O Sistema de Gestão da Qualidade - um meio para a Profissionalização Exemplo de uma empresa familiar
CAPITULOS DA INTERVENÇÃO ALGUNS DADOS SOBRE EMPRESAS FAMILIARES CARACTERÍSTICAS DO CRESCIMENTO- EMPRESA (FAMILIAR) PONTO DE VIRAGEM (O DILEMA) O NOSSO EXEMPLO
ALGUNS DADOS SOBRE EMPRESAS FAMILIARES
ALGUNS DADOS SOBRE EMPRESAS FAMILIARES A empresa familiar é a figura empresarial dominante na estrutura económica da maioria dos países ocidentais; O tecido empresarial português é constituído, em 70%, por empresas familiares (na RAA, estimo, que esta percentagem seja significativamente maior); Nos E.U.A. a esperança média de vida, dessas empresas, é de 24 anos; Apenas 30% dessas empresas sobrevivem à 2ª Geração; Apenas 15% (dos 30%) sobrevivem à 3ª Geração
CARACTERÍSTICAS DO CRESCIMENTO- EMPRESA FAMILIAR
CARACTERÍSTICAS DO CRESCIMENTO- EMPRESA FAMILIAR Inicio Características do mercado onde inicia: inicio do ciclo de vida ; Pouca concorrência; Crescimento forte; Mercado pouco organizado Característica do(s) Fundador(es) Uma visão Capacidade de risco Muita determinação
CARACTERÍSTICAS DO CRESCIMENTO- EMPRESA FAMILIAR Empresa com 5 a 10 anos Características do mercado onde opera: Pouca concorrência; Ritmo de crescimento forte Mercado pouco organizado Capacidade operacional/execução muito forte Incorporação de quadros qualificados Componente administrativa/organizacional fraca, limitada ao essencial
CARACTERÍSTICAS DO CRESCIMENTO- EMPRESA FAMILIAR Empresa com 10 a 15 anos Características do mercado onde opera alteram-se: continua a crescer mas já a ritmos decrescentes: Torna-se mais competitivo Aumento da concorrência Capacidade operacional/execução forte Resultados mais difíceis de obter Necessidade de calcular rendimentos dos factores produtivos Necessidade de reforçar componente organizacional (BackOffice)
PONTO DE VIRAGEM (O DILEMA) Empresa com 15 a 20 anos Características do mercado onde opera: Ciclo de viva do mercado estabilizado ou em declínio; Muito competitivo Forte concorrência; Aparecimento de produtos substitutos; Cliente muito exigente e com muita opção de escolha Capacidade operacional/execução forte O cálculo dos rendimentos tem de ser muito exaustivo e bem apoiado em informação com qualidade Produto/serviço entra no seu estado de Maturidade Reestruturação das variáveis que influenciam o Produto/Serviço Empresa sente necessidade de se reestruturar, encontra-se num ponto de viragem.
PONTO DE VIRAGEM (O DILEMA) O QUE FAZER? PROFISSIONALIZAR (como meio de continuar a obter resultados e assim sobreviver ) Capacidade de executar; Tecnologia Equipamento Saber fazer (Know-how) Capacidade meditação; Meios de diagnóstico (qualidade de informação input ; output de informação decisiva e a tempo) Investir tempo em análise (com a finalidade de delinear objectivos e correcções) Capacidade de gerir a outro nível; Visão Assumir riscos Planear (planos estratégicos; planos anuais) Modelos de governo actuais (competência do(s) sócio(s)) Gerir Recursos Humanos Marketing Gestão do produto/serviço Optimização dos procedimentos administrativos Capacidade de execução SAD, SIG, auditorias, etc
PONTO DE VIRAGEM (O DILEMA) O QUE FAZER? PROFISSIONALIZAR (como meio de continuar a obter resultados e assim sobreviver ) Capacidade de executar; Tecnologia Equipamento Saber fazer (Know-how) Capacidade meditação; Investir tempo em análise (com a finalidade de delinear objectivos e correcções) Meios de diagnóstico (qualidade de informação; output de informação decisiva) Sistema de gestão da qualidade Capacidade de gerir a outro nível; Visão Assumir riscos Planear (planos estratégicos; planos anuais) Modelos de governo actuais (competência do(s) sócio(s)) Marketing Gestão do produto/serviço Gerir Recursos Humanos Optimização dos procedimentos administrativos Capacidade de execução SAD, SIG, auditorias, etc
O NOSSO EXEMPLO
O NOSSO EXEMPLO Desde o ano 2000 que começamos a utilizar o Sistema de gestão da qualidade com a Marques Britas, SA, hoje estamos a implementar o sistema na Marques, SA e pretendemos continuar para as restantes empresas do grupo, pois é por nós considerado uma importante ferramenta como meio para a profissionalização e de sucesso.
AGRADEÇO A ATENÇÃO DISPENSADA!