Trilhas de aprendizagem UCSebrae um caminho em construção

Trilhas de aprendizagem UCSebrae um caminho em construção

Trilhas de aprendizagem Trilhas de desenvolvimento Foco no desenvolvimento de competências Foco no desenvolvimento de carreiras

O Sebrae O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas é uma instituição sem fins lucrativos e sua missão é promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas e fomentar o empreendedorismo.

O Sebrae e sua estrutura Sistema descentralizado, composto por unidades nos 26 estados, 1 no Distrito Federal e pelo SEBRAE Nacional; Forma uma rede com mais de 800 pontos de atendimento; Força de trabalho de 5.800 colaboradores diretos e 8.000 consultores externos, 1000 parceiros, 900 conselheiros; O SEBRAE/NA é o ente estratégico do sistema (define as diretrizes e as prioridades);os SEBRAE/UF desenvolvem suas ações e projetos.

A UCSebrae Surge em 2008 Inovação Andragogia Co-responsabilidade compartilhamento Braço estratégico do sistema de Gestão por competências Por que trilhas de aprendizagem?

O que São trilhas de aprendizagem?

Trilhas de aprendizagem As trilhas de aprendizagem consistem em conjuntos integrados e sistemáticos de ações de desenvolvimento que recorrem a múltiplas formas de aprendizagem, visando à aquisição e ao desenvolvimento de competências conhecimentos, habilidades e atitudes requeridas para o desempenho profissional dos colaboradores internos do Sistema SEBRAE.

As Trilhas foram construídas a partir dos conhecimentos, habilidades e atitudes que compõem as competências essenciais, genéricas, por espaço ocupacional e gerenciais, com forte vinculação com os eixos temáticos definidos pela UC Sebrae. Seus percursos buscam a completa profissionalização dos colaboradores do Sistema Sebrae.

Processo de produção Identificação da necessidade Oferta e acompanham ento Especialista interno e matriz de evidências Desenvolvime nto e validação Especialista externo e instituição fornecedora

Modelo inicial de oferta das trilhas 2010

Estrutura das trilhas

Trilha: Micro e Pequenas Empresas Área do Conhecimento: Economia Aplicada às MPEs

Modelo de oferta

Sistema de escolha Quadro resumo

Prova de certificação de conhecimento

Prova on-line

Período Trilha Efe/vo Abandono % Aprovado % Cursando % Reprovado % Comunicação 331 4 1% 72 22% 250 76% 5 2% Empreendedorismo 344 2 1% 164 48% 174 51% 4 1% Gestão de Pessoas 104 6 6% 25 24% 70 67% 3 3% Gestão de projetos 132 1 1% 34 26% 93 70% 4 3% Gestão de Resultados 46 1 2% 12 26% 32 70% 1 2% Gestão dos processos de mudança 20 2 10% 5 25% 12 60% 1 5% 2010-2012 Gestão Estratégica 88 2 2% 17 19% 67 76% 2 2% Gestão Financeira 101 2 2% 35 35% 61 60% 3 3% Inovação 101 2 2% 34 34% 62 61% 3 3% InsItucional SEBRAE 400 7 2% 151 38% 201 50% 41 10% Micro e Pequenas Empresas 196 3 2% 93 47% 96 49% 4 2% Negociação 90 0 0% 29 32% 59 66% 2 2% Obtenção de Resultados com Foco no Cliente 271 2 1% 147 54% 110 41% 12 4% Trabalho em Equipe 59 0 0% 21 36% 35 59% 3 5% Total 2283 34 1,49% 839 36,75% 1322 57,91% 88 3,85%

Cenário 2011/2012 Novo sistema de gestão de pessoas, e contabilização como horas de formação no PADI Plano de acompanhamento de desenvolvimento individual; colaboradores estão em diferentes graus de maturidade em relação aos temas das trilhas, devendo ser desafiados de acordo com suas necessidades; Limitação de modelo informativo; Gestão do conhecimento - incorporação de ferramentas de produção de conhecimento por parte do participante;

Cenário 2011/2012 Dificuldade de gestão de soluções presenciais ou por demanda; Sistema de acompanhamento e mentoria na trilha; Atualização dos objetos de aprendizagem e sua adequação ao conceito de competência: conhecimento, habilidades, atitudes e valores para o atingimento dos objetivos de aprendizagem esperados em cada trilha; Construção de matriz de competências da trilha mais sólida e perene, com definição clara de evidências de competências possibilitando a flexibilidade na atualização das soluções educativas em evoluções e atualizações futuras

Referenciais educacionais Fonte: FGVonline

Fonte: FGVonline

Fonte: FGVonline

Fonte: FGVonline

Fonte: FGVonline

Arquitetura itinerários formativos básico intermediário avançado competências genéricas competências gerenciais competências funcionais eixos temáticos conteúdos básicos [tópico 1] [tópico 2] [tópico 3] [tópico 1] [tópico 2] [tópico 3] [tópico 1] [tópico 2] [tópico 3] [tópico 1] [tópico 2] [tópico 3] [tópico 1] [tópico 2] [tópico 3] contextualização [SC] situação ancorada em prática profissional conhecimento subsídios teóricos para compreensão do caso habilidade ferramentas para tratamento do problema atitude postura profissional frente à resolução do problema Fonte: FGVonline

TÓPICOS TEMÁTICOS DIMENSÕES DA COMPETÊNCIA B I A políticas, normas e procedimentos de GP no SEBRAE conhecimento apreensão das normas internas e externas dos processos de GP habilidade avaliação de competências e na avaliação de desempenho SC1 SC1 atitude avaliação de políticas de GP SC1 educação corporativa conhecimento conceituação de educação corporativa; identificação de suas características SC2 habilidade seleção de ações de educação corporativa para desenvolvimento de competências SC2 SC2 liderança e desenvolvimento de equipes atitude atuação como coach conhecimento caracterização dos diferentes estilos de liderança habilidade desenvolvimento de habilidade de dar e receber feedback SC2 SC3 SC3 SC3 SC3 SC3 atitude identificação da influência do compartilhamento do poder e da responsabilidade no desenvolvimento de novos líderes SC3 SC3 motivação conhecimento identificação dos principais fatores da motivação habilidade realização de autodiagnóstico de motivação no trabalho atitude proposição de medidas de gestão para motivação de equipes SC4 SC4 SC4 SC4 SC4 SC4 SC4

FOCO EM [SC] BÁSICO baixa complexidade conhecimento apropriação de subsídios teóricos para compreensão da SC habilidade uso de ferramentas para tratamento e solução do problema apresentado na SC atitude postura, posicionamento crítico, ratificação de valores implícitos na SC INTERMEDIÁRIO média complexidade AVANÇADO alta complexidade conhecer / compreender descrição de eventos interpretação de dados descrição de recursos análise de cenários formulação de hipóteses apreensão de modelos e teorias aplicar / analisar organização de rotinas mapeamento de processos implantação de estratégias abordagem de conflitos elaboração de projetos elaboração de relatórios sintetizar / avaliar avaliação de projetos avaliação de relatórios validação de processos articulação de equipes negociação de conflitos mobilização de grupos SOLUÇÕES EDUCACIONAIS curso de formação curso de capacitação tópico temático texto técnico vídeo estudo dirigido planilha eletrônica desenho e processo simulação de atividade dramatização de conflito aplicação de instrumento elaboração de diagnóstico avaliação de polítcas avaliação de diretrizes planejamento estratégico descrição de cenário ESPAÇOS DE INTERAÇÃO sala de aula [cursos on-line] sala conceitual [soluções da trilha] salas temáticas comunidade de prática ESTRATÉGIA BÁSICA estudo e discussão de conteúdos transposição do conteúdo para a realidade SEBRAE simulação e jogos manipulação de ferramenta oficina técnica melhores práticas troca entre pares coaching produção compartilhada criação de SC MEDIAÇÃO tutoria proativa coletiva tutoria reativa individual mentoria individual líder do grupo pares Fonte: FGVonline

Arquitetura Mediação SALA DE AULA tutores proativos, especialistas na área e capacitados em EAD, com função básica de: aprofundar os conteúdos apresentados em cursos discutir os conceitos mais relevantes dos cursos orientar a realização das atividades nas turmas avaliar o desempenho dos participantes nos cursos auxiliar a transposição do conteúdo do curso para a realidade SEBRAE SALA CONCEITUAL tutores reativos, especialistas na área e capacitados em EAD, com função básica de: esclarecer os conceitos mais relevantes de soluções educacionais orientar a realização das atividades de soluções educacionais avaliar o desempenho dos participantes em soluções educacionais auxiliar a transposição dos conteúdos das soluções educacionais para a realidade SEBRAE SALAS TEMÁTICAS mentores e profissionais SEBRAE, especialistas no uso de ferramentas, com função básica de: aperfeiçoar uso de ferramentas específicas atender individualmente o participante com possibilidade de trabalhos em equipe apresentar material de suporte às atividades em função das demandas incentivar o registro das melhores práticas relacionadas à área em que atua proporcionar discussão e registro das alternativas de uso das ferramentas trabalhadas COMUNIDADE DE PRÁTICA líderes de grupo, especialistas nas áreas, com função básica de: fomentar o registro das melhores práticas e de casos de sucesso incentivar a apresentação de informações e dados que sinalizem tendências da área fomentar o registro de estratégias e práticas inovadoras mediar as discussão do fórum, contribuindo para eliminação de conflitos incentivar a apresentação do perfil dos participantes do grupo auxiliar a identificação dos especialistas da área Fonte: FGVonline

Arquitetura Ambientes de interação SALA DE AULA sala de orientação e atendimento de cursos e turmas, com espaço para: apresentação e discussão de informações, dados, procedimentos, modelos, teorias apresentação de material complementar e de suporte aos conteúdos trabalhados orientação e avaliação de trabalhos fórum: espaço para discussão das possibilidades de transposição do conteúdo para a realidade SEBRAE SALA TEMÁTICA sala de orientação e atendimento de soluções educacionais, com espaço para: esclarecimento de dúvidas sobre informações, dados, procedimentos, modelos, teorias inerentes às soluções educacionais apresentação de material complementar e de suporte aos conteúdos trabalhados nas soluções educacionais Orientação de trabalhos propostos nas soluções educacionais fórum: espaço para discussão das possibilidades de transposição do conteúdo para a realidade SEBRAE SALAS TEMÁTICAS COMUNIDADE DE PRÁTICA sala de orientação do uso de ferramentas, com espaço para: uso de ferramentas específicas: Sala Relatório, Sala Projeto, Sala Instrumentos de pesquisa, Sala Mapeamento de processos... atendimento individualizado com possibilidade de realização de trabalhos em equipe material de suporte às atividades predefinido para o mentor utilizar em função das demandas sala de melhores práticas: espaço para registro das melhores práticas relacionadas ao uso das ferramentas fórum: espaço assíncrono de discussão das alternativas de uso das ferramentas trabalhadas sala de especialistas, com espaço para relato de contribuições pessoais em: melhores práticas: exposição de casos de sucesso tendências: informações e dados que sinalizam possíveis novos caminhos inovação: propostas de estratégias e práticas nunca antes implementadas casos: relato de casos para serem transformados em situações contextualizadoras catálogo de especialistas: espaço para apresentação da expertise dos participantes da rede fórum: espaço assíncrono de discussão, de embate, de troca de ideias e experiências Fonte: FGVonline

Arquitetura Modelo de oferta e avaliação CURSOS E TURMAS cronograma pré-definido SOLUÇÕES EDUCACIONAIS fluxo contínuo oferta de cursos presencias e a distância, para trabalhar a dimensão conhecimento, com cronograma pré-definido, de modo a possibilitar a organização de turmas autoavaliação e avaliação por meio de atividade individual e fórum oferta das soluções educacionais, para trabalhar as dimensões conhecimento e atitude, em fluxo contínuo, de modo que o participante possa estruturar seu plano de estudo pré-teste e autoavaliação FERRAMENTAS fluxo contínuo oferta das ferramentas, para trabalhar a dimensão habilidades, em fluxo contínuo, de modo que o participantes possa estruturar seu plano de estudo pré-teste e avaliação por meio de tarefas específicas COMUNIDADE DE PRÁTICA fluxo contínuo oferta da comunidade de prática, para trabalhar a dimensão atitudes, em fluxo contínuo, de modo que o participantes possa criar o hábito de participar desse espaço autoavaliação e avaliação dos pares Fonte: FGVonline

TRILHA NÍVEL BÁSICO Arquitetura exemplo [SC1] competência genérica PRÉ-TESTE conhecimento tópico temático on-line 1 [eletiva - 10h] autoavaliação conhecimento tópico temático on-line 2 [eletiva - 10h] autoavaliação PRÉ-TESTE conhecimento vídeo [ obrigatória -5h] conhecimento artigo científico [eletiva -5h] autoavaliação autoavaliação conhecimento tópico temático on-line 3 [eletiva - 10h] autoavaliação conhecimento texto técnico [eletiva - 5h] autoavaliação competência específica conhecimento curso on-line [obrigatória - 30h] autoavaliação atividade individual fórum PRÉ-TESTE habilidade elaboração de planilha [eletiva - 10h] simulação sala temática planilha tarefa individual competência funcional habilidade descrição de processo [eletiva -10h] simulação atitude vídeo [obrigatória 5h] atitude texto literário [eletiva 5h] sala temática processos atitude oficina [eletiva - 5h] tarefa individual prova on-line autoavaliação Fonte: FGVonline

Obrigado! Elias Alexandre Coordenação do Núcleo de Educação mediada por Tecnologia UCSebrae www.uc.sebr Elias.santos@sebrae.com.br