Marketing empresarial Especialização em Gestão da Produção
Aula 1! Introdução à disciplina! Conceitos e histórico! Importância do marketing para a organização! Ambiente de marketing
Informações básicas! Responsável: Arminda Campos! Período: 18 de fevereiro 18 março
Assuntos Introdução A importância da função marketing nas organizações. Planejamento de marketing Público alvo e posicionamento Gestão de produtos, linhas e marcas Gerenciamento de preços Gestão de canais de marketing Marketing em operações de serviços
Desenvolvimento da disciplina Aulas expositivas Seminários dos alunos Estudos de casos Realização de exercícios
Textos de referência! CROCCO, L. et al. Decisões de Marketing: os 4 P. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2010.! CROCCO, L. et al. Fundamentos de Marketing: Conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, 2010.! FERRELL, O.C.; HARTLINE, M.D. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomsom Learning, 2005.! KOTLER, P. Administração de Marketing. 12ª Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2005.! LAS CASAS, A. L. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 2006.
Material complementar! Programas jornalísticos (ex: Mundo SA)! Artigos não acadêmicos! Revista EXAME! Revista Época Negócios! Harvard Business Review! Boletim Wharton Universia (http:// www.wharton.universia. net/)! Jornais diários! Escolha e traga casos para discutir em aula. Que tipo de informação / dúvida / indagação provocam?
Material complementar! Filmes Thank you for smoking Super Size Me Quero ser Grande NO LOGO Amor por contrato! O que dizem sobre MKT? Que tipo de reflexão provocam?! Séries de TV! Campanhas promocionais
Discussão! O que é marketing?! Qual o impacto do MKT para a gestão da organização?
Algumas definições...! Processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços. (Kotler, 2000)! Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor para os consumidores e para gerenciar as relações com consumidores de forma a beneficiar a organização e seus stakeholders. (Associação Americana de Marketing)!... Marketing é a intenção de entender e atender o mercado. (Richers, 1981)
Ou ainda...! A meta do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda sozinho. (Drucker, 1992)
Criar, comunicar e entregar valor Valor percebido Valor comunicado
Exemplos?
Transformações do marketing Desenvolvimento e aceitação lentos ao longo da primeira metade do século XX principalmente nos EUA. Expansão após a II Guerra, para além dos EUA.
Transformações do marketing Anos 1960-70: massa estímulo a comprar em mensagens em mídia de massa, como rádio, TV, jornais, revistas Anos 1980: segmentação busca do que interessa a cada grupo de clientes Anos 1990: relacionamento necessidade de ouvir clientes específicos, para detectar variações dentro dos segmentos Anos 2000: personalização micromarketing, envio de mensagem individualizada Anos 2010: relacionamento + personalização uso intenso de redes sociais
Transformações do marketing Possibilitadas por avanços nas tecnologias de informação e comunicação; facilidade de acesso, armazenamento e análise de informações.
Marketing: orientação para a gestão! Ideal dos profissionais de marketing:! Sistema de marketing deve orientar a gestão da empresa. planejamento e gestão das operações da empresa devem seguir diretrizes do marketing. 1. definir produtos e serviços de acordo com desejos e necessidades dos clientes.
Marketing:orientação para a gestão Consequências? Decisões do mkt podem levar a mudanças na estrutura e na forma de funcionar da empresa. Limites Estratégia de marketing tem que se adaptar às possibilidades da organização real.
Alternativas...! Orientação pela produção! Orientação pelo produto! Orientação pelas vendas
Alternativas: gestão orientada...... pela produção...por produtos...por vendas produzir e distribuir em massa foco na redução de custos de produção foco na inovação, qualidade e benefícios do produto foco na indução à compra
! Exemplos?
Até a próxima!