COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Aula 5: Revisão para prova 1

2 Agenda Revisão para prova Trabalho parcial 1 2

3 Relembrando alguns conceitos REVISÃO PARA PROVA 3

4 Organização Grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos comuns. Incluemse nestas definições as empresas, universidades, hospitais, escolas, creches, associações, famílias, organizações não-governamentais, associações de classes profissionais, corporações militares, associação de moradores de bairro, entre outros (LACOMBE, F.; HEILBORN, G.. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003) 4

5 Funcionamento básico de uma empresa Recursos tangíveis Recursos intangíveis Recursos humanos EMPRESA Processos de transformação Bens & Serviços Inputs ou entradas Outputs ou saídas 5

6 Atitude x Personalidade Atitude Forma de agir/ reagir de uma pessoa frente a um estimulo Determinante do comportamento, e está relacionada com a personalidade, aprendizagem e motivação Personalidade Conjunto estável de características da pessoa Forma de pensar, sentir, expressar, etc., quando combinadas, determinam padrão de comportamento da pessoa Cada indivíduo possui uma série de características que são mais duradouras 6

7 Convicções básicas Valores Estabelecem a base para a compreensão das atitudes e da motivação, além de influir o comportamento Relacionado com normas de conduta Inclusive ética e moral Estabelecidos histórica e socialmente 7

8 TIPOS DE PERSONALIDADES Myers-Briggs (MBTI) Introvertidos (I) Reservadas / tímidas / quietas Sensoriais (S) Adeptas de rotinas / práticas / concretas / realistas Racionalistas (T) Lógicas / objetivas / impessoais Julgadoras (J) Organizadas / estruturadas / controladoras / adeptas de cronogramas Extrovertidos (E) Expansivas / sociáveis / comunicativas /assertivas Intuitivas (N) Imaginativas / abstratas / sonhadoras / com visão ampla de situações Sentimentais (F) Empáticas e solidárias / emocionais / valorizam valores pessoais Perceptivas (P) Espontâneas / adaptáveis / flexíveis / focadas em oportunidades 8

9 Dica Conheça os 16 tipos de personalidades, e faça o seu teste para saber qual é o seu tipo. 9

10 Fases do CO no Brasil : Psicologia industrial. Foco em interesses da indústria Questões: orientação profissional; seleção de pessoal; treinamento; estudos sobre as condições de trabalho : Psicologia organizacional. Foco em melhoria do trabalho e das relações humanas Questões: motivação; liderança; estrutura e funcionamento de trabalho em grupos 1990 hoje: Comportamento organizacional. Foco em globalização e concorrência Questões: como lidar com estresse, diversidade; QVT; identidade pessoal; ética; responsabilidade social e ambiental 10

11 Cultura x Clima Cultura: identidade da empresa, com um conjunto de normas, regras, valores e atitudes a serem seguidas Artefatos (nível 1): representação física; linguagem; rituais; padrões de comportamento; etc. Valores compartilhados (nível 2): define certo e errado Pressuposições básicas (nível 3): crenças básicas e valores dos colaboradores Clima: percepções e sentimentos compartilhados durante certo período de tempo. 11

12 Representações sociais Como agimos e atribuímos significados às ideias, pessoas, objetos e acontecimentos Resultado da interação social Cognição e linguagem (comunicação) são questões importantes Divisão Ancoragem: nomear e classificar algo de acordo com os padrões que já conhecemos... Colocar conhecimento novo dentro do que já existe em nossas consciências Objetivação: Materializar ou dar forma a um objeto, torná-lo visível ou dar uma representação para algo 12

13 Comunicação Forma de partilhar algo entre 2 ou mais pessoas (emissor/ receptor) Questões da comunicação Ruído: quando mensagem é distorcida ou mal interpretada Filtragem: mensagem recebida em parte Bloqueio: comunicação interrompida Barreiras Pessoais: dada limitação, valor ou emoção, pessoa pode limitar ou distorcer informação Físicas: interferência causada pelo meio Semânticas: distorções ou limitações decorrentes dos símbolos utilizados 13