Uma infraestrutura de TI inadequada é a causa de prejuízo de três em cada cinco organizações

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1 Hoje o ambiente de negócios está pronto para as oportunidades, mas corre muitos riscos. Essa dicotomia está se revelando no mundo da TI principalmente nas salas de reuniões como nunca havíamos visto antes. Quanto mais aplicativos essenciais são implementados em ambientes virtualizados, novas abordagens são necessárias para eliminar o crescente e debilitante tempo de inatividade. Hoje, a luta contra as invasões e os ataques cibernéticos sofisticados requer uma mudança que vai além da proteção de perímetro e chega à lógica analítica orientada por inteligência, com recursos de monitoramento e resposta para defender a empresa de ameaças mais avançadas. O processo integrado de backup e recuperação precisa ser mais efetivo do que nunca para prevenir a perda de dados, aprimorar a proteção e agilizar o tempo de recuperação. Para conhecer o ritmo global dessa dinâmica, a Vanson Bourne, empresa de pesquisa independente contratada pela EMC, realizou a pesquisa global IT Trust Curve, composta por entrevistas, sendo com tomadores de decisão de TI e com tomadores de decisão de negócios dos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Brasil, França, Alemanha, Itália, Espanha, Rússia, Índia, África do Sul, Austrália, Japão, China, região nórdica e região Benelux (Bélgica, Holanda e Luxemburgo). Os entrevistados eram funcionários de empresas em dez setores (ciências biomédicas, serviços financeiros, TI e tecnologia, saúde, setor público, indústria, varejo, energia, mídia, entretenimento e consultoria), com 50% trabalhando em organizações com 100 a funcionários e os outros 50% em organizações com mais de funcionários. Os resultados revelaram percepções profundas e extensas em relação à preparação da TI e aos benefícios que uma organização pode obter por meio do alto nível de confiança em TI, bem como as possíveis consequências resultantes da negligência em relação aos sistemas de TI da organização.

2 Uma infraestrutura de TI inadequada é a causa de prejuízo de três em cada cinco organizações Dos tomadores de decisão de TI e de negócios entrevistados, a maioria (61%) relatou que suas organizações enfrentaram pelo menos um dos seguintes problemas: tempo de inatividade não planejado (37%), violação de segurança (23%) ou perda de dados (29%) nos últimos 12 meses. As consequências desses incidentes foram diversas e causaram grandes danos, sendo os três principais: perda de produtividade dos funcionários (45%), perda de receita (39%) e perda da confiança/lealdade do cliente (32%). A perda de receita tem destaque especial, com uma estimativa de perda anual média de US$ decorrente de tempo de inatividade, US$ decorrente de violações de segurança e US$ decorrente de perda de dados. Então o que está impedindo as organizações de obter mais sucesso em relação à proteção de dados, à segurança e à disponibilidade? Embora o orçamento (52%), as restrições de recursos e/ou carga de trabalho (35%) e o planejamento e a antecipação (33%) tenham sido as principais razões identificadas, um em cada cinco entrevistados (19%) indicou a falta de confiança em tecnologia/ti como uma limitação chave.

3 Curva de maturidade As organizações entrevistadas foram classificadas em uma escala de maturidade, um modelo com base na mudança da infraestrutura de TI primitiva para estratégias modernas e tecnologias mais avançadas. Aquelas em um nível mais avançado alcançaram pontuações mais altas em cada um dos três pilares (disponibilidade contínua, segurança avançada e backup e recuperação integrados), sendo que todas elas contribuíram igualmente para a pontuação final de maturidade que receberam. O resultado geral desse modelo é uma curva de Gauss, que foi dividida em quatro segmentos, da pontuação mais baixa para a mais alta: Desatualizados (1 a 25), Avaliadores (26 a 50), Adeptos (51 a 75) e Líderes (76 a 100). Os resultados mostram que mais da metade das organizações (57%) pesquisadas estão nas categorias de menor maturidade, Desatualizados e Avaliadores, enquanto apenas cerca de 8% estão no grupo com maior pontuação, os Líderes. Falta de confiança por país e setor Usando esse modelo para calcular as pontuações médias para as dezesseis regiões e os dez mercados verticais envolvidos no estudo, vemos as hierarquias estabelecidas. Em termos de país, a China está na liderança, com os Estados Unidos em segundo lugar. Como um todo, os países do BRICS (Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul) estão muito bem posicionados, com três das quatro maiores pontuações. Em contrapartida, o Japão está ficando para trás com a menor pontuação média entre os dezesseis países pesquisados. Além disso, dos seis países que tiveram provavelmente o maior crescimento nos gastos de TI no último ano, cinco são do BRICS.

4 PONTUAÇÃO DE MATURIDADE POR PAÍS País Aumento no gasto de TI no ano passado China 81% EUA 64% África do Sul 68% Brasil 71% Austrália 54% Espanha 45% França 37% Reino Unido 36% Canadá 44% Benelux 29% Índia 79% Itália 48% Rússia 58% Alemanha 50% Escandinávia 43% Japão 26% Com relação aos mercados verticais pesquisados, vemos que tradicionalmente os setores mais regulados tiveram os maiores níveis de maturidade correspondentes. O setor de serviços financeiros está no topo, seguido de perto pelos setores de ciências biomédicas, TI e tecnologia. Embora o setor de consultoria tenha ficado para trás, talvez o resultado mais surpreendente tenha sido a quinta posição do setor público na classificação geral. PONTUAÇÃO DE MATURIDADE POR SETOR Financial services Life sciences IT and technology Healthcare Public sector Manf. Retail and consumer products Energy Comms, media and ent Consulting 46.1

5 A baixa confiança em TI pode estar relacionada à falta de maturidade da confiança Um baixo nível de maturidade tem impacto na confiança de executivos seniores. Apenas 55% dos entrevistados acreditam que seus executivos seniores acham que têm a proteção de dados, a segurança e a disponibilidade adequadas. Dividendos da maturidade Aqueles à frente na curva (os Líderes) estão experimentando vantagens significativas sem relação àqueles que ficaram mais atrás. 53% das organizações no segmento de maturidade mais alta relataram um tempo de recuperação típico de minutos ou menos, em comparação a apenas 27% entre todos os níveis de maturidade e 24% entre os Desatualizados. 28% das organizações medem o tempo de recuperação em minutos ou menos DESATUALIZADOS AVALIADORES ADEPTOS LÍDERES 24% 22% 30% 53% Os Líderes também têm maior probabilidade de recuperar 100% de seus dados no caso de perda de dados, com 76% de probabilidade de recuperar tudo em oposição aos 44% dos Desatualizados. 55% das organizações conseguem recuperar 100% dos dados no caso de um incidente de perda de dados DESATUALIZADOS AVALIADORES ADEPTOS LÍDERES 44% 51% 62% 76% Uma infraestrutura de TI segura e sofisticada facilita muito a implementação de projetos de tecnologia estratégicos e modernos, como a lógica analítica de big data. 74% dos Líderes têm lógica analítica de big data totalmente implementada, em comparação com apenas 8% dos Desatualizados.

6 Departamento de TI versus negócios Apenas 50% de todos os tomadores de decisão de negócios pesquisados consideram a TI como um impulsionador da infraestrutura mais flexível e segura, em comparação com os 70% dos próprios departamentos de TI que acham isso. Isso pode ser explicado pelo fato de os departamentos de TI não perceberem todo o impacto do tempo de inatividade, das violações de segurança e das perdas de dados, pois, em média, eles estimam menos horas de tempo de inatividade do que os tomadores de decisão de negócios. Média de horas perdidas devido ao tempo de inatividade nos últimos 12 meses Conclusão Em última análise, existem sinais animadores de que a maioria das organizações localizadas na parte inferior ou central da curva de maturidade está se movendo na direção certa. A maioria está planejando ou avaliando a nova tecnologia para aprimorar a infraestrutura de TI e obter as vantagens competitivas que essa mudança possibilitará. Embora o caminho nem sempre seja fácil, esse estudo quantificou claramente os benefícios e as consequências negativas do não aprimoramento da infraestrutura de TI. Você pode explorar ainda mais os detalhes da pesquisa e os resultados completos aqui. Metodologia Os dados da pesquisa são resultantes de entrevistas, sendo delas com tomadores de decisão de negócios e com tomadores de decisão de TI nos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Brasil, França, Alemanha, Itália, Espanha, Rússia, Índia, África do Sul, Austrália, Japão, China, região nórdica e região Benelux (Bélgica, Holanda e Luxemburgo). Os entrevistados eram funcionários de empresas em dez setores (inclusive o setor público), sendo 50% trabalhando em organizações com 100 a funcionários e os outros 50% em organizações com mais de funcionários.

7 Para criar a curva, os tomadores de decisão de TI responderam perguntas específicas sobre a infraestrutura de TI com base em cada um destes três pilares: disponibilidade contínua, segurança avançada e backup e recuperação integrados. Em cada seção, os entrevistados tiveram uma pontuação para a sofisticação da tecnologia existente na organização, mas que não estivesse nas fases de planejamento. Cada seção recebeu uma pontuação de no máximo 18 pontos. com um total máximo de maturidade geral de 54. Essa pontuação foi multiplicada pelo fator de dimensionamento para padronizar a curva e totalizar 100 pontos. Depois do cálculo da pontuação, esses tomadores de decisão de TI foram divididos em quatro segmentos, da menor pontuação para a maior: Desatualizados (com 1 a 25 pontos), Avaliadores (com 26 a 50 pontos), Adeptos (com 51 a 75 pontos) e Líderes (com 76 a 100 pontos). As perguntas que foram usadas para elaborar o modelo tratavam de tecnologias já em vigor e, portanto, as pontuações foram atribuídas com base no nível de sofisticação da tecnologia que a organização tinha em vigor em cada pilar. É assim que podemos verificar o nível de confiança em TI que a organização deve ter em cada um dos três pilares, com base nas tecnologias em uso. Você pode usar isso para formular uma ideia da infraestrutura de TI geral dentro da organização entrevistada. Também é assim que podemos atribuir aos entrevistados uma pontuação de confiança em TI relacionada à infraestrutura que está em vigor atualmente e às perguntas feitas. SOBRE A EMC A EMC Corporation é líder global em capacitar empresas e provedores de serviços a transformar suas operações e fornecer TI como serviço. A computação em nuvem é fundamental para essa transformação. Com produtos e serviços inovadores, a EMC acelera a jornada rumo à computação em nuvem, ajudando os departamentos de TI a armazenar, gerenciar, proteger e analisar seus ativos mais valiosos as informações de um modo mais ágil, confiável e barato. Informações adicionais sobre a EMC podem ser encontradas em brazil.emc.com. Sobre a Vanson Bourne: a Vanson Bourne é uma empresa independente especializada em pesquisa de mercado para o setor de tecnologia. A reputação da Vanson Bourne quanto à análise sólida e confiável de pesquisas baseia-se em rigorosos princípios de pesquisa e na capacidade de buscar opiniões de tomadores de decisão seniores nas funções técnicas e de negócios, em todos os setores de negócios e em todos os principais mercados. Para obter mais informações, visite