Construindo a cultura através da comunicação

Transcrição

1 Construindo a cultura através da comunicação

2 Assessoria de Imprensa O que é Cultura Organizacional? Conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização; Sistema de significados compartilhados por todos os membros e que caracteriza uma organização; Representação das percepções dos dirigentes e colaboradores e reflete a mentalidade que predomina na organização, por esta razão condiciona a administração as pessoas.

3 O que a Cultura Organizacional define e tem como objetivo? Define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos. Alinhar juntamente com outros aspectos das decisões da organização: planejamento, organização, direção e controle para a gestão do conhecimento e dos negócios organizacionais

4 A Cultura nas Organizações.

5 Componentes da Cultura Organizacional. Artefatos Visivel produtos serviços, modo de vestir, comportar-se, o que é importante e relevante para o conjunto organização e seus representantes, exemplos: símbolos, histórias, lemas cerimônias e eventos anuais. Valores Compartilhados Motivos de fazer o que fazem(valores ocultos, muitas vezes transmitidos pelos fundadores da organização). Pressuposições básicas Crenças insconcientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam (não faz parte da comunicação verbal oral ou escrita).

6 Componentes da Cultura Organizacional. Histórias Contos e passagens sobre o fundador da empresa, regras de conduta, cortes, acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam as práticas atuais. Rituais e Cerimonias Festas de final de ano, aniversário empresa podem reduzir conflitos e aproximar as pessoas. Simbolos Materiais Arquitetura do edifício, decoração escritório definem grau de igualdade, linguagem organizacional, documentos e identidade visual.

7 Pode-se, Deve-se e Como mudar a Cultura de uma Organização? Cultura é o sistema de ideias vivas que cada época possui. Melhor: o sistema de ideias das quais o tempo vive. José Ortega y Gasset Sobrevivência e Desenvolvimento são indispensáveis para a revitalização e inovação organizacional através da mudança da cultura organizacional. A mudança acontece com o esforço do entendimento mútuo numa estrutura consistente. A empresa forte e bem posicionada no mundo dos negócios é aquela onde existe respeito mútuo interno, cuja gestão das diversidades são integradas em torno de um único compromisso visando atender prontamente as mudanças e atender os objetivos organizacionais.

8 Quem muda a Cultura Organizacional? Toda mudança vem de cima para baixo(ceo). Diretores, Gerentes intermediários, supervisorees ou chefes devem obrigatoriamente fazer parte do processo.

9 Como a Comunicação constroe e mantém a Cultura Organizacional? A boa comunicação é tão estimulante quanto o café puro, e tira o sono da mesma forma. Anne Morrow Lindbergh É a principal e eficaz etapa do processo, ela influencia as pessoas e muda a cultura organizacional.

10 Como a Comunicação constroe e mantém a Cultura Organizacional? Comunicação (Expressão e Interação) e Integração = Comunicação Formal Cartazes são mensageiros. Cartazes são expressão de cultura. Cartazes deixam marcas. Visíveis e inconfundíveis, como parte de um processo de comunicação, eles dependem do local e data de publicação. Bons cartazes falam uma linguagem internacional. Manfred Triesch Comunicação Interna(boletim, , intranet) entre os diversos níveis de forma simples, direta e aberta.

11 Como a Comunicação constroe e mantém a Cultura Organizacional As palavras são importantes, mas o que vale é o exemplo. Esopo Comunicação organizacional(declarações imprensa, reuniões com clientes e fornecedores, participação em congressos) coerente com o discurso interno Comunicação Pessoal (reuniões, encontros informais, palestras e bate papo no cotidiano profissional) com atenção e domínio nos aspectos psicológicos, técnicos e emocionais Conectar computadores é um trabalho. Conectar pessoas é uma arte. Eckart Wintzen

12 Quais são as ferramentas que ajudam na mudança da Cultura Organizacional? A cultura é a busca da nossa perfeição total mediante a tentativa de conhecer o melhor possível o que foi dito ou pensado no mundo, em todas as questões que nos dizem respeito. Matthew Arnold Clareza de Objetivos, valores e princípios Objetivos, valores e principios claros definidos para médio e curto prazo, relembrados em reuniões mensais e documento formal escrito de comunicação. Imagem de produtos e serviços Transmissão da qualidade dos produtos e serviços de forma que possa ser percebido pelos públicos internos e confirmados pelos externos através da compra que demonstram a verdade transmitida na comunicação.

13 Quais são as ferramentas que ajudam na mudança da Cultura Organizacional? Abertura a Novas Ideias Empresas Lider de tendências, cria ambiente motivador, é dinâmica esta atenta as mudanças, tem senso de oportunidde, estabelece objetivos arrojados. Criar Prêmios e Incentivos por economia de mudança em processos, caixa de sugestões para melhoria nos negócios. A comunicação estimula a ousadia e incentiva a ação. Desempenho Profissional e Aprendizado Plano de Carreira e Divulgação de todas as etapas dos processos organizqacionais fazendo os colaradores sentirem-se parte do processo e comprometidos com eles.

14 A cultura do espírito aumenta os sentimentos de dignidade e de independência. Herbert Spencer

15 Construindo a cultura através da comunicação