RESUMO DA SOLUÇÃO CA Mainframe Chorus posso otimizar as habilidades de nossa equipe de TI e preservar sua experiência para gerenciar mainframes de maneira mais adequada durante as próximas décadas? agility made possible
Simplifique e otimize as tarefas de gerenciamento de mainframes, aumente a produtividade da equipe e facilite a colaboração e o compartilhamento de conhecimento, de modo que você possa reduzir de maneira eficiente o custo e a complexidade do gerenciamento de cargas de trabalho críticas à missão do mainframe no século 21. 2
resumo executivo Desafio Os gerentes de mainframes estão se esforçando para prever como gerenciarão as cargas de trabalho críticas à missão de seus mainframes durante os próximos 20-30 anos. Eles têm a tarefa de delinear um caminho estratégico para superar obstáculos complexos: reduzir a complexidade do gerenciamento de cargas de trabalho críticas à missão dos mainframes, reduzir o risco de queda da qualidade do serviço em função da força de trabalho que é aposentada e aumentar o aproveitamento da equipe de TI existente para gerenciar o mainframe. Oportunidade O CA Mainframe Chorus proporciona um espaço de trabalho com base em funções inovador, projetado para simplificar e otimizar as tarefas de gerenciamento, ajudar a aumentar a produtividade da equipe e facilitar o acesso para a força de trabalho futura relacionada ao mainframe. Ele oferece um design intuitivo e inteligência incorporada para agradar a equipe de mainframe da próxima geração, além de melhorias de produtividade consideráveis para os especialistas em mainframes de hoje. O novo espaço de trabalho ajuda a integrar ferramentas, além de facilitar a colaboração e o compartilhamento de conhecimento para aumentar a produtividade da força de trabalho de mainframe atual e futura. Benefícios Ao se valer do sucesso da estratégia de mainframe da CA Technologies, o CA Mainframe Chorus continua se concentrando em ajudar os clientes a reduzir custos, simplificar o gerenciamento e aumentar a eficiência operacional. O espaço de trabalho e os recursos colaborativos do CA Mainframe Chorus foram desenvolvidos para aumentar a eficiência de equipes experientes e novatas, ajudando os clientes a aproveitar toda a equipe de TI de modo que possam assumir responsabilidades relacionadas ao mainframe com mais eficiência e reduzir o custo e a complexidade do gerenciamento de cargas de trabalho críticas à missão. 3
Seção 1: Desafio Reformular a experiência do profissional de mainframe A computação por mainframes é uma combinação de hardware, software, processos e pessoas. As inovações na tecnologia de mainframes sempre tiveram um foco metódico e previsível no aprimoramento de... mainframes. Isso é claramente evidenciado pelo fato de que o mainframe é conhecido por ser a plataforma mais econômica, inovadora, resistente, segura, ecologicamente correta, virtualizada e confiável da atualidade. Entretanto, faltam inovações que se concentrem em melhorar a experiência dos profissionais de mainframes. Os profissionais de mainframes são continuamente pressionados a acelerar e automatizar suas tarefas, garantir que estejam visualizando o panorama geral da infraestrutura e gerenciar alterações instantaneamente, mantendo a continuidade dos negócios e os SLAs (Service Level Agreements acordos de nível de serviço). Muitas empresas estão preocupadas em superar estes desafios: Reduzir a complexidade do gerenciamento de cargas de trabalho críticas à missão de mainframes. Com os cortes nos orçamentos e a ordem de fazer mais com menos (ou fazer mais com os mesmos recursos ), os profissionais de mainframes são obrigados a lidar com diversas responsabilidades de gerenciamento sem pessoal adicional. Menos pessoas estão realizando mais funções, algumas sem relação umas com as outras. Muitas vezes, uma pessoa realiza diversas funções diferentes, inclusive atuando como substituto. Reduzir o risco de queda de QoS (Quality of Service qualidade do serviço) em função da força de trabalho que é aposentada. Em muitas empresas, a idade média da equipe que mantém o mainframe é de 55 anos. O recrutamento de novos tecnólogos para preencher as posições de mainframe foi gravemente negligenciado por anos. Os mainframes continuam a prosperar e a crescer com a adição de cada vez mais cargas de trabalho. Ainda assim, há menos pessoas gerenciando a plataforma. Aumentar o aproveitamento da equipe de TI existente para gerenciar o mainframe. Os gerentes de TI estão se esforçando na captura e transferência de conhecimento com o intuito de instruir aqueles que não são profissionais de mainframes e de aproveitar o pessoal de TI existente das equipes que trabalham em várias plataformas para garantir a qualidade do serviço consistente para suas linhas de negócios. Muitas vezes, os programas de treinamento internos são informais, ad hoc e demorados. Mudanças radicais podem modernizar e otimizar recursos Para acompanhar essas tendências de forma eficiente, é necessário reformular a experiência de mainframe tradicional. É necessário desenvolver inovações que acelerem consideravelmente a maneira como os mainframes são gerenciados a fim de atender aos desafios de negócios do futuro da alta tecnologia. É preciso também se concentrar na experiência do profissional de mainframe, aumentar a eficiência de equipes experientes e novatas e aumentar rapidamente a competência, a produtividade e a eficiência da equipe. Assim, os datacenters podem aproveitar toda a equipe de TI a fim de assumir a responsabilidade pelo mainframe com mais eficiência e de reduzir o custo e a complexidade do gerenciamento de cargas de trabalho críticas à missão de mainframes hoje e no futuro. 4
Mudar a experiência relativa a mainframes, incorporando computação voltada para fluxos de trabalho, captura de trabalhos de bases de conhecimento e interfaces navegáveis por meio de cliques é essencial para perpetuar a computação por mainframes no novo milênio. Jon Toigo CEO e dirigente da Toigo Partners International LLC.S. Seção 2: Oportunidade Aumente a eficiência hoje e crie habilidades para o amanhã O CA Mainframe Chorus é uma inovação revolucionária do mainframe da próxima geração, desenvolvida para acelerar e liberar o potencial oculto de suas oportunidades de mainframe, tornando-se um ativo estratégico para as empresas ao fornecer serviços de tomada de decisão, gerenciamento e planejamento. O CA Mainframe Chorus é a primeira e única solução para gerenciamento de mainframes da próxima geração a fornecer um modelo completamente novo de interação com base em funções. Ele integra recursos de diversos produtos e disciplinas, fornece visualização avançada e facilita a colaboração e o compartilhamento de conhecimento entre equipes de mainframes especialistas e novatas com uma facilidade de uso intuitiva não encontrada em outras plataformas de TI. O CA Mainframe Chorus muda tudo O CA Mainframe Chorus é baseado em pesquisas minuciosas realizadas com clientes a fim de compreender como eles realizam seus trabalhos. Ele foi projetado para ir muito além dos benefícios das interfaces gráficas de usuário, integrando produtos de back-end e introduzindo um conjunto de recursos e funções que ajudam a harmonizar os diferentes processos e ferramentas necessários para que a equipe de mainframe realize suas tarefas diárias, criando, assim, um ambiente eficiente e organizado que oferece ganhos de produtividade consideráveis. Com um espaço de trabalho aprimorado (Figura A), o CA Mainframe Chorus oferece as seguintes inovações e aprimoramentos de uso. Recursos baseados em várias funções para gerenciamento de bancos de dados DB2, gerenciamento de segurança e conformidade e gerenciamento de armazenamento. Apresentação visual avançada dos dados de gerenciamento, o que torna o conhecimento antigo disponível com mais rapidez para uma nova geração de funcionários. Integração com terceiros de documentação de domínio e conhecimento para orientação em contexto. Interface inteligente Smart Objects, que exibe informações no contexto de regras e de atividades atuais do operador. Assistentes de captura de processos, que facilitam o trabalho da equipe de mainframe experiente ao criar fluxos de trabalho orientados e personalizados para seus sucessores. Ferramentas de colaboração, que facilitam a resolução de problemas e a transferência de conhecimento para a equipe. 5
CA Mainframe Chorus Figura A. CA Mainframe Chorus: colaboração e espaço de trabalho com base em funções para visionários O espaço de trabalho aprimorado foi projetado para transformar a maneira como os clientes gerenciam mainframes fornecendo uma experiência de mainframe inovadora, fácil de usar e visualmente atraente para DBAs de DB2, Administradores de segurança e conformidade e Gerentes de armazenamento. A equipe de TI experiente e novata pode colaborar para gerenciar de forma mais eficiente e produtiva o mainframe em um espaço de trabalho inovador e integrado. O CA Mainframe Chorus fornece uma plataforma desenvolvida para ajudar os profissionais de mainframes a obter maior controle sobre os ambientes atuais e do novo milênio a fim de oferecer suporte à carga de trabalho cada vez mais diversificada dos mainframes do século 21. Gerenciamento com base em funções. O CA Mainframe Chorus conta com uma tecnologia superior para mainframes da próxima geração, desenvolvida para realizar o gerenciamento especializado das realidades dos datacenters atuais, aprimorar as habilidades e os resultados de tecnólogos de mainframe experientes e novatos e servir como base para o gerenciamento de mainframes no futuro. O CA Mainframe Chorus: Conta com interação inteligente e intuitiva com base em funções que permite que os usuários se concentrem nas tarefas e funções apropriadas ao trabalho específico que estão realizando, além de ser muito flexível e expansível para permitir que os profissionais de mainframes façam parte de mais de uma função. Integra recursos de diversos produtos e disciplinas em um espaço de trabalho personalizável. Simplifica o gerenciamento de mainframes ao otimizar e automatizar tarefas repetitivas, além de liberar tempo para projetos mais estratégicos. Aprimora a experiência do profissional de mainframe ao unificar dados, desempenho e integridade do sistema, além de permitir a navegação simples por tarefas, objetos, históricos de sessões e muito mais. 6
Colaboração e trabalho em equipe. O CA Mainframe Chorus disponibiliza o conhecimento coletivo de toda a equipe ao compartilhar experiências, informações, conhecimento, processos, links, anotações, gráficos, fluxos de trabalho e muito mais. Com um ambiente colaborativo, a equipe pode atingir resultados melhores do que ao trabalhar de maneira independente. O CA Mainframe Chorus ajuda a: Possibilitar o aprendizado das maneiras mais eficientes de solucionar problemas e organizar a empresa. Criar um ambiente mais sólido e estável para a equipe; os funcionários gastam menos tempo trabalhando isolados, eliminando os efeitos da ausência de um membro da equipe. Economizar tempo e maximizar o conhecimento da equipe, já que reflete suas experiências únicas. Proporcionar maior profundidade e escopo mais amplo de informações, conhecimento e experiências, criando um ambiente de gerenciamento de mainframes mais eficaz e eficiente. Transferir o conhecimento com mais rapidez e eficiência, mesmo que a equipe não se conheça ou trabalhe em regiões diferentes. Captura e compartilhamento de conhecimento. O CA Mainframe Chorus foi desenvolvido para aumentar a competência, a produtividade e a eficiência da equipe fornecendo acesso instantâneo a décadas de experiência e conhecimento em fluxos de trabalho. Ele ajuda a capturar informações de inteligência no contexto da função, das responsabilidades e das atividades atuais específicas de cada operador, e tudo fica disponível em um só local. O CA Mainframe Chorus foi criado para ajudá-lo a: Fornecer maior profundidade e amplitude de informações em menos tempo e para mais pessoas. Utilizar o conhecimento apropriado à tarefa em questão e aproveitar completamente o conhecimento e a experiência existentes. Aumentar os esforços de colaboração para ajudar a incentivar o aprendizado e a inovação. Estabelecer uma fonte essencial para a vantagem competitiva (propriedade intelectual). Evitar a duplicação de esforços já realizados por outras pessoas. Responder com mais rapidez aos compromissos de atendimento ao cliente. Espaço de trabalho com visual atraente. O CA Mainframe Chorus oferece uma visualização com gráficos avançados, desenvolvida para aumentar a produtividade de equipes de mainframe experientes e para chamar a atenção da próxima geração de gerentes de sistemas que cresceram usando interfaces gráficas modernas. Isso representa um enorme salto na ergonomia do espaço de trabalho dos profissionais de mainframes, muito além dos relatórios visuais em painel, transformando o gerenciamento de mainframes complexo em uma experiência mais avançada: Ele ajuda os profissionais de mainframes experientes e novatos a gerenciar o mainframe em um espaço de trabalho inovador, personalizado e visualmente avançado usando um novo conjunto avançado e flexível de funções amigáveis. Por ser altamente flexível e adaptável, até mesmo uma equipe inexperiente pode compreender de forma intuitiva as condições e tendências que necessitam de atenção imediata. Desenvolvido para reduzir consideravelmente a curva de aprendizado e para tornar a plataforma mais atraente para a próxima geração de gerentes de mainframes. Tem a capacidade de fornecer orientações sobre quais ações os usuários devem realizar em várias situações, além de permitir essas ações de forma simples e instantânea. 7
Design com foco na produtividade. O CA Mainframe Chorus revela o mainframe para uma nova geração de profissionais com novos recursos desenvolvidos para inspirar confiança e promover o trabalho em equipe no gerenciamento eficiente de organizações com mainframes complexos. Ele foi desenvolvido para: Reduzir drasticamente o tempo necessário para executar funções de gerenciamento. Automatizar tarefas manuais. Ajudar os profissionais de mainframes a se tornarem muito mais eficientes e produtivos. Aumentar a precisão e a entrega de serviços em toda a organização de mainframe. Reduzir os riscos e a complexidade de manter ambientes de mainframe altamente complexos. Centralizar o pool de conhecimento e experiência relativo ao mainframe. Estamos muito animados com os prospectos do Chorus, e também contentes porque a CA Technologies está assumindo uma posição de liderança para nos ajudar a solucionar problemas críticos, disse Adnan Can, especialista do grupo de plataforma de mainframe da Garanti Technology, uma empresa do banco Garanti, o segundo maior banco da Turquia. Como usamos as ferramentas da CA para DB2, vemos um grande potencial no aproveitamento dessas ferramentas com o CA Mainframe Chorus para simplificar o gerenciamento e aumentar a produtividade de maneira considerável. CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management O CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management oferece uma experiência de usuário única no DB2 para DBAs do z/os. Ele ajuda a otimizar e automatizar tarefas repetitivas dos DBAs para que você tenha mais tempo para projetos mais estratégicos. É possível visualizar relacionamentos complexos de DB2 para z/os, monitorar limites e alertas de maneira proativa e identificar, diagnosticar e eliminar gargalos de desempenho rapidamente a fim de melhorar o desempenho. Além disso, ele fornece acesso instantâneo a décadas de experiência de DBAs para ajudar a aumentar o conhecimento e simplificar a instrução da próxima geração de DBAs. Novidades do CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management Version 2.0 Recursos avançados de migração: o Migrador de objetos fornece maior controle sobre quais tipos de objetos relacionados são migrados de acordo com a seleção pelo usuário, além de oferecer suporte a opções de geração de scripts. Navegação pelos dados de desempenho de aplicativos usando CHAVES do CA Detector: ajuda a reduzir o tempo e os esforços necessários para navegação, geração de relatórios e resolução de problemas com dados de desempenho do DB2 e outras questões relacionadas. Filtragem avançada: suporte estendido à filtragem por qualquer atributo de objeto. Estatísticas em tempo real: economize tempo com o acesso imediato a estatísticas em tempo real para objetos do DB2 a partir da árvore do investigador. 8
Recursos adicionais Representação gráfica de séries cronológicas de dados de desempenho de aplicativos do DB2: automatize o controle e a representação gráfica da análise comparativa de dados históricos para facilitar o diagnóstico e a resolução de problemas de desempenho. (Figura B) Navegação por árvore de objetos e gerenciamento de objetos do DB2: aumente a produtividade e a visualização ao navegar por LPAR, subsistemas, bancos de dados e outros objetos do DB2. (Figura C) Alertas sobre exceções de limite do DB2 que fornecem um ponto de partida para uma solução de problemas mais fácil: concentre os DBAs em itens de SLA prioritários e permita que os novos DBAs aprendam essas habilidades. Documentação de domínio em contexto com integração a terceiros: aumente a produtividade da equipe de TI de mainframe atual e da próxima geração por meio do conhecimento centralizado e em contexto. Monitoramento de desempenho praticamente em tempo real com exibições gráficas: gerencie a integridade do sistema DB2 e também do aplicativo em execução no momento. Figura B. Representação gráfica de séries cronológicas de dados de desempenho de aplicativos do DB2 Automatize o controle e a representação gráfica da análise de dados históricos para facilitar o diagnóstico e a resolução de problemas de desempenho 9
CA Mainframe Chorus Figura C. Visualize objetos do DB2 O CA Mainframe Chorus lhe permite ver objetos do DB2 e objetos relacionados de forma visual por meio do Visualizador que existe dentro do investigador. É possível ver e gerenciar rapidamente todos os objetos relacionados a partir de uma visualização CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management O CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management foi criado para simplificar consideravelmente a administração da segurança de seu mainframe, ajudando você a manter uma qualidade do serviço de nível internacional ao aumentar a produtividade da equipe atual de segurança e ao fornecer um caminho rápido para que toda a sua equipe assuma responsabilidades no gerenciamento da segurança e da conformidade. Integração do gerenciamento de conformidade com o gerenciamento de identidades e acesso Acesso em tempo real a estados e eventos Ajuda a garantir que os analistas de segurança estejam sempre trabalhando com informações de segurança completas, atuais e precisas que os ajudem a responder com mais rapidez às anomalias. (Figura D) Recursos avançados de geração de relatórios Permite que os analistas de segurança compreendam melhor suas políticas de segurança e o contexto dos eventos de segurança e também que respondam mais rapidamente a solicitações de relatórios personalizados. Extensão do modelo de dados de segurança Flexibilidade para adicionar descritores de elementos de segurança que permitem que os analistas de segurança produzam relatórios centrados nos negócios que são mais simples de compreender pelos proprietários e usuários finais dos dados Tratamento de eventos novo e aprimorado para z/os Ajuda as organizações a lidar com e manter continuamente a conformidade com regulamentos do governo e do setor fornecendo notificação em tempo real para permitir a correção mais rápida*. (Figura E) 10
CA Mainframe Chorus Figura D. Acesso em tempo real a estados e eventos O trabalho com informações completas, atuais e precisas sobre eventos e o estado da segurança permite que os analistas de segurança respondam mais rapidamente a problemas em potencial que afetam o desempenho dos usuários finais ou do sistema Figura E. Tratamento de eventos novo e aprimorado para z/os Os analistas de segurança podem selecionar opções de acesso e alertas em tempo real para eventos do sistema, com informações detalhadas para a detecção e a correção mais rápidas dos problemas 11
CA Mainframe Chorus for Storage Management O CA Mainframe Chorus for Storage Management foi projetado para simplificar drasticamente a administração de seu armazenamento de mainframe, fornecendo um espaço de trabalho com base em funções realmente inovador e arquitetado para simplificar e otimizar radicalmente as tarefas de gerenciamento de armazenamento a fim de ajudar a aumentar a produtividade da equipe e de possibilitar um caminho mais curto para a força de trabalho de mainframe da próxima geração. Visualizações gráficas da topologia de armazenamento e utilização histórica de volumes de armazenamento Monitores e alertas predefinidos observam o armazenamento para você Ajuda a economizar tempo e a reduzir os riscos ao dar aos gerentes de armazenamento a flexibilidade de definir limites facilmente para automatizar o monitoramento de níveis de armazenamento dinâmicos, além de enviar alertas para ajudar a identificar, diagnosticar e resolver problemas rapidamente, antes que eles afetem a disponibilidade e o desempenho do armazenamento. Análise de armazenamento com base em solução Recursos avançados de geração de relatórios de análise qualitativa ajudam a fornecer informações mais aprofundadas e abrangentes em menos tempo e a aumentar a precisão dos relatórios da infraestrutura de armazenamento. Visualizações da topologia de armazenamento Permitem que gerentes de armazenamento novatos e experientes visualizem com mais facilidade e rapidez toda a infraestrutura de armazenamento ao fornecer um mapa de topologia mostrando os relacionamentos lógicos entre os recursos, incluindo hosts, volumes de hosts, sistemas de armazenamento, volumes de armazenamento, pools de armazenamento e unidades de disco. (Figura F) Análise histórica de tendências de armazenamento Automatiza o controle e a representação gráfica da análise histórica comparativa dos dados de volumes de armazenamento para facilitar o diagnóstico e a resolução de problemas de desempenho. (Figura G) Figura F. O Visualizador do CA Mainframe Chorus permite que os administradores de armazenamento tenham uma visualização completa da topologia de qualquer ativo de armazenamento em seus ambientes Explore visualmente áreas de observação como o status do backstore de fitas virtual e veja todos os detalhes 12
CA Mainframe Chorus Figura G. A visualização de séries cronológicas do CA Mainframe Chorus for Storage Management Consolide resumos de muitos eventos para mostrar tendências de processamento e dados, fornecendo visões rápidas de problemas de armazenamento A plataforma CA Mainframe Chorus e as funções futuras O CA Mainframe Chorus fornece a plataforma de base sobre a qual são criados os diferentes componentes do gerenciamento com base em funções (Figura H). A CA Technologies planeja fornecer recursos adicionais do CA Mainframe Chorus ao longo do tempo para atender às necessidades identificadas por nossos clientes. As funções futuras aproveitam os recursos de espaço de trabalho e colaboração do CA Mainframe Chorus para aumentar a eficiência de equipes experientes e novatas, permitindo que os clientes utilizem toda a equipe de TI para gerenciar mainframes hoje e no futuro. (Figura I) Figura H. A plataforma CA Mainframe Chorus 13
Figura I. A visão do CA Mainframe Chorus Seção 3: Benefícios Controle melhor os custos, mantenha habilidades essenciais e aumente a agilidade Ao se valer do sucesso da estratégia de mainframe da CA Technologies, o CA Mainframe Chorus continua se concentrando em ajudar os clientes a reduzir custos, simplificar o gerenciamento e aumentar a eficiência operacional. O CA Mainframe Chorus é uma inovação para mainframes da próxima geração desenvolvida para acelerar e liberar o potencial oculto de seu mainframe, permitindo que ele se torne um ativo estratégico para as empresas que fornecem serviços de tomada de decisões, gerenciamento e planejamento. O novo espaço de trabalho apresenta um design intuitivo e inteligência incorporada para chamar a atenção da equipe de mainframe da próxima geração, além de oferecer melhorias de produtividade consideráveis para os especialistas em mainframes de hoje. O uso dos recursos exclusivos do CA Mainframe Chorus ajuda toda a sua equipe de TI a ser muito mais eficiente e produtiva, além de melhorar a precisão e a entrega de serviços em toda a empresa. Isso é importante porque pode liberar o seu tempo para se concentrar em melhorar sua infraestrutura e fazer melhor uso de seus recursos de TI a fim de atender às necessidades de sua empresa, o que é fundamental para assegurar um nível elevado de serviço aos seus clientes. 14
Seção 4 A vantagem da CA Technologies A CA Technologies conta com 30 anos de experiência reconhecida em software de gerenciamento de TI de categoria empresarial, robusto, confiável, expansível e seguro. O CA Mainframe Chorus é um componente essencial da estratégia de mainframe da CA Technologies para ajudar os clientes a maximizar o valor da plataforma de mainframe com nossos recursos de gerenciamento de mainframes da próxima geração. Seção 5 Próximas etapas Para obter mais informações e saber como o CA Mainframe Chorus pode ajudar sua organização a unificar a TI e a simplificar o gerenciamento de ambientes de mainframe complexos para obter melhores resultados para os negócios, visite ca.com/chorus. A CA Technologies é uma empresa de software e soluções de gerenciamento de TI com experiência em todos os ambientes de TI desde ambientes distribuídos e de mainframe até ambientes virtuais e na nuvem. A CA Technologies gerencia e protege os ambientes de TI e permite que os clientes forneçam serviços de TI mais flexíveis. Os produtos e serviços inovadores da CA Technologies fornecem a visão e o controle essenciais para que as organizações de TI aumentem a agilidade dos negócios. A maioria das empresas que compõem a lista Global Fortune 500 conta com a CA Technologies para gerenciar seus ecossistemas de TI em evolução. Para obter mais informações, visite a CA Technologies em ca.com/br. Copyright 2011 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos aqui mencionados pertencem às suas respectivas empresas. Este documento é apenas para fins informativos. A CA não assume nenhuma responsabilidade pela precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece este documento no estado em que se encontra, sem garantias de nenhum tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, decorrente do uso deste documento, incluindo, sem limitação, perda de lucros, interrupção dos negócios, fundo de comércio ou perda de dados, ainda que a CA seja expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. * A CA não oferece aconselhamento jurídico. Nem este documento nem qualquer produto de software da CA mencionados neste documento devem servir como um substituto da sua conformidade com quaisquer leis (incluindo, sem limitações, qualquer lei, estatuto, regulamento, regra, diretiva, política, padrão, diretriz, medida, requisito, sentença administrativa, ato do Executivo, etc. (coletivamente, Leis )) mencionadas neste documento. Você deve consultar a assessoria jurídica competente para obter informações sobre quaisquer Leis mencionadas neste documento. CS1799_1011