AUTOMAÇÃO COMERCIAL UNIDADE VI

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1 AUTOMAÇÃO COMERCIAL UNIDADE VI Automação Comercial e as Aplicações Ligadas ao ERP

2 Os Sistemas de Enterprise Resource Planing ERP ERP (Enterprise Resource Planning, planeamento de Recursos Empresariais) são sistemas de informação transacionais (OLTP) cuja função é armazenar, processar e organizar as informações geradas nos processos organizacionais agregando e estabelecendo relações de informação entre todas as áreas de uma companhia.

3 Os Sistemas de Enterprise Resource Planing ERP Um ERP é constituído por módulos que atendem às necessidades de informação de apoio à tomada de decisão de todos os setores da empresa, todos integrados entre si, a partir de uma base de dados única e não redundante. Corrêa et al apud Veiga, 2002

4 Os Sistemas de Enterprise Resource Planing ERP Imagine que você tenha uma empresa que conta com vários sistemas, um para lidar com as contas a pagar, um para gerar folhas de pagamento, um para controlar vendas, um para gerenciar impostos, um para analisar metas e desempenho, entre outros. Em vez de existir um ou mais softwares para cada departamento da companhia, não seria melhor contar com uma integração entre eles, de forma que todos fizessem parte de um sistema unificado? É justamente isso que uma solução de ERP oferece.

5 Os Sistemas de Enterprise Resource Planing ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios. Alguns ERPs conhecidos são: Corpore RM da RM Sistemas; o R/3 da SAP; o Protheus da Microsiga; o EMS da Datasul; o Aptus ERP da Aptus Tecnologia; o Prilp 6.20 da Primaverabss; o Multix da Multicomp Informática; o Mult-Gestor da Multilogica Sistemas; o PeopleSoft da Oracle; o ERP Varejo da B2ML Sistemas; o Hime da Hime sistemas; o Factory da Núcleo Sistemas; entre outros.

6 Funcionamento de um ERP Fonte: Davenport, 1998

7 A Importância do ERP nas Empresas Entre as mudanças mais palpáveis que um sistema de ERP propicia a uma corporação, sem dúvida, está a maior confiabilidade dos dados, agora monitorizados em tempo real, e a diminuição da duplicação de trabalho. Algo que é conseguido com o auxílio e o comprometimento dos funcionários, responsáveis por fazer a atualização sistemática dos dados que alimentam toda a cadeia de módulos do ERP e que, em última instância, fazem com que a empresa possa interagir. Assim, as informações circulam pelos módulos em tempo real, ou seja, uma ordem de vendas dispara o processo de fabricação com o envio da informação para múltiplas bases, do estoque de matéria prima à logística do produto. Tudo realizado com dados integrados e não redundantes.

8 Passo a Passo de um Projeto ERP 1 Raio X: Esta é a fase do projecto onde os processos e as práticas de negócio são analisados. É o momento em que a companhia é profundamente observada e quando é definida a necessidade de uma solução ERP. 2 Desenvolvimento: É neste momento que uma aplicação é escolhida e configurada para uma companhia. Também são definido o modelo de funcionamento da solução e outros aspectos do ambiente. 3 Teste: Aqui a solução de ERP é colocada em um ambiente de teste. É quando os erros e falhas são identificados.

9 Passo a Passo de um Projeto ERP 4 formação: Todos os profissionais são treinados no sistema para saber como utilizá-lo antes da implementação ser concluída. 5 Implementação: O software de ERP é finalmente instalado na companhia e se torna funcional aos usuários. 6 Avaliação: A solução de ERP é avaliada, observando-se o que é necessário melhorar e o que está ou não funcionando adequadamente. Esta é apenas uma avaliação geral do projecto ERP para referências futuras.

10 Módulos de um Sistema ERP Não há um sistema de ERP que, por si só, possa atender tudo o que é empresa. É necessário customizar a solução de acordo com as atividades da companhia. Por outro lado, há determinados processos que são bastante comuns em todas ou na maior partes das empresas, até mesmo por uma questão de legislação. - Financeiro; - Contabilidade; - Recursos humanos; - Ativo fixo; - Processos; - Projetos; - Jurídico.

11 Módulos de um Sistema ERP A partir daí, podemos encontrar módulos mais específicos, adotados em menor escala e apenas se estiverem em conformidade com as atividades da empresa, por exemplo: - Estoque; - Distribuição de produtos; - Frota; - Comércio exterior; - Gestão de conhecimento; - Controle de materiais; - Automação comercial; - Análise de riscos.

12 Como escolher a melhor solução ERP?

13 Vantagens do ERP - Ajudar na comunicação interna; - Agilizar a execução de processos internos; - Diminuir a quantidade de processos internos; - Evitar erros humanos - em cálculos de tributos e pagamentos, por exemplo; - Ajudar na tomada de decisões; - Auxiliar na elaboração de estratégias operacionais; - Agilizar a obtenção de dados referentes a determinados cenários; - Diminuir o tempo de entrega do produto ou serviço ao cliente; - Ajudar a lidar com grandes volumes de informação; - Evitar trabalho duplicado; - Fazer com que a empresa se adapte melhor a mudanças no mercado e na legislação.

14 Desvantagens do ERP -Alto custo com customização e implementação; - Implementação demorada - uma solução de ERP não fica pronta da noite para o dia, como você já sabe; - Risco de prejuízo financeiro ou de desempenho com erros inesperados do sistema; - Possíveis problemas com suporte e manutenção caso o fornecedor do software seja vendido ou encerre suas atividades; - Dependência, que pode dificultar as atividades da empresa quando o sistema fica, por algum motivo, indisponível; - Adaptação e treinamento por parte de funcionários podem demorar mais tempo que o esperado; - Resistência ao novo, em caso de implementações ou atualizações; - O sistema pode exigir mudanças em determinados aspectos da cultura interna da empresa; - Pode-se perceber tardiamente que aquela solução não oferece a relação custo-benefício esperada; - Ao longo do tempo, atualizações e acréscimos de módulos podem tornar o sistema excessivamente complexo.

15 ERP 2 -O ERP 2 tem como principal característica, além da integração dos sistemas, a ênfase na colaboração comercial que utiliza a Internet atividade que também podemos chamar de e-commerce. Além de desenvolver produtos e formas de comercialização específicas, ele permite ainda o incremento do fluxo de informações entre as corporações interligando sistemas entre elas, mais notadamente módulos do ERP.

16 Fornecedores de Sistemas ERP -Baan -Datasul - -JD Edwards - -Microsiga - -MKGroup (Computer Associates) - -Oracle - -Peoplesoft - -SAP - -SENIOR SISTEMAS - Microsoft Dynamics -