Jornada Infinity de Excelência Operacional - SP O Líder da iniciativa de Excelência Operacional: alavancando os resultados operacionais e financeiros da Organização através das iniciativas de Excelência Operacional 1
2 2 Quais são as competências chave do Líder da iniciativa de Excelência Operacional e como desenvolvê-las
VALOR DE MERCADO Aonde se quer chegar enquanto Negócio Valor Futuro Almejado Criação de Valor e crescimento Valor Atual Crescimento Orgânico Excelência Operacional Aquisições e Governança Input das Unidades Definido pelo Conselho Executivo A iniciativa de Excelência Operacional existe para gerar valor para o acionista 3
4 4 COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS DE UM PROFISSIONAL DE EXCELÊNCIA OPERACIONAL COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS Conhecimento Técnico Conhecimento do Negócio Capacidade Liderança Profissional precisa buscar balanço entre hard skills e soft skills
5 5 Perfis ao Longo da Carreira Importância Capacidade de Liderança Aptidões Gerenciais / Conhecimento do Negócio Conhecimento Técnico Operacional Gerencial Executivo Fazer parte da iniciativa de Excelência Operacional acelerador de carreira
Competências básicas desenvolvidas Capacidade Analítica tirar informação inteligente dos dados Habilidade de facilitação extrair das pessoas a informação Gestão de indicadores entregar resultados Capacidade de ligar o dia-a-dia com resultados financeiros Balanço entre Gestão da Rotina e Planejamento Habilidades de Negociação e Gestão de Conflitos O Líder de Excelência Operacional tem que entender de NEGÓCIO 6
EXEMPLO A INICIATIVA SEIS SIGMA LIDERADA POR JACK WELCH NA GE Seis Sigma Criado na Motorola e aperfeiçoado com a ajuda de outras empresas como, por exemplo, a GE Ao invés do ciclo de melhoria contínua há projetos com início e fim Parte-se não apenas dos indicadores da qualidade, mas, também, das metas financeiras a serem alcançadas Forte uso de ferramentas estatísticas emprega-se softwares para auxiliar as análise 7 Jack Welch, ex-ceo da GE, entendia o Seis Sigma como uma oportunidade única de Desenvolvimento de Liderança
COMO AS INICIATIVAS DE EXCELÊNCIA OPERACIONAL SE ENCAIXAM NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL : Pode ser uma Diretoria / Vice - Presidência Uma Gerência dentro da área de Manufatura / Operações Uma gerência dentro do RH Uma gerência dentro da área Financeira / Controladoria Junto com TI Uma iniciativa isolada de uma área operacional A área de Excelência Operacional deve ter alta rotatividade para permitir que vários profissionais adquiram as competências que essa área desenvolve 8
9 9 Desdobramento das Metas do Negócio e definição dos projetos de Excelência Operacional ligando método e ferramentas ao resultado
10 Organização sem uma clara definição de estratégia
ORGANIZAÇÃO ORIENTADA À ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA 11
Metas e ações amarradas até o nível operacional Quanto mais níveis o Líder conseguir desdobrar mais comprometimento com as metas ele obterá 12
Exemplo... Indicadores... Supply Chain ESTRATÉGICO EMPRESA EBITDA CASH FLOW TÁTICO OPERAÇÃO Supply Chain COM PCP Sourcing PA ($$/Ton) Logistica Compras Locais Compras Intern. Inv ($$) C. Aqus ($$/Ton) MP ($$/Ton) Leat Time (Dias) Import Export ASP ($$/TON) Volume (Ton) Lead Time (Dias) MKT ASP NPI ($$/TON)... NPI (Tempo) As metas estratégicas se transformam em indicadores tangíveis e mensuráveis! 13
14 14 Integração ao Planejamento Estratégico, Orçamento e Contabilidade Exemplo Grupo Votorantim PE DAY EBITDA DAY Planejamento Estratégico Desdobramento de Objetivos SEIS SIGMA DAY Escolha projetos prioritários (Colegiado) GESTÂO DO PROGRAMA NAS UNIDADES Acompanhamento dos Projetos Rotina Problemas Crônicos Escolha de Projetos (preliminar) cesta Estimativa de ganhos e investimentos Definição de BBs e GBs Desenvolvimento dos Projetos Validação Financeira Registro de investimentos e ganhos Transferir para a Rotina
Grude no assunto quente do momento Novo ERP Fusão Compra Mudança na Estrutura Organizacional Redução dos Custos Caixa Inovação 15 15
16 16 Utilizando as metodologias disponíveis para formação de um Sistema de Gestão que leva a organização a um novo patamar de performance
Estratégia Definindo as Metodologias e Ferramentas SEIS SIGMA ESTRATÉGIA LEAN TOC INICIATIVAS CORPORATIVAS TPM BPM 17 ROTINA PMI
Estratégia Seleção dos Métodos META ATINGIDA E CONTROLADA? sim META SOB CONTROLE não GESTÃO DA ROTINA NATUREZA DA AÇÃO BPM MASP PADRONIZAÇÃO CAUSAS CONHECIDAS E DEMANDAM UM NOVO SISTEMA DE TI CAUSA DESCONHECIDA COM POTENCIAL DE SOLUÇÃO NO NÍVEL OPERACIONAL CAUSA DESCONHECIDA E SOLUÇÃO INDEFINIDA PMI LEAN SEIS SIGMA PDCA TPM 18
19 19 O alinhamento dos resultados dos programas de excelência operacional e a avaliação de performance dos líderes
Necessita Melhorias Atende às Expectativas Excepcional Liderando o Desenvolvimento de Carreiras Método de Avaliação PERFORMANCE Talentos (10%) Alto Valor (80%) Pouco Efetivos (10%) Forte Sólidos Fraco VALORES 20
EXEMPLO GE _ CICLO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Janeiro Março Maio Junho Novembro Dezembro DENTRO DE CADA NEGÓCIO DISCUSSÃO DOS CEO S CONCLUSÕES DO SESSION C MDCC SESSION C-II BOARD - Melhores e Piores Desempenhos - Planejamento de Carreira Individual - Planejamento Organizacional - Dia por Cada Negócio - Discussão dos Headquarters - Discussões em Grupos - Visão Geral Corporativa - Decisões - Problemas - Planejamento de Reposicionamento - Resolução dos Problemas Identificados - Atualizações C-II: PROBLEMAS DOS NEGÓCIOS - Resolução dos Problemas Identificados - Atualizações 21
22 22 Avaliando os resultados financeiros das iniciativas de Excelência Operacional. Reportando o Retorno sobre o Investimento
At the end of the day... It s all about business EXEMPLO SEIS SIGMA _ Visão do Acionista 6s = 6$ Nível Atual do Processo Perpertuar as mudanças Defeitos X s Críticos Atacados e Melhorados O quê deve ser melhorado? Qual é a oportunidade? Nível Atual do Processo Defeitos X s Críticos Identificados GARANTIR QUE A EMPRESA ESTÁ EM UM NOVO PATAMAR DE QUALIDADE DEFINIÇÃO MEDIÇÃO ANÁLISE MELHORIA CONTROLE 23
Desdobramento do EBITDA - orçamento próximo ano - Faturamento Liquido R$ MM 1.000,0 Mercado interno R$ MM 500,0 Mercado externo R$ MM 500,0 (-) Custo Variável R$ MM (400,0) (-) Despesas Variáveis de Vendas R$ MM (5,0) Margem de Contribuição R$ MM 595,0 (-) Custo Fixo R$ MM (100,0) (-) Depreciação / Amortização R$ MM (150,0) Lucro Bruto R$ MM 345,0 (-) Despesa Operacional R$ MM (1,0) (-) Rateio R$ MM (5,0) (+/-) Outros Resultados Operacionais R$ MM (50,0) Lucro Operacional R$ MM 289,0 EBITDA R$ MM 289,0 24 24 Diretoria Corporativa de Planejamento e Gestão Agosto de 2008 24
Desdobramento do EBITDA 10 10 5 25 20 20 100 60 Resultado Ano Excelência Operacional M.P. Suprimentos Mix Produtos Volume Preço Venda Variação Cambial Orç. Prox. Ano 25 25 Diretoria Corporativa de Planejamento e Gestão Agosto de 2008 25
Ferramentas Processos Sistemas de Negócio TREINAR INSTALAR CULTURA VALOR INSTALAR CULTURA VALOR TREINAR VALOR TREINAR INSTALAR CULTURA Foco Interno Foco Integrado Foco Estratégico Foco intenso em capacitar todos os níveis da organização com ferramentas Eventos dirigidos ao pleno uso das capacidades dos processos -> lucratividade. As iniciativas de Excelência Operacional empregadas como forma de executar a Estratégia da Organização. 2-5 ANOS 5-10 ANOS 10 20 ANOS 26
Muito Obrigado! Otimização de Alberto Pezeiro Processos I Sócio Fundador e Presidente pezeiro@setadg.com.br TEL.+55.19.3707-1535 CEL.+55.11.8110-0026 www.setadg.com.br 27
Anexo Seta Desenvolvimento Gerencial e seus principais clientes 28
SETA Desenvolvimento Gerencial Quem Somos? Fundada em 2004 por ex-executivos da General Electric com sede na cidade de Campinas-SP com atuação em toda América : Brasil; Canadá; EUA; Angola, Turquia, El Salvador, México ; Peru; Colômbia; Venezuela; Argentina e Chile Treinamentos em Português, Espanhol e Inglês Treinamentos na área de Excelência Operacional, Lean Six Sigma, Gestão de Pessoas, Desenvolvimento de Liderança e Desenvolvimento da Área Comercial Todos os consultores são profissionais com atuação em empresas de renome internacional com larga experiência em Gestão de Negócio Empresa de Educação voltada ao Desenvolvimento e Treinamento Gerencial e Executivo 29
Principais Treinamentos Oferecidos pela SETA SETA EXCELÊNCIA OPERACIONAL LIDERANÇA Gerar margem operacional através da otimização dos processos e desenvolvimento de liderança. Lean Seis sigma Desdobramento de Metas Gestão da Rotina Money Belt Liderança para Belts Estatística Aplicada a Negócios MASP Melhoria de processos Tecnologia x controle Gestão por Processos Estabilização de Processos Desenvolver e/ou aprimorar líderes com maior capacidade de execução. Programa de Desenvolvimento de Líderes Gestão da Mudança Finanças para Não Financeiros Técnicas de Facilitação Técnicas de Apresentação Formação de Equipes Feedback e coaching Técnicas de Comunicação e Relac. Interpessoal Gestão de Conflitos Técnicas de Negociação 30 A Seta também oferece o acompanhamento à implementação
Estrutura Organizacional CEO Alberto Pezeiro (P) Comercial & Financeiro Marcio Francato Operações Fabio Sacoman (P) Obter a VOC Desenvolver soluções em capacitação Elaboração de propostas Institucional e marketing instrutor Master NPI Nivel de Serviço (consultor x cliente) Agenda Instrutor Master Sócios : ex-executivos com experiência em empresas como GE, Ford e VW Todos os sócios com larga experiência na área de Excelência Operacional e Treinamento de Liderança Escritórios em São Paulo e Campinas 31 Os sócios fazem parte da gestão estratégica e rotineira da empresa!
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Alberto Pezeiro Sócio- Presidente e Fundador da Seta Desenvolvimento Gerencial. Conduz treinamentos nas áreas de Desenvolvimento de Liderança e Excelência Operacional há 20 anos. São mais de 10.000 profissionais que passaram por seus treinamentos e palestras. Foi responsável pelos treinamentos e/ou certificação de mais de 3.000 Six Sigma Green Belts, Black Belt e Master Black Belts nos últimos 15 anos. Ex- executivo da General Electric, foi Diretor Comercial e Master Black Belt da GE Plastics para a América do Sul. Atuou também como Gerente de Treinamento e Desenvolvimento no RH. Certificado Six Sigma Master Black Belt pela General Electric ; Membro Sênior do American Society for Quality. É Certified Quality Manager / Certified Quality Engineer / Certified Quality Auditor pelo American Society for Quality / Lead Assessor ; Professor de MBA e Pós Graduação na Fund. Vanzolini na Escola Politécnica da USP por 5 anos Trabalhou anteriormente na área da Qualidade na Ford e na VW 33
34 SETA Clientes
SETA Clientes T I V I T 35
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