras Aquisições (12.1) Desenvolvimento do do Plano de Respostas Riscos (11.5) Estimativa de Custos (7.1) Plano de Comunicação (10.1) Plano de Contratação (12.2) Estimativa de Recursos por atividade (6.3) Orçamento dos Custos (7.2) Plano de Qualidade 8.1 Plano de RH (9.1) Estimativa de Duração de Atividades (6.4) Seqüênciamento de Atividades (6.2) Desenvolvimento do Cronograma (6.5) Pedido de Propostas (12.3) Seleção de Forneceres (12.4) Encerramento dos Contratos (12.6) Contratação da Equipe (9.2) Desenvolvimento da Equipe (9.3) Distribuição Informações (10.2) Grupo de Processos de Encerramento Encerramento do Projeto (4.7) Grupo de Processos de Controle Monitoramento e Controle do trabalho do Projeto (4.5) Controle Integrado de Mudanças (4.6) Verificação de Escopo (5.4) Controle do Escopo (5..5) Gerência da Equipe (9.4) Controle Cronograma (6.6) Controle Qualidade (8.3) Controle Custos (7.3) Gerenc.de Stakeholders (10.4) Controle Riscos (11.6) Relato Desemp. (10.3) Adm.de Conratos (12.5) Escopo Prazo Custo Qualidade Rec.Human Comunicação Riscos Suprimentos Integração

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4 Personalidades Sincronizar a energia na execução do trabalho entregas no prazo, custo e qualidade...

5 O MEIO Produção de Móveis de Qualidade Martelo = Faz demasiado barulho e, alem do mais, passa o tempo golpeando. Parafuso = Executa muitas voltas para conseguir algo. Lixa = É muita áspera no tratamento com os demais e entra sempre em atritos. Metro = Mede os outros de acordo com o seu tamanho como se fosse o único perfeito. Lembrem-se... O mundo seria um lugar muito mais simples se todos fossem iguais a você, mas as pessoas não são. Elas têm antecedentes diferentes, educação diferente, perspectivas diferentes, se motivam de maneira diferente... E ainda sim podem ser pessoas boas!!!

6 Desenvolver a equipe do projeto Objetivos: Aprimorar habilidades de membros da equipe para aumentar sua capacidade de terminar atividades do projeto Aprimorar sentimentos de confiança e coesão entre os membros da equipe para aumentar a produtividade através de um trabalho em equipe de melhor qualidade

7 Conceitos: CONFLITOS Divergir: Desviar-se; Estar em desarmonia; discordar; Conflito: Embate dos que lutam; Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; Guerra; desavença; colisão. Conflito em Gerência de Projetos: O conflito é meramente a existência de opiniões divergentes ou incompatíveis. O que eu espero senhores, é que depois de um razoável período de discussão, todo mundo concorde comigo. Winston Churchill

8 Conflito de Interesses Fazer mais X fazer bem Trabalhar em equipe X trabalhar sozinho Atender normas que não acredita X perder o emprego Cooperar X sobrecarregar-se Denunciar práticas que discorda X silenciar Projeto de um sistema novo de informações: Gerente de Depto quer baixo custo Analista de Sistema quer excelência técnica Consultoria contratada que maximizar lucros

9 3 visões a respeito do conflito: Visão tradicional (anos 30 e 40): acredita que todo conflito é danoso e deve ser evitado Visão de relações humanas (anos 40 até meados dos anos 70): acredita que o conflito é uma conseqüência natural e inevitável em qualquer grupo, defendendo sua aceitação Visão interacionista: o conflito é uma força positiva e necessária para que nosso desempenho seja eficaz, devendo ser estimulado.

10 CAUSAS DE CONFLITOS Diversidade de Especialistas na equipe Baixa autoridade do GP Falta de Especificação clara de objetivos e comunicação (distorção de comunicações) Papéis ambíguo entre os participantes Percepção que a implementação de um sistema de gerência e projetos choca com o sistema tradicional Interdependência de unidades que apóiam o projeto Pressão por resultados Sobrecarga de trabalho Clima de competição Insegurança e instabilidade Ameaças e críticas depreciativas Relações interpessoais

11 O meio Fonte: ROBBINS, Stephen P. Fundamentos do comportamento organizacional. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004 Ativo As 5 posições básicas da Administração de Conflitos A S S E R T I V O Imposição Evitar Acordo Solução de Problema Acomodar Passivo C O L A B O R A T I V O

12 EVITAR Um lado se retira do problema, fugindo ou adiando a solução. Abandonar emocionalmente ou fisicamente. Quando você não pode vencer Quando não é importante Pode ser usada como um período para esfriar os ânimos, para ganhar tempo para analisar. O conflito com certeza vai voltar...

13 ACOMODAR (Apaziguamento) Adesão à paz, evitando outras possíveis soluções. É o que na linguagem popular se trata como colocar panos quentes. Não entendo o que esta aborrecendo tanto. Não é nada sério. Vocês estão exagerando. Não se resolve o conflito. Usada para manter relacionamentos e quando o problema não é crítico Serve para ganhar tempo para analisar. O conflito com certeza vai voltar.

14 IMPOSIÇÃO (Força) Utiliza-se a autoridade. Manda quem pode... É assim que vai ser! A pessoa com o poder toma a decisão A decisão tomada pode não ser a melhor para o projeto, mas é rápida Ajuda muito pouco no desenvolvimento da equipe Usada quando o tempo é essencial É uma solução ganha-perde

15 ACORDO (Negociar) Vamos juntar nossas cabeças, pesquisar o problema e encontrar a melhor solução Busca de uma solução intermediária em que cada parte cede um pouco, chegando a um acordo. Quando as duas partes precisam vencer Quando os outros têm a mesma força que você Para manter o relacionamento Quando você não vai ganhar nada se não fizer acordo Exige pesquisa adicional para encontrar a melhor solução para o problema

16 SOLUÇÃO DO PROBLEMA (Compromisso - Colaboração) Problema Causa Solução Responsabilidade para encontrar s fatos e dados, identificar as causas e implementar a solução. O problema necessita ser identificado, aceito e compartilhado Deixe que os fatos revelem o que esta realmente acontecendo, trabalhe junto e identifique uma solução compartilhada (leva mais tempo, necessita de um método)

17 É comum haver conflitos na sua empresa? Quais os grupos mais problemáticos? Qual o tipo mais comum de conflitos? Qual a forma mais usual pra resolver os conflitos?

18 Processo de Construção de Equipes 4C s Criação Conflitos Controle Crescimento Entusiasmo Expectativa Otimista Pronto para realização Motivado pela Escolha Apreensão sobre o trabalho e resultados Visão geral das atividades Dúvidas Tensão Resistência em executar atividades que não concorda Conflito entre membros Conflito entre membros e gerência Reorganização da Equipe Valorização de membros Espírito de integração Melhora nas relações Estabelecimento de normas Crítica Construtiva Dinâmica de Grupo Satisfação pessoal pela equipe Autoconfiança

19 FEEDBACK Processo de dar e receber opiniões, críticas e sugestões Precisamos Desenvolver a Capacidade de Dar e Receber FEEDBACK

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22 ATIVIDADE 1. Elabore a sua janela de Johari 2. Prazo: 20 minutos

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