Gestão da Tecnologia da Informação

Transcrição

1 TLCne Gestão da Tecnologia da Informação Disciplina: Princípios de Sistemas de Informação São Paulo, 25 de Maio de

2 Sumário TLCne Conteúdo destas Aulas Breve revisão e preparação para Avaliação no dia 01 de junho de

3 TLCne Processamento de Transações de Negócio Controle de Processos Industriais Colaboração de Equipe e Grupo de Trabalho Relatório Préespecificado para gerentes Apoio Interativo à Decisão Informação Adaptada para Executivos Sistemas Especialist as Sist. de Gerenciamento de Conhecimento Sistemas de Informação Estratégica Sistemas Funcionais de Negócios Apoio Especializado aos Tomadores de Decisão Gerenciar Conhecimento Organizacional Apoiar Vantagem Competitiva Apoiar as Funções Básicas do Negócio 3

4 TLCne Sistemas de Controle de Processos Monitoram e controlam processos físicos. Utilizados em empresas de produção em massa tais como alimentos, bebidas, jornais, revistas, industrias em geral. Exemplo:. Refinaria de petróleo usa sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar constantemente os processos químicos e fazer ajustes instantâneos (em tempo real). Fábrica de Automóveis 4

5 TLCne Sistemas de Informação Gerencial. O termo mais comum é MIS (Management Information Systems, traduzido seria sistemas de informação para administração). Fornecem informações na forma de relatórios e telas a gerentes e executivos. São relatórios que consolidam informações das transações operacionais e apresentam as informações por vários tipos de quebras (tempo, área, diretoria, produto, etc.). Podem ser utilizados para Controle de Processos ou Apoio à Tomada de Decisão 5

6 TLCne Sistemas de Apoio à Decisão São chamados na área técnica como DSS (Decision Support Systems). São sistemas que processam informações e, como resultado, fornecem informações para ajudar a tomar a decisão que deve ser tomada. Também podem sugerir a melhor decisão a ser tomada. Exemplos:. Sistema de Crédito Além de dizer se o crédito está aprovado também dá o limite do cliente na hora. Sistemas de Planejamento Orçamentário A partir de informações de vendas e de despesas mensais provê a receita e a lucro mensal da empresa. Com base nessas informações, os executivos irão definir as ações que devem ser tomadas tanto na área de Vendas como na área de Produção. 6

7 TLCne Similaridades e Diferenças entre MIS e DSS Similaridades. Ambos são utilizados para o gerenciamento de atividades de uma empresa. Ambos na sua maioria são totalizações de transações operacionais Diferenças. Os sistemas de DSS são desenhados especificamente para suportar decisões enquanto que os sistemas de MIS podem suportar decisões e ou ajudar no controle das atividades Os sistemas de DSS são mais importantes que os sistemas de MIS do ponto de vista estratégico pois o seu conjunto define a capacidade da empresa de reagir as variações do ambiente (clientes, concorrência, economia, etc.) tendo em vista aumentar as receitas e os lucros da empresa. 7

8 TLCne Inteligência de Negócio (BI) A Inteligência de Negócios, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para analisar os dados e explorar informações, normalmente contidas em um DataWarehouse / Datamart, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que lhes permite incrementar e gerar as informações de forma mais adequada a tomada de decisão... 8

9 TLCne Inteligência de Negócio (BI)...As organizações tipicamente recolhem informações com a finalidade de avaliar o ambiente empresarial, completando estas informações com pesquisas de marketing, industriais e de mercado, além de análises competitivas. Organizações competitivas acumulam inteligência à medida que ganham sustentação na sua vantagem competitiva, podendo considerar tal inteligência como o aspecto central para competir em alguns mercados... 9

10 TLCne Inteligência de Negócio (BI)...Geralmente, os coletores de BI obtêm as fontes primárias de informação dentro das suas empresas. As fontes secundárias de informações incluem as necessidades do consumidor, processo de decisão do cliente, pressões competitivas, condições industriais relevantes, aspectos econômicos e tecnológicos e tendências culturais... 10

11 TLCne Inteligência de Negócio (BI)...Business Intelligence (BI) pode ser traduzido como inteligência de negócios, ou inteligência empresarial. Isto significa que é um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de informação. Sendo assim, BI é uma tecnologia que permite às empresas transformar dados guardados nos seus sistemas em Informação qualitativa e importante para a tomada de decisão. 11

12 TLCne Inteligência de Negócio (BI) - SW mais conhecidos - SAP Business Objects - MicroStrategy - Peoplesoft - Oracle E-Business - Microsoft SQL Server ( Reporting Services BI ) 12

13 TLCne Sistemas Especialistas Podem fornecer recomendação adequada a pequenas tarefas operacionais, como diagnóstico de equipamento ou a decisões administrativas, como gerenciamento da carteira de empréstimos. Por exemplos: Falcon, Sistema utilizando tecnologia de rede neural para verificação da autenticidade de uma transação de compra via cartão de crédito. Sistema de Controle de Emissão de CO utilizado pela Controlar no processo de inspeção veicular. GE Logic utilizado para diagnósticos médicos, cardiogramas, utrason etc... 13

14 Componentes de um Sistemas de Informação TLCne

15 Atividades do Sistema de Informação TLCne De forma geral todos os sistemas possuem as mesmas atividades básicas de sistema de informação (processamento da dados)

16 Vaga de Hoje Gerente de TI Requisitos da vaga: Formação Superior em Administração, Ciências da Computação, Sistemas, Engenharia ou afins; Inglês Avançado; Experiência com gestão na área de TI; Vivência em gerenciamento das atividades e projetos em TI; Conhecimento de implantação e migração de sistemas; Conhecimento de SAP; Desejável vivência em implantação de Políticas e Plano Diretor de TI; Experiência na atuação de gestão de pessoas. Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Participação nos lucros, Previdência privada, Tíquete-alimentação Regime de contratação: CLT (Efetivo) Salário: entre R$6.500 e R$7.500 Horário: Comercial. Fonte: Catho Online, acesso em 24/05/2011 TLCne