Unidade III PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Profa. Daniela Menezes
Quantificação de objetivos e desafios Quando uma empresa estabelece seus objetivos e desafios, necessariamente ela deverá passar por uma abordagem quantitativa para mensurar os resultados, e uma das maneiras é: o processo balanced scorecard.
Balanced scorecard (Balanced scorecard) é conceituado como um sistema balanceado de monitoramento de resultados da empresa (Kalan; Norton, 2004, p. 189).
Balanced scorecard Em balanced scorecard, a empresa pode considerar pontos como: as empresas precisam trabalhar com diversas medidas de desempenho de forma interligada e equilibrada; as medidas de desempenho devem ser utilizadas em todos os níveis e unidades estratégicas organizacionais.
Balanced scorecard Todos os administradores e especialistas em marketing das empresas devem conhecer os indicadores e as medidas de desempenho no processo de gestão empresarial. O número de indicadores e medidas de desempenho não pode se exceder, em virtude da boa gestão à vista organizacional, dentre outros.
Gestão à vista Gestão à vista é o processo em que critérios, parâmetros e indicadores de avaliação ficam disponíveis para acompanhamento e possível intervenção, interação de todos os envolvidos, diretamente ou indiretamente, nas atividades consideradas (Oliveira, 2002, p. 174).
Gestão à vista Perspectivas consideradas d na ocorrência de indicadores e medidas de desempenho: Perspectivas na clientela: preocupa-se com os consumidores com relação à qualidade e ao atendimento do produto; Lead time: o tempo para a empresa conhecer a necessidade do cliente e atendê-la com eficiência.
Quantificação de objetivos e desafios Perspectiva financeira: i a expectativa ti de todos os interessados no crescimento e nos resultados da organização. A relação das medidas financeiras são voltadas para: o aumento do valor das quotas/ações da empresa; o crescimento das vendas; o retorno de investimento; a sobrevivência; a lucratividade.
Quantificação de objetivos e desafios Perspectiva de inovação e aprendizado: inovação e aprendizado da empresa para melhorar sua credibilidade e valor percebido. Exemplo: lançar novos produtos.
Quantificação de objetivos e desafios Perspectiva dos processos internos: sinalizar quais competências devem ser superadas para satisfazer o consumidor e superar os concorrentes.
Objetivos e desafios Devido às constantes t mudanças internas e externas, é necessário analisar e renovar os objetivos e desafios, e é necessário saber se os objetivos e desafios: são conhecidos claramente por todos os colaboradores; são utilizados por todos os níveis hierárquicos da empresa; exigem um controle e uma medição eficazes; ajudam nas tomadas de decisões.
Interatividade Assinale a alternativa ti que demonstre a definição de balanced scorecard : a) (Balanced scorecard) é conceituado como um sistema balanceado de monitoramento de resultados da empresa. b) (Balanced scorecard) é conceituado como um banco de dados da empresa. c) (Balanced scorecard) é conceituado como um balanço financeiro realizado periodicamente pela empresa. d) (Balanced scorecard) é conceituado como o instrumento de coleta de dados dos clientes. e) NDA.
Controle e avaliação O controle pode ser definido, em termos simples, como a ação necessária para assegurar a realização dos objetivos, desafios, metas, estratégias e projetos estabelecidos (Kotler; Armstrong, 2002, p. 198).
Controle e avaliação Procedimentos envolvidos na etapa de controle e avaliação: comparar desempenho atual com os objetivos e desafios que almejamos; analisar as lacunas dos objetivos e desafios almejados; aumentar o índice de informações no processo de planejamento.
Estratégia organizacional A estratégia está relacionada à arte de utilizar, adequadamente, recursos físicos, financeiros e humanos, tendo em vista a minimização dos problemas e a maximização das oportunidades (Reis; Mandetta, 2002, p. 101).
Classificação das estratégias Classificação das estratégias organizacionais: Quanto à qualidade nos resultados: estratégias fracas resultado irrelevantes para a organização; estratégias fortes resultados relevantes e induzem impactos para a organização.
Classificação das estratégias Quanto aos recursos aplicados: estratégias de recursos humanos (elemento humano); estratégias de recursos não humanos (materiais e financeiros); estratégias de recursos humanos e não humanos (equilíbrio das duas estratégias).
Classificação das estratégias Quanto à amplitude: macroestratégias atitudes da empresa em função do ambiente mercadológico; estratégia funcional atuação de determinada área ou setor; subestratégia atuação de desafios, metas ou objetivos no operacional.
Classificação das estratégias Quanto à fronteira: estratégias externas descoberta de oportunidade de mercado; estratégias internas a forma de administração interna; estratégias internas e externas ligação entre fatores internos e externos das organizações.
Classificação das estratégias Quanto à concentração: estratégia pura ação específica em cada setor. Exemplo: aumentar o nicho de mercado, com diversidade de produto, com o objetivo de aniquilar o concorrente direto; estratégia conjunta é uma conjunção de estratégias.
Classificação das estratégias Quanto ao enfoque: estratégias empresariais ação da empresa perante o ambiente; estratégias pessoais ação para lidar com os colaboradores e executar os processos.
Interatividade Estratégias organizacionais podem ser classificadas quanto à amplitude, quanto à qualidade nos resultados, quanto ao enfoque, quanto à concentração, quanto à fronteira e quanto aos recursos aplicados. Referente à classificação cação quanto à qualidade nos resultados, encontramos duas estratégias básicas, assinale a alternativa que as demonstre: a) Estratégias de recursos humanos e estratégia de recursos não humanos. b) Estratégias empresariais e estratégias pessoais. c) Estratégias fortes e estratégias fracas. d) Estratégia pura e estratégia conjunta. e) Estratégias internas e estratégias externas.
Tarefas gerenciais Para a elaboração e implementação de estratégias, é necessário executar cinco tarefas gerenciais: elaboração da estratégia com o intuito de atingir os resultados projetados; implementar e executar a estratégia de maneira eficiente e eficaz, buscando a efetividade nos resultados;
Tarefas gerenciais interligar a missão e a visão estratégica com os objetivos de desempenho da empresa; decidir qual o negócio a empresa enfrentará e qual a sua direção, sua orientação de longo prazo; avaliar o desempenho, revisando e analisando os objetivos, as estratégias e as novas oportunidades externas.
Tarefas gerenciais A junção das cinco tarefas gerenciais quando executadas com eficiência gera uma gerência estratégica.
A importância das estratégias A estratégia té é um instrumento t administrativo facilitador e otimizador das interações da empresa com os fatores ambientais e com os fatores internos (Reis; Mandretta, 2002, p. 109).
A importância das estratégias Estratégia empresarial estabelece: os valores e os estilos administrativos; a estrutura das pessoas; a estrutura dos sistemas.
A importância das estratégias Os profissionais de marketing devem escolher as estratégias de acordo com a missão, os objetivos e propósitos organizacionais.
Tipos de estratégias Tipos de estratégias té mais utilizadas: Estratégia de sobrevivência Esse tipo de estratégia deve ser usado quando o ambiente e a empresa estão em situação inadequada. Essa estratégia ocorre normalmente em dois exemplos: desinvestimento; redução de custos.
Tipos de estratégias Estratégia de manutenção Essa estratégia ocorre quando a empresa identifica uma oportunidade de mercado e possui forças que poderão ser usufruídas para aproveitá-la. Estratégia de manutenção de nicho: concentra esforços em um só segmento de mercado.
Tipos de estratégias Estratégia de manutenção de estabilidade: tem o objetivo de equilibrar algo que possa ser uma ameaça. Exemplo: fluxo de caixa. Estratégia de manutenção de especialização: concentra os esforços em liderar o mercado e investe na relação produto-mercado-cliente.
Característica das estratégias Estratégia de crescimento: Enfoca as oportunidades proporcionadas pelas situações favoráveis. Nessa mentalidade de crescimento contínuo, algumas estratégias podem ser implementadas:
Característica das estratégias Joint venture: ocorre quando duas empresas se unem para produzir um produto em um novo mercado. Exemplo: Auto Latina. União da Ford e da Volkswagen nos anos de 1980 para a produção do Apolo e do Verona. Fonte: <http//images.google.com.br/images?gbv=&hl=pt- BR&as=1&q=carro+verona&aq=f&oq=&start=0>.
Característica das estratégias Internacionalização: as organizações lançam suas operações para fora da sua origem. Inovação: busca constante pelo desenvolvimento e lançamento de novos produtos/serviços por meio de novas tecnologias. Expansão: foca o planejamento com um efetivo acompanhamento no seu crescimento.
Característica das estratégias Estratégia té de desenvolvimento: o desenvolvimento de uma organização tem duas direções principais: para procurar novos mercados e clientes ou novas tecnologias diferentes daquelas que a empresa domina.
Característica das estratégias O processo de desenvolvimento pode ocorrer de várias formas, tais como: desenvolvimento de mercado procura de novos segmentos de mercados; desenvolvimento de produtos/serviços aumento de vendas de acordo com o desenvolvimento de melhores produtos/ serviços.
Característica das estratégias desenvolvimento financeiro junção de duas empresas do mesmo grupo para unir forças financeiras de uma com forças ambientais da outra; desenvolvimento das capacidades junção de duas empresas para unir forças de oportunidades no ambiente de uma com forças de tecnologia da outra;
Característica das estratégias desenvolvimento de estabilidade a fusão de duas empresas com o intuito de evoluir de maneira uniforme no aspecto de mercado.
Interatividade Qual é o objetivo da junção das cinco tarefas gerenciais? a) Gerar desenvolvimento e estabilidade na fusão de duas empresas. b) Gerar desenvolvimento financeiro. c) Gerar desenvolvimento de mercado. d) Gerar uma gerência estratégica. e) Gerar desenvolvimento das capacidades da empresa.
Característica das estratégias O desenvolvimento financeiro, de capacidades e de estabilidade são estratégias de desenvolvimento que procuram a sinergia positiva através da fusão ou associação, ou mesmo a incorporação de empresas com diferentes posturas estratégias ou com posturas estratégias idênticas (Oliveira, 2002, p. 204).
Característica das estratégias Estratégia de diversificação Uma das melhores e mais fortes estratégias, pois o profissional de marketing pode analisar seus produtos e serviços.
Característica das estratégias Estratégia de diversificação concêntrica: variedade de diversificação de produtos/serviços; tecnologia e força de vendas aproveitada; quantidade maior de produtos/serviços no mesmo mercado.
Característica das estratégias Estratégia de diversificação vertical: produção de novo produto/serviço; domínio na sequência do processo de fabricação/criação e comercialização; tornar a empresa inflexível em função das mudanças e oscilações econômicas.
Característica das estratégias Estratégia de diversificação horizontal: concentração do capital por meio de associação da empresa com empresas similares; divisão da organização em subsistemas ou departamentos; cada departamento desempenha uma tarefa especializada no sistema ambiental.
Característica das estratégias Estratégia de diversificação conglomerada: a empresa não aproveita a mesma tecnologia e força de vendas.
Característica das estratégias Estratégia de diversificação de empreendimento: o grupo de empresas possui um risco menor em função da participação em diferentes ramos; pode contribuir para aumentar a flexibilização da empresa.
Característica das estratégias Estratégia de diversificação mista: a empresa apresenta mais de um tipo de diversificação ao mesmo tempo. Estratégia de diversificação interna: a diversificação é gerada por fatores internos na sua predominância e menos fatores externos influenciados.
Interatividade Assinale a alternativa que demonstre quando podemos afirmar que uma empresa utiliza a estratégia de diversificação mista: a) Quando empresa apresenta mais de um tipo de diversificação ao mesmo tempo. b) Quando a empresa apresenta um risco menor em função de sua participação em várias empresas. c) Quando a empresa utiliza com a mesma intensidade a tecnologia e a força de vendas. d) Quando a empresa apresenta uma variedade grande de produtos e serviços. e) NDA.
ATÉ A PRÓXIMA!