Gestão de Pessoas Adm. Valéria Romão Residente em Economia e Gestão da Saúde valeria.ufjf@live.com
Tópicos Comportamento Organizacional Cultura Organizacional em Equipes de Saúde Saúde do Trabalhador Gestão de Pessoas Tendências e Desafios
Comportamento nas Organizações Para compreendermos a temática comportamental nas organizações é necessário pontuar dois importantes aspectos, são eles: Sociologia Organizacional: Convivência humana e socialização nas instituições Psicologia Organizacional: Compreensão do indivíduo na Organização
Psicologia Organizacional A Psicologia Organizacional é a ciência que se interessa pelo estudo do comportamento e da subjetividade humana, de modo que esteja aplicado as Organizações ( sejam públicas ou privadas). Nesse ínterim, o gestor deve alinhar três grandes áreas de preocupação: O Trabalho: Visto como um meio para a realização pessoal dos indivíduos e como meio de produção. A Organização: O comportamento das pessoas depende, entre outros motivos, dos padrões culturais aos quais são submetidos. Gestão de Pessoas: Diz respeito sobre como a Organização gerencia e orienta os comportamentos no trabalho.
Psicologia Organizacional Valorização da função social do indivíduo: Quem já o filme Tempos Modernos de Charlie Chaplin? Este filme desenvolve uma crítica sobre a modernidade e ao capitalismo representado pela industrialização.
Psicologia Organizacional Teoria y de McGregor Modelos: Teoria X Teoria Y Características Ação do Gestor Certeza de que o homem é preguiçoso, avesso à responsabilidades e desobediente. Necessário constante controle, pois os trabalhadores precisam ser vigiados. De acordo com o ambiente de trabalho o trabalhador pode ser criativo, disciplinado e responsável. Estabelecimento de uma relação de confiança Fonte: adaptado de CAMARGO (2009)
Psicologia Organizacional Quem motiva o trabalhador? Motivo + ação Efeito Hawthorne Refere-se ao fato de que o comportamento do trabalhador é influenciado não apenas pelo ambiente físico, mas também por aspectos sociais. Este estudo foi realizado em 1924 na Fábrica da Western Eletric Company (EUA).
Psicologia Organizacional Hierarquia das necessidades de Maslow A teoria sugere que à medida que cada é suprida a próxima aparece necessidade. Após necessidade atendida extingue-se a motivação do indivíduo sobre a mesma. Crítica ao Modelo por Huffman ao exemplificar o contexto de guerra.
Cultura Organizacional em Equipes de Saúde Cultura: Trata-se de uma extensa rede de significados sociais por todos os membros que fazem parte deste conjunto social. Equipes de Saúde: Grupo de diferentes profissionais responsáveis pela assistência à saúde com atuação direta ou indireta nas instituições. Conflitos?
Cultura Organizacional em Equipes de Saúde Émile Durkheim: Teórico que debruçou-se sobre os estudos dos fatos sociais, ou seja, a maneira de agir, pensar e sentir como prática coletiva. (Exemplos de fatores: religião, divisão social do trabalho, família monogâmica, etc.) Rede Social/Papel Social na organização: Refere-se ao comportamento apresentado pelas pessoas de acordo com as expectativas já estabelecidas pela sociedade para determinado exercício profissional. Relação entre o indivíduo e a organização Empregado Torcedor do Vasco Organização Chefe/Mãe de Família Morador do Bairro X
Cultura Organizacional em Equipes de Saúde Mudanças na visão de Hersey e Blanchard (1986) Capacidade Holística do Gestor Não basta ao Gestor saber apenas que um indivíduo é seu empregado, nem tampouco focar em aspectos pessoais da vida deste trabalhador. Mas compreender a rede de papeis de modo a possuir o chamado entendimento administrativo em relação ao indivíduo.
Saúde do Trabalhador Stress: Sentimento inerente ao homem, podendo variar em concentrações que tendem desde o suportável a ameaçador da saúde mental do indivíduo. Fator estressor Síndrome de Burnout síndrome da desistência : Esgotamento no trabalho em função de cobranças exacerbadas, sobrecarga de tarefas, etc. o ambiente hospitalar pode constituir um importante estressor para os profissionais devido aos possíveis sofrimentos vivenciados nesse local, às condições de trabalho, às demandas requeridas pela assistência, e também pela grande responsabilidade exigida no trabalho (CUNHA, 2014).
Gestão de Pessoas Em síntese, esses processos são: Quem irá trabalhar na empresa? O que as pessoas farão na empresa? Como manter as pessoas na empresa? Como preparar as pessoas? Como ter conhecimentos sobre o que as pessoas fazem na empresa?
Processos Atividades relacionadas (como alcançar Quem irá trabalhar na empresa? os processos) Pesquisas de Mercado Recrutamento Seleção O que as pessoas farão na empresa? Modelagem de cargos Análise de Cargos Avaliação de Desempenho Como manter as pessoas na empresa? Políticas de Benefícios Segurança no Trabalho Relações com Sindicato Remuneração Como preparar as pessoas? Como ter conhecimentos sobre o que as pessoas fazem na empresa? Treinamento Desenvolvimento de Pessoas Controle de Frequências Controle de Produtividade
A grande diferença entre Administração de Recursos Humanos (ARH) e Gestão de Pessoas (GP) está no modo em como o empregado é visto pela empresa. ARH Funcionários isolados nos cargos; Preocupação em cumprir de modo rígido os horários estipulado, não se atentando ao desempenho; Pressão diante de seus Chefes e dependem deles para tomar decisões Funcionários visto como mão-de-obra Funcionários especializados, mas com dificuldades em executar tarefas de alta complexidade. GP Funcionários trabalham em equipe Preocupação em cumprir metas, que geralmente são negociadas; Funcionários se sentem vinculados as estratégias da empresa; Funcionários visto como parceiros Funcionários especializados e possuem espaço para execução de tarefas de alta complexidade
Tendências e Desafios da Gestão da Psicologia Organizacional Alinhamento prático na relação entre a produtividade da organização e a percepção do indivíduo enquanto pessoa Sobrecargas de funções, tendo em vista fatores de economicidade Ambiente de trabalho e infraestrutura deficitários Conhecimento de novas metodologias que permita a maturação da organização em relação ao bem estar social e psicológico nas organizações
Referências MULLINS, L. J. Gestão da Hospitalidade e Comportamento Organizacional. 4. ed. São Paulo: 2004. 387 p. BERGUE, S. T. Comportamento Organizacional. Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração/UFSC. 2010. 114p. CAMARGO, D. Psicologia Organizacional. Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração/UFSC. 2009. 126p.