O indivíduo na organização

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Aparecida Bento da Costa
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1 Aula 2 O indivíduo na organização 1 Agenda Valores Atitudes Percepção Personalidade 2 1

2 Valores Valores Representam convicções básicas de que um modo específico de conduta ou de condição de existência é individualmente ou socialmente preferível a outro. Contêm um elemento de julgamento baseado naquilo que o indivíduo acredita ser correto, bom ou desejável. 4 2

3 Valores Dizem respeito a comportamentos e estados desejados. Auxiliam no processo decisório. Estão organizados num sistema de valores. São relativamente estáveis. Estrutura de Valores de Schwartz 6 3

4 Aplicações Valores no trabalho O que as pessoas valorizam no trabalho e esperam conquistar a partir do trabalho. Diferenças geracionais Diferenças culturais Modelo de Hofstede 7 Valores no trabalho Valores no trabalho Necessidades que queremos ver supridas no ambiente de trabalho Características da empresa / do trabalho Satisfação 4

5 Resultados valorizados do trabalho Status e prestígio Remuneração Manter a pessoa ocupada Contatos interpessoais Servir à sociedade Auto-expressividade: trabalho interessante e satisfatório Fonte: Pesquisa MOW. Centralidade do trabalho Importância geral do trabalho na vida Absoluta: importância do trabalho em si Relativa: em relação a outras esferas da vida Trabalho Família Lazer Religião Comunidade Fonte: Pesquisa MOW. 5

6 Para refletir... A centralidade do trabalho está aumentando ou diminuindo? Os resultados valorizados no trabalho estão mudando? Atitudes 6

7 Atitudes As atitudes são afirmações avaliativas favoráveis ou desfavoráveis em relação a objetos, pessoas ou eventos. Refletem como um indivíduo se sente em relação a alguma coisa. Características São aprendidas São relativamente duradouras Influenciam o comportamento 13 Dimensões Cognitiva Minha empresa paga bons salários Afetiva Eu gosto dos meus colegas Atitude positiva em relação ao trabalho Comportamental (permanência na empresa) 14 7

8 Tipos de atitudes Satisfação com o trabalho Comprometimento organizacional Engajamento 15 Satisfação, comprometimento e engajamento no trabalho 8

9 Satisfação no trabalho Variável atitudinal Reflete como a pessoa se sente em relação ao seu trabalho de forma geral e em relação aos seus diferentes aspectos. Medindo a satisfação Remuneração Relacionamento com outras pessoas no ambiente de trabalho Relacionamento com a chefia Oportunidades de crescimento Trabalho em si 18 9

10 Comprometimento organizacional Variável atitudinal Laço psicológico que caracteriza a ligação (identificação e envolvimento) dos indivíduos à organização. Dimensões do comprometimento Afetivo Normativo Instrumental Dimensões do comprometimento Categoria Descrição A pessoa permanece porque... Estado psicológico Afetivo Normativo Instrumental Fonte: Rego e Souto (2004) Colaborador se sente emocionalmente ligado, identificado e envolvido com a organização Colaborador possui um sentido de obrigação (ou dever moral) de permanecer na organização Colaborador permanece na organização porque percebe custos associados à sua saída (ausência de alternativas de emprego, sentimento de que sacrifícios gerados pela saída serão elevados) Sente que quer Sente que deve Sente que precisa Desejo Obrigação Necessidade 10

energia e resiliência mental, vontade de

11 Engajamento Engajamento é um estado positivo da mente, caracterizado pelo vigor, dedicação e absorção. Estado afetivo-cognitivo Relativamente persistente 21 Dimensões do engajamento Modelo de Utrecht Vigor Altos níveis de energia e resiliência mental, vontade de investir no trabalho, persistência em situações de dificuldade. Dedicação Forte envolvimento com o trabalho, senso de significado, entusiasmo, inspiração, orgulho e desafio. Absorção Concentração e envolvimento no trabalho, tempo passa rapidamente e o indivíduo tem dificuldade em desapegar-se do trabalho

Dimensões do engajamento Modelo Towers Watson

Engajamento Desempenho Intenção de sair da

12 Dimensões do engajamento Modelo Towers Watson 23 Causas e consequências Satisfação Traços pessoais Características organizacionais Adequação pessoa-trabalho Comprometimento Engajamento Desempenho Intenção de sair da empresa Abandono efetivo Assiduidade e pontualidade Negligência 12

13 Percepção O que é percepção Um processo pelo qual os indivíduos organizam e interceptam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente

15 Y_E3RGuB3dX4yI-FjW0pO2lk_MrH24d O que influencia a percepção Observador Atitudes Motivações Interesses Experiência Expectativas Situação Momento Ambiente Alvo Novidade Movimento Sons Tamanho Cenário Proximidade Semelhança 30 15

Teorias ligadas à percepção Teoria da atribuição: busca explicar como julgamos os outros Origem do comportamento Causa interna Causa externa Erro fundamental de atribuição Viés de

16 Teorias ligadas à percepção Teoria da atribuição: busca explicar como julgamos os outros Origem do comportamento Causa interna Causa externa Erro fundamental de atribuição Viés de autoconveniência 31 Teorias ligadas à percepção Simplificações usadas no julgamento de outras pessoas Percepção seletiva Efeito de halo Efeitos de contraste Projeção Estereotipagem. 32 Exemplos? 16

17 Personalidade O que é personalidade? É a organização dinâmica dos sistemas psicológicos do indivíduo que determinam seu ajuste ao ambiente. Forma como uma pessoa reage e interage com as demais. Descrita em termos dos traços exibidos pela pessoa

18 Traços de personalidade Moldam o comportamento. Sinalizam preferências e motivações no trabalho. 35 Modelos de personalidade Modelo Big Five MBTI 36 18

19 Modelo Big Five Extroversão Amabilidade (agreableness) Conscienciosidade Estabilidade emocional / neuroticismo Abertura a novas experiências 37 Extroversão Sociável e gregária Assertiva Impetuosa Amabilidade Cooperativa Altruísta Tolerante Conscienciosidade Organizada Confiável Determinada / perseverante Estabilidade emocional / neuroticismo Ansiosa, vulnerável Tende a vivenciar emoções negativas: medo, tristeza, culpa 38 Abertura a novas experiências Tem imaginação ativa Possui sensibilidade estética Intelectualmente curiosa 19

20 MBTI Myers-Briggs Type Indicator Procura identificar as preferências comportamentais ou estilos cognitivos. Instrumento mais usado no mundo. Aplicações: Orientação de carreiras Formação de equipes Desenvolvimento de lideranças Treinamento gerencial 39 Dimensões do MBTI Extrovertido (E) Introvertido (I) Como uma pessoa ganha energia e se relaciona com outros Sensação (S) Intuição (N) Como uma pessoa capta informação Pensamento (T) Sentimento (F) Como uma pessoa toma decisões Julgamento (J) Percepção (P) Estilo de vida e relacionamento com o mundo exterior 20

21 Em resumo Valores Motivação Atitudes Personalidade Percepção Comportamento individual Capacidade Aprendizagem 41 21

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