Habilitando um Centro de Serviços Compartilhados através do SAP NetWeaver BPM SAP FORUM BRASIL GRUPO ARG Daniel Brito Faria Maciel daniel.maciel@grupoarg.com Antônio de Pádua Pereira antonio.pereira@grupoarg.com
A ARG Construindo o futuro com qualidade Atuação A ARG é reconhecida internacionalmente pela excelência na execução de obras de grande porte, com destaque no mercado de construção pesada e de obras especiais. Atua na construção de portos, pontes e viadutos, implantação de áreas industriais, construção de tuneis e de gasodutos, construção e restauração de rodovias, implantação de projetos de mineração, entre outras.
A ARG Construindo o futuro com qualidade Melhores e maiores 15ª. posição na ranking das Melhores e Maiores, no setor de Indústria da Construção, da Revista Exame 39º edição / julho 2012.
A ARG Construindo o futuro com qualidade Crescimento, rentabilidade 9ª. posição em Crescimento, 7ª. posição em Rentabilidade no ranking das Melhores e Maiores, no setor de Indústria da construção, da Revista Exame - 39ª edição / julho 2012.
ESTRUTURA LOGÍSTICA Complexidade do processo, origem e destino dos pedidos, contadoria Complexidade do processo A ARG possui um processo logístico intenso, além de manter uma estrutura dedicada em cada obra, que envolve vários perfis de fiscalização e de logística. Origem e destino dos pedidos Pedidos de Materiais e de Serviços necessários à execução das obras podem ser originados e recebidos na própria obra ou em outros pontos da empresa como no Almoxarifado Central (localizado em Belo Horizonte-MG) para posteriormente ser encaminhados e recebidos nas obras de destino. Necessidade de contadores nas obras Necessidade de manutenção de um staff de contabilidade fiscal, composto por um ou mais contadores nas obras..
NOVA ORGANIZAÇÃO LOGÍSTICA Introdução de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) Implantação do CSC O Centro de Serviço Compartilhado (CSC) foi motivado pela necessidade de centralizar as operações em relação as entradas de notas fiscais de materiais e de serviços que ocorrem nas obras. Com essa centralização teríamos um padrão na conferência fiscal dessas notas, cortaríamos custos de mão de obra e teríamos maior controle na gestão sobre tudo que está dando entrada no sistema.
NOVA ORGANIZAÇÃO LOGÍSTICA Introdução de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) Desafio Principal desafio foi encontrar uma ferramenta que unisse a necessidade da padronização no recebimento desses materiais pelo almoxarifado e ainda centralizasse a operação fiscal (análise da nota e entrada dela em nosso sistema), isso tudo sem que se perdesse o controle e a rastreabilidade do processo, uma vez que as obras não se encontravam perto do CSC.
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM Por que o BPMS é um fundamento para a renovação dos processos logísticos? Contribuição do uso do BPMS Com o uso do BPMS conseguimos automatizar, padronizar e integrar todo o processo de recebimento físico e fiscal com o SAP, eliminamos a necessidade de manutenção de um ou mais contadores nas obras, reduzindo assim os custos, aumentamos nossa capacidade de rastreabilidade do processo e monitoramento da sua performance, possibilitando a identificação de oportunidades de melhoria.
PROCESSOS LOGÍSTICOS DO GRUPO ARG Visão macro do processo de recebimento de materiais
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS Modelo de processo de recebimento de materiais Business Process Modeling Notation A intenção do BPMN é a padronização da modelagem de processos de negócios e de sua notação face aos muitos e diferentes formas de modelagem e pontos de vista existentes.
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS Tarefas humanas Captura de dados para o processo. Uma tarefa humana é um estereótipo da notação BPMN que necessita da interação com uma pessoa para o processo dar sequencia em seu processamento. Normalmente uma tarefa humana pressupõe a existência de um formulário eletrônico para captura de dados.
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS Transações SAP como tarefas humanas Integração visual com uma transação SAP. Uma tarefa humana pode estar integrada visualmente com uma transação SAP, incorporando todas suas funcionalidades e leiaute. Integrações existentes: ME2L, ME23N, ME61, MM02, ZMM031, MIGO, MIRO
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS Regras de negócio (BRMS) Simplificando o desenho do processo Com o objetivo de simplificar o fluxo do processo e de retirar de sua estrutura mais estática partes com grande frequência de mudança são criadas regras de negócio. Estas regras são codificadas foras da estrutura dos processos como tabelas de decisões ou fórmulas de cálculo. Ex.: Responsabilidades de execução das tarefas humanas, SLA para tarefas humanas, Fornecedores críticos, Eventos de negócio mapeados, Inconsistências a serem verificadas.
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS Business Activity Monitoring (BAM) Acompanhamento em tempo real do progresso dos processos Relatório extraídos diretamente de informações obtidas ao longo das execução dos processos. Relatórios já desenvolvidos : Volumes e prioridades de eventos Timeline do processo Quantidades de inconsistências
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS Arquitetura do sistema Arquitetura Orientada a Serviços RFCs para acesso ao SAP ECC são expostas via serviços e publicadas no registro de serviços. Regras de negócio são também expostas como serviços e registradas. BPMS aciona essas lógicas através do registro de serviços, que serve como uma peça de governança da arquitetura de serviços. As tarefas humanas são disponíveis através do portal do BPM. Transações do SAP são servidas via web para compor as telas dos processos através do ITS.
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS Impactos e principais ganhos Impactos Com a implantação passamos a ter um controle fiscal total das notas fiscais de material que entram na obra. O processo na avaliação fiscal de uma nota passou a ser mais rigoroso. Identificamos notas que não deveriam ser aceitas e que estavam entrando em nosso sistema, podendo gerar passivos fiscais para a organização no futuro. Identificamos falhas nos nossos cadastros assim como no de nossos fornecedores. Principais ganhos Redução de custos na obra, Aumento da produtividade, Entrada fiscal e financeira da nota no sistema com maior agilidade, Maior controle de onde se encontra o processo.
AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS Ficha técnica do projeto Duração: 6 meses Parceiro: Vetta Landscape: ECC, NWCE 7.3 Roadmap: Implantar o processo de recebimento de notas de serviço. Levantamento de outros processos logísticos críticos a serem modelados, automatizados e implantados. Discussão de automatização de processos para outras áreas, como RH e suprimentos.
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