ADMINISTRAÇÃO GERAL. Gestão Estratégica. Clima e Cultura Organizacional Parte 1. Prof.ª Karen Estefan Dutra

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1 ADMINISTRAÇÃO GERAL Gestão Estratégica Clima e Cultura Organizacional Parte 1 Prof.ª Karen Estefan Dutra

2 Cultura -Um conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da solução de problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna. Essas premissas podem ser ensinadas a novos integrantes como sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses problemas de adaptação externa e integração interna. Edgar Schein

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4 Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização.

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6 Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.

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8 Pressuposições básicas: Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam. A cultura prescreve a maneira de fazer as coisas adotadas na organização, muitas vezes através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas.

9 Componentes da Cultura Organizacional Clima e Cultura Organizacional Valores e Crenças Histórias, Mitos, Heróis Artefatos, Linguagem, Hábitos

10 Componentes da Cultura Organizacional 1- Artefatos: compreendem a arquitetura, os veículos, as roupas, os produtos que as pessoas usam. 2- Tecnologia: é o repertório de conhecimentos utilizados pelas pessoas e organizações para resolver problemas.

11 3- Símbolos: -Linguagem: exprime-se por meio de um idioma e de jargões (ou gírias). -Arquitetura e vestuário: instalações e vestuário. -Histórias, mitos e heróis: histórias e mitos são elementos das tradições orais passados para as novas gerações, de forma a perpetuar a cultura dominante. Os heróis são personagens das histórias e mitos. -Rituais e cerimônias: são eventos estruturados, que carregam significado, celebram acontecimentos e sucessos e mantém viva a lembrança das tradições.

12 Tipos de rituais e cerimônias que uma organização pode executar: 1) Os rituais de passagem: o indivíduo passa a fazer parte do grupo por meio de um evento interno ou externo, que faz o indivíduo se sentir aceito pelo grupo e pela organização; 2) Os rituais de reforço e reconhecimento: comemoram os bons resultados com premiações, títulos ou aplausos; 3) Os rituais de integração: utilizam de festas e eventos sociais para aproximar o grupo;

13 Tipos de rituais e cerimônias que uma organização pode executar: 4) Os rituais de redução de conflitos: são momentos de negociações; 5) Os rituais de renovação: são momentos do grupo discutir novos caminhos e projetos, geralmente através de reuniões; 6) Os rituais de degradação: retiram poder, sendo a demissão a mais radical deles.

14 4- Valores: -Crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou externo.

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