Curso Anual de Revisão em Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista 28 e 29 de Outubro 2011 Gestão e Qualidade Hélio Castello heliocastello@terra.com.br www.twitter.com/heliocastello www.grupoangiocardio.com.br (11) 7833.0785 / 8294.0050 / 3345.2120
Faturamento Planejamento Agendamento Comercial Banco de Dados Imprensa Imagem Qualidade Arquitetura Enfermagem Equipamentos Marketing Logistica Suprimentos
Refletindo, Analisando, Planejando e Mensurando
Análise dos Cenários Externos Internos
Política e Economia
Participação do Brasil
Econômicas Genéricos
Internet Redes Sociais
Classes Sociais
Expectativa de Vida Expectativa de vida mundial em 2008 (Fonte: CIA World Factbook)
- 86 anos - 79 anos Ministério da Saúde Japonês Investimento no tratamento de: Câncer, Doenças cardíacas e AVC.
Perspectivas do mercado de saúde Verticalização. Controle de OPME. Genéricos. Previsibilidade. Protocolos. Fortalecimento da Marca. Novas formas de pagamento (?). ANVISA. Qualidade. T.I. Gestão de Riscos.
Doenças do Aparelho Circulatório 3 causa de internações no SUS - 11,0%. 1 em gastos por internação no SUS - 19,5%. IAM + Cardiopatia isquêmica 33,5% dos gastos. 300.000 mortes/ano 1 pessoa/2 minutos. 80.000 mortes IAM/ano 1 pessoa/8 minutos. DATASUS.
Gigantes na Medicina 6 5 4 3 2 1 0 Amil Bradesco SulAmérica Rede D'Or Unimed Rio Intermédica Unimed Paulistana Dasa Unimed BH Golden Cross Faturamento anual em bilhões de R$
Percentual de beneficiários Distribuição de Beneficiários de Planos de Saúde Set/2011 100,0% 1.034 90,2% 342 41.932.645 46.601.062 80,4% 192 37.290.396 70,6% 112 32.645.453 60,7% 65 28.053.333 50,8% 35 23.456.769 41,2% 19 18.828.117 32,2% 11 14.268.586 22,8% 6 9.505.824 10,2% 2 4.771.564 0 200 400 600 800 1.000 1.200 Número de operadoras www.ans.gov.br
Operadoras de Planos de Saúde (1999 2011) 2.400 2.000 1.968 2.003 1.990 1.600 1.200 957 1.009 1.747 1.646 1.576 1.050 1.063 1.072 1.080 1.524 1.488 1.377 1.028 1.017 1.030 1.269 1.216 1.183 1.187 800 671 720 719 660 627 602 567 579 553 1.040 1.038 1.040 1.037 493 479 435 432 400 278 311 331 334 346 354 324 331 340 360 372 371 373 0 dez/99 dez/00 dez/01 dez/02 dez/03 dez/04 dez/05 dez/06 dez/07 dez/08 dez/09 dez/10 jun/11 Médico-hospitalares Médico-hospitalares com beneficiários Exclusivamente odontológicas Exclusivamente odontológicas com beneficiários www.ans.gov.br
Notícias Recentes Fraudes em saúde são cem vezes maiores que as contra bancos Folha de SP - 28/10/2011 SP: Parceria de concessão parcial é o novo modelo de gestão Saúde Business 28/10/2011 Índice avaliará desempenho do Sistema Único de Saúde Agência Saúde - 27/10/2011 ANS: 20 milhões de brasileiros têm planos de saúde com avaliação ruim ou mediana UOL Economia 26/10/2011 Governo decide congelar fusões na saúde Folha de SP 26/10/2011 Saúde aposta em inovação para reduzir custos Brasil Econômico 25/10/2011 Saúde está entre os maiores pilares de investimento no País Saúde Business Web 05/10/2011
Hospitais Mais Organizados ANAHP
ANAHP
ANAHP
Tempo porta-balão
Permanência do paciente com IAM
Angioplastia Primária
Mortalidade por IAM
Prazo médio de recebimento do convênio
Distribuição da Remuneração HM Hospital OPME HM Hospital OPME
Se o nosso HM tivesse sido corrigido pela inflação... R$ 1.200,00 R$ 1.000,00 R$ 800,00 R$ 600,00 Angioplastia Valor corrigido R$ 400,00 R$ 200,00 R$ 0,00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
R$ 2.500,00 Se o nosso HM tivesse sido corrigido pelo Salário Mínimo... R$ 2.000,00 R$ 1.500,00 R$ 1.000,00 Angioplastia Valor corrigido angioplastia /SM R$ 500,00 R$ 0,00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Planejamento Estratégico $ Clientes Processos Pessoas e Estrutura
Intervenção Coronária Percutânea Os Contrastes Mundiais 300 milhões hab. = 1 milhão de ICP s (3,3/1,000 hab.) 100 milhões hab. = 120.000 ICP s (1,2/1,000 hab.) 200 milhões hab. = 80 mil ICP s (0,4/1,000 hab.) Gentilmente cedido pelo Dr. Luiz A. Mattos
Cenários Internos Capacidade da Instituição. Suporte UTI, P.S., Enfermagem, Processos e etc. Convênios SUS e Operadoras de Saúde. Concorrências. Envolvimento da Direção. Crédito e Respeito aos contratos. Ética. QUALIDADE.
Profissionais de Saúde - Atuação -
Administrativo Profissionais De Saúde Médico Paciente Suporte
Médico Profissionais de Saúde Paciente Suporte Administrativo
Suporte Profissionais de Saúde Médico Administrativo Paciente
Pessoas Treinamento Respeito Equipe Educação Confiança Multidisciplinar
Estrutura
http://www.anvisa.gov.br/legis/resol/2002/50_02rdc.pdf
O que buscam nossos clientes?
Raciocínio Estratégico Missão. Valores. Análise dos Ambientes Interno Externo Identificação de: Oportunidades Ameaças Visão de Futuro.
Missão Razão de existência do Serviço. O objetivo principal da sua atuação. Estratégico. Porque surgimos e estamos aqui.
Como somos?...deve estar na alma das pessoas. Valores Conjunto de Crenças, Sentimentos ou Motivações, que orientam o comportamento coletivo do Time. Devem ser entendidos e praticados por todos.
Visão de Futuro É o que se idealiza para o Serviço no futuro. Meta estratégica. Ampla e Positiva. Factível. O que queremos do nosso futuro...
Participação em Processos Indicadores Cadeia de Melhorias Protocolos
PACIENTE AGENDAMENTO RECEPÇÃO EXECUÇÃO DOS EXAMES PROCESSOS DE APÔIO CATETERISMO CARDIACO ANGIOPLASTIA CORONÁRIA ARTERIOGRAFI A PULMONAR ANGIOGRAFIA NEUROLÓGICA ARTERIOGRAFI A VASCULAR ESTUDO ELETRO FISIOLÓGICO CARDIO ESTIMUL TRANSESOFÁGICA VALVOPLASTIA IMPLANTE ENDOPROTESE AO ANGIOPLASTIAS CARÓTIDAS ANGIOPLASTIA VERTEBRAL NEURO EMBOLIZAÇÕES ANGIOPLASTIA VASCULAR EMBOLIZAÇÃO VASCULAR ANGIOPLASTIA RENAL VERTEBRO PLASTIA ABLAÇÃO POR RADIOFRQUENCIA BILIAR MANUTENÇÃO MATERIAIS MEDICAMENTOS GARANTIA DA QUALIDADE HIGIENIZAÇÃO HOTELARIA NUTRIÇÃO AUDITORIA INTERNA DE CONTAS. REPOUSO INTERNAÇÃO FATURAMENTO
Tecnologia
Diagnóstico Cardiovascular Eco 3D TC Multislice Viabilidade Miocárdica R.M.
Perspectiva do paciente Informação. Qualidade. Segurança. Acessibilidade. Resultados. Comparações. Proteção Legal.
PERCEPÇÃO
Alta Sair Orientações Estacionamento Resultados Recuperação MOMENTOS DA VERDADE Entrar no Hospital Atendimento Recepção Procedimento Burocracia Sala de Espera
$ Clientes Processos Pessoas e Estrutura
Criatividade
Todo trabalho é um autoretrato da pessoa que o executou. Coloque seu autógrafo em seu serviço, garantido-lhe excelência. Cartaz de uma oficina mecânica
Obrigado... Hélio Castello heliocastello@terra.com.br www.twitter.com/heliocastello www.grupoangiocardio.com.br F: (11) 8294.0050 / 7833.0785 / 3345.2120