PESQUISA SOBRE CUSTO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO

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1 PESQUISA SOBRE CUSTO E GESTÃO DA INFORMAÇÃO Resultados da América Latina 2012

2 SUMÁRIO 3 METODOLOGIA 4 INTRODUÇÃO 5 AS 7 SÃO 9 NÃO 11 RECOMENDAÇÕES INFORMAÇÕES ESTÃO AUMENTANDO VERTIGINOSAMENTE... E ELAS CUSTAM CARO VALIOSÍSSIMAS PARA AS EMPRESAS ATUALMENTE ESTÃO RECEBENDO A PROTEÇÃO DEVIDA É PRECISO 2

3 METODOLOGIA A Symantec contratou a ReRez Research para realizar entre fevereiro e março de 2012 uma Pesquisa sobre Custo e Gestão da Informação entre empresas que possuem entre cinco e funcionários. Eles contataram executivos de TI e de Administração em organizações de 36 países. Na América Latina, foram coletadas 500 respostas em 12 países. A pesquisa global tem confiabilidade de 95%, com margem de erro de 1,5% para mais ou para menos. A margem de erro na América Latina é de 4,4%. América do Norte (2 países) Estados Unidos 500 Canadá 500 América Latina (12 países) Brasil 150 México 150 Norte da América Latina 100 Sul da América Latina 100 Europa, Oriente Médio e África (8 países) França 202 Alemanha 201 Reino Unido 200 Itália 200 Rússia 100 Espanha 100 Suécia 100 Suíça 100 A ReRez pesquisou organizações globais em países de vários setores 36 Ásia, Pacífico e Japão (14 países) China 203 Austrália/Nova Zelândia 200 Índia 200 Japão 200 Cingapura 200 Indonésia 100 Hong Kong 100 Malásia 100 Filipinas 100 Coréia do Sul 100 Tailândia 100 Taiwan 100 Vietnã 100 3

4 INTRODUÇÃO OS NÚMEROS 10 quilobytes = ; 1 milhão de terabytes = 2.2 Zettabytes = Edifícios Empire State As informações eletrônicas são mais valiosas do que nunca para as organizações. Pense em quantas transações são realizadas online ou no volume de colaboração virtual que acontece. Considere os extraordinários volumes de dados armazenados pelas empresas e sua importância para as operações do dia a dia. Apesar da importância das informações, muitas empresas deixam a desejar quando se trata de gerenciar esse valioso recurso com eficácia. As empresas precisam desenvolver um modelo centrado nas informações que ajude a resolver problemas como o espalhamento das informações, perda de dados e o alto custo do armazenamento TRILHÃO DE DÓLARES VISUALIZADOS (notas de cem dólares empilhadas) (Billetes de US$100 apilados) Edifício: Empire State Altura: 443,2 m 1 trilhão de dólares Altura: 300,8 m Comprimento: 6,1 m Largura: 6,1 m CONSEQUÊNCIAS DE UMA PERDA

5 AS INFORMAÇÕES ESTÃO AUMENTANDO VERTIGINOSAMENTE TOS MUNDIAIS INFORMAÇÕES iem bilhões de dólaress) ACCESO DE $117 ARMAZENAMENTO $309 SEGURANÇA $324 E ELAS CUSTAM CARO É de conhecimento de todos que as organizações estão armazenando quantidades enormes de informações em recursos de TI como data centers, desktops, laptops, smartphones, tablets, sistemas de backup e arquivos mortos. A pesquisa da Symantec fornece uma indicação de como esses repositórios de dados tornaram-se gigantescos. Globalmente, a típica Os gastos mundiais com informações de negócios são de 1,1 TRILHÃO DE DÓLARES (Dinheiro suficiente para comprar um ipad para cada trabalhador no mundo) da perda de informações de negócios (DADOS GLOBAIS) empresa de pequeno e médio porte (PME) possui 563 terabytes de dados em todos os seus repositórios e dispositivos. Embora possa soar como muito, essa cifra é ofuscada pelo volume de informações que a típica empresa de grande porte possui: cerca de terabytes. das Danos à marca Perda de consumidores 5

6 As informações são caras para empresas de qualquer tamanho US$38 milhões para empresas de grande porte US$ 332 mil para PMEs Os repositórios de dados continuarão a crescer, segundo a pesquisa, 67 por cento no decorrer do ano que vem para as grandes empresas e 178 por cento para as PMEs. O gerenciamento de todas essas informações implica uma grande despesa para as organizações. Em média, as PMEs gastam anualmente 332 mil dólares com informações, enquanto as empresas de grande porte gastam uma média de 38 milhões de dólares por ano. Um fato interessante: o gasto por funcionário ao ano com informações é mais alto nas PMEs (US$ 3.670) do que nas empresas de grande porte (US$ 3.297). Há 2.2 zettabytes de informações de negócios em todo o mundo 2.2 ZETTABYTES de documentos com uma página encheriam mais de Edifícios Empire State um documento com uma página tem 10 quilobytes Empilhadas por mais de 600 quilômetros de altura O provável motivo disso são as economias de escala. Por exemplo, uma PME com 50 funcionários poderia gastar dólares em um ano com as informações de negócios, e uma empresa de grande porte com funcionários poderia gastar 8,2 milhões de dólares. Para colocar o volume de informações e os gastos com o seu gerenciamento em perspectiva, quando se projetam os números para o mundo inteiro, as organizações gastam 1,1 trilhão de dólares globalmente no gerenciamento de suas informações. O volume combinado de informações para todas as empresas no mundo inteiro é de 2,2 zettabytes (um zettabyte equivale a um bilhão de terabytes). Uma maneira de visualizar isso é a seguinte: 10 quilobytes de texto preenchem uma folha de papel. As folhas empilhadas equivaleriam à altura de Edifícios Empire State, ou 602 quilômetros. 6

7 SÃO VALIOSÍSSIMAS PARA AS EMPRESAS ATUALMENTE Qual é o valor das informações? Com base nas respostas de 500 profissionais de TI na América Latina, a estimativa é que 50 por cento do valor de mercado das organizações deriva das informações que elas possuem. Os entrevistados afirmam que informações = 50% do valor de mercado das organizações 7

8 As consequências de perder algumas ou todas as informações seriam devastadoras para os negócios. Quando se perguntou aos entrevistados o que aconteceria se as informações de sua organização se perdessem irremediavelmente sem chance de recuperação, as respostas incluíram: perda de clientes (55 por cento), danos à marca (50 por cento), redução na receita (40 por cento) e multas (32 por cento). A perda dessas informações seria catastrófica 60% Consequências da perda de informações de negócios 40% 32% 40% 50% 55% 20% 0% Multas Redução da receita Danos à Marca Perda de clientes 8

9 NÃO ESTÃO RECEBENDO A PROTEÇÃO DEVIDA Apesar da importância das informações para organizações de todos os tamanhos e da quantidade de dinheiro que elas estão gastando para gerenciá-las, os executivos de TI ainda enfrentam vários desafios. Para começar, há o problema da duplicação de dados. Em média, as empresas estimam que até 45 por cento de suas informações sejam dados duplicados. Nos últimos 12 meses: 80% perderam informações de negócios importantes 71% sofreram exposição de informações confidenciais 45% de seus dados são duplicados 34% tiveram falhas de conformidade Utilização do Armazenamento 32% do lado de dentro do firewall e 20% fora 35% afirmaram que o espalhamento das informações é um fator razoavelmente significativo ou significativo nesses contratempos 9

10 Outro desafio é o fato de as organizações terem taxas de utilização do armazenamento razoavelmente baixas 32 por cento do lado de dentro do firewall e até menos (20 por cento) fora segundo a pesquisa. Talvez uma preocupação ainda maior seja a perda de dados. Quatro em cada cinco empresas afirmaram que tinham perdido informações importantes nos 12 meses anteriores, devido a causas como erro humano, falha de hardware, falha de software e extravio ou roubo de dispositivos móveis. Quase três quartos sofreram exposição de informações confidenciais importantes fora da organização, e um terço tiveram problemas de conformidade regulamentar em Uma em cada três organizações afirmam que o espalhamento das informações é um grande fator em contratempos como esses. 10

11 RECOMENDAÇÕES TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Felizmente, as organizações podem enfrentar esses desafios adotando medidas para construir um modelo de TI centrado nas informações. A Symantec sugere uma abordagem baseada em cinco pontos. Foco nas informações, não no dispositivo ou no data center: o primeiro passo é se concentrar em construir uma infraestrutura de informações que otimize a capacidade da organização de localizar, acessar e consumir informações de negócios críticas. Muitas empresas estão nesse estágio hoje, adotando tecnologias como virtualização, computação na nuvem e dispositivos móveis. Além do uso de aplicativos. 1. Foco nas Informações, não no dispositivo ou no data center 2. Nem todas as Informações são iguais 3. Seja Eficiente 4. A Consistência é a Chave 5. Seja Ágil 11

12 Para concluir o processo, as empresas precisam integrar soluções de proteção das informações que funcionem na infraestrutura inteira, desde o Ambiente Físico até o Virtual, Móvel e na Nuvem. Isso inclui provisões para segurança, backup, gerenciamento de armazenamento, disponibilidade e gerenciamento de endpoint. Nem todas as informações são iguais: as organizações precisam ter uma compreensão abrangente de suas informações. A pesquisa mostrou que muitas organizações não dispõem sequer de conhecimentos básicos, como a quem pertencem determinadas informações, a importância dos dados ou mesmo se são de natureza pessoal ou profissional. Ao mapear e classificar as informações, as organizações podem descobrir seu valor relativo. Isso facilita a priorização dos recursos de segurança, proteção e gerenciamento, para que as empresas possam se concentrar nas informações que realmente importam para elas. Seja eficiente: A eliminação de dados duplicados e arquivamento ajudam as empresas a se protegerem mais e armazenarem menos, para acompanhar o crescimento exponencial dos dados. A Consistência é a Chave: é importante definir políticas para que as informações possam ser aplicadas de forma consistente onde quer que elas estejam localizadas: em Ambientes Físicos, Virtuais e na Nuvem. Tal esforço unifica a classificação das informações, automatiza a descoberta de quem possui e usa determinadas informações, controla o acesso e a distribuição, automatiza a retenção e a exclusão das informações, e acelera o processo de descoberta eletrônica. Seja Ágil: por fim, mantenha a agilidade e planeje as necessidades futuras das informações implementando uma infraestrutura flexível para suporte ao crescimento contínuo. Adotando esses passos, as organizações podem migrar para um modelo de TI verdadeiramente centrado nas informações, protegendo esses ativos valiosos da maneira mais econômica. Mais informações em: 12

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