TLCne-051027-P0 Gestão da Tecnologia da Informação Disciplina: Princípios de Sistemas de Informação São Paulo, 13 de Abril de 2011 0
Sumário TLCne-051027-P1 Conteúdo desta Aula Apresentação do Aplicação do último exercício preparatório para Avaliação do dia 20/04/2011 Introdução ao Tópico Sistemas de Informação 1
Conteúdo TLCne-051027-P2 Apresentação do Exercício preparatório para Avaliação de 20/04 Fundamentos de Sistemas de Informação ( Intro ) 2
Apresentação do TLCne-051027-P3 Formação Acadêmica Administrador de Empresas Especializações IT Service Management pela University Of London (MIT) Master in Information Technology pela Anhembi Morumbi Certificações COBIT 2008 ITIL Manager 2010, ITIL Practitioner 2008, ITIL Foundation 2006 Microsoft Business Management Solutions Specialist 2005 Exeriência 10 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação desenvolvida em empresas nacionais e multinacionais de grande porte dos segmentos de Telecom, Bens de consumo, Financeiro, Comércio Varejista, Consultoria, Transporte Aéreo e Automobilístico. Contato http://br.linkedin.com/in/hcampos 3
Conteúdo TLCne-051027-P4 Apresentação do Exercício preparatório para Avaliação de 20/04 Fundamentos de Sistemas de Informação ( Intro ) 4
TLCne-051027-P5 1 - Qual das alternativas abaixo define melhor os papéis dos sistemas de informação na ótica do Kenneth C. Laundon? a) Eficiência Operacional, Sobrevivência, Melhor Tomada de Decisões, Obtenção de Vantagem Competitiva; b) Estreitar o relacionamento com clientes e fornecedores, Desenvolvimento de Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócios, Eficiência Operacional c) Desenvolvimento de Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócios, Eficiência Operacional; d) É a soma de todas as alternativas anteriores. 5
TLCne-051027-P6 1 - Qual das alternativas abaixo define melhor os papéis dos sistemas de informação na ótica do Kenneth C. Laundon? a) Eficiência Operacional, Sobrevivência, Melhor Tomada de Decisões, Obtenção de Vantagem Competitiva; b) Estreitar o relacionamento com clientes e fornecedores, Desenvolvimento de Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócios, Eficiência Operacional c) Desenvolvimento de Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócios, Eficiência Operacional; d) É a soma de todas as alternativas anteriores. 6
TLCne-051027-P7 2 - Um dos aspectos importantes da Qualidade da Informação é a acuracidade. O que significa o termo acuracidade da informação? a) Exatidão b) Objetividade c) Representatividade d) Coletado no período adequado 7
TLCne-051027-P8 2 - Um dos aspectos importantes da Qualidade da Informação é a acuracidade. O que significa o termo acuracidade da informação? a) Exatidão b) Objetividade c) Representatividade d) Coletado no período adequado 8
TLCne-051027-P9 3 - Uma vantagem competitiva para ser efetiva precisa ser... Assinale a alternativa errada. a) Base para a principal estratégia da empresa b) Difícil de ser imitado pelos concorrentes. c) Sustentável d) Semelhante às vantagens que os concorrentes possuem. 9
TLCne-051027-P10 3 - Uma vantagem competitiva para ser efetiva precisa ser... Assinale a alternativa errada. a) Base para a principal estratégia da empresa b) Difícil de ser imitado pelos concorrentes. c) Sustentável d) Semelhante às vantagens que os concorrentes possuem. (se não for superior ao dos concorrentes não é vantagem competitiva) 10
TLCne-051027-P11 4 - Segundo Porter, existem vários tipos de estratégias que uma empresa pode adotar para obter vantagem competitiva. Assinale a alternativa errada. a) Liderança de Custos b) Crescimento c) Inovação d) Liderança em Atendimento a Clientes 11
TLCne-051027-P12 4 - Segundo Porter, existem vários tipos de estratégias que uma empresa pode adotar para obter vantagem competitiva. Assinale a alternativa errada. a) Liderança de Custos b) Crescimento c) Inovação d) Liderança em Atendimento a Clientes (Esta alternativa gera uma certa polêmica pois o que está se discutindo são as estratégias que o Porter entende como realmente geradoras de vantagem competitiva. Não quer dizer que a empresa não tem que preocupar em atender bem os clientes pois é pré-requisito de sobrevivência para qualquer empresa.) 12
TLCne-051027-P13 5 - A preocupação do gestor de TI de uma empresa é: Assinale a alternativa mais relevante (a) Assegurar que os sistemas de informação da empresa estão focados no aumento da eficiência operacional; (b) Assegurar que os sistemas de informação estejam sendo executados com alta performance; (c) Assegurar que os sistemas da empresa estão suportando adequadamente a estratégia da empresa. (d) Assegurar que todos os principais usuários dos sistemas (patrocinadores) estejam plenamente satisfeitos com os sistemas que estão sendo disponibilizados. 13
TLCne-051027-P14 5 - A preocupação do gestor de TI de uma empresa é: Assinale a alternativa mais relevante (a) Assegurar que os sistemas de informação da empresa estão focados no aumento da eficiência operacional; (b) Assegurar que os sistemas de informação estejam sendo executados com alta performance; (c) Assegurar que os sistemas da empresa estão suportando adequadamente a estratégia da empresa. (todas as respostas são corretas, porém o mais relevante é assegurar que o principal sistema da empresa esteja suportando adequadamente em todos os aspectos operacionais) (d) Assegurar que todos os principais usuários dos sistemas (patrocinadores) estejam plenamente satisfeitos com os sistemas que estão sendo disponibilizados. 14
TLCne-051027-P15 6 - No exercício da loja Vende Tudo que tipo de atividade executamos? a) Levantar os impactos tecnológicos de uma implantação de um sistema de automatização de caixas b) Levantar os impactos nas várias instâncias organizacionais da empresa decorrentes da previsão de implantação de um sistema de automação de caixas; c) Utilizar o bom senso para levantar os impactos na empresa decorrentes da implantação de uma ferramenta de automação de caixas; d) Levantar os impactos operacionais na empresa. 15
TLCne-051027-P16 7 - Por que é importante para as empresas saberem a capacidade de processamento dos computadores existentes no mercado. Assinale a alternativa mais relevante para as empresas a) Para poderem comparar e comprar o que tem a maior capacidade. b) Para poderem calcular quantos computadores vão precisar comprar no próximo ano frente ao aumento de volume de processamento. c) Para poderem fazer uma análise comparativa de preços dos vários fabricantes por conta da necessidade de comprar novos computadores. d) Para poderem fazer uma análise para decidir se vale a pena ou não trocar os computadores. 16
TLCne-051027-P17 7 - Por que é importante para as empresas saberem a capacidade de processamento dos computadores existentes no mercado. Assinale a alternativa mais relevante para as empresas a) Para poderem comparar e comprar o que tem a maior capacidade. b) Para poderem calcular quantos computadores vão precisar comprar no próximo ano frente ao aumento de volume de processamento. c) Para poderem fazer uma análise comparativa de preços dos vários fabricantes por conta da necessidade de comprar novos computadores. (as alternativas b, c e d são corretas, porém a mais relevante é a c pois é onde se define quanto vai gastar) d) Para poderem fazer uma análise para decidir se vale a pena ou não trocar os computadores. 17
TLCne-051027-P18 8 - Assinale a alternativa mais correta relacionada ao conceito de sistemas de informação. a) Quanto mais sistemas de informação a empresa possuir melhor será a sua eficiência operacional; b) Todos os sistemas de informação existentes na empresa tem a mesma importância para a empresa; c) Podemos conceituar um conjunto de atividades realizadas manualmente por pessoas para suportar as operações de uma empresa como um sistema de informação; d) Quanto mais tecnologias de informação possuir o sistema de informação maior será o seu valor para a empresa. 18
TLCne-051027-P19 8 - Assinale a alternativa mais correta relacionada ao conceito de sistemas de informação. a) Quanto mais sistemas de informação a empresa possuir melhor será a sua eficiência operacional; b) Todos os sistemas de informação existentes na empresa tem a mesma importância para a empresa; c) Podemos conceituar um conjunto de atividades realizadas manualmente por pessoas para suportar as operações de uma empresa como um sistema de informação; Este conceito foi abordado com o exercício de Video Locadora onde levantamos as fichas de papel que utilizaríamos para suportar as atividades operacionais de uma vídeo locadora. Um sistema de informação não implica em ter tecnologia como suporte. As alternativas (a) e (d) de forma geral parecem ser coerentes porém não verdadeiras se confortamos com a realidade. d) Quanto mais tecnologias de informação possuir o sistema de informação maior será o seu valor para a empresa. 19
TLCne-051027-P20 9 - Existem algumas empresas que estão se associando para fazerem compras coletivas, tais como farmácias, padarias e restaurantes. Para suportar essas compras elas fundam uma empresa e adquirem um sistema de informação para suportar essas atividades de compras. Qual a estratégia do Michael Porter que está motivando essas associações? a) Estratégia de Diferenciação; b) Crescimento; c) Inovação; d) Alianças 20
TLCne-051027-P21 9 - Existem algumas empresas que estão se associando para fazerem compras coletivas, tais como farmácias, padarias e restaurantes. Para suportar essas compras elas fundam uma empresa e adquirem um sistema de informação para suportar essas atividades de compras. Qual a estratégia do Michael Porter que está motivando essas associações? a) Estratégia de Diferenciação; b) Crescimento; c) Inovação; d) Alianças (algumas pessoas respondem como estratégia para Crescimento porém é mais de sobrevivência da empresas preocupadas em reduzir custos). 21
Conteúdo TLCne-051027-P22 Apresentação do Exercício preparatório para Avaliação de 20/04 Fundamentos de Sistemas de Informação ( Intro ) 22
Exemplo de Arquitetura de TI (1) TLCne-051027-P23 23
Exemplo de Arquitetura de TI (2) TLCne-051027-P24 24
Exemplo de Ambiente de TI (1) TLCne-051027-P25 25
Exemplo de Ambiente de TI (2) TLCne-051027-P26 26
Exemplo de Ambiente de TI (3) TLCne-051027-P27 27
Exemplo do Mercado Profissional em GTI (1) TLCne-051027-P28 28
Exemplo do Mercado Profissional em GTI (2) TLCne-051027-P29 29