CERTIFICAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PAINÉIS DE CONTRIBUIÇÃO

Transcrição

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2 CERTIFICAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PAINÉIS DE CONTRIBUIÇÃO

3 Certificações O MPF passa por um processo de certificação de qualidade em suas várias instâncias. A certificação pode ser: Por exemplo, Certificação ISO. Por exemplo, Certificação dos Painéis de Contribuição.

4 Certificações de Qualidade ISO 9001 Desde 2015, a Amge trabalha com consultoria em gestão da qualidade, visando à indução de um sistema de gestão da qualidade nas áreas auditadas e à satisfação dos clientes. A adequação desses processos de trabalho a serem certificados incluem etapas como: A capacitação de servidores como auditores internos. A documentação do sistema de gestão da qualidade. A elaboração de manuais e procedimentos necessários ao monitoramento, medição e análises dos processos. A certificação propriamente dita.

5 Certificações de Qualidade ISO 9001 A certificação dos processos na norma ISO 9001 concretiza a confiabilidade da instituição perante a sociedade e induz à manutenção do compromisso dos gestores com os princípios da qualidade na condução de suas áreas. Melhoria Contínua Satisfação do cliente (interno ou externo)

6 Breve Histórico Planejamento nas PRs e PRRs 1ª Onda da Modernização 2ª Onda da Modernização 3ª Onda da Modernização

7 Breve Histórico Planejamento nas PRs e PRRs O instrumento utilizado para o atingimento dos 25 objetivos estratégicos é o PAINEL DE CONTRIBUIÇÃO, documento que sintetiza os indicadores de desempenho e as iniciativas priorizados em determinado período pela unidade do MPF. A seguir, está a primeira versão de painel de contribuição, proposta pela consultoria PwC, a qual se envolveu em todo o processo de formação da estratégia institucional do MPF. À época, a referida consultoria se dirigiu às PRs e PRRs e auxiliou na construção dos painéis das unidades, completamente voltados para a realidade local.

8 Breve Histórico - Indicadores de Excelência Em 2014, a Amge consolidou os indicadores de excelência para serem incluídos nos painéis de contribuição dos estados e das regionais, por sugestão das Secretarias Nacionais. Esses indicadores foram descontinuados em 2015, pois, apesar de terem sido recomendações das Secretarias, eram de inclusão opcional nos painéis de contribuição e não tinham padronização de atributos básicos de indicadores, como, por exemplo, a forma de medição.

9 Breve Histórico Planejamento nas PRs e PRRs Até 2015, não havia padronização da forma de medição, definida por cada unidade de acordo com a realidade local. Essa situação não permitia a comparação de desempenho na persecução dos objetivos estratégicos. Devido a isso, o monitoramento está em aprimoramento, evidenciado pelo processo de certificação dos painéis de contribuição. As unidades que optarem por participar do processo, após análise técnica da Amge, receberão um selo (bronze, prata ou ouro), de acordo com o alinhamento do painel aos critérios da certificação definidos pelas Secretarias Nacionais, além de premiações. O processo de certificação, fundamentado em padrões comparativos de qualidade, é importante mecanismo para permitir a comparação do desempenho no alcance dos objetivos estratégicos.

10 Certificação de Desempenho dos Painéis de Contribuição nas PRs e PRRs O processo de certificação dos painéis, que se fundamenta em padrões preestabelecidos de qualidade e têm finalidade comparativa, é facultativo. Ou seja, as PRs e PRRs não são obrigadas a participar. Alguns benefícios da Certificação dos Painéis de Contribuição: 1. Fortalecer a imagem perante a sociedade, demonstrando a preocupação da organização com a gestão da qualidade, com o uso de padrões internacionais reconhecidos de melhoria contínua. 2. Promover segurança aos Procuradores-chefe de que o Painel de Contribuição sob sua responsabilidade contempla as melhores práticas indutoras da excelência organizacional disponíveis no âmbito do MPF. 3. Fomentar o alinhamento do Painel de Contribuição às políticas e diretrizes nacionais do MPF. 4. Estimular que o Painel de Contribuição seja uma ferramenta que comunica objetivamente as áreas em que a unidade priorizará o emprego de esforços em prol da transparência, prioridades orçamentárias, celeridade e efetividade das rotinas do MPF nos Estados.

11 Evolução do Planejamento nos Estados

12 Objetivos da Certificação dos Painéis de Contribuição

13 Detalhamento da certificação dos Painéis de Contribuição das PRs e PRRs Os critérios de certificação foram balizados junto às Secretarias Nacionais do MPF. Após a 1ª fase preparatória da certificação, houve alterações de critérios depois das sugestões apresentadas pelos Estados. Para alcançar a certificação, os painéis serão avaliados em relação a um total de 14 critérios:

14 Detalhamento da certificação dos Painéis de Contribuição das PRs e PRRs

15 Detalhamento da certificação dos Painéis de Contribuição das PRs e PRRs 1ª fase preparatória 2ª fase preparatória (24 e 25/11/2015) (3 e 4/5/2016) Publicação do edital (Junho de 2016) Certificação dos Painéis de Contribuição (Agosto de 2016)

16 Detalhamento da certificação dos Painéis de Contribuição das PRs e PRRs

17 Detalhamento da certificação dos Painéis de Contribuição das PRs e PRRs Incentivos proporcionados pela certificação: 1. Selo de Certificação do Painel de Contribuição da Unidade com as classificações: ouro, prata ou bronze. 85% a 100% de atendimento dos critérios de certificação 70% a 85% de atendimento dos critérios de certificação 50% a 70% de atendimento dos critérios de certificação 2. Verba de R$ para ações de bem-estar*.

18 Detalhamento da certificação dos Painéis de Contribuição das PRs e PRRs 3. Reserva de três vagas nos seguintes cursos do portfólio EaD do MPF: Comunicação para Gestores, Gerenciamento de Projetos, Gestão de Processos, Planejamento e Execução Orçamentária, Gestão Socioambiental, Gestão de Contratos, Planejamento da Contratação Pública e Fiscalização da Contratação; Planejamento e Gestão Estratégica; SIAFI Gerencial; Avaliação de Desempenho; Noções de Segurança Institucional; Indicadores e Gestão do Desempenho. 4. Reserva de vagas no programa de pós-graduação e no programa de bolsa de idiomas do MPF a serem distribuídas entres as Unidades com certificação Ouro.

19 Estamos no limiar de mudanças institucionais e investindo na qualidade e profissionalização da gestão. Rodrigo Janot Obrigada! Bruna Alencar Assessoria de Promoção da Excelência de Serviços brunaalencar@mpf.mp.br (61)