Prof. Daniel Arthur Gennari Junior Unidade I SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Objetivo Avaliar os impactos provocados pelos sistemas de informação sobre as diferentes instâncias organizacionais.
A disciplina Nossa disciplina se divide em 4 unidades de aprendizagem: 1. introdução a Sistemas de Informação; 2. desafios gerenciais; 3. atividades de um Sistema de Informação; 4. vantagens competitivas através do uso dos sistemas de informação.
Sobre esta aula Introdução Sistema de Informação Tipos de Sistemas de Informação
Introdução Os sistemas de informação vêm tendo uma grande evolução desde que foram criados. A partir da década de 1940, quando surgiram as primeiras iniciativas ligadas à computação e aos equipamentos que automatizam o processamento de dados mediante comandos em linguagem de máquina, o mundo sofreu transformações, utilizando cada vez mais estes artifícios para análise, processamento e obtenção de informações.
Introdução A partir década de 1980, as empresas passaram por um forte processo de informatização, com a aquisição de equipamentos mais adequados às empresas de todos os tipos. Foi o lançamento do computador pessoal pela IBM, do sistema operacional DOS ou o MS-DOS, que permitiu que as empresas desenvolvessem aplicativos para esse sistema operacional de uma maneira prática e fácil.
Introdução Nos últimos anos, podemos observar uma grande evolução nos softwares e uma redução constante do custo do hardware de tecnologia da informação (TI). Em contrapartida, os profissionais de TI mais especializados passaram a usufruir de remunerações bastante elevadas.
Introdução Novos sistemas foram desenvolvidos com o propósito de otimizar o uso da mão de obra excessivamente cara, fazendo com que eles auxiliem na tomada de decisões.
Introdução Hoje, as empresas possuem forte competitividade devido à queda das barreiras comerciais e da globalização, causando uma disputa acirrada pelos mercados. Terá mais oportunidades aquela empresa que se qualificar e compreender os acontecimentos do mercado antes das demais.
Sistema de informação O que é sistema? Um conjunto de elementos interdependentes em interação, com vistas a atingir um objetivo. Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes.
Sistema de informação Quando se fala em sistemas, a maioria das pessoas visualiza os sistemas de computação que automatizam as tarefas diárias, mas o conceito de sistemas é muito mais amplo. Para que se possa compreendê-lo, é necessário entender a evolução do desenvolvimento científico e da inteligência humana.
Sistema de informação A sociedade evolui em consequência do desenvolvimento de sua inteligência, somada ao desenvolvimento científico. O homem foi impulsionado a aprimorar sua inteligência a partir de três características: o medo: a incompreensão de determinados fenômenos forçava-o a deduzir explicações sobre estes fenômenos;
Sistema de informação o misticismo: quando o homem utiliza de teorias não exotéricas para tentar explicar os fenômenos a ele estranhos; a ciência: quando o homem procura resolver as dúvidas que vivencia por meio de explicações lógicas, buscando comprovar as causas dos fenômenos pela ciência.
Interatividade Qual característica que o homem, impulsionado a aprimorar sua inteligência, se refere a: procura resolver as dúvidas que vivencia por meio de explicações lógicas. a) Medo. b) Ciência. c) Misticismo. d) Cultura. e) Sabedoria.
Estrutura hierárquica dos sistemas A definição de um sistema depende do interesse da pessoa que pretende analisá-lo. Uma organização, por exemplo, poderá ser entendida como um sistema ou subsistema, ou ainda um supersistema, dependendo da análise que se queira fazer: que o sistema tenha um grau de autonomia maior do que o subsistema e menor do que o supersistema.
Estrutura hierárquica dos sistemas Aos elementos interdependentes, interatuantes, inter-relacionados, chamamos de subsistemas, que podem ser sistemas sob outro foco, dependendo do interesse de quem analisa e da abordagem.
Características dos sistemas As características dos sistemas são decorrentes de dois conceitos: o de propósito (ou objetivo) e o de globalismo (ou totalidade). Propósito ou objetivo: os elementos ou as unidades, bem como os relacionamentos, definem um arranjo que visa sempre um objetivo a alcançar.
Características dos sistemas Globalismo ou totalidade: todo o sistema tem uma natureza orgânica pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade, deverá produzir alterações em todas as suas demais unidades. Entropia: é a tendência que os sistemas têm para o desgaste, para desintegração, para o afrouxamento dos padrões e para um aumento da aleatoriedade. Com o decorrer do tempo, à medida que a entropia aumenta, os sistemas se decompõem em estados mais simples.
Características dos sistemas Homeostasia: é o equilíbrio dinâmico entre as partes do sistema. Os sistemas têm uma tendência a se adaptarem a fim de alcançarem um equilíbrio interno em face das mudanças externas do meio ambiente.
O que são sistemas de informação? Levando em conta que podemos considerar uma empresa como um sistema, o sistema de informação é um subsistema que, como todo sistema, possui dados e informações de entrada que têm por fim gerar informações de saída para suprir determinadas necessidades.
Identificando oportunidades Como as empresas dependem de informações precisas e confiáveis para a tomada de decisões, a busca por processos que auxiliem o profissional a definir a maneira de estudar as informações é muito importante para a organização.
Identificando oportunidades As organizações de sucesso sempre utilizaram como base a disponibilidade das informações apropriadas para a tomada de decisões. Nessas organizações, é necessário controlar as informações operacionais, ou seja, aquelas que definem o seu modo de trabalho e as informações disponíveis no mercado. Dessa maneira, fica claro que é necessário possuir um canal de informação direta no mercado e uma filtragem dessas informações para o desenvolvimento das atividades.
Identificando oportunidades O grande volume de informações deve estar em um nível de atualização que permita a definição das estratégias da empresa pelos tomadores de decisão, baseando-se em dados confiáveis. Portanto, a única maneira de uma empresa tornar-se cada vez mais competitiva no mercado é acumular uma vasta gama de informações de todas as áreas na qual atua, e ter contato para aumentar a capacidade e velocidade de resposta.
Identificando oportunidades A segurança é necessária em todo e qualquer computador que possibilite, ou não, acesso a redes externas, como a Internet. A necessidade dessa imposição de segurança se explica pelo alto fator de responsabilidade e pela dependência da organização para com a estrutura de tecnologia de informação, que é meio para o sistema de informações.
Identificando oportunidades Para o controle do conjunto de dados e informações que são transportados por essa estrutura, temos o sistema de informações, que capta, processa e permite a visualização e consulta por meio de relatórios, gráficos e listagens, de acordo com a necessidade dos tomadores de decisão.
Interatividade Qual característica de Sistemas de Informação, refere-se a é o equilíbrio dinâmico entre as partes do sistema? a) Propósito. b) Globalismo. c) Totalidade. d) Homeostasia. e) Endropia.
Tipos de sistema de informação Sistemas de apoio operacional Os sistemas de apoio operacional são aqueles destinados a atender toda a parte operacional das empresas. São responsáveis pela maioria dos inputs de dados na organização. Para melhor explicar os sistemas de apoio operacional, os dividimos nas duas subclasses a seguir.
Tipos de sistema de informação Sistema de processamento de transação Também chamados de sistemas básicos, são aqueles utilizados para registrar as tarefas rotineiras da empresa. Atendem ao nível mais elementar da empresa, controlando as atividades diárias. Os exemplos mais comuns desses sistemas são os controles dos dados operacionais da organização, como controle de estoque, controle de produção, emissão de nota fiscal, controle de recursos humanos etc.
Tipos de sistema de informação Sistema de processamento de transação Esses sistemas têm como função manipular os dados básicos da organização e armazená-los, deixandoos disponíveis para o nível tático da organização.
Tipos de sistema de informação Sistema de processamento de transação Um ponto interessante desse fato é que as empresas acabam tornando-se dependentes desses sistemas, de tal modo que uma paralisação no sistema ou na estrutura de suporte ao sistema pode acarretar diversos prejuízos diretos ou indiretos.
Tipos de sistema de informação Sistemas de automação de escritório São sistemas de apoio aos profissionais cuja função é manipular informações de escritório. Esta tecnologia tem como objetivo principal aumentar a produtividade desses profissionais.
Tipos de sistema de informação Sistemas de automação de escritório Normalmente, estes pacotes são compostos por uma planilha de cálculo, um processador de texto, um gerenciador de apresentações e um gerenciador de banco de dados.
Tipos de sistema de informação Sistemas de automação de escritório Em geral, são utilizados pelos trabalhadores de informação, responsáveis pelo processamento das informações, pela organização e padronização, com o objetivo de realizar seu trabalho.
Tipos de sistema de informação Outros programas considerados dessa subclasse são: programas de editoração eletrônica (Pagemaker); programas de comunicação (Outlook Express ou Lotus Notes); programas para gerenciamento de cronogramas (Microsoft Outlook ou o Lotus Organizer);
Tipos de sistema de informação programas para gerenciamento de projetos (Microsoft Project); programas de colaboração, conhecidos como Groupware.
Interatividade Qual tipo de programa tem o objetivo de controlar e verificar projetos? a) Programas de editoração eletrônica. b) Programas de comunicação. c) Programas para gerenciamento de cronogramas. d) Programas para gerenciamento de projetos. e) Programas de colaboração.
Sistemas de apoio gerencial Sistemas de informação gerencial (SIG) Desenvolvidos com base no conhecimento específico do negócio, chamado de método de trabalho, esses sistemas oferecem um conjunto de relatórios resumidos sobre o desempenho da empresa, os quais são utilizados para a realimentação do planejamento operacional
Sistemas de apoio gerencial Sistemas de informação gerencial (SIG) Também conhecidos como MIS (Management Information Systems), ou sistemas de gerenciamento de informação, atendem ao corpo gerencial da empresa, apoiando principalmente os gerentes de nível médio da organização.
Sistemas de apoio gerencial Sistemas de informação gerencial (SIG) Os SIGs têm como exigência um fluxo de informações bem-definido. Esses sistemas permitem a utilização de relatórios, consultas e visualização dos dados, que são ferramentas incorporadas a algum tipo de gerenciador de banco de dados...
Sistemas de suporte à decisão Estes sistemas possuem interatividade com as ações dos usuários, oferecem dados e modelos para problemas semiestruturados, dando foco à tomada de decisões. Principal exemplo de tomadas de decisão apoiadas pelo computador, esses sistemas devem possuir grande interação com os profissionais táticos da empresa, além de flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de resposta rápida.
Sistemas de suporte à decisão Atuando com simulações ou cenários que permitem diversas visões do objetivo da tomada de decisão, são totalmente controlados por pessoal especializado. Os sistemas mais recentes de suporte à decisão possuem suporte para estilos pessoais de tomadas de decisão e tratamento científico dos dados
Sistemas de suporte executivo Ligados ao nível gerencial do alto escalão da empresa, os sistemas de suporte executivo dão suporte ao desenvolvimento do planejamento estratégico da empresa, ajudando a definir os objetivos a serem estabelecidos.
Sistemas de suporte executivo Utilizando dados dos sistemas anteriores, e também dados externos considerados relevantes para o processo, geram dados e informações que apoiam a tomada de decisão nesse nível. Por focarem a alta administração, são diferenciados das outras famílias de sistemas, pois não possuem intermediação técnica, solicitam maior quantidade de dados externos do que os sistemas descritos anteriormente.
Outras classificações Sistemas especialistas Ligados ao campo da inteligência artificial, no qual o computador é utilizado para assistir ou mesmo substituir os tomadores de decisão, esse tipo de sistema ainda está em fase de desenvolvimento e trabalha com o uso de cenários, redes neurais e lógica fuzzy para a tomada de decisões.
Outras classificações Sistemas especialistas Compõem-se de softwares desenvolvidos para adquirir informações em domínios limitados, com o intuito de obter conhecimento e experiência para aplicá-los na solução de problemas.
Sistemas de informação geográfica São sistemas de informação automatizados que permitem a integração de dados coletados de fontes heterogêneas. Esses sistemas também são chamados de Geographic Information Systems (GIS), e seus processos são transparentes ao usuário final.
Sistemas de informação geográfica Devido à necessidade de armazenar, analisar e elaborar relatório sobre informações geográficas de forma automatizada, este tipo de sistema foi projetado para permitir que os profissionais de várias áreas utilizassem essa análise automatizada de dados espaciais ou geográficos.
Interatividade Compõem-se de softwares desenvolvidos para adquirir informações em domínios limitados. Refere-se a qual classificação de SI? a) Sistema de processamento de transação. b) Sistemas de automação de escritório. c) Sistemas de informação gerencial. d) Sistemas de suporte à decisão. e) Sistemas Especialistas.
Conclusão da aula Falamos sobre uma breve introdução a Sistema de Informação, tipos características e classificação.
ATÉ A PRÓXIMA!