INSTITUTO DE GESTÃO, ECONOMIA E POLÍTICAS PÚBLICAS Lista de exercícios Cultura e clima (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Uma empresa tem apresentado, nos últimos meses, perda de qualidade dos resultados, conflitos entre os membros das equipes e aumento no número de atestados médicos. Após levantamento, verificou-se que o clima organizacional não estava favorável e que algumas medidas deveriam ser tomadas para melhorar o quadro descrito. Na situação hipotética em apreço, a empresa deve 1. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos empregados, pois o clima organizacional é fator intimamente relacionado ao nível de motivação dos membros da organização. 2. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) realizar diagnóstico sobre o clima organizacional e, com base nos resultados encontrados, elaborar um plano de ação exequível de melhoria do clima organizacional. 3. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa. 4. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) tomar medidas que visem à melhoria do clima organizacional, as quais deverão ser fundamentadas exclusivamente na experiência da equipe técnica da área de gestão de pessoas da organização. 5. (CESPE/MPE-PI/Técnico-Área 10/2012) A cultura organizacional envolve um conjunto de valores compartilhados pelos membros de uma organização. Por exemplo, a espiritualidade no ambiente de trabalho refere-se ao compartilhamento de práticas religiosas comuns entre esses membros. 6. (CESPE/STJ/Analista-Psicologia/2012) Sob a perspectiva do simbolismo organizacional, as organizações são culturas de constantes trocas de conhecimentos.
7. (CESPE/STJ/Analista-Psicologia/2012) Sob a perspectiva da administração comparativa, as organizações são consideradas produtoras de artefatos ou elementos culturais. 8. (CESPE/STJ/Analista-Psicologia/2012) Os padrões culturais das organizações moldam os comportamentos, dão sentido aos pensamentos e canalizam as emoções, sendo, pois, mecanismos de controle organizacional. 9. (CESPE/EBC/Analista-Administração/2011) O fato de a organização elaborar uma interpretação própria de sua relação com o meio ambiente indica a utilização de um processo adaptativo de sobrevivência. 10. (CESPE/EBC/Analista-Administração/2011) Em uma organização, a existência de um modo próprio de fazer as coisas sugere que a estrutura interna de poder da organização está em desacordo com a realidade social. 11. (CESPE/TJ-ES/Analista-Administração/2011) Em uma organização de cultura coletivista, a principal forma de controle é a interna. 12. (CESPE/PREVIC/Analista-Administração/2011) A cultura nas organizações auxilia o controle da gestão e a diminuição de divergências e diferenças; contudo, pode impedir que a organização se desenvolva, colocando obstáculos às mudanças, à diversificação e às fusões e aquisições. 13. (CESPE/PREVIC/Analista-Administração/2011) Considera-se que toda empresa que deseja possuir forte imagem institucional deve compor-se de um departamento de mediação administrativa, visto que a mediação é parte da cultura corporativa e deve ser empregada na resolução de conflitos internos e na integração dos contratos com clientes e fornecedores. 14. (CESPE/CORREIOS/Analista-Administração/2011) A análise de cultura organizacional divide-se em níveis. O primeiro desses níveis é composto por suposições comuns, histórias, rituais e verdades implícitas. 15. (CESPE/CORREIOS/Analista-Administração/2011) A cultura organizacional ou corporativa envolve o compartilhamento de valores entre colaboradores de uma mesma organização, podendo orientar suas condutas.
16. (CESPE/CORREIOS/Analista-Administração/2011) Devido a características muito peculiares, empresas do mesmo ramo de atuação costumam ter culturas idênticas. 17. (CESPE/FUB/Secretário-Executivo/2011) Os aspectos que compõem a cultura organizacional conferem à organização uma identidade, ou seja, um modo particular de ser. A imagem que se constrói da organização influencia somente o modo como a empresa se relaciona com o ambiente externo, não interferindo, portanto, nas decisões internas da organização. 18. (CESPE/ABIN/OTI-Administração/2011) A cultura organizacional pode decorrer da criação consciente de padrões, valores e princípios dos criadores da organização. 19. (CESPE/ABIN/OTI-Administração/2011) A cultura organizacional pode ser considerada uma barreira à mudança quando os valores da organização não estão de acordo com aqueles que podem melhorar a eficácia organizacional. 20. (CESPE/ABIN/OTI-Administração/2011) Define-se cultura organizacional fraca como aquela em que os valores compartilhados exercem alto impacto no comportamento dos funcionários. 21. (CESPE/TCU/Analista/2008) Para diagnosticar a cultura de uma organização, o pesquisador deve utilizar técnicas múltiplas de coleta de dados, tais como observação, análise de documentos, técnicas qualitativas e técnicas quantitativas. 22. (CESPE/TCU/Analista/2008) A mudança de cultura organizacional é um processo complexo, mas que acontece de forma rápida quando há apoio da alta administração da empresa. 23. (CESPE/TCU/Analista/2008) De acordo com Beyer e Harrison, os ritos servem para confirmar os valores da organização e envolvem seis tipos básicos: de passagem, de degradação, de confirmação, de reprodução, de redução de conflitos e de integração. 24. (CESPE/TCU/Analista/2008) A alteração da cultura organizacional pode determinar mudanças em grande parte dos comportamentos organizacionais, como nas relações interpessoais, na comunicação e na busca da qualidade. 25. (CESPE/TCU/Analista/2008) São funções da cultura organizacional: assegurar aos membros da organização uma identidade individual, facilitar o compromisso individual, promover a estabilidade organizacional e moldar o comportamento de seus membros diante da vida.
26. (CESPE/BASA/Técnico Científico/2010) O treinamento no trabalho é um rito de reprodução da cultura organizacional que pode ser utilizado por um banco. 27. (CESPE/BASA/Técnico Científico/2010) O presidente de um banco que por muitos anos tenha disseminado uma cultura de valorização da disciplina e de cumprimento inquestionável das normas internas em detrimento da inovação e da criatividade não pode ser considerado um exemplo de herói. 28. (CESPE/BASA/Técnico Científico/2010) Configura exemplo de artefato da cultura organizacional a hipótese de o Banco da Amazônia S.A. adotar como símbolo de sua instituição, nos documentos que emitir, a imagem de uma vitória-régia. 29. (CESPE/TCU/Analista/2007) As repartições públicas são organizações caracterizadas pela cultura mecanicista, típica de um funcionamento sempre igual e sujeitas a regras estritas. É a cultura adequada a condições instáveis, a ambientes com os quais a organização não tem familiaridade, nas quais a natureza cooperativa do conhecimento é mais importante que a especialização. 30. (CESPE/MPU/Analista Administrativo/2010) A cultura organizacional não comporta gerenciamento, dado o descompasso, nas organizações, entre a situação real e asituação ideal. 31. (CESPE/MPU/Analista Administrativo/2010) O clima organizacional resulta da percepção compartilhada entre indivíduos, de ênfase afetiva e cognitiva, acerca de práticas, políticas e procedimentos formais e informais de uma organização. 32. (CESPE/MPU/Analista Administrativo/2010) Clima organizacional é um fenômeno relacionado às percepções e interpretações comuns das dimensões das atividades, do ambiente e das políticas que caracterizam a organização. 33. (CESPE/MJ/Administrador/2013) Considerando os níveis de manifestação da cultura organizacional, os rituais encontram-se em nível mais profundo que os valores e representam certos gestos, palavras, cerimônias sociais e figuras facilmente reconhecidos pelos membros da organização. 34. (CESPE/MJ/Administrador/2013) Promover a adaptação da organização, nos seus ambientes interno e externo, é uma das funções da cultura organizacional.
35. (CESPE/MI/Administrador/2013) Na cultura organizacional, os valores compreendem as crenças, os preconceitos, a ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento, interno ou externo. 36. (CESPE/MPU/Técnico Administrativo/2013) Tradicionalmente, o processo de criação da cultura organizacional ocorre de três maneiras: os fundadores contratam e mantêm empregados que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles; ou doutrinam e socializam esses empregados de acordo com sua forma de pensar e de sentir; ou, então, estimulam os empregados a se identificar com eles e a internalizar seus valores, convicções e premissas. 37. (CESPE/MPU/Técnico Administrativo/2013) Em uma empresa em que a cultura organizacional é difundida e os valores e as crenças são pontos de referência claros e compartilhados pelos colaboradores, estabelece-se um acordo tácito que evoca o lema um por todos, todos por um. 38. (CESPE/ANTAQ/Técnico Administrativo/2014) A cultura de uma organização varia conforme os níveis organizacionais nos quais estão inseridos os seus colaboradores. 39. (CESPE/ANATEL/Analista Administrativo - Administração/2014) Empresas que possuem culturas organizacionais fortes costumam ter baixos índices de rotatividade, uma vez que elas são catalisadoras de mudanças e criam ambientes propícios à diversidade. Diante disso, conclui-se que fusões e aquisições são facilitadas quando envolvem empresas de cultura forte, pois, em geral, seus integrantes se mostram abertos a símbolos, práticas e rituais novos. 40. (CESPE/TJ-CE/Analista Judiciário - Área administrativa/2014 - Adaptada) As características definidoras da identidade organizacional e dos comportamentos esperados das pessoas que atuam na organização são evidenciadas por meio das normas, valores e costumes, que balizam a forma como a organização opera sua estrutura e age no mercado, representando sua dimensão cultural. 41. (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo/2014) A cultura organizacional é representada por um conjunto de valores, crenças e padrões de comportamento, constituindo o núcleo de identidade de uma organização. 42. (CESPE/Polícia Federal/Administrador/2014) Entre os elementos diretamente observáveis na cultura organizacional estão os valores e as crenças.
GABARITO 1-C 11-E 21-C 31-E 41-C 2-C 12-C 22-E 32-C 3-E 13-E 23-C 33-E 4-E 14-E 24-C 34-C 5-E 15-C 25-E 35-C 6-E 16-E 26-C 36-C 7-E 17-E 27-E 37-C 8-C 18-C 28-C 38-E 9-C 19-C 29-E 39-E 10-E 20-E 30-E 40-E