Definição de Marketing para o Século XXI

Transcrição

1 Definição de Marketing para o Século XXI

2 Objetivos da Gestão de Marketing: Criar ou identificar valor, produzindo inovações estratégicas em produtos, processos e modelagem de negócios, a partir de um profundo conhecimento do perfil e das demandas dos mais diferentes públicos e mercados; Desenvolver e entregar valor, obtendo os resultados estratégicos esperados a partir de políticas de marketing consistentes;

3 Objetivos da Gestão de Marketing: Alinhar as pessoas aos valores criados, liderando e motivando os colaboradores e parceiros para a mudança e incentivando o alto desempenho com base em relacionamento sustentável Branstad e Lucier, 2001

4 Mudanças de hábitos, atitudes, comportamentos e conhecimentos Novas tecnologias Novos P & S Globalização e Internet Vendedores buscam clientes e não mais o contrário

5 Sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível. Peter Druker

6 O ritmo de mudança é tão rápido que a capacidade de mudar se tornou uma vantagem competitiva. (Richard Love, da Hewlett-Packard) Mude ou morra (Jack Welch Ex-presidente da GE)

7 pessoas e empresas precisam pensar diferente, questionar o óbvio, dar um clique. Assim, abre-se o caminho para o sucesso, mas a mudança precisa vir de dentro. Faith Popcorn HSM Management

8 RUPTURA DO MODELO Centralizado, localizado, cativo, próprio Descentralizado, externo, ampliado, compartilhado

9 ANTES AGORA Faz tudo na própria empresa Vai adiante sozinha Foco doméstico Voltada para o produto Produtos padronizados Marketing de massa Demora em lançar produtos Muitos fornecedores Mercado físico Terceirização Alianças estratégicas com empresas Foco local e global Voltada para o mercado e cliente Produtos adaptados/personalizados Marketing de segmentação Desenvolvimento acelerado Poucos fornecedores Mercado virtual

10 Muitas empresas estão presas ao modelo do Séc. XX, sem perceber porque precisam entender os consumidores. Mas o que funcionou no passado não funcionará mais no futuro. Stan Rapp HSM Management

11 Características dos clientes de hoje: Mais sofisticados e sensíveis a preços Dispõem de pouco tempo e querem mais conveniência Maior equiparação e menor fidelidade aos fornecedores Menor sensibilidade às marcas tradicionais

12 Características dos clientes de hoje: Maior sensibilidade às marcas genéricas e de revendedores Altas expectativas quanto a serviços e atendimento Procura por produtos de alta tecnologia Valoriza ética, responsabilidade social, lazer, entretenimento Há clientes e produtos para todas as idades

13 Brasil já possui mais de 150 milhões de telefones celulares.

14 As empresas que: Derem acesso ao cliente Valorizarem as mulheres como consumidoras Derem atenção às exigências de um altíssimo nível de excelência Oferecerem uma solução integral aos clientes Têm pouco futuro e podem desaparecer

15 O marketing do novo milênio: Só há uma direção: para cima! Novos canais de vendas Setores ameaçados: viagens, bancos, ações, notícias, roupas, automóveis, eletroeletrônicos, livros, música e alimentos. Os vendedores estão com os dias contados? Futuro dos vendedores: criar valor aos clientes; consultores.

16 Segredos do marketing pela internet Ser o primeiro Obter tecnologia adequada e orientação de especialistas Usar o site para conhecer os consumidores Tornar o site convidativo ao público Não ter estratégia fixa: mudar sempre usar o site para conhecer os consumidores

17 Afirmar que a internet será o veículo para todos os produtos me parece um erro. Na internet, tudo depende do produto ou serviço. Al Ries Especialista em marcas - HSM