Encontro 15 Disciplina: Planejamento Estratégico de Marketing Unidade III: Arquitetura Estratégica Prof.: Mario Filho E-mail: pro@mariofilho.com.br Período: 4º. ADM
3. A Cadeia de Valor
A Cadeia de Valor Mas como podemos, em termos práticos, desenvolver as estratégias anteriormente discutidas? Devemos analisar como a empresa funciona e os seus recursos, e a partir daí decidir como implementar a estratégia. Uma ferramenta útil para alinhar a estratégia genérica da empresa com o dia-a-dia de gestão é o conceito desenvolvido por Porter (1985), chamado cadeia de valor, apresentado no slide seguinte...
Cadeia de Valor
A Cadeia de Valor Atividades Primárias: são as atividades relacionadas com a criação ou transformação dos produtos: Logística Interna ou de entrada: atividades relacionadas com recepção, armazenamento e distribuição dos inputs (matérias-primas) aos produtos; Operações: transformação das matérias-primas em componentes ou produtos finais; Logística Externa ou de saída: recolhimento, armazenamento e distribuição física do produto aos compradores; Marketing & Vendas: comercialização e a promoção do produto; Serviço: pós-venda que acrescentam valor ao produto oferecido.
A Cadeia de Valor Atividades de Apoio ou Suporte: são as atividades que apoiam, direta ou indiretamente, a execução das atividades primárias: Infraestrutura da Empresa: atividades relacionadas com a gestão global e a gestão da rede de relacionamentos da organização (planejamento, gestão da qualidade, administração, contabilidade, finanças); Gestão de Recursos Humanos: atividades relacionadas com a gestão de recursos humanos (contratação, formação, remuneração, determinação das qualificações e da motivação do pessoal); Desenvolvimento Tecnológico: Investimento aplicado em tecnologia que contribui para a melhoria dos produtos ou processos; Aquisição: Atividades relacionadas com a compra de matériasprimas e outros inputs.
A Cadeia de Valor Margem: O valor consiste no montante que os compradores estão dispostos a pagar pelo produto que uma organização oferece. Uma organização é rentável se o valor que o produto representa para o comprador é superior ao valor envolvido na sua criação. A margem é a diferença entre o valor total e o custo coletivo da execução das atividades de valor
4. Segmentação de Mercado
Segmentação de Mercado O que é SEGMENTAR? Dividir Separar Parcelar Classificar
Segmentação de Mercado Os mercados geralmente são muito grandes e complexos para que sejam atendidos apenas de uma forma e agradarem integralmente os consumidores. Em princípio, os mercados são heterogêneos, formados por consumidores com gostos variados.
Segmentação de Mercado Para chegar mais próximo dos consumidores, os profissionais de marketing tendem a dividir mercados em grupo menores e abordá-los com compostos de marketing (4Ps) específicos. Desenvolvem produtos, preços, pontos e promoção, visando um determinado grupo. Ex.: Coca-cola
Caso Coca-Cola:
Segmentação de Mercado Definição de Segmentação de Mercado: O processo de divisão de um mercado em subconjuntos distintos de consumidores, com necessidades ou características comuns e de seleção de um ou mais segmentos, aos quais se pode dirigir com um mix ou composto de marketing distinto. SCHIFFMAN e KANUK
Propaganda: Honda Biz+ Link: http://www.youtube.com/watch?v=nyzxho8ujhq
Propaganda: Mercedes CLK Link: http://www.youtube.com/watch?v=xqpemmssnqm
Etapas da Segmentação de Mercado A segmentação de mercado, para ser implementada, exige o desenvolvimento de três etapas fundamentais: 1. Identificação e definição do perfil de grupos específicos de consumidores potenciais, que necessitam ou desejam produtos segmentados; 2. Seleção de um ou mais segmentos de mercado; 3. Determinação e divulgação dos benefícios dos produtos no mercado-alvo.
Caso ipod: 1ª. Geração: ipod Classic: ipod Shuffle: ipod Touch: ipod Nano: ipad: iphone 4:
Vantagem da Segmentação Consumidores atendidos com planos e compostos de marketing dirigidos as suas satisfações de desejos e necessidades. Ex.: Bradesco Prime Isso aumenta a possibilidade de gerar fidelização e também diversificar os investimentos da empresa. Ex.: Indústria automobilística. O material promocional da empresa deve ser feito em menores quantidades, uma peça para cada grupo. Ex.: Bom Clube
Reflexão: Pense em uma empresa, pode ser uma empresa local (de Imperatriz). Analise como essa empresa segmenta seu mercado.
Próxima Encontro: Data: 29/03/2011 (amanhã) Horário: 19:00 (pontualmente) Assunto: Unidade III Arquitetura Estratégica.
A principal preocupação das corporações deveria ser satisfazer os clientes, não simplesmente fabricar produtos. (Theodore Levit)