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Introdução
1.1 Ergonomia 1.1.1 Ergonomia física e cognitiva 1.2 Usabilidade e Engenharia de Usabilidade 1.3 Interação Humano-Computador.
Unidade II Conhecimento 2.1 Princípios Ergonômicos para IHC; 2.2 Critérios Ergonômicos 2.2.1 Condução 2.2.2 Carga de trabalho 2.2.3 Controle explícito 2.2.4 Adaptabilidade 2.2.5 Gestão de erros 2.2.6 Homogeneidade/coerência 2.2.7 Significado dos códigos e denominações 2.2.8 Compatibilidade 2.3 Recomendações Ergonômicas para IHC 2.3.1 Objetos de interação 2.3.2 Atributos de objetos de interação
Unidade III Desenvolvimento 3.1 Projeto de IHC 3.1.1 Técnicas de Concepção 3.1.2 Técnicas de Modelagem
Unidade IV Avaliação 4.1 Técnicas de Avaliação de Usabilidade 4.1.1 Avaliação Heurística 4.1.2 Inspeção por meio de lista de verificação 4.1.3 Ensaio de Interação
Unidade V Acessibilidade à Web 5.1 Conceitos e Importância 5.2 Projeto e desenvolvimento de Web acessível
1.1 Ergonomia 1.1.1 Ergonomia Física, Cognitiva e Organizacional 1.2 Usabilidade e Engenharia de Usabilidade 1.3 Interação Humano-Computador.
Ergonomia Vem do Grego Ergon: Trabalho Nomos: Regras ou Leis É a ciência que estuda as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a execução de uma tarefa. O principal objetivo da Ergonomia é conseguir adaptar a tarefa à pessoa, e não o contrário.
Ergonomia
Ergonomia
Ergonomia
Ainda sobre Ergonomia... Muitas pessoas já ouviram o termo ergonomia e acreditam que ele se refere ao modo correto de sentar-se ou ao projeto de controles e instrumentos de automóveis. É claro que esse pensamento está correto, mas a área da ergonomia envolve muito mais! Ergonomia refere-se à aplicação de informações científicas relacionadas aos seres humanos e ao projeto de objetos, sistemas e ambientes a serem utilizados pelos mesmos. Quando bem executados, os projetos relacionados a trabalho, esportes, lazer, saúde e segurança costumam envolver princípios ergonômicos.
Ergonomia Problemas Encontrados Por que esse gravador é tão difícil de ser operado? Por que alguns bancos de carros nos deixam com dor nas costas depois de viagens longas? Por que alguns computadores nos causam cansaço nas vistas e fadiga muscular? Essas e outras inconveniências não são inevitáveis a ergonomia é uma abordagem na qual as necessidades e capacidades humanas são o foco do design de sistemas tecnológicos. O objetivo é garantir que os humanos trabalhem em total harmonia com a tecnologia, alinhando equipamentos e tarefas às características humanas.
Ergonomia Aplicabilidade Projeto de equipamentos e sistemas, incluindo computadores, de modo que sejam mais fáceis de usar e estejam menos propensos a erros de operação; Planejamento de tarefas, para que sejam eficientes e considerem as necessidades humanas, tais como as paradas para descanso; Planejamento da distribuição física de equipamentos e tarefas, a fim de aprimorar a postura no trabalho e diminuir a carga sobre o corpo, reduzindo, assim, as ocorrências de lesões por esforços repetitivos (LER);
Ergonomia Aplicabilidade (Cont.) Projeto da informação, para que a interpretação e o uso de telas, manuais, símbolos e cartazes sejam mais fáceis e estejam menos propensos a erros; Planejamento de treinamentos, de modo que abordem todos os aspectos significativos da tarefa em questão e considerem, ainda, os requisitos humanos de aprendizagem; Projeto de equipamentos militares e espaciais caso extremo de demanda sobre os seres humanos; Projeto de ambientes de trabalho, inclusive dos sistemas de aquecimento, refrigeração e iluminação, de modo que se adaptem a seus usuários e às tarefas a serem executadas. Quando necessário, a ergonomia também pode ser aplicada ao projeto de equipamentos pessoais de proteção para o trabalho e para ambientes hostis.
Ergonomia Ergonomista É o responsável por aplicar os conceitos de ergonomia e melhorar o ambiente de trabalho humano, trabalha em equipes que podem incluir uma variedade de profissionais: Engenheiros de projeto, Engenheiros de produção, Engenheiros industriais, Especialistas em computação, Médicos e profissionais de recursos humanos. Etc.
Ergonomia Ergonomista (Cont.) O objetivo geral é garantir que o conhecimento a respeito das características humanas seja considerado na solução de problemas práticos vivenciados pelas pessoas nos ambientes de trabalho e lazer.
Ergonomia Ergonomista (Cont.) Sabemos que, em muitos casos, os humanos podem se adaptar a condições inadequadas, mas essa adaptação costuma causar: Ineficiência Erros, Estresse Prejuízos físicos e/ou mentais.
Ergonomia Pode ser: Física Cognitiva Organizacional
Ergonomia Física Lida com as respostas do corpo humano à carga física e psicológica. Tópicos relevantes incluem manipulação de materiais, arranjo físico de estações de trabalho, demandas do trabalho Projetos mau executados podem causar lesões através de: Repetição (LER) Vibração Força Postura estática Etc.
Ergonomia Física
Ergonomia Física
Ergonomia Física
Ergonomia Cognitiva Conhecida como Engenharia Psicológica ou Engenharia Cognitiva Refere-se aos processos mentais, tais como: Percepção Atenção Cognição (Aprendizado) Controle motor Armazenamento e recuperação de memória Analisa como esses fatores afetam as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema.
Ergonomia Cognitiva Se as características do ambiente físico e dos sistemas que as rodeiam refletirem e derem suporte a suas tendências cognitivas, então é possível que o usuário cometa menos erros durante o uso desses sistemas.
Ergonomia Cognitiva Exemplos
Ergonomia Cognitiva Exemplos Considere o projeto de um relógio despertador. Como as pessoas naturalmente pensam em horas e minutos em uma relação hierárquica, quando configuram um alarme, elas esperam definir a hora antes dos minutos.
Ergonomia Cognitiva Exemplos A criação de um ambiente organizacional de forma a minimizar distrações e maximizar a produtividade e o desempenho; A organização de uma sala de aula com vistas a otimizar a troca de informações, a criação e a aquisição de conhecimento.
Ergonomia Cognitiva Problemas Projetos mau executados podem causar: Carga mental excessiva de trabalho Tomada de decisão equivocada Mau desempenho de habilidades Erro humano Etc.
Ergonomia Cognitiva
Ergonomia Organizacional Avalia estruturas, políticas e processos organizacionais no ambiente do trabalho Exemplos: Trocas de turno Cronogramas Satisfação com o trabalho Motivação Supervisão Trabalho em Equipe Ética
Usabilidade É um atributo de qualidade dos sistemas, cuja intenção é avaliar o grau de facilidade de uso na interação com as interfaces que os compõem. O termo usabilidade também pode fazer referência a métodos para melhoria da facilidade de interação durante o processo de projeto das interfaces.
Usabilidade Segundo o ISO 9241-11, responsável pela definição dos requisitos ergonômicos para o trabalho com dispositivos de interação visual, usabilidade é: A capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir seus objetivos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso determinado
Usabilidade - Avaliação Facilidade de Uso Eficiência Facilidade de Memorização Taxa de Erros Satisfação
Interação Humano-Computador Década de 1980, mas suas bem mais antigas. O estudo sistemático do desempenho humano com ênfase nas tarefas manuais iniciou-se no século passado, nos ambientes das fábricas. A Segunda Guerra Mundial foi responsável por impulsionar a análise da interação entre pessoas e máquinas, o que aumentou o interesse pela área entre os pesquisadores e incentivou a criação da Sociedade de Pesquisa em Ergonomia (Ergonomics Research Society), em 1949.
Interação Humano-Computador Áreas de Atuação Psicologia e Ciência Cognitiva Compreender as habilidades perceptivas, cognitivas e a capacidade para a solução de problemas do usuário; Ergonomia Compreender as habilidades físicas do usuário; Sociologia Ajudar na compreensão do contexto mais amplo da interação; Ciência da computação e engenharia Estar apto a construir uma interface eficiente com a tecnologia disponível e a mais adequada; Redação técnica Produzir manuais e outros documentos.
Interação Humano-Computador É certo que há muitas exigências de experiência que serão atendidas por apenas uma pessoa! Na verdade, mesmo sendo a IHC reconhecida como uma disciplina interdisciplinar, na prática as pessoas tendem a se basear em uma das áreas listadas anteriormente. Não é possível projetar sistemas interativos eficientes com base nos conhecimentos de somente uma dessas disciplinas. É preciso recorrer a todas elas. Um monitor lindamente projetado, por exemplo, pode tornar-se inútil se desconsiderar as restrições de comunicação ou as limitações físicas dos usuários.
Recapitulando... Ergonomia estuda a melhor interação do ser humano com as ferramentas de seu uso cotidiano. Podem ser físicas, cognitivas e organizacionais.