PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA E TECNOLOGIA ESPACIAIS PROGRAMA SEIS SIGMA Aluno: Msc. EDER PADUAN ALVES Msc. LUCAS BENEDITO DOS REIS SOUSA Professor: Dr. Leonel Perondi OUTUBRO / 2011
PROGRAMA LEAN 6 SIGMA Setembro 2010 QUALITY PROGRESS P. 19 2002 40.000 empregados 29 países TEXTON D. Lynn Kelley, Ph.D.
CONCEITO SEIS SIGMA - Estratégia gerencial e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar a lucratividade das empresas, por meio da melhoria da qualidade de produtos, processos e do aumento da satisfação de clientes e consumidores.
PROGRAMA SEIS SIGMA 1987 Lançamento oficial do Programa Seis Sigma da Motorola 1988 A Motorola ganha Malcolm Baldridge Quality Award 1990 A Motorola abre o Instituto de Pesquisa Seis Sigma ensinando a outras empresas (Kodak, IBM, Texas e etc.). 1995 Jack Welch lidera a implantação dos Seis Sigma na GE
CARACTERÍSTICAS - Envolvimento de todas as áreas; - Acompanhamento dos processos e resultados; - Gerenciamento baseado em fatos e dados; - Formação de especialistas: Black Belt e Green Belt. - União de várias ferramentas com foco no cliente e melhoria contínua; - Foco principal é o processo, não o produto.
CONCEITOS BÁSICOS
METODOLOGIA EFICAZ Definir Etapa em que são analisados os requisitos do cliente e DMAIC as necessidades do negócio, para a identificação dos processos críticos que definirão a escolha dos projetos que serão desenvolvidos. Medir Etapa em são aplicadas as ferramentas estatísticas que medem o desempenho dos processos, permitindo a visualização do estado atual dos mesmos, para a definição das metas de aprimoramento. Analisar tapa em que são aplicadas as ferramentas estatísticas que permitem descobrir na causa raiz dos problemas apresentados. I (Aprimorar) Etapa em que são aplicadas as ferramentas estatísticas que permitem aprimorar o processo, eliminando os erros ou desenvolvendo novas soluções. Controlar Etapa em que são aplicadas ferramentas estatísticas, possibilitando que os aprimoramentos obtidos sejam mantidos na organização e se transformem em novos padrões.
ESTRUTURA FORTE E BEM TREINADA - PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS - Champions - Master Black Belts - Black Belts - Green Belts - White Belts Jornal Gazeta Mercantil Empresas & Carreiras SP, 21/03/2000
META DESAFIADORA A ESCALADA DA QUALIDADE REPRESENTAÇÃO DE CUSTOS EM CADA ETAPA DO TRABALHO Nível Sigma Defeitos p/ milhão Custos da não qualidade 6 sigma 3,4 Menos de 10 5 sigma 233 10 15 4 sigma 6.210 15 20 3 sigma 66.807 20 30 2 sigma 308.537 30-40 1 sigma 690.000 -
TEXTRON LEAN SIX SIGMA (TSS) - Seis Sigma quando integrado ao Lean (manufatura enxuta) propicia um aumento de velocidade, permitindo a obtenção da qualidade com produtividade.
TEXTRON IMPLEMENTAÇÃO LEAN SEIS SIGMA (TSS) IMPLEMENTAÇÃO EM LARGA ESCALA 2002 (40.000 FUNCIONÁRIOS, 49 PAISES) - CONTRATAÇÃO DE CONSULTORES - TREINAMENTOS - POSTERS - PLANO DE AÇÃO - IMPLEMENTAÇÃO
TEXTRON CINCO ANOS APÓS A IMPLEMENTAÇÃO ANÁLISE DA EMPRESA 2007 (Entrevista feita com 116 líderes) - O dogmático, burocrático, trabalhoso, havia desaparecido; - Convencimento das pessoas quanto a importância; - Certificação de mais de 7000 Green Belts; - Certificação de 10% líderes nas diversas unidades Black Belts; - Lean Seis Sigma havia incorporado a cultura.
TEXTRON NOVE ANOS APÓS A IMPLEMENTAÇÃO ANÁLISE DA EMPRESA - 2009 (Entrevista feita com 116 líderes) - Uma das suas unidades obteve lucro de $7 milhões; - Formação de White Belts; - Descentralização das decisões; - Índice de aceitação dos clientes internos aumentou de 4,5 (2006) p/ 7,0 (2009); - Melhoria contínua do TSS.
Conclusões - Seis Sigma é uma metodologia que utiliza e reforça todos os princípios de Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000 principalmente Foco no Cliente, Decisões baseados em dados e processos. Para se manter na frente da competição, organizações com sucesso sabem que nunca devem parar de buscar melhorias de qualidade, sempre há uma forma de inovar e buscar novos caminhos no mundo dos negócios D. Lynn Kelley, Ph.D.